मैं विपरीत तट पर एक सहकर्मी के साथ काम करता था, इसलिए उसका दिन खदान से तीन घंटे पहले शुरू हुआ। और इसलिए, सुबह उठकर पहली बार मेरी वॉइसमेल की जाँच करना और एक नाराज़गी भरी आवाज़ सुनना बहुत ख़ास था: “ले, इट्स पेट्रा। अंदर पहुँचते ही मुझे फोन करना। ”बस उसके संदेश सुनते-सुनते थकावट हो रही थी, और वापसी के फोन कॉल भी उतने ही ख़राब हो रहे थे। दिन शुरू करने का कोई मजेदार तरीका नहीं।
मेरे पूरे करियर में, वह सबसे कठिन व्यक्ति थीं, जिनके साथ मैंने कभी काम किया है। आप देखें, पेट्रा अविश्वसनीय रूप से नकारात्मक थी। हर बातचीत नाटक से भरी होती थी: वह एक साथी कंपनी के साथ होने वाले मुद्दों के एक समूह के बारे में बताती थी, उदाहरण के लिए, फिर मुझे बताती थी कि मैं उन्हें सीधे बाहर कर दूंगा। अंत में, न केवल मुझे साथी के साथ आग लगाना पड़ा, बल्कि मुझे कुछ भी करवाने के लिए अपनी टीम से लड़ाई भी लड़नी पड़ी। (यह ध्यान देने योग्य है कि मैंने पेट्रा को पछाड़ दिया है - और उसने लगभग सभी समस्याएं पैदा कर दी हैं!)
अब, मुझे यकीन है कि वहाँ कुछ गहरी और वजनदार वैज्ञानिक कारण है कि नकारात्मक लोग इस तरह के ऊर्जा बेकार हैं। लेकिन मुझे पता है कि वे सिर्फ हैं। और जब आप उनसे घिरे होते हैं, तो यह निश्चित रूप से एक चुनौती है, एक प्रबंधक और एक सहयोगी दोनों के रूप में। उस ने कहा, आप अन्य लोगों को नियंत्रित नहीं कर सकते; केवल एक चीज जिसे आप नियंत्रित कर सकते हैं वह है जिस तरह से आप उन्हें जवाब देने के लिए चुनते हैं। इस बात को ध्यान में रखते हुए, मैं कार्यस्थल की नकारात्मकता को आत्म-वकालत, मुखरता और सीमा कौशल को सुधारने के अवसर के रूप में सोचना पसंद करता हूं। (पेट्रा ने मुझे सिखाया कि कैसे करना है!)
यहां कुछ सबसे सामान्य प्रकार के नकारात्मक कार्यस्थल व्यक्तित्व हैं जिनका मैंने सामना किया है - और कुछ विचार हैं कि उनके साथ प्रभावी ढंग से कैसे व्यवहार किया जाए।
1. बुरी खबर भालू
पेट्रा की तरह, ये लोग नकारात्मक में रहस्योद्घाटन करते हैं। वे आपको यह बताने के लिए इंतजार नहीं कर सकते हैं कि आपूर्तिकर्ता ने एक गलती की है, कार्यकारी बंद हो गया है, और किसी का सिर रोल करने वाला है। लेकिन जितना वे इस नकारात्मकता को साझा करते हैं, उतना ही यह आपके लिए अविश्वसनीय रूप से सूखा है। (अच्छे कारण के साथ: अनुसंधान से पता चलता है कि कार्यस्थल की नकारात्मकता एक विषाक्त वातावरण बनाती है जो आपके मानसिक, भावनात्मक और शारीरिक कल्याण पर प्रतिकूल प्रभाव डालती है।)
उपाय
हाथ में असली मुद्दे से निपटने - अगर वास्तव में वहाँ एक है - और फिर दूर चलना। मैं इस पर एक मास्टर बन गया जब मुझे पेट्रा के निशान को सुनने के लिए मजबूर किया गया। अगर स्थिति में मदद करने के लिए मैं कुछ कर सकता था, तो मैंने इसे किया (जैसे इसे चूसना और क्लाइंट को कॉल करना वह टिक जाएगा। मैंने बस चुपचाप सुनकर या जब तक मैं स्पष्ट नहीं कर सकता, तब तक अपने तनाव के स्तर को प्रबंधित करने पर काम किया। वार्तालाप समाप्त करें)।
लेकिन ज्यादातर, उसके स्पाइल्स गैर-उत्पादक वेंटिंग सत्र थे जो निश्चित रूप से मेरे समय के बहुत लायक नहीं थे। इनायत से (और जल्दी से) बातचीत से बाहर निकलने के लिए, त्वरित भगदड़ वाक्यांशों का उपयोग करने की कोशिश करें, जैसे "मेरे पास एक फोन कॉल है जिसे मुझे कूदने की आवश्यकता है, " या "मुझे आज दोपहर को बैठक के लिए तैयार करने की आवश्यकता है।"
