यदि स्नैपचैट डाउन हो गया है, तो यह बताने में मुश्किल हो सकती है कि यह सब के लिए नीचे है या आपके अंत में कुछ गलत हो गया है। यदि यह सिर्फ आप है, तो यह आपका स्नैपचैट खाता, आपका मोबाइल डिवाइस, आपका ऐप या यहां तक कि आपका इंटरनेट कनेक्शन भी हो सकता है।
इससे पहले कि आप किसी भी निष्कर्ष पर जाएं, स्नैपचैट की हर किसी के लिए, या कम से कम आपके क्षेत्र के आसपास और आसपास के लोगों के लिए होने की संभावना को रद्द करना सहायक होता है।
"क्या सबके लिए स्नैपचैट नीचे है! मैं कैसे सुनिश्चित कर सकता हूं?"
स्नैपचैट वास्तव में सभी के लिए नीचे की पुष्टि करने के लिए आप जांच कर सकते हैं कि दो मुख्य तरीके हैं और न केवल आप।
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पहला सबसे आधिकारिक और विश्वसनीय तरीका है। इसमें ट्विटर पर स्नैपचैट के समर्थन खाते की हालिया ट्वीट्स के माध्यम से पढ़ना शामिल है।
जब भी बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाले मुद्दे होते हैं, तो @Snapchatsupport अपने ट्विटर अनुयायियों को क्या हो रहा है इसके बारे में अपडेट करेगा। उदाहरण के लिए, 11 जुलाई, 2018 को, @ स्नैपैट्सपोर्ट ने ट्वीट किया, "हमें पता है कि कई स्नैपचैटर ऐप पर दुर्घटनाग्रस्त होने का अनुभव कर रहे हैं। हम इसमें देख रहे हैं और एक फिक्स पर काम कर रहे हैं!"
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दूसरे तरीके में डाउन डिटेक्टर को देखना शामिल है, जो सबसे लोकप्रिय तृतीय-पक्ष साइट है जो स्नैपचैट समेत विभिन्न प्रकार की सेवाओं पर रीयल-टाइम मुद्दों और आउटेज ट्रैक करती है।
वेब ब्राउज़र में DownDetector.com/Status/Snapchat पर नेविगेट करें और सेवा सारांश के नीचे सीधे स्टेटस बार देखें। यदि कोई समस्या नहीं है, तो इसे हरे रंग के साथ दिखाना चाहिए स्नैपचैट में कोई समस्या नहीं है लेबल। यदि समस्याएं हैं, तो इसे लाल रंग में दिखाना चाहिए स्नैपचैट में समस्याएं लेबल।
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स्नैपचैट नीचे या विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों में समस्याओं का सामना करने के लिए आप डाउन डिटेक्टर का भी उपयोग कर सकते हैं। काला का चयन करें लाइव आउटेज मानचित्र स्नैपचैट के साथ दुनिया के मुद्दों में गर्मी का नक्शा देखने के लिए बटन की सूचना दी जा रही है।
अगर आपको डाउन डिटेक्टर के डाउन डिटेक्टर पर एक लाल बार @ डाउन डिटेक्टर पर एक लाल बार, या डाउन डिटेक्टर के लाइव आउटेज मैप पर आपके क्षेत्र में एक गर्म स्थान से ट्वीट मिलता है, तो स्नैपचैट के अंत में समस्या होने की संभावना अधिक है और ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं लेकिन कसकर बैठें और इस मुद्दे को हल करने की प्रतीक्षा करें।
"मुझे एक त्रुटि संदेश मिल रहा है! मैं क्या कर सकता हूं?"
