आप अच्छे संचार कौशल होने पर गर्व करते हैं। आप अपने सहकर्मियों को लूप में रखते हैं और इस बात से अवगत कराते हैं कि हर समय क्या हो रहा है।
लेकिन क्या आप जानते हैं कि कुछ (बहुत ही सामान्य!) शब्द वास्तव में आपके प्यारे सहयोगियों को बाहर कर सकते हैं? यह सच है: कुछ शर्तें जिनका आप नियमित रूप से उपयोग कर सकते हैं लोगों को लगता है कि फायर ड्रिल , जिसके परिणामस्वरूप लगभग आंत प्रतिक्रिया हुई।
उन चार शब्दों के लिए पढ़ें जो वास्तव में आपके सहयोगियों को डराते हैं (और इसके बजाय क्या कहना है)।
1. सिवाय
इससे पहले कि आपको लगता है कि मैं इसे एक आदर्श शब्द उपयोग के साथ लिख रहा हूं, मुझे हाल ही में उपयोग किए गए एक से शुरू करना चाहिए। मैं एक आगामी परियोजना के बारे में अपने प्रबंधक को संदेश दे रहा था और मैंने लिखा, "यह बहुत अच्छा लग रहा है, सिवाय …" जिसके लिए उसकी तत्काल प्रतिक्रिया थी कि मैं सुझाव दूं कि मैं "पांच शब्दों पर एक लेख लिखूं जो आपकी रीढ़ को ठंडक पहुंचाए।"
सिवाय एक शब्द है जो कहता है कि आपको नौकरी मिल जाएगी या प्रभावशाली व्यक्ति ने आपके विचार को वित्त पोषित किया होगा - लेकिन बस एक छोटी सी चीज थी जिसने ऐसा नहीं किया। यह शॉर्टहैंड के लिए है, "इतना करीब है, और अभी तक, इतना खराब है।" जब भी कोई जीत के साथ एक वाक्य शुरू करता है, और फिर बम को छोड़ देता है, तो आप तुरंत आपदा की तैयारी शुरू कर देते हैं।
इसलिए, अपने सहकर्मियों को उस भावनात्मक रोलरकोस्टर को बचाएं। अपने अपडेट को "खुशखबरी - को छोड़कर" के रूप में संरचित करने के बजाए, इसके साथ आगे बढ़ने की जरूरत है ताकि कोई आश्चर्य न हो। उदाहरण के लिए, इसके बजाय: "रिपोर्ट अच्छी दिखती है, अंक तीन को छोड़कर पाँच के माध्यम से, " आप कहेंगे, "रिपोर्ट मजबूत होगी यदि हमने अंक तीन को पाँच के माध्यम से पुनरावृत्त किया (उस पर नीचे), लेकिन अन्यथा यह बहुत अच्छा लग रहा है ! "
2. समस्या
कभी-कभी आपको तुरंत सहायता की आवश्यकता होती है। इसमें स्पष्ट रूप से परिसर में लोगों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को शामिल करना शामिल है। और इसमें ग्रे क्षेत्र भी शामिल हैं (जैसे उस समय मैंने ब्रेक रूम में माइक्रोवेव में आग लगाई थी)। या इतने सारे रोम-कॉम की शुरुआत जहां लीड कैरेक्टर को मोशन में सेट करने के लिए निकाल दिया जाता है, जिसमें कई इवेंट्स में उनकी (पूर्व की) कंपनी को लाखों डॉलर का खर्च आएगा।
मुद्दा यह है: आप एक समस्या के बीच का अंतर जानते हैं और एक कष्टप्रद सह-कार्यकर्ता या उभरते समय सीमा से निपटते हैं।
नहीं, मैं यह नहीं कह रहा हूँ कि आपको कार्यालय में शब्द समस्या के उपयोग पर प्रतिबंध है। लेकिन मैं जो कह रहा हूं वह यह है कि यदि आप लगातार "समस्याओं" के साथ अपनी टीम में आ रहे हैं, तो लोग यह सोचना शुरू कर देंगे कि आप आसानी से अभिभूत हैं, और इसलिए, रोमांचक, नए अवसरों के लिए बहुत व्यस्त हैं।