2. गॉसिप मोंगर्स
कॉर्पोरेट वातावरण में, यह कभी-कभी ऐसा लग सकता है कि अफवाहें कभी भी बंद नहीं होती हैं। किसी ने सुना है कि एक छंटनी होने जा रही है, एक नए प्रबंधक को काम पर रखा गया था, आधा विभाग निकाल दिया गया था, या किसी ने भी उठान नहीं किया था। अलग-अलग या नहीं, इन अफवाहों को बार-बार दोहराया जाता है, आमतौर पर उसी लोगों द्वारा, जो अभी चल रहा है के सबसे खराब स्थिति को हिलाकर प्यार करता है।
उपाय
गॉसिप मेंगर्स में अक्सर तथ्य के लिए बहुत कम संबंध होते हैं। इसलिए, जब मैं कुछ अपमानजनक या संदिग्ध सुनता हूं, तो मैं वास्तविक उत्तरों पर जोर देता हूं। "ओह, वाह, यह बहुत चरम लगता है। क्या यह एक तथ्य है? या आपने किसी से सुना है? "आप जल्दी से इस उम्मीद को स्थापित करेंगे कि आप फालतू बकवास में संलग्न नहीं होंगे जो वास्तव में आधारित नहीं है। बदले में, गपशप आपके बारे में स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो जाएगी क्योंकि तथ्यों के लिए पूछना उनके लिए सभी मज़े लेता है।
एक और रणनीति है लाचारी व्यक्त करना। जब एक सहकर्मी गॉसिप यार्न को स्पिन करना शुरू कर देता है ("मैंने सुना है कि बॉस को पता है कि सैम एक नई नौकरी की तलाश कर रहा है - आपको क्या लगता है कि वह क्या करने जा रहा है?"), चौंक कर बोला "मैं आपकी मदद नहीं कर सकता?" । क्षमा करें। "यदि गॉसिपर धक्का देता है, तो अपनी व्यक्तिगत सीमाओं को स्थापित करने से डरो मत:" वास्तव में, मुझे कार्यालय की राजनीति पसंद नहीं है; यह वास्तव में मेरे किसी भी व्यवसाय नहीं है। ”फिर बातचीत से अपने आप को बहाना।
3. नाटक क्वींस (या किंग्स)
इन स्पॉटलाइट-प्रेमियों को ध्यान देने की अत्यधिक आवश्यकता होती है, और वे अक्सर स्पॉटलाइट की तलाश में अपने द्वारा नियुक्त किए गए ड्रामाटिक्स द्वारा अपने सहकर्मियों के समय और ऊर्जा की निकासी करते हैं।
आप प्रकार जानते हैं: यह वह व्यक्ति है जिसका कार्यभार किसी और की तुलना में बड़ा है, जिसके पास ठंड के मौसम में फ्लू के सबसे बुरे लक्षण हैं, और जिनके ग्राहक सबसे अधिक परेशान हैं। वे अराजकता पर पनपते हैं और आपके पास किसी भी कहानी को एक कर देंगे। "आपको लगता है कि एक बुरा ग्राहक था? पिछले हफ्ते, मुझे एक ग्राहक के घर पर काम के नमूने लाने के लिए सिर्फ दो घंटे की ड्राइव करनी पड़ी! "
निश्चित रूप से, स्तर-प्रमुख आप शायद इस स्थिति को भांप लेंगे और विघटन को अपनी पीठ से लुढ़क देंगे - लेकिन ड्रामा क्वीन का मानना है कि वह कभी भी इस तरह की घटना का अनुभव करने वाली एकमात्र महिला है, और यह एक क्रोध से पीड़ित व्यक्ति के योग्य है ।
उपाय
एक तरह से आप इसे कली में डुबो सकते हैं जब नाटक शुरू होता है तो काटने से इंकार कर देता है। आप देखते हैं, क्योंकि नाटक रानियाँ ध्यान का केंद्र बनना चाहती हैं, जितना अधिक आप उनके नाटक का जवाब देते हैं ("ओह माय गॉश, जो वास्तव में आपके साथ हुआ है?"), जितना अधिक आप जानवर को खिलाते हैं। इसके बजाय, बस किराए को अनदेखा करें, और अपने व्यवसाय के बारे में जानें। आपका संदेश- "मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है" - आखिरकार प्राप्त किया जाएगा।