विभिन्न त्रुटि संदेशों का मतलब है कि आपके अंत में अलग-अलग समस्याएं हैं। यहां आपको दिखाई देने वाली सबसे आम स्नैपचैट त्रुटियां दी गई हैं।
अवरुद्ध नेटवर्क त्रुटि संदेश
यदि आपके आईपी पते से संदिग्ध गतिविधि आ रही है तो एक त्रुटि दिखाई दे सकती है। जब स्नैपचैट इसका पता लगाता है, तो यह नेटवर्क को अवरुद्ध कर देगा और निम्न त्रुटि संदेश प्रदर्शित करेगा:
यदि आप यह त्रुटि देख रहे हैं, तो स्नैपचैट इसे हल करने का प्रयास करने के दो तरीकों की सिफारिश करता है:
- यदि आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद करने का प्रयास करें।
- एक पूरी तरह से अलग नेटवर्क पर स्विच करने का प्रयास करें, जैसे आपका मोबाइल डेटा या एक अलग वाई-फाई नेटवर्क।
त्रुटि संदेश 'कनेक्ट नहीं हो सका'
जब आप स्नैपचैट के साथ एक अनधिकृत तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हों तो यह त्रुटि आम तौर पर पॉप अप हो जाती है। इसका समाधान करने के लिए आपकी सबसे अच्छी शर्त किसी भी ऐप या प्लगइन को अनइंस्टॉल करना है जो आपकी स्नैपचैट लॉगिन जानकारी (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) का उपयोग करती है। फिर आप आधिकारिक स्नैपचैट ऐप पर वापस जा सकते हैं और फिर से लॉग इन करने का प्रयास कर सकते हैं।
खाता लॉक संदेश
स्नैपचैट को आपके खाते से आने वाली संदिग्ध गतिविधि का पता चला है तो आपको पता चलेगा कि आपका खाता लॉक कर दिया गया है। स्नैपचैट के अनुसार, ये गतिविधियां हो सकती हैं:
- स्नैपचैट तक पहुंचने का प्रयास करने वाले तृतीय-पक्ष ऐप्स, प्लगइन्स या ट्वीक्स का उपयोग करें
- स्पैम या अनचाहे स्नैप / चैट संदेश भेजना
- जब आपके खाते को अभी तक सत्यापित नहीं किया गया है तो बड़ी संख्या में मित्रों को जोड़ना
- आपके खाते पर हस्ताक्षर संभावित रूप से समझौता किया गया था
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष ऐप या किसी अन्य सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे तुरंत अनइंस्टॉल करें। स्नैपचैट खाते अक्सर अस्थायी रूप से केवल लॉक होते हैं, इसलिए आपको फिर से लॉग इन करने का प्रयास करने से पहले 24 घंटे प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है।
यदि आपका खाता 24 घंटों के बाद बंद रहता है, तो आप अपने खाते को अनलॉक करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको किसी वेब ब्राउज़र से अपने खाते में साइन इन करने की आवश्यकता होगी, फिर पीले रंग का चयन करें अनलॉक बटन।
अन्य त्रुटि संदेश
यदि आपके डिवाइस के साथ कुछ सही नहीं है तो स्नैपचैट एक सामान्य त्रुटि संदेश प्रदर्शित कर सकता है। अगर आपको "लॉगिन त्रुटि" जैसे त्रुटि संदेश मिल रहे हैं, तो पहले अपने आप से ये प्रश्न पूछें:
- क्या आप एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं? क्या आपका एंड्रॉइड रूट है? आपको अपने एंड्रॉइड डिवाइस को अन-रूट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- आपको अपने डिवाइस पर अपने Google खाते को फिर से सिंक करने की आवश्यकता हो सकती है। जाकर ऐसा करो सेटिंग्स > हिसाब किताब > गूगल, अपना खाता चुनें, फिर टैप करें मेन्यू आइकन> अभी सिंक करें। फिर आप ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।
- क्या आप एक आईफोन का उपयोग कर रहे हैं, और यदि हां, तो क्या आपका आईफोन जेलब्रोकन है? यदि आपके जेलब्रोकन आईफोन पर कुछ बदलाव स्थापित हैं, तो आपको उन्हें अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
- स्नैपचैट ने नोसब ट्विक का उपयोग करके साइडिया सब्सट्रेट को अक्षम करने, एक्सकॉन ट्वीक को अनइंस्टॉल करने और आईकलेनर जैसे जेलब्रोकन आईओएस क्लीनर का उपयोग करके अनधिकृत ऐप्स को अनइंस्टॉल करने के बाद पूरी तरह से हटाने में मदद करने की सिफारिश की है।
अतिरिक्त त्रुटियों में आप देख सकते हैं:
- "स्नैपचैट ने 200 स्थिति की उम्मीद की, 403 मिल गया"
- "स्नैपचैट त्रुटि 403"
यदि आप उपरोक्त त्रुटियों में से किसी एक को देखते हैं या कुछ समान हैं, तो आपका सबसे अधिक आशाजनक विकल्प स्नैपचैट ऐप को अपने डिवाइस से अनइंस्टॉल करना और उसे पुनर्स्थापित करना है। देखें कि अपने एंड्रॉइड से ऐप्स अनइंस्टॉल कैसे करें या निर्देशों के लिए अपने आईफोन से ऐप को अनइंस्टॉल कैसे करें। एक बार अनइंस्टॉल करने के बाद, Google Play Store ऐप या ऐप स्टोर ऐप खोलें, स्नैपचैट की खोज करें और इसे एक नई स्थापना के लिए पुनः डाउनलोड करें।
"ऐप नहीं खुल जाएगा, डाउनलोड करना बंद हो गया है या क्रैश हो रहा है! मैं क्या कर सकता हूं?"
