कल, मैं एक ऐसे व्यक्ति के पीछे एक विमान में सवार होने के लिए तैयार था, जो सब कुछ, अच्छी तरह से, के बारे में शिकायत कर रहा था। सुरक्षा पंक्ति। विमान में देरी हो रही है। इन दिनों टिकटों की कीमतें। जिस तरह से दक्षिण पश्चिम बोर्डिंग को संभालता है।
जब उन्होंने हेमिंग करना शुरू किया और जोर-शोर से - इस तथ्य के बारे में कि परिवारों को पहली बार बोर्ड मिला, ताकि छोटे बच्चों को उनके माता-पिता के बगल में एक सीट की गारंटी दी जाए (नोप, अभी भी दक्षिण पश्चिम की उड़ानों पर कोई सीट नहीं दी गई है), मैंने लगभग कुछ कहा।
लेकिन मैं अपनी जीभ थोड़ा, वहाँ लगा शायद मैं कुछ भी नहीं कह सकता था कि एक शिकायतकर्ता को उसकी पटरियों में रोक देगा।
हालांकि, वहाँ था।
वास्तव में, एक हाल ही में इंक लेख एक कदम-दर-चरण प्रक्रिया का वर्णन करता है जिसका उपयोग मैं अगली बार काम या जीवन में एक शिकायतकर्ता के साथ काम कर रहा हूं।
यहां रहस्य है: शिकायतकर्ता के साथ तर्क करने की कोशिश करने के बजाय ("मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है कि परिवार की बोर्डिंग नीति क्यों मौजूद है") या आशावाद के साथ काउंटर करें ("लेकिन लगता है कि एक बार जब हम फीनिक्स में मिलेंगे तो यह कितना गर्म होगा!"), सहमत हैं। उसके या उसके साथ। फिर, अधिक महत्वपूर्ण बात, नरम भाषा का उपयोग करके तर्क को फिर से नाम दें।
जैसा कि लेख बताता है:
डेबी: "मैं इसे एक जुनून के साथ पूरी तरह से नफरत करता हूं जब …"
आप: "हाँ, जब ऐसा होता है तो चिढ़ होती है …"
डेबी: "यह पूरी तरह से बेकार है।"
आप: "यह सच है। यहाँ कुछ वास्तविक चुनौतियाँ हैं।"
जब आप ऐसा करते हैं, तो आप देखेंगे कि नकारात्मक व्यक्ति वास्तव में अपने शरीर विज्ञान को बदल देगा। उसका शरीर सीधा हो जाता है, उसकी चमक फीकी पड़ जाती है।
यह लंबे समय तक करें और आप वास्तव में किसी व्यक्ति की नकारात्मकता को उस बिंदु तक मिटा सकते हैं जहां वह बकवास-रंगीन चश्मा उतार सकता है।
यह तुरंत काम नहीं कर सकता है, लेकिन समय के साथ, आप पाएंगे कि शिकायतकर्ता अपनी भाषा को नरम कर देता है। जैसा कि लेखक जेफ्री जेम्स बताते हैं, नकारात्मक लोग एक "प्रतिक्रिया पाश" में फंस जाते हैं, जहां उनके नकारात्मक विचार और शब्द उन्हें समय के साथ और अधिक दुखी करते हैं। उन्हें यह बताने से कि उनकी दलीलें मान्य हैं, लेकिन उनमें से कुछ वजहों को छीनकर, आप समय के साथ उन्हें सोचने में और अधिक सकारात्मक (अच्छी तरह से, या कम नकारात्मक रूप से, वैसे भी) काम करने में मदद करेंगे।
अगर एयरपोर्ट में सज्जन के लिए काम किया होता तो कौन जानता है। लेकिन अपने कार्यालय में अनन्त निराशावादी के लिए? आप शायद कुछ समय के लिए एक साथ काम करेंगे, इसलिए यह निश्चित रूप से एक कोशिश के लायक है।
