यह एक क्लासिक उसने कहा, उसने कहा स्थिति: आप कहते हैं कि आपके पास एक बुरा कर्मचारी है; वह कहता है कि उसके पास एक बुरा प्रबंधक है।
तो, कौन सही है? आखिरकार, वहाँ बहुत सारे प्रबंधक हैं जो अपनी टीमों पर चिल्लाते हैं, जो थोड़ी बहुत आत्म-धर्मी बॉस शक्ति महसूस करते हैं, और जो वास्तव में बिल्कुल भी प्रबंधन नहीं करते हैं। बेशक, ऐसे कर्मचारी भी हैं जो अधिकार को कम करते हैं, अधिकार का अनादर करते हैं और तनख्वाह से परे नौकरी में कोई दिलचस्पी नहीं रखते हैं।
एक प्रबंधक के रूप में, कर्मचारी के रूप में समस्या को खारिज करना आसान हो सकता है, लेकिन यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि लगभग हर स्थिति में, कहानी का एक और पक्ष है। निश्चित रूप से, आपके कर्मचारी में कुछ नकारात्मक लक्षण हो सकते हैं (हम सभी नहीं?) - लेकिन क्या आप उन कम-से-आदर्श आदतों को अनजाने में लागू कर रहे हैं जिस तरह से आप प्रबंधित कर रहे हैं?
अंत में तर्क को समाप्त करने के लिए, इन सामान्य स्थितियों पर विचार करें कि समस्या कैसे हो सकती है - और सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करने के लिए अंतर को कैसे बताया जाए।
समस्या: वह समय सीमा को पूरा नहीं करता है
यह एक प्रबंधक के लिए सबसे निराशाजनक क्षणों में से एक है: आप आज के कारण असाइनमेंट के बारे में पूछने के लिए एक कर्मचारी से संपर्क करते हैं, और वह आपको एक खाली ताक के साथ देखता है: "ओह, मैं पूरी तरह से इसके बारे में भूल गया था - यह अभी तक नहीं हुआ है।"
और जब यह एक आदत बन जाती है - जब वह बिना किसी समय सीमा के कुछ भी प्राप्त करने के लिए प्रतीत नहीं हो सकता है या लगातार बहाने नहीं करता है कि यह पूरा क्यों नहीं है - यह पूरी तरह से उल्लंघन है।
दो पक्षों
आप पुरानी शिथिलता या प्राधिकरण के साथ मुद्दों को याद करने की समय सीमा को समाप्त कर सकते हैं, लेकिन यह हमेशा एक अंतर्निहित कर्मचारी समस्या नहीं है।
इस पर विचार करें: हो सकता है कि वह देरी कर रहा है क्योंकि वह उस काम में विश्वास नहीं कर रहा है जिसमें वह बदल रहा है। उसे यकीन नहीं है कि वह सही कर रहा है या यह वह है जिसे आप खोज रहे हैं। यह बड़ी आसानी से बड़े असाइनमेंट की समय सीमा तक चौकियों को स्थापित करके आसानी से प्रबंधित किया जा सकता है - कम से कम जब तक वह आश्वस्त महसूस नहीं करता कि वह अपने दम पर काम पूरा कर सकता है।
यह आपके अपने संचार मुद्दों की ओर भी इशारा कर सकता है। क्या कर्मचारी को भ्रमित करना है कि क्या करना है या कब करना है? मेरे पास एक बार एक बॉस था जिसने मुझे लगातार ईमेल भेजे थे जिसमें कहा गया था, "हम इस हालिया उपलब्धि पर एक प्रेस रिलीज़ करना चाहते हैं; मुझे यकीन नहीं है कि वास्तव में इसमें क्या जाना चाहिए, लेकिन हमारे नाम को वहां ले जाना अच्छा हो सकता है। हमें इसके बारे में सोचना होगा। ”एक हफ्ते बाद, उन्होंने मुझसे पूछा कि ड्राफ्ट कहाँ था। और मैं इस बात से अनभिज्ञ था कि मैं वास्तव में इस प्रेस रिलीज को लिखने के लिए सौंपा गया था, खाली हाथ था।
सुनिश्चित करें कि आप अपने कर्मचारियों के साथ खुली बातचीत कर रहे हैं और अपने कर्मचारी को वह सब कुछ प्रदान कर रहे हैं जो वास्तव में उस समय तक किए गए काम को पूरा करने के लिए है - यदि वह जाँच करता है, तो कर्मचारी और उसके समय प्रबंधन को दोष देना पड़ सकता है।
समस्या: वह दूसरों के साथ नहीं मिलता है
हर प्रबंधक एक ऐसी टीम चाहता है, जो एक साथ मिले-एक परिवार की तरह हो, जहां हर कोई महान चीजों को पूरा करने के लिए एक साथ काम करता है। यही कारण है कि साक्षात्कार के दौरान एक संभावित कर्मचारी के व्यक्तित्व के लिए एक अच्छा अनुभव प्राप्त करना प्रबंधकों के लिए इतना महत्वपूर्ण है।
