एक प्रबंधक के रूप में, आपने अपने कर्मचारियों को कोचिंग का पूरा संतुलन (बिना मँडराए), कुशलतापूर्वक (माइक्रोफ़ोनिंग के बिना) सौंपते हुए, और अपने आप को प्रश्नों के लिए उपलब्ध कराते हुए पाया है (जबकि अभी भी अपनी टीम को खुद के लिए सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं)।
सही?
जैसा कि कोई भी प्रबंधक जानता है, एक प्रेरक और जानकार नेता होने के नाते हमेशा पहले, दूसरे या तीसरे प्रयास पर नहीं आते हैं। यह पता लगाने के लिए कि आपकी टीम को उनकी सफलता सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त नियंत्रण कैसे रखा जाए, लेकिन उनकी सही मायने में मदद करने के लिए पर्याप्त दूरी प्रदान करने के लिए यह एक लंबी परीक्षण और त्रुटि प्रक्रिया हो सकती है।
यह आश्चर्य की बात नहीं है, तब, कि मेरे समय के दौरान कुछ नेताओं के काम करने के दौरान, फिर एक प्रबंधक बनने के बाद, मैंने खुद को देखा है (और किया है) बहुत सारी चीजें हैं जो प्रबंधक करते हैं जो सामान्य, बॉस जैसे कर्तव्यों जैसे लगते हैं - लेकिन वास्तव में टीम के साथ मदद नहीं करते। वास्तव में, वे वास्तव में कर्मचारियों के जीवन को कठिन बनाते हैं।
इसलिए जब आप एक और बेहतर बॉस बनने की दिशा में काम करते हैं, तो अपनी नज़र इन टीम-बाधा वाली आदतों के लिए रखें।
1. अपना पूरा ध्यान देने में असफल
एक प्रबंधक होने के नाते मल्टी-टास्किंग में प्रवीणता की आवश्यकता होती है। सभी प्रतीत होने वाले महत्वपूर्ण लोग इसे करते हैं: बैठकों के दौरान टेक्सटिंग, फोन कॉल पर ईमेल का जवाब देना, और बीच-बीच में हर पल अधिक डॉस को जॉट करना।
लेकिन मैंने शायद ही कभी उस तरह के मल्टी-टास्किंग को देखा है जो वास्तव में काम करते हैं। अधिक बार, यह उन ईमेलों में परिणत होता है जो केवल एक कर्मचारी के प्रश्न का आधा-उत्तर देते हैं (या इसका उत्तर बिल्कुल नहीं देते हैं) और बातचीत जो दूसरे प्रतिभागी को उपेक्षित और अनसुना महसूस कराते हैं- और यह आपके कर्मचारियों को उनके सशक्तिकरण के बीच अंतर हो सकता है नौकरियों और उन्हें छोड़ कर पूछताछ करना, यह सोचकर कि वे क्या कर रहे हैं और यदि वे इसे सही कर रहे हैं।
2. बात करने से ज्यादा आप सुनते हैं
एक नेता के रूप में, यह आपकी नौकरी है, ठीक है, अपनी टीम का नेतृत्व करें। इसमें आमतौर पर असाइनमेंट्स को सौंपना, वांछित परिणामों की व्याख्या करना, और नियमित कोचिंग और प्रतिक्रिया प्रदान करना शामिल है।
यह आसानी से एकतरफा संवाद में बदल सकता है, हालांकि, अगर आप सावधान नहीं हैं। मेरे पास एक बार एक बॉस था, जो मेरे साथ वन-ऑन शेड्यूल करता था और नियमित रूप से चेक-इन करने के लिए कहता था, लेकिन हर बार, वह पूरे समय का जुआ खेलना चाहता था, बिना मुझे एक भी शब्द दिए अंत तक। मैं उनके सप्ताहांत की योजनाओं पर तारीख तक पहुँचता रहूँगा, इस समय वह क्या से अभिभूत था, और अपने बाकी दिनों में कितना व्यस्त था - लेकिन फिर भी मेरे सवालों और चिंताओं को लेकर असमंजस में था।
प्रबंध केवल सुनने के बारे में उतना ही है जितना कि यह आपकी अंतर्दृष्टि और ज्ञान प्रदान करने के बारे में है। सुनने से आपको यह सुनने में सक्षम किया जाता है कि आपके कर्मचारियों के बारे में क्या है, उन्हें क्या मदद चाहिए, और किन क्षेत्रों में उन्हें बढ़ने की आवश्यकता है। लगातार बात करना - भले ही आपकी अनुभवी सलाह - उन्हें सबसे प्रभावी ढंग से नेतृत्व करने का अवसर प्रदान करता है।
3. लगातार अनुपलब्ध होना
किसी भी कर्मचारी से पूछें, और, अधिकांश भाग के लिए, वे इस बात से सहमत होंगे कि अपने मालिक की प्राप्ति की गारंटी कभी नहीं है। किसी भी समय, आपका बॉस किसी अन्य मंजिल पर, क्लाइंट के साथ मीटिंग में, फ़ोन कॉल पर, ऑफिस से पूरी तरह से या घर से काम कर सकता है।