तो समस्या को बचाने (और उसकी आत्मा बहनों: "स्थिति, " "आपातकालीन, " और "मुद्दा") के लिए जब यह कुछ गंभीर है और आपको इस मिनट में किसी की सहायता की आवश्यकता है। बाकी समय, इस बारे में बात करें कि आप क्या काम कर रहे हैं, जिन बाधाओं का आप सामना कर रहे हैं, और जहां आप विचारों या प्रतिक्रिया का उपयोग कर सकते हैं।
3. तत्काल
संग्रहालय के लेखक एड्रियन हॉपकिंस ने इसे पूरी तरह से अभिव्यक्त किया: "जब समय कम होता है और दबाव अधिक होता है, 'तत्काल' एक ऐसा शब्द है जो केवल आतंक पैदा कर सकता है … यदि यह वास्तव में जरूरी है, तो इसके बजाय फोन कॉल या इन-पर्सन यात्रा करें । "
तत्काल केवल कुछ ऐसा नहीं है जो टीम के साथियों को डराता है: समस्या की तरह, यदि आप इसे अक्सर उपयोग करते हैं, तो यह एक छोटा लड़का मिल सकता है जो रोया भेड़िया । यदि आप एक दिन में एक बार एक आवश्यक ईमेल भेजते हैं, तो आपके सहकर्मी आपके ईमेल को नमक के दाने के साथ ले जा सकते हैं - ऐसा बिल्कुल नहीं जो आप चाहते हैं कि आपको वास्तव में तत्काल मदद की आवश्यकता हो ।
और जब यह विषय की पंक्तियों को ईमेल करने की बात आती है, तो हॉपकिंस सलाह देते हैं कि "तत्काल" लिखने के बदले में आप "आज" के साथ जाते हैं। मैंने वह सलाह ली है और मुझे जो प्रतिक्रिया चाहिए उसे प्राप्त करने में बहुत अधिक प्रभावी पाया।
4. रुको
प्रतीक्षा एक आज्ञा है। अगर किसी ने चिल्लाया, "रुको!", उसी क्षण मैंने एक ईमेल भेजा, मैं तुरंत इसे वापस बुलाने के लिए कदम उठाऊंगा - भले ही मुझे बाद में पता चला कि वह मेरे बगल में बैठे व्यक्ति से बात कर रही थी। मैं किसी भी तरह की भयानक गलती करने के डर से जो कुछ भी कर रहा था उसे रोक दूंगा।
इसलिए, यदि आप किसी को रोकना चाहते हैं और उसका सारा ध्यान आप पर केंद्रित करना चाहते हैं तो "प्रतीक्षा" अति-प्रभावी है। लेकिन कैज़ुअल की तरह प्रतीक्षा के अन्य उपयोग, "वेट-व्हाट?" (अनुवाद: "यह आश्चर्य की बात है!" या "मुझे और बताओ!") सह-कार्यकर्ता के लिए बेहतर आरक्षित है जो वास्तव में जानता है कि आपका क्या मतलब है।
यदि आप किसी को देखना चाहते हैं, लेकिन यह दबाव नहीं है, तो कोशिश करें, "क्या आपके पास एक पल है?" या "क्या यह अच्छा समय है?"
हां, जब आप किसी कठिन समस्या या किसी ऐसी चीज से मिलते हैं, जो आपको झकझोर देती है, तो संबंधित भाषा का उपयोग करना स्वाभाविक है। हालाँकि, यदि आप केंद्रित उपयोग करने का प्रबंधन करते हैं, तो भी भाषा आपको किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में दिखाई देगी, जिसके पास हमेशा समाधान होते हैं (समस्याएँ नहीं)।