तो यह सीमावर्ती विनाशकारी हो सकता है जब उस कर्मचारी ने आपको साक्षात्कार, काम पर रखने, और जहाज पर चढ़ने की प्रक्रिया के दौरान हफ्तों का समय लगाया हो।
दो पक्षों
जब टीम में व्यवधान होता है, तो समस्या की जड़ को देखना जरूरी है। उदाहरण के लिए, क्या अन्य कर्मचारी इस व्यक्ति के निहित गुणों के बारे में शिकायत कर रहे हैं - जैसे कि वह तर्कशील है या टीम वर्क का अपना हिस्सा नहीं करता है? आपके हाथों में एक समस्या कर्मचारी हो सकती है, जो बस बाकी टीम के साथ नहीं जाना चाहता है।
लेकिन अन्य आदतें उसके व्यक्तिगत कार्यशैली के बारे में कुछ और बता सकती हैं। हो सकता है कि वह अंतर्मुखी हो और जब वह किसी समूह के साथ सहयोग करने के लिए कहती है तो अकेले बेहतर काम करती है। आप उसे हर प्रोजेक्ट के लिए अलग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, इसलिए यह जानने में मदद मिल सकती है कि वह कैसे सबसे अच्छा काम करती है - इसलिए आप इसे अपनी परियोजनाओं और असाइनमेंट में एकीकृत कर सकते हैं।
समस्या: आप उस पर भरोसा नहीं कर सकते
आपके कर्मचारी को लगातार देर हो रही है, वह जो कहती है वह वह नहीं कर पाती है और अपने व्यवहार के लिए लगातार बहाने बनाती है। पर्याप्त कथन।
दो पक्षों
हालांकि इस पर एक नज़र आप सोच सकते हैं, ठीक है, यह स्पष्ट रूप से एक कर्मचारी मुद्दा है, असली सवाल यह है कि, एक प्रबंधक के रूप में आपने इन मुद्दों को पहले से ही संबोधित क्यों नहीं किया है?
यदि आप तुरंत कर्मचारी के मुद्दों का सामना नहीं कर रहे हैं, जब वे हो रहे हैं और भविष्य के लिए आपकी उम्मीदों को रेखांकित कर रहे हैं, तो यह संभव है कि कुछ भी नहीं बदलेगा। हां, यह मुद्दा कर्मचारी की आदतों को उकसाता है, जो उसके नियंत्रण में हैं - लेकिन जब लोग खराब व्यवहार के लिए तैयार नहीं होते हैं, तो यह बदलने वाला नहीं है।
यदि, हालांकि, आपने इन चीजों को सिर से संबोधित किया है, तो कर्मचारी पर स्पॉटलाइट वापस आ गया है।
समस्या: उनका काम बेहतर नहीं है
एक नए कर्मचारी का काम अभी उम्मीदों से अधिक नहीं हो सकता है - लेकिन एक प्रबंधक के रूप में, आप आमतौर पर इसकी अपेक्षा करते हैं। आपकी विभाग की प्रक्रियाओं को सीखने, नौकरी की जिम्मेदारियों का पता लगाने और आपके द्वारा अपेक्षित कार्य को पूरा करने का तरीका सीखने में कुछ समय लग सकता है।
तो क्या देता है, जब महीनों बाद, कर्मचारी के काम में सुधार नहीं हुआ है? आपकी राय में, उसे बहुत उच्च गुणवत्ता के असाइनमेंट देने चाहिए, लेकिन वह अभी भी उन परियोजनाओं में बदल रहा है, जिनमें एक ब्रांड के नए भाड़े के निशान हैं।
दो पक्षों
यह "वह सिर्फ इसे काट नहीं रहा है" को एक को चिह्नित करना आसान हो सकता है, लेकिन असली मुद्दा यह है: या तो आप प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं, या वह इसे नहीं ले रहा है।
यदि आप नियमित, विस्तृत और उपयोगी प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं, तो आपके कर्मचारी के पास सुधार करने के लिए उपयोग करने के लिए कुछ भी नहीं है। वह नहीं जानता कि वह क्या कर रहा है और वह क्या बेहतर कर सकता है, इसलिए वह वही कर रहा है जो वह वर्तमान में कर रहा है। बेशक काम नहीं बदल रहा है!
समस्या कर्मचारी पर गिरती है यदि आप रचनात्मक आलोचना प्रदान करते हैं, और वह रक्षात्मक हो जाता है या आगे जाने वाले फीडबैक को लागू करने से इनकार कर देता है। यह एक संकेत है कि वह लगातार सुधार और गुणवत्ता के काम करने के बारे में गंभीर नहीं हो सकता है - जो शायद आपकी टीम के कर्मचारी चाहते हैं।
ज्यादातर मामलों में, आप एक पैटर्न देखते हैं: यह आपकी जिम्मेदारी है कि प्रबंधक किसी भी मुद्दे का समाधान करे। तभी आप यह भी सोच सकते हैं कि यह एक "बुरा कर्मचारी" समस्या है।
