कठिन वार्तालाप बहुत अधिक हैं जो वे पसंद करते हैं। लेकिन, कभी-कभी एक कठिन चर्चा होने से नाखुश होने और जो आप चाहते हैं, उसके बीच अंतर होता है। इसलिए कार्यस्थल में एक को शुरू करने के दौरान मज़ा नहीं आता है, आप सम्मान, पदोन्नति, या अतिरिक्त आय - सभी अच्छी चीजें हासिल करने के लिए खड़े हो सकते हैं। अनचाही बातचीत से उभरते तीन स्मार्ट चाल के लिए नीचे आता है।
सबसे पहले, एक कठिन बातचीत में कभी नहीं जाना। लंबे और कठिन के बारे में सोचो, वास्तव में, आप पूरा करना चाहते हैं और आप अपनी ऊर्जा का उपयोग कैसे करना चाहते हैं। जैसा कि मेरी मां कहती थी, "अपनी लड़ाइयों को उठाओ।" अपने संसाधनों का उपयोग महत्वपूर्ण गलतफहमी या समस्याओं को पेशेवर और अच्छी तरह से संबोधित करने के लिए करें, जिससे छोटे सामान चलते हैं।
दूसरा, सबूत लाओ। क्या आपके बॉस को लगता है कि आपने विभाग का बजट गड़बड़ कर दिया है? अपने बजट सिस्टम में उसे दिखाने के लिए लॉगिन करें जहाँ आप उसके माध्यम से बात करते हैं, जैसे कि आप केवल कहने के बजाय, “यह ठीक है! मैंने सबकुछ सही किया। ”क्या आपका कर्मचारी एक ही डिज़ाइन में बार-बार गलती कर रहा है? पिछली बैठकों से ड्राफ्ट और अपने नोट्स की प्रतियां लाओ।
तीसरा, अपनी समझ को शांत करें, और अपने को शांत रखें। यह कठिन हो सकता है अगर आपको लगता है कि आपके साथ अन्याय हुआ है या आप वास्तव में निराश हैं। लेकिन किसी के गुस्से में भरे कार्यालय में घुसना ही समस्या को बढ़ा देता है। दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण पर विचार करें। इसकी संभावना नहीं है कि उसके पास एक भी वैध बिंदु नहीं है। यदि आप कुछ सामान्य आधार पा सकते हैं, तो आपको अधिक गंभीरता से लेने की संभावना है। अपनी बातचीत के बिंदुओं का अभ्यास करें ताकि आप शांत हों और एकत्र हों जब यह वास्तविक वार्तालाप का समय हो।
यह किसकी तरह दिखता है? इन कठिन वार्ताओं में सामान्य गाइड के रूप में उपयोग किए जा सकने वाले कुछ टेम्प्लेटों पर पढ़ें।
1. आपने अनफेयर नेगेटिव फीडबैक प्राप्त किया है
आलोचना हमेशा थोड़ा डगमगाती है, लेकिन अनुचित आलोचना फ्लैट को जला देती है। यह औपचारिक मूल्यांकन के दौरान होता है या आपके पर्यवेक्षक के साथ कम औपचारिक चैट, यदि यह आपकी प्रतिष्ठा या क्षतिपूर्ति को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त है, तो आपको अपना स्वयं का सबसे अच्छा वकील होना चाहिए।
यह स्वीकार करके शुरू करना सबसे अच्छा है कि कम से कम प्रतिक्रिया में कुछ मददगार है; जब आप इसे संबोधित करते हैं, तो आप यह प्रदर्शित करते हैं कि आप समझते हैं कि इस मुद्दे पर कैसे काम किया जाए। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप उस फीडबैक पर बहस कर सकते हैं, जिस पर ध्यान देने की जरूरत है। सहायक दस्तावेज़ लाओ (यदि आपके पास है) और रक्षात्मक होने से बचें। भविष्य में इस तरह की गलतफहमी से बचने के लिए एक सुझाव के साथ लपेटें। यहां देखें कि यह वार्तालाप कैसा दिखता है:
2. आपका बॉस आपकी प्रगति को प्रभावित कर रहा है
