गैर-लाभकारी सोशल मीडिया पर क्यों विफल होते हैं - और इसे बेहतर कैसे करें

यह एक व्यापक रूप से स्वीकृत सत्य है कि हर संगठन, चाहे वह निगम, माँ और पॉप शॉप, या गैर-लाभकारी हो, के पास सोशल मीडिया अकाउंट होना चाहिए। किसी व्यवसाय की वेबसाइट पर जाना सामान्य नहीं होगा और नीचे सोशल मीडिया आइकॉन की एक पंक्ति देखने में असफल हो सकता है, जो आगंतुकों को कमेंट, लाइक और ट्वीट करने के लिए उकसाता है।

दुर्भाग्य से, केवल एक खाता होने का मतलब यह नहीं है कि कोई संगठन सोशल मीडिया का अच्छी तरह से उपयोग करता है। जैसा कि कोई व्यक्ति जो गैर-लाभकारी संगठनों के लिए बाहरी संबंधों पर काम करता है और सोशल मीडिया पर कई समान संगठनों का अनुसरण करता है, मैं आत्मविश्वास से कह सकता हूं कि एक क्षेत्र के रूप में, गैर-लाभकारी सोशल मीडिया गेम में बुरी तरह से विफल हो रहे हैं।

इसके लिए मान्य कारण हैं: मुख्य रूप से, हम सोशल मीडिया पर खराब हैं क्योंकि हम इसमें समय या प्रयास का निवेश नहीं करते हैं। अगर सोशल मीडिया पर काम किया जाता है, तो यह आम तौर पर इंटर्न या किसी अन्य कम रैंकिंग वाले स्टाफ सदस्य को दिया जाता है। उच्च-अप्स ने तब तक ध्यान नहीं दिया, जब तक कि एक कहानी के बारे में नहीं पता चला कि हमारे प्रतियोगियों में से एक ने ऑनलाइन पैसे कैसे जुटाए और वे उस सफलता को दोहराना चाहते हैं।

लेकिन आइए हम स्पष्ट हों- बस सोशल मीडिया पर होने से कोई पैसा नहीं बढ़ेगा। और स्पष्ट रूप से, एक सबपर सोशल मीडिया की उपस्थिति आपको बताएगी। सबसे प्रभावी होने के लिए, आपको यह साबित करने की आवश्यकता है कि आपका मिशन आपके समुदाय की आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिक है। गैर-लाभकारी क्षेत्र में भयंकर वित्त पोषण प्रतियोगिता है, और आपको हर एक दिन अपनी योग्यता साबित करते हुए वहां से निकलने की जरूरत है।

एक ठोस ऑनलाइन रणनीति आपको अपनी पहुंच को व्यापक बनाने में मदद कर सकती है और आपके समुदाय को आपके सभी महान कार्यों की याद दिला सकती है। यहां कुछ सरल दिशानिर्देश दिए गए हैं जो आपके गैर-लाभकारी सोशल मीडिया को सार्थक तरीके से शुरू करने में मदद करेंगे:

अल्पता बुद्धि की आत्मा है

यहां तक ​​कि जब आप 140 वर्णों तक ही सीमित नहीं होते हैं, तो आप दिखावा करते हैं। मुझे पता है, मुझे पता है, स्थिति के संदर्भ और इतिहास वास्तव में आपके मुद्दों को समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं- और इसीलिए आप विस्तार से वर्णन करने वाली रिपोर्ट से लिंक कर सकते हैं। लेकिन ज्यादातर लोग सिर्फ हेडलाइन पढ़ने जा रहे हैं, इसलिए इसे छोटा, मीठा और सम्मोहक रखें।

जब आप एक छोटी पोस्ट में एक बड़े विचार को व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हों तो नंबर विशेष रूप से सहायक होते हैं। उदाहरण के लिए, नॉर्थवेस्ट ओहियो के रेड क्रॉस के इस ट्वीट को लें:

53, 808 बोतल पानी @redcrossnwo और @unitedwaytoledo स्वयंसेवकों द्वारा वितरित किया गया है। #fullglasscity

- रेड क्रॉस एनडब्ल्यू ओहियो (@RedCrossNWO) 4 अगस्त 2014

यह टोलेडो में जल संकट की व्याख्या नहीं करता है, लेकिन यह एक स्पष्ट उदाहरण देता है कि संगठन उत्तर-पश्चिमी ओहियो के निवासियों की मदद कैसे कर रहा है। और वह ट्वीट, बदले में, राष्ट्रीय खाते द्वारा साझा किया गया था, एक प्रमुख कहानी के बारे में संदेश की पहुंच को और अधिक चौड़ा करता है।

साथ ही, अब जब आप ट्विटर पर फ़ोटो का पूर्वावलोकन कर सकते हैं, तो आप त्वरित नज़र में अधिक जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं। प्यू रिसर्च, जो बहुत सारे डेटा और फ़ुटनोट्स के साथ व्यापक रिपोर्ट प्रकाशित करता है, अनुयायियों को अधिक जानने के लिए लुभाने के लिए अपने ट्वीट्स में इन्फोग्राफिक्स का उपयोग करने का एक अच्छा काम करता है। यह वर्तमान घटनाओं को अतीत में किए गए अनुसंधान को समय पर और प्रासंगिक प्रकट करने के लिए भी जोड़ता है।

