हम सब इसे होते हुए देख चुके हैं: बंद दरवाजे की बैठकें। शिकंजे में बंद जवानों के साथ घूमते हुए। दो या तीन की टीम आपस में कानाफूसी कर रही होगी कि क्या हो रहा है।
जब आपकी कंपनी संकट के दौर से गुज़र रही होती है, तो उथल-पुथल, या यहां तक कि बस बदल जाती है - अनिश्चितता और गपशप जो कि आगे बढ़ती है, उत्पादकता, टारपीडो प्रेरणा को पटरी से उतार सकती है, और सभी स्तरों पर मनोबल को नीचे ला सकती है। लेकिन एक प्रबंधक के रूप में, अपनी टीम को खुश रखने और अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए यह आपका काम है।
इसलिए, जब आप जानते हैं कि आपके चारों ओर प्रशंसक क्या है, तो आप कैसे शांत रह सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं?
कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या हो रहा है - चाहे वह एक अच्छा बदलाव हो, बुरी खबर हो, या कुछ पूरी तरह से अज्ञात हो - यहां बताया गया है कि अपनी टीम के साथ अराजकता को कैसे संबोधित करें, गपशप को खाड़ी में रखें, और सभी को काम पर वापस लाएं।
संकट स्तर 1: एक परिवर्तन हो रहा है
यहां तक कि अगर जो हो रहा है वह बुरी बात नहीं है - कहते हैं, आपकी कंपनी एक छोटे प्रतियोगी को प्राप्त कर रही है या एक नया सीईओ प्राप्त कर रही है - किसी भी प्रकार का परिवर्तन अनिश्चितता, भय और कम मनोबल को जन्म देता है।
इसलिए, इस मामले में सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपनी टीम के साथ स्थिति पर कम से कम चर्चा करें (कम से कम, जितना संभव हो उतना ही), जो हो रहा है उसके बारे में आप सभी को बताएं।
इससे भी महत्वपूर्ण बात, इसके बारे में सकारात्मक बने रहें। उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी एक नए बाजार में विस्तार करने पर विचार कर रही है, तो उस निर्णय को सकारात्मक समर्थन दें, या, यदि आपके पास ऐतिहासिक डेटा या अध्ययन हैं जो बताते हैं कि यह समान कंपनियों के लिए काम किया है, तो उन्हें साझा करें। यदि कोई नया सीईओ बोर्ड में आया है, तो उस संगठनात्मक बदलाव पर ध्यान केंद्रित न करें जो आप सामना करने के लिए बाध्य हैं - इसके बजाय, अन्य कंपनियों के इस व्यक्ति के तारकीय रिकॉर्ड के बारे में जानकारी साझा करें और वह आपके लिए क्या कर सकता है।
यदि आप, प्रबंधक, सकारात्मक बने रहें और परिवर्तनों के साथ बोर्ड पर आने के लिए सम्मोहक कारण प्रदान करें, तो आपके कर्मचारियों के लिए पूरे संगठन में नकारात्मक रवैया फैलाना अधिक कठिन होगा।
संकट स्तर 2: अज्ञात है
कुछ प्रमुख हो रहा है - आप अभी तक नहीं जानते कि यह क्या है। (या, आप जानते हैं कि यह क्या है - आपके पास सभी विवरण नहीं हैं।)
इस मामले में, याद रखें कि जब लोग जानते हैं कि कुछ चल रहा है, तो अफवाहें घूमना शुरू हो जाती हैं, लेकिन कोई भी मुद्दे को संबोधित नहीं करता है। तो, गपशप को विफल करने के लिए, यह जरूरी है कि आप आगे बढ़ें और चर्चा करें कि आप अपनी टीम के साथ क्या जानते हैं।
यहां तक कि अगर आपके पास सभी विवरण नहीं हैं, तो यह ठीक है। कुछ ऐसा प्रयास करें, “मुझे पता है कि आप छंटनी के संभावित दौर के बारे में अफवाहें सुन रहे होंगे। मुझे इस बारे में बहुत जानकारी नहीं है कि क्या चल रहा है, लेकिन मैं आपको बता सकता हूं कि बिक्री सीधे तीन तिमाहियों के लिए कम हुई है, और कार्यकारी टीम Q4 बजट का पता लगाने की कोशिश कर रही है। "या, यदि आप सक्षम हैं। किसी भी नकारात्मक खबर के बारे में अपनी टीम को आश्वस्त करें, ऐसा करें।