चाहे वह एक micromanager हो, निर्णय नहीं ले सकता, या एक परियोजना के माध्यम से अपने दिमाग को आधे रास्ते को बदलने की प्रवृत्ति रखता है, आपके बॉस का कुप्रबंधन आपके लिए एक समस्या है। इस स्थिति को स्पष्ट रूप से बच्चे के दस्ताने से निपटने की आवश्यकता है; आरोप और मांगें उत्पादक नहीं हैं, लेकिन न तो केवल उनकी प्रबंधन शैली को बदलने की इच्छा है।
एक बैठक की स्थापना करें, विषय को एक तरीके से संबोधित करने का अभ्यास करें, और फिर सबूत के साथ सशस्त्र आत्मविश्वास के साथ नियुक्ति में जाएं। बातचीत को विनम्रता से शुरू करें और अच्छे काम करने की अपनी इच्छा को स्वीकार करें। फिर, एक सम्मानजनक तरीके से, समस्या के बारे में ईमानदार रहें और यह आपके प्रदर्शन को कैसे प्रभावित कर रहा है। यह पूछने के लिए भी उपयुक्त हो सकता है कि क्या कुछ ऐसा है जो आप याद कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, एक micromanager के साथ, आप पूछ सकते हैं कि क्या कोई विशेष चिंता लगातार चेक-इन ड्राइविंग है। यहां बताया गया है कि यह कैसे हो सकता है:
3. यू आर लीविंग देवर भले ही आपका बॉस कमाल का हो
आइए वास्तविक रहें, जब आप अपनी नौकरी से नफरत करते हैं तो दो सप्ताह का नोटिस देना आमतौर पर उतना मुश्किल नहीं होता है। लेकिन अगर वास्तव में आपके बॉस को पसंद है और आपके पास एक अच्छा तालमेल है, तो उसे बताएं कि आप वास्तव में बहुत कठिन हैं। यदि वह इसे व्यक्तिगत रूप से लेती है तो क्या होगा? क्या होगा अगर यह आपके रिश्ते को नुकसान पहुंचाता है? बेशक, यदि आपका प्रबंधक इतना अच्छा है कि उसने आपको आगे और ऊपर की ओर बढ़ने के लिए खड़ा किया है, तो ऐसा होने की संभावना नहीं है कि वह हैरान या परेशान हो। फिर भी, यह महत्वपूर्ण है कि आप समाचारों को इस तरह से तोड़ें जो आपके रिश्ते को नुकसान पहुंचाए और ठोस न हो।
पहले, किसी अन्य आत्मा को बताने से पहले, व्यक्ति को समाचार देने की व्यवस्था करें। इस व्यक्ति ने आप में समय और ऊर्जा डाली। कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना आकर्षक हो सकता है जब आप उसे बता रहे हों कि जब आप उसे छोड़ रहे हैं, तो उसे देखने से बचने के लिए, वह आपको एक अनुग्रहपूर्ण और पेशेवर तरीके से सुनने के लिए योग्य है।
और समय मायने रखता है। समाचार को दिन के अपेक्षाकृत शांत समय पर तोड़ें ताकि आप दोनों के पास प्रक्रिया के लिए कुछ समय हो। यदि आप दोपहर के भोजन या खुश घंटे के लिए कार्यालय से दूर हो सकते हैं, तो यह एक अच्छा स्पर्श है, लेकिन अगर समय अनुमति नहीं देता है या आप वास्तव में चिंतित हैं कि वह अच्छी तरह से खबर नहीं लेगा, तो 20 या 30 मिनट की बैठक के लिए पूछें। और निश्चित रूप से, समझाएं कि आप संक्रमण को एक सहज बनाने में यथासंभव सक्रिय रहें।
ऊपर दिए गए हालात हर संभव कठिन बातचीत को कवर नहीं करते हैं, और वे इसे ध्यान में नहीं रखते हैं कि अन्य पार्टी के साथ कई अलग-अलग चीजें हो सकती हैं, लेकिन उम्मीद है कि आपने कुछ सामान्य सूत्र देखे होंगे। आपकी स्थिति की बारीकियों के बावजूद, आगे की योजना बनाना, एक शांत और तैयार दृष्टिकोण रखना, एक पेशेवर प्रदर्शनकारी का प्रदर्शन करना और एक समाधान-केंद्रित मानसिकता को सामने रखना आवश्यक है। कठिन वार्तालाप अभी भी कठिन होंगे, लेकिन सही नेविगेशन के साथ, वे उत्पादक भी हो सकते हैं।