इसके अलावा, कुछ ईमानदार प्रतिक्रिया देने से डरो मत। कॉनवे कि आप अपने सहकर्मी की चिंताओं को समझते हैं, लेकिन उनके साथ व्यवहार करने के लिए शायद उनके लिए एक बेहतर तरीका है। उदाहरण के लिए, "जैक्सन, मुझे पता है कि आपके पास एक बड़ा काम का बोझ है, लेकिन यदि आप अभिभूत और अधिक काम कर रहे हैं, तो आपको शायद अपने प्रबंधक से बात करनी चाहिए।" और जब आप इसे कहते हैं, तो शांत रहना सुनिश्चित करें और तर्कसंगत रूप से कार्य करें, ताकि आप नाटक में नहीं जोड़ रहे हैं।
4. द चिकन लिटल्स
बच्चों की कहानी की तरह, इन लोगों के साथ, आकाश हमेशा गिर रहा है। यदि आप उनके साथ खुशखबरी का एक टुकड़ा साझा करते हैं ("हमें खाता मिल गया!"), तो वे निराशावादी प्रतिक्रिया के साथ जवाब देंगे कि आप शायद उम्मीद नहीं करते थे (या चाहते हैं): "ओह, मैंने उस ग्राहक को सुना है। एक वास्तविक दर्द। वे इतना समय लेंगे कि हम कभी पैसा नहीं कमाएँगे। ”
उपाय
इस स्थिति में, स्थिति का सामना करने और अपने सह-कार्यकर्ता को प्रतिक्रिया देने के लिए सबसे अच्छा है। धीरे से समझाएं कि उसका या उसका व्यवहार टीम के बाकी खिलाड़ियों को कैसे प्रभावित करता है: “पैट, जब आप किसी की अच्छी खबर पर उस तरह की घोषणा के साथ बारिश करते हैं, तो नए टीम के साथी इसे थोड़ा परेशान करते हैं। यह थोड़ा नीचे toning मन? "
मैंने पाया है कि अधिकांश चिकन लिटल्स को एहसास नहीं है कि वे कितने नकारात्मक हो रहे हैं और यह उनके आसपास के लोगों को कैसे प्रभावित कर रहा है। इसे धीरे से इंगित करके, आप उन्हें सुधार करने में मदद कर सकते हैं और अपने साथियों के सहायक बन सकते हैं।
5. पीड़ित
पीड़ित अपनी परिस्थितियों के लिए दूसरों को दोषी मानते हैं। क्या आपने कभी किसी को यह कहते सुना है कि बॉस उसे पाने के लिए बाहर था? शिकार। कैसे उस व्यक्ति के बारे में जिसने लेखांकन में लोगों पर एक चूक की समय सीमा को दोषी ठहराया था, जो "मुझे समय पर रिपोर्ट नहीं मिला?" पीड़ित।
पीड़ित सिंड्रोम वाले सहकर्मी लगातार अपने जीवन में होने वाली हर चीज के बारे में शिकायत करते हैं। क्या बुरा है, उन्हें विश्वास नहीं है कि उनके पास स्थिति का कोई स्वामित्व या नियंत्रण है, इसलिए उनकी नजर में, उनके लिए सब कुछ किया जा रहा है। वे अक्सर संदेह करते हैं कि कुछ बड़ी सार्वभौमिक साजिश है जो उनकी सफलता के खिलाफ मजबूती से खड़ी है। और वे इसके बारे में बात करना पसंद करते हैं।
उपाय
किसी को यह बताना मुश्किल हो सकता है कि वह हमेशा नकारात्मक है, इसलिए उसे यह बताने की कोशिश करें कि आपको वास्तव में क्या चाहिए: आपके दिन में अधिक सकारात्मक जुड़ाव। कोशिश करें, “मैंने देखा है कि जब भी हम चैट करते हैं, बातचीत नकारात्मक पर ध्यान केंद्रित करती है। मैं आपके बारे में नहीं जानता, लेकिन जब मैं सकारात्मकता से घिरा होता हूं तो बेहतर काम करता हूं। आप मुझे उस चीज़ के बारे में क्यों नहीं बताते जो आपके लिए अच्छा है? "
आप यह भी पूछ सकते हैं कि स्थिति से बचने के लिए वे क्या कर सकते हैं, एक रणनीति जो आपके कर्मचारियों के साथ अच्छी तरह से काम करती है। उदाहरण के लिए, “यह बहुत बुरा है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि खाते की रिपोर्ट समय पर आपके हाथ में थी, यह सुनिश्चित करने के लिए आपने क्या किया? "
अगली बार जब आप खुद को एक नकारात्मक कार्यस्थल भंवर में फंसते हुए महसूस करेंगे, तो इसे सूखा न होने दें - इससे निपटने के लिए इनमें से किसी एक तकनीक को आजमाएं, और अपने कार्यालय में कुछ सकारात्मकता लाएं।