इसके अलावा, उन्हें एक प्रत्याशित समयरेखा दें, जब अधिक जानकारी सार्वजनिक होगी - या जब आप उन्हें फिर से अपडेट करने की योजना बनाएंगे। अपने कर्मचारियों को कुछ सच्चे तथ्य, आश्वासन, और अधिक खुली चर्चा के लिए एक समय सीमा देकर, आप जानकारी के लिए गपशप करने की आवश्यकता को कम करते हैं। (और इस बीच, आप अनुरोध कर सकते हैं कि टीम के सदस्य सार्वजनिक घोषणा होने तक और किसी भी अन्य सवालों के साथ आपके पास आने के लिए समाचार पर चर्चा करना बंद कर दें।)
आप अपने कर्मचारियों की चिंताओं को अपने बॉस के साथ साझा करना चाह सकते हैं, उन्हें यह बताएं कि अफवाहें उड़ रही हैं, और सुझाव है कि ऊपरी प्रबंधन इन मुद्दों को पूरी कंपनी (जहां उपयुक्त हो) के साथ संबोधित करें। यहां तक कि अगर उच्च-अप हर सवाल का विशिष्ट उत्तर नहीं दे सकता है, तो एक खुली-दरवाजा नीति जो आपके पार जाती है, कंपनी के भीतर एक पूरे के रूप में विश्वास बढ़ाएगी।
संकट स्तर 3: सबसे खराब होता है
कभी-कभी, आप जानते हैं कि क्या चल रहा है। कभी-कभी, खबर वास्तव में यह बुरी होती है। और इन स्थितियों में, इसी तरह की सलाह लागू होती है।
जब आप जानते हैं कि पाइपलाइन में एक बड़ा बदलाव आ रहा है, विशेष रूप से एक नकारात्मक, तो आपको अपने कर्मचारियों के साथ इसके बारे में जितना संभव हो उतना खुला होना चाहिए। यहां तक कि अगर खबर बुरी है, तो यह आमतौर पर उन विवरणों के लिए आपके लिए बेहतर होता है, बजाय कार्यालय के अंगूर (और आदर्श रूप से, जितनी जल्दी हो सके) के माध्यम से।
मैंने व्यक्तिगत रूप से नकारात्मक कंपनी-व्यापी समाचार के प्रभावों का अनुभव किया जब मैंने एक स्टार्टअप कॉलेज में स्नातक के रूप में काम किया। महीनों से ऐसा लग रहा था कि चीजें ठीक नहीं चल रही हैं। हम सभी कंपनी को बंद करने के बारे में अटकलें लगा रहे थे, जिसके कारण हमारी ओर से सगाई की कुल कमी थी। हम देर से दिखा रहे थे, थप्पड़ मार रहे थे, और धूर्त पर दूसरी नौकरी की तलाश कर रहे थे।
अंत में, हमारे प्रबंधक हमारे पास आए और खुलकर हमें बताया कि हां, कंपनी बंद हो रही है। उसने हमें 30 दिनों का नोटिस दिया, खुद और मालिक की ओर से एक मजबूत संदर्भ की पेशकश की, और हमें एक नई नौकरी के लिए रिज्यूमे भेजने और शिकार करने के लिए कार्यालय का उपयोग करने की अनुमति दी।
यह एक चरम उदाहरण है, लेकिन मुद्दा यह है: भले ही उन्हें नकारात्मक समाचार की पुष्टि करनी थी, लेकिन हमारे लिए यह जानना बेहतर था कि इसके बारे में अटकलें जारी रखने के लिए क्या हो रहा था। इसके अलावा, हम काम करने के लिए वापस आने के लिए और हमारे समय के शेष समय में उत्कृष्ट परियोजनाओं को लपेटने के लिए बहुत अधिक प्रेरित थे, जब हम जानते थे कि क्या चल रहा है।
परिवर्तन या संकट के समय में प्रबंधन करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन अनिश्चितता और नकारात्मकता को जल्द से जल्द, संक्षिप्त रूप से और सच के रूप में संबोधित करना महत्वपूर्ण है। अपनी टीम और संगठन के बीच पारदर्शिता को प्रोत्साहित करके, आप अपने काम पर स्थिति के प्रभाव को कम कर सकते हैं।
