यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो आपके पास एक समस्या है। आप जानते हैं कि मैं किसके बारे में बात कर रहा हूं - वह आपको अपनी आँखें घुमाता है जब कोई पूछता है कि काम कैसे चल रहा है। तुम बस उसे पहले से ही आग चाहिए। अगर वह वहां नहीं होता तो आप बहुत कुछ कर सकते थे। सही?
गलत। जब आप एक प्रबंधक होते हैं, तो आपकी नौकरी समाधान के बारे में होती है। इसका मतलब है कि आप न केवल चीजों को प्राप्त करने और अपनी कंपनी या विभाग को सफल बनाने के लिए जिम्मेदार हैं, बल्कि आपके चारों ओर हर किसी को भी सफल बनाने के लिए जिम्मेदार हैं।
और सच्चाई यह है कि एक समस्या कर्मचारी के साथ भी, आपके विचार से अधिक आपके नियंत्रण में है। हां, हो सकता है कि अंत में उत्तर किसी को निकाल रहा हो, लेकिन इससे पहले कि आप उस मार्ग पर जाएं, दर्पण में एक नज़र डालें और खुद से ये तीन प्रश्न पूछें।
1. क्या आप सही तरीके से प्रोत्साहन कर रहे हैं?
हर किसी के पास कुछ न कुछ होता है जिससे वह टिक पाता है। कार्यस्थल में, यह पैसा, प्रसिद्धि, स्वामित्व, खाली समय, नए कौशल सीखने, या केवल कुछ और के बारे में हो सकता है। और एक अच्छा प्रबंधक होने का मतलब है कि अपने आस-पास के लोगों को पढ़ना और यह पता लगाना कि उन्हें क्या प्रेरित करता है। यदि किसी का प्रदर्शन बराबर नहीं है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि उसे किसी ऐसी चीज से प्रोत्साहन नहीं मिल रहा है जिसकी उसे परवाह है।
यहाँ एक उदाहरण है। शायद सवाल में कर्मचारी अपने साथियों से छोटा है। पहली नज़र में, वह टकराव-हमेशा अंतिम शब्द और उन कार्यों पर अधिक समय बिताने की कोशिश कर रहा है जिन्हें आपने नहीं किया था।
संभावना है, वह कुछ सम्मान के बाद है। और उसे बताएं कि वह आपकी इज्जत कैसे कमाएगी-वह काम पूरा करने के लिए जिसे वह करने के लिए कहा गया है - और यह कि आप उसे किसी और से ऊपर गिनने के लिए कर रहे हैं, इसका मतलब दुनिया होगी। यह कहते हुए, कि उसने अच्छा काम किया है। आमतौर पर, आपके कर्मचारियों को यह भी पता नहीं होता है कि उन्हें क्या प्रेरित करता है - यह पता लगाना आपका काम है।
2. क्या आप सही भाषा बोल रहे हैं?
उम्मीदों का संचार व्यक्तिगत रूप से मेरी एक बड़ी चुनौती है। समस्या यह है, हर कोई एक अलग भाषा बोलता है। कुछ बार-बार निर्देश पढ़कर सीखते हैं। कुछ बातचीत में बेहतर करते हैं। कुछ पूरी तस्वीर जानना चाहते हैं, और दूसरों को बस पहले काम की जरूरत है।
लेकिन, एक प्रबंधक के रूप में, यह आपका काम है कि आप उन सभी भाषाओं में बोलें, या कम से कम अपने लक्ष्यों को इस तरह से संप्रेषित करें जो हर किसी के लिए मायने रखता है। इसे पूरा करने के लिए कुछ परीक्षण और त्रुटि की आवश्यकता होती है, लेकिन यदि नौकरी आपकी पसंद के अनुसार पूरी नहीं हो रही है, तो नए तरीके से निर्देश का प्रयास करें। मैं अक्सर यह पाने की कोशिश करता हूं कि जिन लोगों ने मुझे इसे वापस करने के लिए एक काम सौंपा है। इसके बारे में संरक्षक मत बनो - बस एक सरल कोशिश करो, "क्या इसका कोई मतलब है?" और देखें कि क्या वे आपकी दृष्टि का संचार कर रहे हैं।
3. क्या आपने साबित किया है कि कोई उद्देश्य है?
ज्यादातर लोगों की तरह, मैं हमेशा जानना चाहता हूं कि मैं वह क्यों कर रहा हूं, जो मैं कर रहा हूं - सिर्फ करने के लिए काम करना समय की बर्बादी है। इसलिए, यह आपके लिए बॉस के रूप में है कि वह यह स्पष्ट करे कि काम - चाहे वह बड़ा हो या छोटा - सार्थक है।
उदाहरण के लिए, यदि आपके कर्मचारी का कार्य उत्पादों के लिए आदेश दे रहा है, तो संभावना है, उसे लगता है कि यह सिर्फ काम में व्यस्त है। लेकिन अगर वह जानता है कि वह आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद कर रही है, तो उसके काम (और उसके रवैये) में सुधार होगा। उसे दिखाने का एक तरीका खोजें कि उसकी भूमिका एक बड़े लक्ष्य में योगदान दे रही है। जब आप जान सकते हैं कि आपने कुछ क्यों मांगा, तो आपके कर्मचारियों को थोड़ा अनुस्मारक की आवश्यकता हो सकती है।
एक समस्या कर्मचारी के साथ, सबसे ऊपर, आपको उसके साथ संवाद करने की आवश्यकता है - लेकिन थोड़ी विनम्रता को नियोजित करना और जब आप उस बातचीत को शक्तिशाली बना सकते हैं, तो कुछ जिम्मेदारी लें। कई प्रबंधकों को लगता है कि समस्याएं हर किसी की गलती हैं, लेकिन सच्चाई यह है कि अपने खुद के कुछ बदलाव करने से आपके आस-पास के लोगों के लिए एक प्रभाव हो सकता है। अपने दोनों भागों में कुछ बदलावों के साथ, आप बस अपने अगले सुपरस्टार कर्मचारी को पा सकते हैं।
