इसमें कोई संदेह नहीं है, करियर में बदलाव डरावने हैं। कुछ नया सीखने और किसी अपरिचित क्षेत्र में नौकरी पाने की सोच भारी पड़ सकती है। शिकागो उपनगरों के एक मध्य विद्यालय के गणित और विज्ञान के शिक्षक कैरोलिन जोसेफ से इसे ले लीजिए, जिन्होंने टेक की दुनिया में कदम रखा।
कैरोलिन, जो अब ब्रेंट्री पेमेंट्स में एक एपीआई विशेषज्ञ हैं, ने पिछली सर्दियों में कोडिंग में ठोकर खाई जब वह अपने स्कूल के तकनीकी विशेषज्ञ को अध्ययन कक्ष के दौरान ऑवर कोड पाठ चलाने के लिए सहमत हुई।
"वह कक्षा को निर्देश दे रही थी और मैं यह सुनिश्चित करने के लिए साथ चल रही थी कि मैं छात्रों की मदद कर सकूँ, " वह याद करती है, "मुझे पसंद था, 'अरे वाह, यह अच्छा है।" अपने खाली समय के दौरान मैंने इसके और अधिक उन्नत हिस्सों को आज़माना शुरू कर दिया और मैंने सोचा, 'अगर मैं अपना खाली समय ऐसा करने में बिता रहा हूँ, तो यह कुछ ऐसा हो सकता है, जिसे मैं अपनी नौकरी के लिए करना चाहूँगा।' '
लेकिन करियर स्विच बनाने के लिए उसे प्रशिक्षण की आवश्यकता थी। इसलिए जब स्कूल ने जून में बाहर जाने दिया, तो उसने एक गहन बैक-एंड कोडिंग बूट शिविर में दाखिला लिया। यह कार्यक्रम सितंबर के मध्य तक चला, और एक बिंदु पर वह शिक्षण और शाम को तीन घंटे की कक्षा, दोनों के लिए गृहकार्य कर रही थी।
"मैं एक जीवन नहीं था, " वह मजाक करती है। "लेकिन यह लंबे समय में इसके लायक था।"
कॉमन डिनोमिनेटर ढूँढना
आज, कैरोलिन छात्र है, समस्या द्वारा तकनीकी सहायता समस्या सीख रहा है। तकनीकी मुद्दों का सामना करने वाले ब्रेंट्री के भुगतान सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने वाले व्यापारी- एक त्रुटि जो व्यापारी की वेबसाइट पर भुगतान करने से रोकती है, उदाहरण के लिए- मदद के लिए उसके पास आती है। वह यह पता लगाने के लिए खोदती है कि क्या हुआ (कोड में एक दोष; एक डेटा माइग्रेशन गड़बड़ा गया), इसे ठीक करता है, फिर ग्राहकों को बताता है कि वह गलत था।
करियर स्विच - और उसके साथ आने वाली भूमिका उलट-पलट उसे सूट करती है। "मैं उस व्यक्ति का प्रकार हूं जहां यदि आप मेरे सामने एक पहेली डालते हैं, तो मैं तब तक चलता रहूंगा जब तक कि कुछ घंटे नहीं बीत जाते और मैं पसंद करता हूं, 'वाह, बस क्या हुआ?"
हालांकि कोडर को अक्सर हेडफोन पहने हुए कंप्यूटर गीक्स के रूप में डाला जाता है जो अन्य लोगों को अच्छी तरह से नहीं लेते हैं, वास्तविकता बहुत अलग है। वास्तव में, कैरोलीन नियमित रूप से व्यापारियों के साथ बातचीत करते हुए और ऐसा करते हुए अपने शिक्षक की पुस्तक से ड्राइंग करते हुए खुद को आश्चर्यचकित करती थी।
"अगर किसी छात्र को किसी अवधारणा को समझने में परेशानी होती है, तो आप इसे इस तरह से तोड़ते हैं कि यह सुलभ और समझने में आसान होता है।" कैरोलीन कहती है कि वह तकनीकी समस्याओं वाले व्यापारियों के लिए भी यही काम करती है।
वह कहती है कि कई बार तकनीकी मुद्दों पर अपना सिर लपेटना कठिन होता है, लेकिन चुनौती उसे जकड़े रखती है, और वह जितना अधिक सीख सकती है, उतना ही बेहतर होगा। यह नौकरी, कैरोलीन को उम्मीद है, लाइन के नीचे एक डेवलपर की भूमिका में जाने के लिए एक कदम पत्थर है।
लीप लेना
प्रमाण के रूप में कैरोलीन की कहानी को लें जो एक तकनीकी सहायता भूमिका के लिए परिवर्तित करने योग्य है, भले ही आपके पास कोई अनुभव न हो। कई कैरियर परिवर्तक कैरोलीन की लीड का अनुसरण करते हैं और एक कोडिंग बूट कैंप लेते हैं; वास्तविक रूप से, महासभा, स्टार्टअप इंस्टीट्यूट, और ऐप अकादमी कुछ ही स्थान हैं जहां आप अपेक्षाकृत कम समय में बुनियादी तकनीकी कौशल उठा सकते हैं।
इसके अलावा, कई तकनीकी सहायता भूमिकाएं आंतरिक प्रशिक्षण के साथ किराए पर लेती हैं। उदाहरण के लिए, ब्रेंट्री, आत्म-निर्देशित और वर्ग-आधारित प्रशिक्षण के मिश्रण के माध्यम से नए तकनीकी सहायता कर्मचारियों को ले जाता है ताकि सभी को गति मिल सके।
बेशक, सभी प्रस्तुतिकरण के साथ, एक तकनीकी समर्थन भूमिका किसी भी अन्य स्थिति की तरह अपनी सीखने की अवस्था है।
"आप शायद समाधान खोजने के लिए संघर्ष करेंगे, विशेष रूप से जल्दी पर, " कैरोलीन कहते हैं। "लेकिन मेरे लिए यह सिर्फ यह महसूस करने में मदद करता है कि अभी मैं एक बहुत कुछ जानता हूं जितना मैंने चार महीने पहले शुरू किया था, और मैं उन चीजों से निपटने में सक्षम हूं जिनसे मैं तब निपटने में सक्षम नहीं था। और मैं बस इसके लिए जा रहा हूँ।
