यह कोई रहस्य नहीं है: प्रतिक्रिया आपको व्यक्तिगत रूप से और निश्चित रूप से पेशेवर रूप से बेहतर बनाएगी।
लेकिन, यह भी एक मुश्किल बात है।
समीक्षा प्रक्रिया के दौरान या सार्थक मील का पत्थर या उपलब्धि (या अहम, कमी) के बाद यह केवल स्वाभाविक है। लेकिन जब घर के बारे में लिखने के लिए कुछ भी नहीं हो रहा है तो क्या होगा? आप यह कैसे पता लगा सकते हैं कि आपके सहकर्मी आपके बारे में क्या सोचते हैं - अच्छा और बुरा - और इसका उपयोग पूरे साल अपने लाभ के लिए करें?
यहाँ कुछ अच्छी खबर है: बस थोड़ी रचनात्मक स्थिति और दूरदर्शिता के साथ, ईमानदार, नियमित, आपके प्रदर्शन पर अंतर्दृष्टि में आसानी होगी। और सबसे अच्छी बात यह है कि, आपको कभी यह पूछने की ज़रूरत नहीं होगी कि "मैं कैसे कर रहा हूँ?"
चरण 1: लंबी गेम खेलें
वास्तविक प्रतिक्रिया को सुलझाने के बारे में आपको सबसे पहले जानने की जरूरत है कि यह एक त्वरित समाधान नहीं है। वास्तव में, अपने सहयोगियों के बीच विश्वास और आराम का निर्माण करना जो उन्हें अपने ईमानदार विचारों को आसानी से साझा करने में सक्षम बनाता है। यदि आप तैयार होने से पहले अपने सहकर्मियों से प्रतिक्रिया जानने की कोशिश करते हैं, तो आप शायद बहुत दूर नहीं निकलेंगे।
मैंने यह पहली बार देखा था जब कई साल पहले कोई नया मेरी टीम में शामिल हुआ था। मैंने एक छोटे, तंग-बुनना समूह में काम किया, और हम सभी पाँच साल (या अधिक) से एक साथ काम कर रहे थे। परिणामस्वरूप, हम एक दूसरे के साथ अपनी प्रतिक्रिया के साथ स्पष्टवादी थे।
हमारे नए अतिरिक्त ने इसे देखा और नौकरी पर पहले सप्ताह के बाद हम में से प्रत्येक को "तापमान की जांच" के लिए हिट करने का फैसला किया। बहुत मासूम लगता है, है ना? इतना शीघ्र नही। हम में से अधिकांश अभी भी उसके नाम को याद करने की कोशिश कर रहे थे।
सक्रिय होने और एक महान काम करने के लिए प्रतिबद्ध होने के बजाय - जो मुझे यकीन है कि उसका इरादा था - वह एक स्थिति को पढ़ने और पूरी तरह से असमर्थ होने के रूप में आया था। इसलिए, हमने अपनी ईमानदार प्रतिक्रिया साझा करने के बजाय, हम सभी को उसके बजाय उससे दूर कर दिया। वह जो हासिल करने की उम्मीद कर रही थी, उसके ठीक विपरीत।
मैं समझ गया। हम सभी जानना चाहते हैं कि हम कैसे कर रहे हैं - और हमें करना चाहिए। लेकिन, याद रखें कि किसी अजनबी को प्रतिक्रिया देने के लिए कहा जाना किसी के लिए भी सहज नहीं है - इसलिए इस प्रक्रिया का पहला और सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा आपके सहकर्मियों के साथ भरोसेमंद संबंध विकसित करना है।
चरण 2: सुनो
तो, आप वास्तव में उस विश्वास का निर्माण कैसे करते हैं? समय-समय पर काम करने के लिए स्पष्ट दिखावे के अलावा, काम के बाद के खुशहाल समय में विस्फोट न करें, कार्यालय की गपशप से दूर - एक विश्वसनीय सहयोगी के रूप में अपनी प्रतिष्ठा बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण है: सुनना। आखिरकार, इससे पहले कि कोई भी आपके साथ कुछ भी साझा करने में सहज महसूस करेगा, उन्हें आपको यह जानना होगा कि आप कैसे सुनना चाहते हैं।
सौभाग्य से, यह कदम कुछ ऐसा है जिसे आप हर दिन अभ्यास कर सकते हैं। मैंने एक पुराने बॉस के साथ इसे आज़माया, जो विशेष रूप से पढ़ने में कठिन था और स्वतंत्र रूप से प्रतिक्रिया न देने के लिए कुख्यात था। मैंने उसे अपना पूरा ध्यान उस समय देना शुरू कर दिया, जब उसने मुझसे किसी भी चीज के बारे में बात की। हां, कुछ भी हो- उस समय की कहानी में कुत्ते ने अपनी बेटी की गुड़िया को खा लिया, पिछले सप्ताहांत में एक अद्भुत गोल्फ खेल के बारे में उसका फिर से कहना, स्टॉक मार्केट उस दिन टैंक में क्यों था, इसकी एक स्पष्ट व्याख्या। मुझे दिलचस्पी थी या नहीं, मैंने आँखों से संपर्क बनाए रखा, सक्रिय सुनने में लगा रहा, और सुनिश्चित किया कि वह जानता था कि मुझे उसके समय का महत्व है। इसमें लगभग एक साल का समय लगा, लेकिन आखिरकार उन्होंने मेरे साथ नियमित रूप से प्रतिक्रिया साझा करना शुरू किया।
