एम्प्लॉयर स्पॉटलाइट: बुकिंग.कॉम के केली मैकान - द म्यूज

यहां द म्यूजियम में, हम जानते हैं कि कार्रवाई में कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं को देखने की तुलना में अपने स्वयं के नियोक्ता ब्रांड को इक्का करने के तरीके को समझने का कोई बेहतर तरीका नहीं है।

ठीक है, आप भाग्य में हैं - क्योंकि यही हमारी नियोक्ता स्पॉटलाइट श्रृंखला करती है। हम सभी प्रकार की सहायक सलाह और उन कंपनियों से अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं जो अपने नियोक्ता ब्रांडों को पूरी तरह से कुचल रही हैं, ताकि आप उनकी सफलता से सीख सकें।

इस महीने, हमने केली मैककैन, एम्प्लॉयर ब्रांड प्रोजेक्ट मैनेजर, अमेरीकास इन बुकिंग्स डॉट कॉम के साथ बातचीत की, जो एक अंतरराष्ट्रीय टीम के साथ काम करना पसंद करते हैं, एक वैश्विक नियोक्ता ब्रांड का निर्माण करते हैं जो दुनिया भर के उम्मीदवारों के साथ प्रतिध्वनित होता है, और कंपनी कैसे काम कर रही है। अपने संगठन के भीतर तकनीक में विविधता बढ़ाने के लिए।

अपने करियर के सफर के बारे में थोड़ा बताइए। आपने अपनी वर्तमान भूमिका की खोज कैसे की? क्या यह आपकी पृष्ठभूमि (शिक्षा या पिछले कार्य अनुभव) के साथ संरेखित करता है?

अगर मैंने कोशिश की तो मैं अपने करियर की यात्रा की भविष्यवाणी नहीं कर सकता था! मैंने 2010 में स्नातक की उपाधि प्राप्त की, एक समय जब एक आईवी लीग की डिग्री भी वास्तव में सिर्फ एक अच्छी बातचीत का टुकड़ा थी - इसलिए, कई अन्य लोगों की तरह, मुझे अपनी आदर्श भूमिका को तुरंत जमीन पर लाना मुश्किल लगा। काफी कुछ नौकरियों और इंटर्नशिप को एक साथ करने के बाद, मैंने दुनिया के कुछ सबसे उल्लेखनीय वैश्विक फैशन ब्रांडों के लिए भर्ती की दुनिया में प्रवेश किया। इस तरह के तेज़-तर्रार उद्योग में अपने दाँत काटना मुझे प्राथमिकता और सामान्यता होने के महत्व के बारे में बहुत कुछ सिखाता है, चाहे आपका सही शीर्षक कोई भी हो।

विभिन्न प्रकार के विषयों में कौशल विकसित करने में, मुझे बड़ी परियोजनाओं के साथ जल्दी भरोसा किया गया, जैसे कि वैश्विक कैरियर साइट लॉन्च करना और ग्रीष्मकालीन इंटर्नशिप कार्यक्रम विकसित करना, दोनों ने मुझे अपनी वर्तमान भूमिका के लिए प्रेरित किया। जैसा कि मैंने उनकी पृष्ठभूमि में भर्ती के साथ कई अन्य लोगों के लिए सही पाया है, मेरा कैरियर मार्ग हमेशा स्पष्ट नहीं रहा है और मैंने रास्ते में बहुत सारे जोखिम उठाए हैं। ये अंततः वे क्षण थे, जहाँ मैंने सीखा है और सबसे बड़ा हुआ हूँ, इसलिए मैं नए अवसरों के लिए हाँ कहने का बड़ा समर्थक हूँ!

जब आप पहली बार Booking.com पर काम करना शुरू करते हैं, तो आप जिस उपकरण के बारे में जानना चाहते हैं, वह क्या है?

Booking.com पर सफल होने के लिए - या उस मामले के लिए किसी भी टेक कंपनी में - आपको परिवर्तन के साथ वास्तव में सहज होना होगा। और अगर आप ऊपर और परे जाना चाहते हैं, तो मैं यहां तक ​​कहूंगा कि आपको उन व्यक्तियों में से एक होने की आवश्यकता है जो सही मायने में अज्ञात को गले लगा सकते हैं और हर रोज़ गति के धक्कों में जल्दी से समाधान पा सकते हैं।

कुछ साल पहले, मैंने खुद को टाइप ए व्यक्तित्व के रूप में वर्गीकृत किया होगा: विशेष रूप से काम पर नियंत्रण और संगठन के लिए बहुत उत्सुक। लेकिन अब मैं कहूंगा कि मैं अराजकता में सबसे अधिक आरामदायक हूं। यदि परिवर्तन नहीं हो रहे हैं, तो मैं शायद घबरा गया हूँ!

