आपके कर्मचारी आपको क्या नहीं बताएंगे (लेकिन काश आपको पता होता)

संभावना है, आपके कर्मचारी एक दिन आपके पास आने वाले नहीं हैं और आपको उनके दिमाग का एक टुकड़ा दे रहे हैं। यह कई कारणों से हो सकता है-शायद वे सहज महसूस न करें, हो सकता है कि आपके पास पारदर्शिता की संस्कृति न हो, या हो सकता है कि वे कुछ नाम रखने के लिए अपनी नौकरी को महत्व देते हों। या हो सकता है कि वे आपको डरावना और डराने वाले मानते हों (जिस स्थिति में, आपको शायद अधिक मुस्कुराना चाहिए)।

लेकिन जो भी कारण हो, ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो आपके कर्मचारी सोच रहे हैं, लेकिन कभी आपको बताने की हिम्मत नहीं करेंगे। यहाँ उनमें से चार हैं।

"कभी-कभी, हम सबसे अच्छा जानते हैं।"

प्रबंधन सर्वोत्तम प्रथाओं और उनकी प्रभावशीलता पर हाल ही में एक भयंकर सर्वेक्षण में, 98% श्रमिकों ने कहा कि एक नेता की निर्णय लेने की प्रक्रिया में निर्णय से प्रभावित सभी लोगों से इनपुट शामिल होना चाहिए। बहुत अच्छा लगता है - लेकिन उन सर्वेक्षणों में से 40% ने यह भी कहा कि नेता लगातार पूछने में विफल रहते हैं।

जब आपको एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, तो इस मुद्दे के निकटतम लोगों से परामर्श करना न भूलें - आपके कर्मचारी। वे अपने काम को सबसे अच्छी तरह से जानते हैं, और अक्सर महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि और ज्ञान होगा जो आप से परिचित नहीं हैं क्योंकि आप "बड़ी तस्वीर" पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। पुशबैक और चुनौतियों को आमंत्रित करते हुए अपने विविध दृष्टिकोणों की तलाश करें। आपके कर्मचारियों की अंतर्दृष्टि न केवल आपकी टीम और कंपनी के लिए सर्वोत्तम निर्णय लेगी, वे आपके साथ अपने संबंधों को भी समृद्ध करेंगे।

"हमें कुछ सांस लेने के कमरे की आवश्यकता है।"

आपके कर्मचारी स्वायत्त होना चाहते हैं और उन्हें निर्णय लेने की स्वतंत्रता है। वे एक मशीन में कॉग की तरह व्यवहार किए जाने में रुचि नहीं रखते हैं। वे स्टीयरिंग व्हील पर अपना हाथ रखना चाहते हैं और बड़ी तस्वीर में उनकी भूमिका की स्पष्ट समझ रखते हैं। (हां, मूल रूप से वे सभी चीजें जो आप अपने करियर में पहले चाहते थे।)

आप कह सकते हैं कि आप अपने कर्मचारियों को अपने निर्णय लेने के लिए भरोसा करते हैं, लेकिन वे केवल तभी सही मायने में सशक्त होंगे जब वे समझेंगे कि कौन से निर्णय लेने हैं। सुनिश्चित करें कि आप क्या कहते हैं और आप कैसे व्यवहार करते हैं, एक-दूसरे के अनुरूप हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने कर्मचारियों को बताते हैं कि वे किसी परियोजना में अग्रणी हो सकते हैं, लेकिन आप प्रतिक्रिया देते हैं और परिवर्तन करते हैं, तो कर्मचारी निर्णय प्रक्रिया में अपनी भूमिका के बारे में सुनिश्चित नहीं हो सकते हैं। स्पष्ट प्रतिनिधि दिशानिर्देश निर्धारित करें, जिसे स्थापित करने के लिए संयुक्त रूप से निर्णय लेने की आवश्यकता है, जिसे आपको या अन्य प्रबंधकों के साथ पारित किया जाना चाहिए, और कौन से निर्णय आप अपने कर्मचारियों को सौंप रहे हैं। फिर, उनसे चिपके रहे।

"हम जानना चाहते हैं कि क्या हो रहा है।"

