यदि आपके पास कभी कोई प्रबंधक आपसे प्रतिक्रिया के लिए पूछता है, तो आप शायद उस तरीके को भी याद करते हैं जो आपने प्रतिक्रिया दी थी।
यदि आप बहुत से पेशेवरों की तरह हैं, तो कुछ सकारात्मक सुदृढीकरण को साझा करने में आपको हिचकिचाहट होती है। यदि आप साहसी महसूस कर रहे थे, तो शायद आपने एक छोटा जोड़ा "यह अच्छा है लेकिन बेहतर हो सकता है!" सुधार का क्षेत्र। लेकिन अगर हाथ में एक बड़ा मुद्दा था? आपने कुछ नहीं कहा, इसे लाना बहुत जोखिम भरा है।
अब आप उस प्रबंधक की स्थिति में हैं और आपको अपनी टीम से वास्तविक प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है। वे कहते हैं कि चीजें ठीक हैं, लेकिन आप बेहतर जानते हैं- कोई भी व्यक्ति पूर्ण नहीं है, आपके पास शायद कुछ ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें आप सुधार कर सकते हैं, और आप जानते हैं कि आप जितना अधिक सुधार करेंगे, आपकी टीम उतना ही बेहतर प्रदर्शन करेगी।
तो एक नेता के रूप में आपको ईमानदार प्रतिक्रिया कैसे मिलती है? (और प्रदर्शन की समीक्षा के मौसम से पहले?) पूछें। और फिर से पूछना।
यह मानते हुए कि आपकी टीम निश्चित रूप से आपको बताएगी कि सुधार कैसे किया जाता है। बॉस के रूप में, उन्हें कुछ कहने के लिए सहज बनाने के लिए (बार-बार) दरवाजा खोलना आपका काम है। और क्योंकि मुझे पता है कि यह कठिन हो सकता है, मैं चार प्रकार के प्रश्नों के साथ आया था जो उस संवाद को खोलने में मदद करेंगे।
1. ओपन एंडेड प्रश्न
यदि आप शायद ही कभी प्रतिक्रिया के लिए पूछते हैं, तो एक साधारण खुला प्रश्न वार्तालाप बोलने के लिए पर्याप्त हो सकता है।
इनमें से किसी एक को आज़माएं:
2. परियोजना-विशिष्ट प्रश्न
कभी-कभी लोग अधिक सहज होते हैं जब प्रतिक्रिया व्यक्तिगत नहीं लगती है। एक परियोजना के आसपास सवाल पूछने की कोशिश करें जो आप उनके साथ काम कर रहे हैं जो आपको बेहतर कर सकता है।
ऐसा करने के कुछ उदाहरण:
3. प्रश्न पर स्वयं-पहचाना क्षेत्र-से-कार्य
कुछ मामलों में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि आपको क्या काम करने की आवश्यकता है। आपने इसे स्वयं पहचान लिया होगा, या आपकी पिछली समीक्षा में कहा गया था कि आपको वास्तव में अपनी टीम के बारे में विस्तार से ध्यान देने या अधिक उत्तरदायी होने की आवश्यकता है।
जब आप जानते हैं कि आप क्या सुधार करना चाहते हैं, तो अधिक लक्षित प्रश्न पूछने का यह एक शानदार मौका है:
4. यह प्रश्न हिम्मत जुटाता है
अंत में, परमाणु विकल्प है। यह एक आसान सवाल नहीं है, लेकिन इसके लिए एक ईमानदार जवाब सुनना सबसे मूल्यवान उपहारों में से एक हो सकता है जो कोई आपको देता है। यह पूछने पर, यह अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है कि आपकी टोन, बॉडी लैंग्वेज, और प्रतिक्रिया वास्तव में खुली हो।
कृपया मुझे वह बात बताएं जो आपको लगता है कि मैं सुनना नहीं चाहता।
इससे पहले कि आप भाग जाएं और इन सवालों को पूछना शुरू करें, मुझे पहले एक महत्वपूर्ण नियम साझा करने दें।
इस चर्चा के दौरान आपकी क्या प्रतिक्रिया है, यह वास्तव में महत्वपूर्ण है। यदि आपको रक्षात्मक या गुस्सा आता है, तो उस कर्मचारी को आपके साथ फिर से कुछ भी साझा करने की बहुत कम संभावना होगी, और संभवत: वह शब्द दूसरों को फैल जाएगा जो आपकी रिपोर्ट करते हैं।
इसलिए अपने साथ ईमानदार होने के लिए उन्हें धन्यवाद देना सुनिश्चित करें, और उन्हें बताएं कि आपने उनके बारे में क्या कहा होगा। आपको सहमत होने की आवश्यकता नहीं है, आपको इस पर कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको इस पर विचार करना होगा।
इसके अलावा, भले ही आप सहमत न हों, वहां कोई व्यक्ति आपके बारे में सोचता है, जिसका अर्थ है कि दूसरों को भी हो सकता है; कम से कम आपके पास सुधार का एक क्षेत्र है जब यह धारणा या संचार की बात आती है। (यदि आपको लगता है कि यह एक चुनौती हो सकती है, तो यहां एक आलोचना को एक चमार की तरह लेने की सलाह दी गई है।)
और भले ही आप इस समय के आसपास सहमत न हों, आप चाहते हैं कि वे आपको प्रतिक्रिया के अगले दौर में लाएं जो पैसे पर सही हो सकता है। जैसा कि मैंने पहले कहा, आपकी टीम तभी बेहतर करेगी जब आप एक प्रबंधक के रूप में विकसित होंगे।