अपने सहयोगियों को साबित करें कि आप एक सच्चे श्रोता हैं, और आप विश्वास की एक मजबूत नींव का निर्माण शुरू करेंगे जो कार्यालय में ईमानदार प्रतिक्रिया को सक्षम करेगा।
चरण 3: दे दो और आपको मिलेगा
कभी-कभी, आपको थोड़ा सा पाने के लिए थोड़ा सा देना होगा, और यह निश्चित रूप से प्रतिक्रिया के साथ सच है। दूसरों के भरोसे पर खरा उतरने का एक हिस्सा यह है कि आप उनके लिए वही करेंगे जो आप जानते हैं।
कई साल पहले, मैंने थोड़ी अलग क्षमता में एक नया काम शुरू किया था, और मैं वास्तव में सीखने की अवस्था को इक्का करना चाहता था - जिसका मतलब था कि मुझे हर उस प्रतिक्रिया की ज़रूरत थी जो मुझे मिल सकती थी। समस्या यह थी, मैं नया आदमी था, और किसी के पास इतना समय नहीं था कि वह मेरी प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया दे सके (उल्लेख नहीं करने के लिए, कोई भी नई आलोचना से डरना नहीं चाहता - भले ही वह रचनात्मक हो)। इसलिए, जब मुझे वह प्रतिक्रिया नहीं मिल रही थी जिसकी मुझे आशा थी, तो मैंने इसे अपने सहयोगियों को देना शुरू कर दिया।
मैंने सकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ शुरू किया (जो, जाहिर है, बहुत आसान है), फिर धीरे-धीरे अधिक रचनात्मक प्रतिक्रिया में काम किया जहां उपयुक्त है। मैं इसे बाहर रखने के लिए भी सावधान था, इसलिए मैंने कभी भी किसी को बहुत अधिक जानकारी के साथ अधिभारित नहीं किया- किसी को भी भूरे रंग का नोस पसंद नहीं है। लेकिन, मैंने उन चीजों पर नज़र रखी जो मेरे सहकर्मियों ने की थीं, जो मुझे वास्तव में मददगार लगीं या उच्च पाँच का वारंट लगा। टीम के बाकी खिलाड़ियों को पकड़े जाने में बहुत समय नहीं लगा और मुझे भी प्रतिक्रिया देना शुरू कर दिया।
कभी-कभी, भूख लगने से पहले लोगों को बस थोड़ा सा स्वाद चाहिए होता है। एक बार जब वे सहायक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, तो जब वे इसे उचित समझते हैं, तो वे इसे देने की अधिक संभावना रखते हैं।
चरण 4: स्वीकार करें और प्रतिक्रिया दें
प्रतिक्रिया प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण चरणों में से एक उचित जवाब है। आपके द्वारा प्राप्त सभी सुझाव उपयोगी नहीं होंगे - या यहां तक कि प्रासंगिक भी होंगे - लेकिन यदि आप अपने सहयोगियों के साथ एक ईमानदार प्रतिक्रिया पाश जारी रखने का कोई मौका देते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि वे महसूस करें कि आपने उनके शब्दों को दिल में ले लिया है।
यह कई साल पहले मेरे एक प्रबंधक के साथ विशेष रूप से अच्छी तरह से काम करता था। जबकि उन्होंने आश्वस्त करने के लिए सब कुछ सही किया था, हमें ईमानदार होने के लिए आवश्यक विश्वास था, इस तथ्य से कि वह मेरे मालिक थे, उन्होंने हमेशा अपने विचारों को उनके साथ साझा करने से पहले मुझे विराम दिया - खासकर अगर मेरी रचनात्मक आलोचना हुई थी। लेकिन, इसके बाद उन्होंने ऐसा किया जिसने मुझे हमेशा बांटने के लिए राजी किया। जब भी मैंने उन्हें प्रतिक्रिया दी, उन्होंने हमेशा मेरी टिप्पणियों को स्वीकार किया और उन पर विचार करने का वादा किया। और हर एक बार, वह बाद में मेरे पास वापस आया और या तो मेरे माध्यम से चला गया कि कैसे उसने मेरे सुझावों को कार्रवाई में डालने की योजना बनाई या साझा किया कि उसने ऐसा क्यों नहीं सोचा कि यह सबसे अच्छा समाधान था, लेकिन उसने सोचा कि मेरे विचार मान्य थे और मेरी सराहना की ईमानदारी।
आपके सहयोगियों को यह जानने की आवश्यकता है कि आप न केवल उनकी प्रतिक्रिया खुले दिमाग से सुनेंगे, बल्कि यह कि आप उस सलाह को दिल से भी लेंगे। मैं गारंटी देता हूं कि आपको हमेशा सबसे अच्छी सलाह नहीं मिलेगी, लेकिन आप अपने सहयोगियों को उनकी राय को महत्व दें और सुधार के लिए अपनी प्रतिक्रिया का उपयोग करने के लिए हमेशा अपनी पूरी कोशिश करेंगे, और आप संचार की लाइनों को खुला रखेंगे।
अपने सहकर्मियों से प्रतिक्रिया की प्रतिक्रिया एक डरावनी कोशिश की तरह लग सकती है, लेकिन पर्याप्त समय, धैर्य और योजना के साथ, आप अपने आप को और अपने सहयोगियों को खुले, ईमानदार, वास्तविक समय, प्रतिक्रिया के साथ सफलता के लिए सेट करेंगे।