कभी-कभी समस्या ऐप ही होती है। ऐप इसे स्थापित करने, इसे अपडेट करने या पुराने संस्करणों तक पहुंचने का प्रयास करने के दौरान किसी भी समय कार्य कर सकता है।
आईओएस डिवाइस पर
यदि ऐप इंस्टॉल या अपडेट करने पर अटक गया है, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने या अपने डिवाइस को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि इनमें से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो ऐप को अपनी आईओएस सेटिंग्स के माध्यम से हटाने और इसे फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें। के लिए जाओ सेटिंग्स > सामान्य > भंडारण और iCloud उपयोग > संग्रहण प्रबंधित करें > Snapchat > ऐप हटाएं.
यदि स्नैपचैट ऐप आपके आईफोन से गायब हो गया है, तो पहले ऐप स्टोर में इसकी खोज करने की कोशिश करें ताकि यह वास्तव में आपके डिवाइस पर पुष्टि हो सके। अगर यह कहता है कि यह पहले ही डाउनलोड हो चुका है लेकिन जब आप टैप करेंगे तो खुल जाएगा नहीं खुला, स्नैपचैट आपके डिवाइस को आपके कंप्यूटर से कनेक्ट करने और ऐप को आपके आईट्यून्स खाते से समन्वयित करने की अनुशंसा करता है।
एंड्रॉइड डिवाइस पर
यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और आपका स्नैपचैट ऐप नहीं खुल जाएगा, डाउनलोड करना खत्म हो जाएगा, या क्रैश हो रहा है, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने या अपने डिवाइस को रिबूट करने का प्रयास करें। यदि उनमें से कोई भी काम नहीं है, तो ऐप हटाएं और इसे पुनः इंस्टॉल करें। आप अपने एंड्रॉइड सेटिंग्स से डेटा साफ़ करके एक अटक एप इंस्टॉलेशन / अपडेट भी ठीक कर सकते हैं ताकि आप इसे फिर से इंस्टॉल कर सकें।
"स्नैप भेज रहे हैं या लोड हो रहे हैं! मैं क्या कर सकता हूं?"
जब स्नैप भेजने या भेजने में विफल होने के लिए सामान्य से अधिक समय लेते हैं, तो आप एक खराब वाई-फाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन से निपट सकते हैं। वही लागू होता है जब आप एक प्राप्त स्नैप लोड करने के लिए टैप करते हैं और ऐसा कभी नहीं लगता है।
आपके मुख्य विकल्प नेटवर्क स्विच करके एक मजबूत कनेक्शन ढूंढना है, अपने वाई-फाई सिग्नल को बढ़ावा देने के तरीकों के साथ प्रयोग करें या सहायता के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें। यदि आप ऐसे स्थान पर हैं जहां कोई वाई-फाई नेटवर्क उपलब्ध नहीं है, तो एक मजबूत मोबाइल डेटा कनेक्शन देखने के लिए अपने डिवाइस को कहीं और ले जाने पर विचार करें।
"मैंने कुछ भी काम नहीं किया! अब क्या?"
यदि आपने ऊपर दिए गए कई समाधानों को आजमाया है और स्नैपचैट अभी भी आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो समर्थन सदस्य से सहायता प्राप्त करने के लिए स्नैपचैट समर्थन से संपर्क करने का प्रयास करें।
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या तो चुनें मेरा स्नैपचैट काम नहीं कर रहा है या मेरा खाता लॉगिन अनुमानित मुद्दे को हल करने के लिए समस्या-विशिष्ट निर्देश प्राप्त करने के लिए।
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यदि दिए गए निर्देशों का पालन करके आपकी समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है, तो निर्देशों के नीचे नीचे स्क्रॉल करें और "किसी और चीज के साथ मदद की ज़रूरत है?'
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चुनते हैं हाँ अपना उपयोगकर्ता नाम, ईमेल, फोन नंबर, डिवाइस प्रकार, समस्या प्रारंभ तिथि, फ़ाइल अनुलग्नक, और कोई अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए।
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चुनते हैं भेजना जब आप कर लेंगे और समर्थन टीम से किसी के लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें ताकि आप संपर्क में रह सकें।
