यहां एक क्लासिक नेतृत्व परिदृश्य है: आप एक मालिक हैं और आपको बड़े बदलावों के बारे में बताया गया है जो आपके संगठन में होने जा रहे हैं। कुछ लोगों को पुन: सौंपा जा रहा है, दूसरों को अपनी नौकरी खोने या कम पदों की पेशकश की जा रही है। यहाँ किकर है: आप इसके बारे में कुछ नहीं कह सकते। जानकारी गोपनीय है।
लेकिन आप इस तरह के बॉस हैं, जिन्होंने पारदर्शी होने के लिए बहुत सारी सड़कें बनाई हैं। और यह सामने आने वाला है कि आप पहले से बदलावों के बारे में जानते थे।
सबसे अच्छा प्रबंधकों गुप्त रूप से गोपनीय कंपनी की जानकारी साझा करने या कर्मचारियों को बुरी खबर बताकर वफादारी और विश्वास का निर्माण नहीं करते हैं जो उनका व्यवसाय नहीं है; इसके बजाय वे यह साझा करके करते हैं कि क्या साझा किया जाना चाहिए, गोपनीयता बनाए रखना चाहिए, और वे कैसे और क्या संवाद करते हैं, इसमें सच्चाई है। (याद रखें कि "मैं उस बारे में बात नहीं कर सकता" या "मैं इस बात पर चर्चा करने के लिए स्वतंत्र नहीं हूं कि" व्यक्तिगत अस्वीकृति नहीं है, यह सच्चाई का एक ईमानदार, पेशेवर बयान है। "
अपने कर्मचारियों को समझने का श्रेय दें। उदाहरण के लिए, आप - और वे जानते हैं कि एक कर्मचारी से दूसरे कर्मचारी के बारे में कुछ नकारात्मक कहना गलत होगा, और उससे अपने साथियों से रहस्य रखने की अपेक्षा करेंगे। इसी तर्क के बाद, "लगभग" सब कुछ खुला होना भी उस विश्वास को तोड़ना नहीं है, जिसे आपने अपने बॉस के साथ स्थापित किया है, जिसके बारे में वह आपको बताती है कि आप चुप रहें।
फिर भी, मुझे पता है कि ऐसा करना आसान है। तो, यहां कुछ अनुचित साझा किए बिना अपनी टीम का समर्थन करने का तरीका बताया गया है:
1. जब आप संगठन के अंदर एक अभ्यास से असहमत हों
अपनी असहमति के बारे में सच्चाई बताकर अपनी निष्ठा दिखाएं - विशेष रूप से अपने बॉस को - लेकिन फिर भी नीति का पालन करना। यहाँ एक वास्तविक जीवन का उदाहरण है: किम-ली एक क्लिनिक में एक शिफ्ट सुपरवाइज़र था जिसने नर्सों के लिए मोबाइल फोन के उपयोग को रोकने वाली एक नीति शुरू की थी जब वे एक शिफ्ट में काम कर रहे थे। नर्सों (पुरुषों और महिलाओं, जिनके शिशुओं और स्कूल-आयु वाले बच्चे थे) को काम के घंटों के दौरान अपने बच्चों के स्कूलों और चाइल्डकैअर तक पहुंचने की आवश्यकता होती है। दूसरों के पास पारिवारिक या व्यक्तिगत परिस्थितियां थीं जो कभी-कभी फसल होती थीं जो काम के घंटों के दौरान संभालना महत्वपूर्ण थीं।
किम-ली ने नीति से असहमति जताई और अपने कर्मचारियों के साथ साझा किया कि वह इसे बदलने के लिए प्रबंधन प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे थे। लेकिन जब तक उन्होंने ऐसा नहीं किया, उसे उम्मीद थी कि उसकी टीम उससे चिपकेगी। इससे असहमत होते हुए नीति का समर्थन करना अंततः एक नए समाधान की ओर ले गया; एक सामान्य "24/7" सेल फोन और मोबाइल डिवाइस जो प्रबंधित किया गया था और जो कि शिफ्ट में सभी द्वारा सामूहिक रूप से उपयोग किया गया था। क्लिनिक की प्रबंधन टीम ने समाधान को इतना पसंद किया कि उन्होंने इसे पूरे संगठन में मानक के रूप में लागू किया, और किम-ली और उनकी टीम को समाधान के साथ श्रेय दिया गया।
