"अरे, क्या आपके पास मेरे कार्यालय में चैट करने का क्षण है?"
कोई फर्क नहीं पड़ता संदर्भ, उन शब्दों के दिलों में भी सबसे भरोसेमंद शीर्ष कलाकार के दिल में डर पैदा कर सकता है। और निश्चित रूप से पर्याप्त, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपनी नौकरी पर कितना अच्छा करते हैं, अपने बॉस, ग्राहक या यहां तक कि आपकी प्रत्यक्ष रिपोर्टों से नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।
अपने करियर के दौरान, आपको हमेशा किसी न किसी रूप में प्रतिक्रिया दी जाएगी, और यह संभवतः दोनों को उजागर करेगा कि आप क्या करते हैं और आपको क्या सुधार करना चाहिए। यह पेशेवर विकास का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और जब सही तरीके से और अच्छे इरादों के साथ दिया जाता है, तो यह आपके करियर को आगे बढ़ाने के लिए बेहद मूल्यवान हो सकता है। यह कहना नहीं है, हालांकि, यह बहुत असहज या परेशान नहीं हो सकता है: आप अपने सभी को अपने कैरियर में डालते हैं और अपने काम पर गर्व करते हैं, इसलिए जब इसकी आलोचना की जाती है, तो यह वास्तव में आपके गौरव को डंक मार सकता है।
प्रतिक्रिया की प्रकृति के बावजूद, जिस तरह से आप प्राप्त करते हैं और उस पर प्रतिक्रिया करते हैं, वह एक आश्वस्त, सक्षम, पेशेवर (या नहीं) के रूप में देखा जा सकता है। जैसा कि आप अपने द्वारा दिए गए फीडबैक का मूल्यांकन करने और इसे आगे बढ़ाने के लिए कार्यान्वित करने के लिए काम करते हैं, यहाँ कुछ प्रतिक्रियाएँ हैं जिनसे बचने के लिए सुनिश्चित करें कि आप खुद को खोदना चाहते हैं और ताकत और शिष्टता के साथ उभरना चाहते हैं।
1. रक्षात्मक मत बनो
एक प्रतिक्रिया बातचीत के दौरान, संभावना है कि आप हल्के से बेहद रक्षात्मक के बीच कहीं महसूस कर रहे हैं। यह पूरी तरह से प्राकृतिक प्रतिक्रिया है, लेकिन यह अपरिपक्व के रूप में भी उतर सकता है, इसलिए जितना संभव हो इसे नियंत्रित करने की कोशिश करना सबसे अच्छा है।
"यह उचित नहीं है" या "यह हमेशा की तरह प्रतीत होता है" जैसी अभद्र या व्यक्तिपरक भाषा से बचने की कोशिश करें और इसके बजाय, "I" कथन बनाने पर ध्यान केंद्रित करें जो आपको अपने कार्यों और उनके परिणामों की ज़िम्मेदारी दिखाते हैं। उदाहरण के लिए, मान लें कि आपने अपने बॉस को दोपहर तक रिपोर्ट का अंतिम संस्करण दे दिया। आपने इंटर्न को इसे प्रिंट करने और बाँधने के लिए कहा था, लेकिन उसने आपके निर्देशों को गलत समझा और हार्ड कॉपी देने में देर कर रहा था। आपके बॉस को इस बात की परवाह नहीं है कि इंटर्न ने गड़बड़ की; वह सब जानती है कि आप उसे अंतिम संस्करण देने में देर कर रहे थे। उस के लिए ज़िम्मेदारी का दावा करें, और विचार करें कि आप भविष्य के लिए कैसे सुधार कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, "मुझे पता है कि रिपोर्ट देर हो चुकी थी, और मैं यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सिस्टम और दिशानिर्देश स्थापित करना सुनिश्चित करूँगा कि भविष्य में ऐसा न हो" )।
2. ज्यादा माफी मत मांगो
दूसरी तरफ, ओवरबोर्ड न जाएं। यदि प्रतिक्रिया एक विशिष्ट गलती, गलतफहमी, या व्यवहार पर आधारित है, तो एक बार माफी मांग लें, और यह बात है। यह सुनिश्चित करें कि आपकी माफी ईमानदार, संक्षिप्त होनी चाहिए, और यह दिखाना चाहिए कि आप समस्या को समझते हैं और भविष्य में इससे कैसे बचें। आपका बॉस इस बात की सराहना करेगा और सबसे अधिक संभावना है कि वह आगे बढ़ना चाहता है - उसे आपसे यह कहने में कोई दिलचस्पी नहीं है कि दिन में पांच बार "आप ठीक हैं" क्षमा करें या भविष्य में चीजों पर सुधार करने का वादा करें।
3. आवेग पर प्रतिक्रिया मत करो