मैं समझ गया। यह एक मुश्किल स्थिति हो सकती है, क्योंकि एक प्रबंधक के रूप में, आप आमतौर पर अपने समय पर काफी बैठकें करते हैं। आप वास्तविक रूप से कार्यदिवस के सभी घंटों में एक खुले दरवाजे के साथ अपने कार्यालय में नहीं रह सकते।
लेकिन जब आपके कर्मचारी आपको सवाल पूछने या इनपुट के लिए नहीं मिल सकते हैं, तो वे अपने दम पर संघर्ष करना छोड़ देते हैं, उन परिस्थितियों से निपटते हैं जिनके लिए वे तैयार नहीं हो सकते हैं, और अंततः, अपनी भूमिकाओं में बहुत असमर्थ महसूस करते हैं।
और यह और भी बदतर हो जाता है जब वे आपके इनपुट के बिना किसी स्थिति को संभालने के लिए मजबूर हो जाते हैं (क्योंकि आप अनुपलब्ध हैं), वे इसे गलत तरीके से संभालते हैं, और अंततः, वे इसके लिए परेशानी में पड़ जाते हैं। उन्होंने गलत काम किया हो सकता है, लेकिन आपके इनपुट के बिना, यह उनका एकमात्र विकल्प हो सकता है।
4. अपने कर्मचारियों के लिए वादे को पूरा करना
मेरे पास एक बार एक बॉस था जो हमारे ग्राहकों को खुश करने के लिए लगभग कुछ भी करेगा- जो अपने आप में एक सराहनीय गुण था। अक्सर, हालांकि, उन वादों को पूरा करने का वास्तविक गंभीर काम मेरे लिए गिर गया, प्रबंधक के रूप में उसके और कर्मचारियों के बीच।
कंपनी एक सफाई सेवा थी, और हम आम तौर पर कम से कम एक सप्ताह पहले पूरी तरह से बुक थे। इसलिए जब मेरे बॉस को एक क्लाइंट का फोन आया, जिसे उसके घर की साफ-सफाई की सख्त जरूरत थी, तो मैं दंग रह गई, जब उसने कहा, “ज़रूर! हम आपको शेड्यूल में फिट करेंगे। ”फिर, उसने मुझे यह पता लगाने के लिए सौंप दिया कि यह कैसे होगा।
आम तौर पर (हाँ, यह अक्सर होता है), यह मुझे एक कर्मचारी को ओवरटाइम करने के लिए भीख मांगने में शामिल करता है - या, एक मामले में, वास्तव में स्वयं मैनुअल श्रम कर रहा है। मुझे नफरत थी कि वह पहले मेरे साथ परामर्श किए बिना वादे करेगी, लेकिन समाधान खोजने और देने के लिए मुझे छोड़ देगी। वह खुश मुवक्किलों से मुस्कुराता हुआ और धन्यवाद-पत्र मिला; मुझे गंदा शौचालय मिला।
यदि आप, एक प्रबंधक के रूप में, किसी ग्राहक या आपकी कंपनी में किसी से वादा करते हैं, आदर्श रूप में, आपको उस वादे पर सक्रिय रूप से भाग देना चाहिए। लेकिन चूंकि नेतृत्व की भूमिका में प्रतिनिधिमंडल इतना महत्वपूर्ण है, कम से कम अपने कर्मचारियों को अतिरिक्त काम या तंग समय सीमा पर करने से पहले उनके साथ सलाह करके उनके जीवन को थोड़ा आसान बनाने की कोशिश करें।
5. बहुत कम (या बहुत अधिक) जानकारी देना
प्रतिनिधि प्रबंधकों के लिए महत्वपूर्ण है - लेकिन यह भूलना आसान है कि आपके पास अपने कर्मचारियों की तुलना में ज्ञान का एक अलग क्षेत्र हो सकता है, और आवश्यक जानकारी (स्वतंत्रता और रचनात्मक सोच को प्रोत्साहित करने के लिए) को रोकना न केवल आपके कर्मचारियों को कठिन बना देगा, यह उन्हें लगभग असंभव बना देगा।
उदाहरण के लिए, मुझे एक बार अपनी कंपनी के उत्पाद के लिए कुछ नए प्रचार विकसित करने का काम सौंपा गया था, लेकिन मेरे बॉस मुझे सख्त बजट और दिशानिर्देशों के बारे में बताने में असफल रहे जो इसके साथ गए। जब मैं अपने विचारों में बदल गया, तो वे सभी खारिज हो गए - क्योंकि मुझे गेट-गो से आवश्यक जानकारी नहीं दी गई थी। जब मैंने शोध किया, विचार-मंथन किया, और प्रस्ताव को संकलित करने में समय बर्बाद किया।
दूसरी ओर, आप जो चाहते हैं उसका हर विवरण प्रदान करना- और बाद में हर दिन उस पर जाँच करना सुनिश्चित करने के लिए कि यह ठीक उसी तरह से प्रगति कर रहा है जिससे आप यह उम्मीद करते हैं - अपने कर्मचारियों को अपने लिए सोचने या विचार विकसित करने के लिए कोई भी रास्ता नहीं देता है आपने कभी विचार नहीं किया होगा। अपने काम को कठिन बनाने से बचने के लिए, आपको बीच में नाजुक संतुलन का पता लगाना होगा।
एक प्रशंसित, सम्मानित नेता बनना एक लंबी प्रक्रिया हो सकती है - लेकिन जब तक आप अनजाने में अपने कर्मचारियों के जीवन को कठिन नहीं बनाते हैं, आप सही रास्ते पर हैं।