सभी अक्सर, संगठनों में विश्वास की कमी है। भयंकर सर्वेक्षण में, 50% श्रमिकों ने कंपनी के फैसलों में कमी के साथ-साथ कंपनी के फैसलों में बहुत कम कर्मचारियों की भागीदारी को चिंता के प्रमुख क्षेत्रों के रूप में पहचाना। और 21% कर्मचारी यह पसंद करते हैं कि स्वतंत्र रूप से और खुले तौर पर जानकारी को उनकी कंपनियों में "जरूरत-से-जानने" के आधार पर प्रसारित किया जाता है।

वास्तविकता यह है कि, संचार के अभाव में, लोग शून्य को अक्सर सूचना के गलत-गलत संदर्भों से भर देते हैं - और यह शायद ही कभी सकारात्मक होता है। उदाहरण के लिए, कर्मचारी मान लेंगे कि आप संवाद नहीं कर रहे हैं क्योंकि कंपनी किसी समस्या में है या कुछ छिपा रही है। अब, शायद यह है, और शायद आपको लगता है कि आप जानकारी साझा न करके अपने कर्मचारियों की रक्षा कर रहे हैं। हालांकि, कई कर्मचारियों पर भरोसा किया जाएगा ताकि वे स्वामित्व रख सकें और समस्याओं को हल करने में सक्रिय रूप से भाग ले सकें।

अपने कर्मचारियों के विश्वास का निर्माण अक्सर और खुले तौर पर जितना हो सके, प्रश्नों का स्वागत करते हुए और लोगों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में अंतर्दृष्टि रखने की अनुमति देकर करें। आपके द्वारा साझा की जा सकने वाली कुछ जानकारी अभी भी हो सकती है, लेकिन जो आप कर सकते हैं उसे साझा करना और लोगों को आपसे प्रश्न पूछने के लिए प्रोत्साहित करना (भले ही आप कभी-कभी "मुझे नहीं पता" या "मैं किसी भी गहराई तक नहीं जा सकता" का जवाब दूंगा) आपकी टीम जिसे आप उन पर भरोसा करते हैं और उन्हें ऐसा महसूस कराते हैं जैसे वे जानते हैं।

"हम आपके साथ एक रिश्ता रखना चाहते हैं।"

एक नेता के रूप में, कभी-कभी यह मुश्किल होता है कि अपनी टीम के साथ कैसे जुड़ें, कैसे उनका नेतृत्व करें, और उन लोगों के लिए कैसे संवेदनशील रहें जो अपने पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन को अलग रखना चाहते हैं। लेकिन बात यह है कि, ज्यादातर समय, आपके कर्मचारी आपके साथ एक रिश्ता रखना चाहते हैं। पर्यवेक्षकों के साथ कर्मचारियों के संबंधों के बारे में एक और भयंकर सर्वेक्षण में, 75% का दावा है कि उनके मालिकों के साथ उनके संबंधों का उनकी नौकरी की संतुष्टि पर सीधा प्रभाव पड़ता है। खुलने और उनके साथ जुड़ने से, आप उनके विश्वास का निर्माण करेंगे, कार्यस्थल के मनोबल में सुधार करेंगे और लोगों और सहकर्मियों के रूप में उनसे बेहतर संबंध बनाने में सक्षम होंगे।

अपनी टीम के साथ दैनिक आधार पर यह समझने के लिए जांचें कि वे कैसे कर रहे हैं, व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों। यह सिर्फ एक संक्षिप्त "आप कैसे कर रहे हैं?" से अधिक होना चाहिए - यह प्रत्येक व्यक्ति के लिए ईमानदार और अद्वितीय होना चाहिए। जिज्ञासु बनें और उन लोगों से पूछें जो आपके साथ काम कर रहे हैं।

इन चार बिंदुओं में सबसे बड़ी बात यह है कि कर्मचारी संचार के लिए तरसते हैं। वे एक-दूसरे के साथ और अपने नेताओं के साथ ईमानदार, खुली बातचीत चाहते हैं, और वे सुनना और सराहना महसूस करना चाहते हैं। इसलिए सवाल पूछने, विभिन्न विचारों को महत्व देने और यथासंभव पारदर्शी होने से डरो मत। आप अंततः एक ऐसी कंपनी संस्कृति बनाएंगे, जहाँ कर्मचारी आपके ऊपर आने और अपने मन की बात कहने में सहज महसूस करते हैं - अब आपकी इच्छा नहीं है कि आप कुछ जानते हों, और बजाय सीधे बताए।