जैसे-जैसे बुकिंग बढ़ती जाती है, चुस्त रहने में सक्षम होती है और हमारे प्रतिस्पर्धी लाभ के लिए अनुकूल होना और भी अधिक महत्वपूर्ण होता है। एक व्यापक संगठन स्तर पर होने वाले किसी भी परिवर्तन को हमेशा देखा जाएगा क्योंकि वे व्यक्तिगत परियोजनाओं के प्रभाव में फंस जाते हैं, इसलिए एक कंपनी संस्कृति को बनाए रखना जो परिवर्तन को गले लगाता है और परिवर्तन प्रबंधन कौशल से लैस लोगों की कुंजी है।

जैसे-जैसे बुकिंग बढ़ती जाती है, चुस्त रहने में सक्षम होती है और हमारे प्रतिस्पर्धी लाभ के लिए अनुकूल होना और भी अधिक महत्वपूर्ण होता है।

Booking.com के पास दुनिया भर में 200 कार्यालयों के साथ एक विशाल अंतरराष्ट्रीय कार्यबल है-यूरोप, मध्य पूर्व, अफ्रीका, एशिया प्रशांत, उत्तरी अमेरिका और लैटिन अमेरिका में फैले हुए हैं। 24 टाइम ज़ोन में काम करने वाली टीम के साथ काम करना कैसा है?

मेरे कई साथी और प्रमुख हितधारक एम्स्टर्डम में हमारे मुख्यालय में स्थित हैं, इसलिए यह देखते हुए कि मैं वेस्ट कोस्ट (9 घंटे के समय के अंतर) पर हूं, मेरी बैठकों के बहुमत को बहुत अधिक एस्प्रेसो की आवश्यकता होती है!

इतने सारे विभिन्न कार्यालयों और साझेदारों से जुड़ना बहुत अच्छा है क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि हम अपने उत्पादों और अभियानों में स्थानीय विचार और वैश्विक मानसिकता दोनों को रख रहे हैं जो 220+ देशों में हमारे उम्मीदवारों तक पहुंचते हैं। यह मुझे प्रत्येक बाजार की बारीकियों के बारे में बहुत कुछ जानने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, हमारे लैटम बाज़ार की चुनौतियाँ अक्सर उन लोगों से बहुत भिन्न होती हैं जिन्हें हमारे NORAM सहकर्मी अनुभव करते हैं, इसलिए इन पर प्रकाश डालते हैं और संरेखित करने में सक्षम होते हैं कि कैसे हम एक सुसंगत दृष्टिकोण में कई बाजारों को संबोधित कर सकते हैं और एम्स्टर्डम में मेरी और मेरी टीम की कुंजी है।

आपके पास दुनिया भर से आवेदन करने वाले उम्मीदवार हैं। इस तरह के विस्तारक प्रतिभा पूल का आपकी कुल भर्ती विपणन रणनीति और उम्मीदवार के अनुभव पर क्या प्रभाव पड़ता है?

हम एक निरंतर आधार पर अपने संबंधित क्षेत्रों में उनकी जरूरतों और चुनौतियों की समझ पाने के लिए दुनिया भर में हमारी भर्ती टीमों के साथ मिलकर काम करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत से बाजार अनुसंधान करने के लिए समय लेते हैं कि हम न केवल अपने स्वयं के कर्मचारियों और उम्मीदवार के अनुभव को समझ रहे हैं, बल्कि यह भी कि वे हमारी प्रतियोगिता की तुलना कैसे करते हैं और हमें विकसित होने का अनुमान लगाने की आवश्यकता कैसे हो सकती है।

वहां से, हम अपनी समग्र नियोक्ता ब्रांड रणनीतियों को विकसित करने के लिए इसे फ़नल करते हैं और फिर उन्हें विशिष्ट बाजारों या विशेष पदों के लिए आवश्यकतानुसार अनुकूलित करते हैं। यह देखते हुए कि हमारी प्रतिभा पूल इतनी विविध और दूरगामी है, हम बहुत ध्यान रखते हैं जब यह सुनिश्चित करने की बात आती है कि हमारी रणनीति स्थानीय और वैश्विक बाजारों के लिए समावेशी है जिस पर हमें विचार करने की आवश्यकता है।

जब आप काम पर रखने की प्रक्रिया के दौरान संभावित कर्मचारियों से मिलते हैं, तो ऐसी कौन सी चीजें हैं जो इंगित करती हैं कि वे वास्तव में आपके उत्पादों, संस्कृति और मूल्यों को समझती हैं?