2. जब छंटनी आ रही है और आपकी टीम के पास कोई विचार नहीं है
आपके टीम के साथ मजबूत संबंध हैं, और इसलिए आप जानते हैं कि दान एक घर खरीदना चाहता है और टीना की बेटी जल्द ही कॉलेज शुरू करेगी। आप अपराध बोध से टूट चुके हैं क्योंकि आप जानते हैं कि साल के अंत तक, उनमें से एक को नई नौकरी खोजने की आवश्यकता होगी।
कुछ बॉस से ज्यादा डैन और टीना जैसे गुपचुप तरीके से चेतावनी देने वाले कर्मचारियों का सहारा लेते हैं। भले ही यह सबसे अच्छे इरादों के साथ किया गया हो, इस तरह का खुलासा गोपनीयता को तोड़ रहा है और इसकी संभावना है। ज्यादातर लोगों के लिए, नौकरी की सुरक्षा के बारे में रहस्य पर बैठना बहुत मुश्किल है। लेकिन यह जितना कठिन है, गोपनीयता बनाए रखने की पूरी कोशिश करें।
इस तरह के अप्रिय आश्चर्य को रोकने के लिए आपकी एकमात्र आशा हमेशा संगठन के समग्र प्रदर्शन पर कर्मचारियों को अप-टू-डेट रखने की है और उन्हें याद दिलाती है कि हर किसी का काम उस प्रदर्शन से जुड़ा हुआ है। उदाहरण के लिए, अपनी टीम या समूह की बैठकों के नियमित भाग के व्यावसायिक परिणामों की समीक्षा करें। ऐसा करने से जो भी स्थिति हो, आश्चर्यचकित होकर लोगों के जोखिम को कम करता है।
एक बार जब खबर खुले में हो, तो उनके भय और चिंताओं के बारे में बात करने के लिए तैयार रहें। अपने जूते में खुद को डालने और सहानुभूति दिखाने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करें, फिर समर्थन की पेशकश करने के लिए तैयार रहें यदि वे इसके लिए कहते हैं - संदर्भ पत्र लिखने से लेकर उन्हें एक नौकरी खोजने के माध्यम से सोचने में मदद करें जो भविष्य में उनकी प्रतिभा को फिट करता है।
3. जब एक बड़ा बदलाव होगा (जो सीधे तौर पर उन्हें प्रभावित नहीं करता है)
किसी को भी अपनी नौकरी के लिए डर नहीं है, लेकिन परिदृश्य बदल रहा है। शायद सीईओ छोड़ रहा है; एक विलय होगा; एक और कार्यालय बंद हो रहा है; या कुछ पारस्परिक घोटाले सामने आने वाले हैं। यह अभी भी लोगों को अस्थिर और परेशान महसूस कर सकता है।
खबर सामने आने के बाद, अगर कोई आपसे पूछे "क्या आप इस बारे में जानते हैं?" सच बताएं। कुछ इस तरह से जवाब दें कि "हाँ, आपको इसके बारे में नहीं बताना अजीब लग रहा था, लेकिन यह जानकारी साझा करने के लिए मेरी जगह नहीं थी।" इस तरह की स्थिति पेशेवरता और गोपनीयता बनाए रखने के बारे में आपके कर्मचारियों के लिए चाय के क्षण बन सकते हैं।
अपने कर्मचारियों को यह बताने के लिए संकट का इंतजार न करें कि आपकी निष्ठा और जिम्मेदारियां कहां हैं। लोगों के विश्वास और आत्मविश्वास को बनाए रखने के लिए नियमित, खुले संचार की आवश्यकता है।
सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी आपकी प्रेरणाओं को जानते हैं। उनके नेता के रूप में, आप उनके करियर और उन्नति का समर्थन करते हैं। लेकिन एक ही समय में, जब तक यह कानूनी और नैतिक है, आप अपने नियोक्ता की योजनाओं का समर्थन करने के लिए बाध्य हैं; वे क्या कर रहे हैं इसका हिस्सा आपको करने के लिए। यह सुनिश्चित करने के लिए एक कठिन संतुलन हो सकता है, लेकिन खुले होने के कारण-शुरू करने के लिए सही जगह है।