वास्तव में कठिन या वास्तव में अनुचित-प्रतिक्रिया का एक टुकड़ा प्राप्त किया? हालाँकि यह तुरंत प्रतिक्रिया करने के लिए ललचा रहा है, लेकिन इस समय की गर्मी में आपकी भावनाएँ अपने चरम पर हैं। इसलिए, यह आवश्यक है कि आप एक गहरी सांस लें और टिप्पणियों को अवशोषित करने और एक या दूसरे तरीके से जवाब देने से पहले अपने सिर को साफ करने के लिए खुद को कुछ भौतिक स्थान दें। आपको प्रतिक्रिया देने वाला व्यक्ति तब और इसके बारे में चर्चा करना चाहता हो सकता है, लेकिन आप आमतौर पर सम्मानजनक तरीके से कुछ कहना बेहतर समझते हैं, "मैं वास्तव में आपकी चिंताओं को सुनना चाहता हूं। मैं अपने विचारों को इकट्ठा करने के लिए कुछ समय लेना चाहता हूं ताकि मैं जो सुना है उसका बेहतर जवाब दे सकूं। ”फिर, अपने आप को अंतरिक्ष से शारीरिक रूप से हटा दें-एक सैर हमेशा एक अच्छा विचार है - अपने आप को कुछ जगह देने की अनुमति देने के लिए अपने मन को शांत करो।
4. स्पष्ट करने के लिए संभावना को याद मत करो
अपने सिर को साफ़ करने का अवसर मिलने के बाद, अपने बॉस को बताए गए मुख्य बिंदुओं के बारे में सोचें। क्या वे बहुत अधिक समझ में आते हैं, या क्या ऐसा कुछ है जो पूरी तरह से बाएं क्षेत्र से बाहर आया है? यदि ऐसा है, तो क्या आप वापस जा सकते हैं और अपने बॉस के साथ आश्चर्यजनक प्रतिक्रिया पर फिर से विचार कर सकते हैं ताकि आपको इस बात की बेहतर समझ हो कि आपको किस पर काम करने की आवश्यकता है?
कुछ दिनों या हफ़्तों के बाद उसके साथ चक्कर लगाना कोई बुरी बात नहीं है और ऐसा कुछ कहें, "मेरे मूल्यांकन के आधार पर, यहाँ तीन प्रमुख बिंदु हैं जो मुझे समझ में आने वाले हैं कि मुझे इसमें सुधार करने की ज़रूरत है, और यहाँ मैं समझता हूँ कि मैं अच्छा करता हूं और करता रहूंगा। आपके द्वारा उल्लेखित एक बिंदु है जो मुझे थोड़ा चिंतित करता है, और यहां बताया गया है। "आपको प्रतिक्रिया देने वाला व्यक्ति इस बात की सराहना करेगा कि आपने इसका विश्लेषण करने के लिए समय लिया है और आप उन चरणों पर स्पष्ट हैं जिन्हें आपको सुधारना चाहिए।" भविष्य।
5. इस पर मत करो
विशेष रूप से अगर नकारात्मक प्रतिक्रिया ने आपको आश्चर्यचकित कर दिया, तो एक ऐसे दोष की ओर इशारा किया जो आपको आत्म-जागरूक बनाता है, या एक व्यक्तिगत प्रकृति का था (उदाहरणों में, भराव शब्दों का उपयोग करने की आपकी प्रवृत्ति), उदाहरण के लिए, संभावना है कि आप बुरा महसूस करेंगे इसके बारे में। यह पूरी तरह से सामान्य है। लेकिन जब आपको अपने आप को भावनाओं के माध्यम से काम करने के लिए समय की अवधि की अनुमति देनी चाहिए, तो आपको उन्हें जाने देने के लिए भी प्रतिबद्ध होना चाहिए।
यह याद रखने की कोशिश करें कि आप अपना काम नहीं कर रहे हैं, और आपके सहकर्मियों का आपके पेशेवर प्रदर्शन का आकलन एक इंसान के रूप में आपके मूल्य से नहीं जुड़ा है। ओह, और जब यह आपके निकटतम सहकर्मी को यह कहते हुए लुभाने वाला हो सकता है, "मुझे कुछ कठोर पेय, स्टेट चाहिए , " विनाशकारी व्यवहार में संलग्न होने से आपको कहीं नहीं मिलेगा। संगीत सुनें, व्यायाम करें, अपनी बिल्ली को पुचकारें - लंबे समय में खुद को खराब हुए बिना बेहतर महसूस करने के लिए आपको जो भी करने की आवश्यकता है।
जैसा कि आप भविष्य को देखते हैं और व्यावसायिक विकास के नाम पर प्रतिक्रिया को शामिल करने के लिए काम करते हैं, सकारात्मक पर ध्यान केंद्रित करें। आप, आपके सहकर्मी, और ग्राहक अतीत में गलत हुई चीजों के बजाय अपने आपसी लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में संयुक्त प्रगति कर रहे हैं। कम से अधिक चमक प्रतिक्रिया जीवन का एक तथ्य है, लेकिन यह अभी भी वास्तव में आपको नीचे ला सकता है। कुछ तरीकों पर प्रतिक्रिया न करके, बाहरी रूप से और अपने लिए, यह जानकर, आप अधिक तेज़ी से उबर पाएंगे और सक्षम पेशेवर की तरह चमक पाएंगे।
अंत में, याद रखें कि आप अकेले नहीं हैं। हर कोई वहाँ भी गया है।