हमारे उम्मीदवारों ने अक्सर हमारे नए करियर पृष्ठ में खुद को डुबो दिया है और इसलिए, हमारी कंपनी संस्कृति और मूल्यों की ठोस समझ रखते हैं। हमारे पास इतनी जानकारी है जो दुनिया भर में हमारी टीमों और कार्यालयों को एक कनेक्शन प्रदान करती है, संभावित आवेदक अपनी अगली भूमिका में जिन प्रमुख पहलुओं की तलाश कर रहे हैं, उन्हें आसानी से पहचानने और उनका आकलन करने में सक्षम हैं - चाहे वे अधिक विविध दिख रहे हों और कंपनी की संस्कृति को स्वीकार करते हुए और हमारे B.Proud घटनाक्रम को नोटिस करें, या समुदाय को वापस देने और हमारे बुकिंग देखभाल पृष्ठ पर भूमि के बारे में भावुक हों।

हमारे भर्तीकर्ताओं ने कहा है कि यह हमारी समग्र भर्ती प्रक्रिया के लिए कितना उपयोगी रहा है क्योंकि अब हम जिन उम्मीदवारों के साथ बात करते हैं उनमें से अधिकांश ने पहले से ही अपने ब्रांड और कंपनी के साथ खुद को संरेखित कर लिया है। यह हमारे नियोक्ताओं को समय और प्रयास की एक महत्वपूर्ण राशि बचाता है, जब यह प्रारंभिक भर्ती चरणों में शीर्ष प्रतिभा की पहचान करने की बात आती है।

वैश्विक स्तर पर आपके नियोक्ता ब्रांड को बढ़ाने में संग्रहालय क्या भूमिका निभाता है?

विश्व स्तर पर, हमारे Booking.com नियोक्ता ब्रांड की धारणा काफी मजबूत है लेकिन, विशेष रूप से अमेरिका में, द म्यूजियम हमारे उम्मीदवारों के साथ पसंद के नियोक्ता के रूप में खुद को अलग करने में हमारी मदद करने में एक महत्वपूर्ण भागीदार रहा है। पिछले दो वर्षों में, हम अधिक स्पष्ट रूप से अपनी अनूठी संस्कृति को व्यापक दर्शकों के लिए प्रदर्शित करने में सक्षम हैं और उम्मीदवारों को हमारे कुछ स्थानीय बुकिंग.कॉम कार्यालयों और एम्स्टर्डम में हमारे मुख्यालय में अधिक गहराई से देखने का मौका देते हैं, इस उम्मीद में वे निकट भविष्य में किसी दिन हमारे साथ काम करते हुए बेहतर चित्र बना सकते हैं - जहाँ भी हो।

हमारे उम्मीदवारों के साथ पसंद के नियोक्ता के रूप में खुद को अलग करने में हमारी मदद करने के लिए संग्रहालय एक महत्वपूर्ण भागीदार रहा है।

आपका सीईओ टेक उद्योग में विविधता के बारे में मुखर रहा है। आपके संगठन में टेक में महिलाओं और अल्पसंख्यकों के लिए प्रतिनिधित्व बढ़ाने के लिए Booking.com कुछ तरीके क्या काम कर रहा है?

विविधता के लिए बुकिंग की प्रतिबद्धता कंपनी की संस्कृति का एक मुख्य हिस्सा रही है क्योंकि इसकी स्थापना की गई थी, और हमारे कार्यबल में सभी जेंडर और राष्ट्रीयताओं की समावेशिता अधिवक्ता का हिस्सा बनना और मदद करना एक आश्चर्यजनक बात है। लेकिन हम अच्छी तरह से जानते हैं कि हमारे संगठन के अंदर और बाहर, दोनों में बहुत अधिक काम करना है।

• 2017 और 2018 में, हमने वेब शिखर सम्मेलन, टकराव और उदय में महिलाओं को टेक मेंटरशिप लाउंज में प्रायोजित किया, प्रौद्योगिकी उद्योग में अपने करियर को आगे बढ़ाने और बढ़ावा देने के लिए और अधिक महिलाओं को जोड़ने और प्रोत्साहित करने की पहल की।
• इस साल की शुरुआत में, सैन फ्रांसिस्को में, हमने कार्यकर्ता और अभिनेत्री लौरा डर्न के साथ एक कोड-ए-थॉन की मेजबानी की, जिसका उद्देश्य युवा महिलाओं को प्रौद्योगिकी की दुनिया में अपनी क्षमता को अनलॉक करने में मदद करना है, और लिंग विविधता अंतर को बंद करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को आगे बढ़ाना है।