हमारे २०१३ के मतदान में भारी संख्या में अश्वेतों ने आपराधिक न्याय प्रणाली को अनुचित #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb के रूप में देखा

- प्यू रिसर्च सेंटर (@pewresearch) 14 अगस्त 2014

अपने दरवाजे खोलें

आपको और आपके सहयोगियों को हर दिन ऐसे अनुभव होते हैं जो आपको आपकी गैर-लाभकारी संस्था में रखते हैं, और इसका आपके पेचेक से कोई लेना-देना नहीं है। अपने सोशल मीडिया में इसका इस्तेमाल करने से न डरें।

आपको क्या प्रभावित करता है? क्या यह एक ग्राहक है जो आपको बता रहा है कि आपने उसका जीवन बदल दिया है? एक लेख जो बताता है कि आपके मुद्दे इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं? अपने दर्शकों को यह जानने दें कि आप क्या करते हैं, और आपका जुनून अनुयायियों को आकर्षित करना सुनिश्चित करता है।

उदाहरण के लिए, NY गर्भपात प्रवेश निधि नियमित रूप से अपने स्वयंसेवकों को चित्रित करती है, इस बारे में बात करते हुए कि संगठन ने उनके साथ क्या अद्भुत अनुभव किया था। गैर-लाभकारी ट्वीट भी अनुयायियों को इस बात का एहसास दिलाते हैं कि हर दिन ग्राहकों और क्लीनिकों के साथ बातचीत करना कैसा है:

मीठा या उदास? अथवा दोनों? एक क्लिनिक जिसमें हम अक्सर काम करते हैं, बस हमें बताया कि वे हमें बीमा कंपनियों (भुगतान करने की प्रतिबद्धता) से अधिक भरोसा करते हैं।

- NYAAF (@NYAAF) 3 जुलाई 2014

यदि आप उन सूचनाओं को साझा करने के बारे में चिंतित हैं, जो आप लोगों को एक अजीब स्थिति में डाल सकते हैं, तो अपना ध्यान दाताओं या समुदाय पर स्थानांतरित करें। उदाहरण के लिए, NYC के लिए फूड बैंक ने दान की गई सुंदर तस्वीरों को पोस्ट किया है:

पाइन मैदान, NY में स्काई हाई फार्म्स से दान किए गए सुंदर # टोमैटो और उन लोगों को वितरित किए गए हैं जिनकी हम सेवा करते हैं! pic.twitter.com/uewDLwBYqo

- एनवाईसी के लिए फूड बैंक (@ FoodBank4NYC) 12 अगस्त 2014

यह एक कारण के लिए "सामाजिक" मीडिया कहा जाता है

सोशल मीडिया एक वार्तालाप है, व्याख्यान नहीं। प्रश्न पूछें, चुनाव बनाएं, टिप्पणियों का जवाब दें और अपनी जानकारी साझा करने के लिए लोगों को धन्यवाद दें। हैशटैग का उपयोग करके या ब्रेकिंग न्यूज पर प्रतिक्रिया देकर भी बड़े पैमाने पर बातचीत में भाग लें।

इसके बारे में सोचें: आपके पास कभी कोई कार्यक्रम नहीं होगा और अपने मेहमानों को भाग लेने के लिए धन्यवाद किए बिना छोड़ दें। खैर, सोशल मीडिया रेड वाइन के दाग के बिना एक पार्टी है, और हर कोई आपका मेहमान है। उन्हें संलग्न करें!

हालांकि गैर-लाभकारी नहीं, हैमबर्गर हेल्पर इसके साथ एक शानदार काम करता है। सामान्य रूप से एक बहुत ही अद्भुत और मजाकिया खाता होने के अलावा, अगर इंटरनेट पर लोग हैम्बर्गर हेल्पर के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह खाता उन्हें रीट्वीट कर रहा है और उन्हें एक आसान, सस्ते भोजन के लिए अपने प्यार को साझा करने के लिए धन्यवाद देता है।

बहुत अधिक! ❤️ आप सभी! RT @ शेपर: @ आप जिस किसी के साथ खाना चाहते हैं।

- मफल क्रॉस्वायर (@whimsikal) 12 अगस्त 2014

यदि आप हमारे मित्र नहीं हो सकते तो हम से अच्छा हैमबर्गर हेल्प कर सकते हैं

- चेस सेंसेनी (@chase_senseney) ६ अगस्त २०१४

NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: आपको तब तक दु: ख का पता नहीं चलता जब तक कि आप उन सभी हैमबर्गर सहायक को नहीं छोड़ देते जो आप फर्श पर खाने वाले थे।

- हेल्पर (@helper) 18 जून 2014

मुझे पता है कि हर गैर-लाभकारी व्यक्ति को समझा जाता है और उसके अधीन है, लेकिन सोशल मीडिया आपके ग्राहकों, दाताओं और हितधारकों के साथ संवाद करने के लिए एक आवश्यक उपकरण है। यह अपने दर्शकों के साथ बातचीत करने के लिए एक मजबूत उपस्थिति स्थापित करने में समय और प्रयास का निवेश करने के लायक है। आप जो भी करते हैं उसे साझा करने का अवसर पास न करें!