इस साल, मैंने खुद को अधिक संभावित फ्रीलांस ग्राहकों के साथ पाया है, जो मुझे वास्तव में उम्मीद थी। मुझे पता है, मुझे पता है- मैं हाई स्कूल में उस दोस्त की तरह आवाज लगाता हूं जिसने शिकायत की थी कि दो प्यारे लड़कों ने उसे आगामी नृत्य के लिए कहा था। लेकिन इसने मुझे एक चुनौतीपूर्ण स्थिति में ला खड़ा किया है: सोच रहा था कि क्या मुझे उन ग्राहकों के साथ संबंध तोड़ना चाहिए, जो इससे ज्यादा परेशान हैं।
यदि आपने फ्रीलांसिंग शुरू कर दी है क्योंकि आप अपने व्यक्तिगत ब्रांड में विश्वास करते हैं, तो यह भ्रामक, यहां तक कि परेशान महसूस कर सकता है, किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करने के लिए जो आपको अपने बालों को खींचना चाहता है। और मैं थोड़ी विलक्षणता के बारे में बात नहीं कर रहा हूं - मैं उस तरह के कार्य संबंध के बारे में बात कर रहा हूं जिससे आप अपने 9-टू -5 को छोड़ने पर विचार करेंगे।
हां, मैं चाहता हूं कि हर कोई मेरे साथ काम करने की सकारात्मक धारणा रखे- और अतिरिक्त नकदी निश्चित रूप से अच्छी है-इसलिए एक ग्राहक के साथ संबंध तोड़ने पर विचार करना कठिन है। लेकिन, किसी के साथ काम करने के कुछ महीनों के बाद जो मुझे पागल कर रहा है, मैंने सीखा है कि मुझे रेत में एक रेखा खींचनी है। यदि आप एक ही स्थिति में हैं, तो अपने आप को इन डील-ब्रेकर प्रश्न पूछने का प्रयास करें।
1. क्या वे आपके समय का सम्मान करते हैं?
मुझे गलत मत समझिए: मुआवजा - खासकर जब आप शुरू कर रहे हैं - एक महत्वपूर्ण विचार है। हालांकि, एक ग्राहक को स्वीकार करने से पहले दो बार सोचें जो आपको अच्छी तरह से भुगतान करने का सोचता है, इसका मतलब है कि वह हमेशा आप तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए, यहां तक कि असामान्य समय पर या एक पल के नोटिस पर (जैसे छुट्टी के सप्ताहांत में गैर-जरूरी मुद्दे के बारे में बार-बार कॉल करना)। यह उस व्यक्ति के समतुल्य है, जो सभी सप्ताह में ठंड महसूस करता है, लेकिन शुक्रवार शाम 4 बजे तक डॉक्टर को बुलाने का इंतजार करता है (और, स्वाभाविक रूप से, तुरंत देखने की मांग करता है)।
शायद कुछ लोगों को 24-7 पर कॉल करने में कोई आपत्ति नहीं है। लेकिन मैं सबसे अच्छा काम करता हूं जब मैं सप्ताहांत (आपातकालीन ईमेल के लिए स्पष्ट अपवाद के साथ) लेता हूं। इसलिए मुझे ऐसे ग्राहकों की आवश्यकता है जो मुझे सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान काम करने की अनुमति दें। इसलिए मैं अब उन ग्राहकों के साथ संबंधों को समाप्त करने के लिए दोषी महसूस नहीं करता जो मेरे ध्यान में आने पर जोर देते हैं जब उन्हें पता चलता है कि मैं अनुपलब्ध हूं।
2. क्या वे आपके काम का सम्मान करते हैं?