हम बुकिंग में वास्तव में विविध कार्यबल के लिए खुश हैं, हमारे आधे से अधिक कर्मचारी महिलाएं हैं, और 140 से अधिक विभिन्न राष्ट्रीयताओं का प्रतिनिधित्व किया जा रहा है। महिलाओं द्वारा कई प्रमुख वरिष्ठ भूमिकाएँ निभाई जाती हैं, विशेष रूप से हमारे सीईओ गिलियन टैन्स, और हमारी तकनीक-केंद्रित भूमिकाओं में से 20% महिलाओं द्वारा आयोजित की जाती हैं, जिन्हें हम सक्रिय रूप से स्वीकार करते हैं कि वे पर्याप्त नहीं हैं और उन संख्याओं को बढ़ाने के लिए ऊपर की तरह निरंतर पहल कर रही हैं।

यह एक महिला सीईओ के साथ एक कंपनी के लिए काम करने के लिए बहुत प्रेरणादायक है, क्योंकि यह साबित होता है कि ये व्यवसाय अधिक लाभदायक, नवीन और सम्मानित हैं। मैं इस बात की सराहना करता हूं कि इससे सभी स्तरों पर समावेशिता और रचनात्मकता बनी रहती है, जैसा कि हम समझते हैं कि अपने ग्राहकों के लिए प्रभावी परिवर्तन जारी रखने के लिए, हमें पहले अपने कर्मचारियों में इस शक्ति और परिप्रेक्ष्य को देखना होगा।

विविधता के लिए बुकिंग की प्रतिबद्धता कंपनी की संस्कृति का एक मुख्य हिस्सा रही है क्योंकि इसकी स्थापना की गई थी, और हमारे कार्यबल में सभी जेंडर और राष्ट्रीयताओं की समावेशिता अधिवक्ता का हिस्सा बनना और मदद करना एक आश्चर्यजनक बात है। लेकिन हम अच्छी तरह से जानते हैं कि हमारे संगठन के अंदर और बाहर, दोनों में बहुत अधिक काम करना है।

आपकी नौकरी के सबसे पुरस्कृत हिस्से क्या हैं?

मेरे लिए, यह उन परियोजनाओं के अंतिम परिणाम को देखने में सक्षम हो रहा है जिन पर मैं काम कर रहा हूं - चाहे वह टक्कर की तरह एक वैश्विक सम्मेलन हो, या हमारी नई करियर साइट देखने के लिए मेरे लैपटॉप पर दस्तावेज़ों और प्रमाणों की एक सरणी से लाइव अनुभव हो। हमारे उम्मीदवारों और ग्राहकों के लिए जो उन्हें Booking.com (और इसलिए, दुनिया) के बेहतर अनुभव की अनुमति देता है।

जैसा कि हमने 2018 में अपने वर्ष के अंत में किया था, यह भी वास्तव में यह देखने के लिए पुरस्कृत किया गया था कि हमारे नियोक्ता ब्रांड चैनल और अभियान दुनिया भर में हमारी भर्ती टीमों के लिए किराए के स्रोत (ओं) के बीच नहीं थे। नियोक्ता ब्रांडिंग एक ऐसी "फ़नल की शीर्ष" भर्ती रणनीति है, जो इन प्रयासों के होने वाले प्रभाव को तुरंत दिखा पाना मुश्किल हो सकता है, इसलिए जब हम वापस देखने में सक्षम होते हैं और इन उपलब्धियों के बारे में थोड़ा सा समय हमारे साथ दर्शाते हैं पक्ष, जो हम देख सकते हैं वह समग्र रूप से संगठन के लिए वास्तव में प्रभावी और प्रभावी मूल्य-वर्धक है।

काम के बाहर ऐसा क्या है जो आपको बेहतर कर्मचारी बनाता है?

मेरा मानना ​​है कि किसी की सफलता की एक बड़ी कुंजी यह है कि आपका दिन नौकरी की मांग के विपरीत पूरी तरह से कुछ करने में समय बिता रहा है। मेरे मामले में, एक प्रोग्राम मैनेजर के रूप में, मेरी आँखें लगभग तीन स्क्रीन और शायद किसी भी समय 30 स्प्रेडशीट से चिपकी हुई हैं! इस स्क्रीन-टाइम का ज्यादातर हिस्सा प्रोजेक्ट प्लान, क्रिएटिव प्रॉब्लम-सॉल्विंग, ग्लोबल कम्यूनिकेशंस आदि में गहराई तक जाता है।

एक चीज जो मुझे फिर से भरने में मदद करती है वह है प्रकृति में, स्क्रीन और चार्ट से दूर, और कुछ सक्रिय करना। मैं भाग्यशाली हूं कि यहां सिएटल में लेक यूनियन से पांच मिनट की पैदल दूरी पर हूं, जहां आप अक्सर मुझे झील के चारों ओर लूप चलाते या साइकिल चलाते हुए पा सकते हैं, या इसके बीच में पैडलबोर्ड या कश्ती पर दाएं!