मैं उच्च उम्मीदों के लिए हूँ। मेरा यह भी मानना है कि एक क्लाइंट को अपना दिमाग बदलने का अधिकार है। लेकिन मुझे नहीं लगता कि वह आपके साथ ऐसा व्यवहार कर सकती है जैसे आपका काम सबसे खराब है। (आखिरकार, उसने आपको काम पर रखा।)
अब, मैं उन लोगों के बारे में बात नहीं कर रहा हूँ जो आपके काम की तारीफ करने में समय नहीं लगाते हैं। क्या आप उन ग्राहकों को पसंद करेंगे जो प्रशंसा पर ढेर करते हैं? पूरी तरह से, लेकिन अगर कोई नहीं करता है तो यह एक सौदा-ब्रेकर नहीं होना चाहिए। जब तक वह नियमित रूप से आपको असाइनमेंट भेजता है, आपको समय पर भुगतान करता है, और आपको सम्मान के साथ व्यवहार करता है, संभावना है कि वह आपके काम को महत्व देता है। और, आप निश्चित रूप से उसकी (बाहर) प्रशंसा की कमी को देख सकते हैं - उदाहरण के लिए, कैसे आपके विचारों ने उसकी कंपनी के लिए विकास में अनुवाद किया है।
दुर्भाग्य से, आलोचकों का एक दूसरा समूह है: जो लोग भेजते हैं और भेजते हैं। मैंने सीखा है कि चाहे कोई भी मुझे कितना भी भुगतान करे, अगर मैं उसकी टिप्पणियों के अंत में "यू इडियट" जोड़ सकता हूं और टोन बहुत अधिक पढ़ेगा, तो मैं उसके साथ काम नहीं करना चाहता हूं और वह ठीक।
3. क्या वे आपकी प्रतिक्रिया का सम्मान करते हैं?
अक्सर बार, एक सलाहकार होने का मतलब है लोगों को अपनी प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने में मदद करना। हां, आप ग्राहकों के साथ काम कर रहे हैं, और जो एक निश्चित मात्रा में संरक्षण और लचीलेपन की आवश्यकता को पूरा करता है, लेकिन आपको अपने कामकाजी संबंधों को सुचारू रूप से चलाने के लिए प्रश्न पूछने और अपने विचारों को साझा करने में भी सक्षम होना चाहिए।
अन्य सौदे तोड़ने वालों के अनुसार, आप उन लोगों के बीच अंतर करना चाहते हैं जो थोड़े मुश्किल हैं और जो लोग आपको भयभीत करते हैं वे आपके इनबॉक्स को खोलते हैं। उदाहरण के लिए, शायद आप एक ग्राहक से पूछते हैं जो एक समय में एक पंक्ति ईमेल भेजता है यदि एक संदेश में उसके विचारों को संकलित करना आसान हो सकता है। वह असहमत है, और आप अपने कंप्यूटर स्क्रीन के पीछे अपना सिर हिलाते हैं और उसे जाने देते हैं। (आपके अगले हफ़्ते के लिए एक और कॉमिक ईमेल कहानी!)
इसके विपरीत, मान लें कि कोई व्यक्ति आपके विचारों को बदलता है और फिर भी इसे आपके मूल कार्य के रूप में चारों ओर भेजता है, जो आपको असहज बनाता है। आप इस विषय को तोड़ते हैं, लेकिन वह इसे करता रहता है, आपकी चिंताओं को बकवास मानता है। इस मामले में, यदि आपको ऐसा लगता है कि कोई आपके काम के उपयोग और अखंडता के बारे में सवाल करता है, तो आपको संबंधों को काटने के लिए दोषी नहीं मानना चाहिए। आपका नाम आपका ब्रांड है, और एक ग्राहक की भावनाओं के लिए अपनी प्रतिष्ठा का बलिदान वास्तव में कोई मतलब नहीं है।
ग्राहकों के साथ तोड़कर करना मुश्किल है। लेकिन मुझे उम्मीद है कि मेरे सौदे तोड़ने वालों पर स्पष्टता हासिल करने के लिए ऊपर दिए गए सवालों का उपयोग करके, मैं अपने निर्णयों पर विश्वास करूंगा। उल्लेख नहीं करने के लिए, मेरे पास उतने ग्राहक नहीं होंगे जो मुझे एक दीवार चलाते हैं। और आपके काम के रिश्तों में थोड़ा कम तनाव हमेशा एक अच्छी बात है।
