लोग अक्सर डरते हैं कि अगर वे अपने बॉस से असहमत हैं तो उन्हें निकाल दिया जाएगा। लेकिन एक प्रबंधक के रूप में, मैं आपको आश्वस्त करता हूं कि जब तक आप कुछ अति नहीं करते हैं (जैसे NSFW भाषा का उपयोग करें या एक ब्लॉग प्रकाशित करें कि मैं क्या बेवकूफ हूं), तो आप यह कहेंगे कि आप चीजों को देखने की सरासर कार्रवाई के लिए जाने नहीं देंगे। अलग ढंग से।
वास्तव में, मैं जिन प्रबंधकों के साथ काम करता हूं, उनकी सबसे आम शिकायत है- और मैंने खुद महसूस किया है- काफी विपरीत है। हम अपने कर्मचारियों से प्रतिक्रिया चाहते हैं। हमने आपको काम पर रखा है क्योंकि हम आप और आपके विचारों पर विश्वास करते हैं, इसलिए उन्हें गुप्त रखने से हम दोनों में से कोई भी मदद नहीं करता है।
अब, निष्पक्ष होने के लिए, आप एक तरह से पुशबैक करना चाहते हैं जिससे आप मददगार और विचारशील दिखते हैं - और यह किसी भी तरह का नहीं है।
और मुझे पता है कि अब आप जो सोच रहे हैं, क्या वह संभव है? हां, खासतौर पर अगर आप जानते हैं कि चार सबसे सामान्य विचार प्रबंधकों के पास हैं जब आप उनसे असहमत होते हैं।
2. "काश, आप अपना गृहकार्य पूरा कर लेते - पहला"
मुझे संदेह का लाभ दें जब आप किसी ऐसी चीज के बारे में सीखते हैं जो आपको गलत लगती है। अपने आप से पूछें, "मेरे द्वारा बहस करने का मामला बनाने से पहले मेरे मालिक ने क्या वैध कारण बताए होंगे?"
मुझे सुधारने से पहले, अपने आप को सिर्फ एक मिनट के लिए मेरे जूते में रखो। अगर मुझे लगता है कि आपने ऐसा सोचा है कि मैं ऐसा क्यों सोचूं या महसूस करूं, तो मेरे लिए आपके विचारों को सुनना आसान है।
मेरे साथ असहमत होना आसान हिस्सा है, बेहतर समाधान की सिफारिश करना कठिन हिस्सा है।
इसका मतलब यह है कि रचनात्मक आलोचना करने से पहले, अपने बॉस के दृष्टिकोण की खूबियों का उल्लेख करें। उदाहरण के लिए: "मैं देख सकता हूं कि यह हमारी प्रक्रिया को और अधिक कुशल बनाने में हमारी मदद करेगा, लेकिन मुझे अच्छा काम करने के लिए पर्याप्त समय होने की चिंता है, इसलिए अगर हम प्रक्रिया का हिस्सा समायोजित कर लें तो क्या होगा?"
2. "आपने मुझे यह पहले क्यों नहीं बताया?"
सच कहूँ तो, मैं हर समय अपनी नौकरी के बारे में शिकायतें और टिप्पणियों को सुनता हूं-जिनमें मेरे बॉस और हमारे ग्राहक शामिल हैं।
जब मैंने निर्णय लिया है कि आप को यह पसंद नहीं है, तो मैं आप से सबसे अधिक सुनने की सराहना करता हूं जो सीधे आपकी नौकरी पर लागू होता है। वास्तव में, पूछे जाने की प्रतीक्षा न करें। यदि मेरा निर्णय आपको दैनिक आधार पर प्रभावित करता है, तो मुझे तुरंत बताएं। जबकि मैं अपने निर्णय से खड़ा हो सकता हूं, भले ही आप इससे असहमत हों, मैं जानना चाहता हूं कि आप कैसा महसूस करते हैं।
इसके साथ ही कहा, यह याद रखने में मददगार है कि हर किसी के पास बॉस होने पर कुछ अलग होता है। तो प्रतिक्रिया साझा करें जो आपको अपना काम बेहतर तरीके से करने में मदद करेगा (या अधिक खुश हो सकता है), लेकिन नाइटपिक चीजों पर विचार रखें जो आपको खुद को प्रभावित नहीं करते हैं।
3. "कृपया हमारे परिवेश को ध्यान में रखें"
यह हो सकता है कि हमारे एक-के-बाद-एक चेक-इन को मजबूत चर्चा और कभी-कभी असहमति की विशेषता है - और यह बहुत अच्छा है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आप एक अलग राय की आवाज निकालते समय हमेशा उस दृष्टिकोण को ले सकते हैं।
यदि यह कर्मचारियों की बैठक के दौरान है, तो याद रखें कि आपके सहकर्मी देख रहे हैं और उनके लिए एक उदाहरण सेट करें कि मुझे कैसे चुनौती दी जाए। यदि हम एक ग्राहक के साथ हैं, तो मैं आपके साथ सार्वजनिक रूप से असहमत होने के लिए सबसे अधिक संवेदनशील होऊंगा - क्योंकि मेरा अहंकार इसे नहीं ले सकता, लेकिन क्योंकि मैं नहीं चाहता कि ग्राहक हमारे संगठन में विश्वास खो दें। इसलिए यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि जब आप मुझे सही कर रहे हैं तो ग्राहक कैसे प्रतिक्रिया देगा, तो ऐसा करने से रोकें जब तक कि हम अकेले न हों।
4. "अगर मैं अपने निर्णय पर टिकू हूं, तो मुझे उम्मीद है कि आप इसका समर्थन करेंगे"
अगर मैं आपको सुनता हूं, लेकिन मूल योजना से जुड़ा रहता हूं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि मैं सुन नहीं रहा था। अधिक बार नहीं, इसका मतलब है कि मैं उन कारकों पर विचार कर रहा हूं जो आपकी भूमिका के लिए बाहरी हैं, और जिनके बारे में आपको जानकारी नहीं है। (आप सभी जानते हैं, मेरे बॉस के बॉस ने मुझे ऐसा करने के लिए कहा था!)
मैं "हाँ" लोगों की टीम की तलाश नहीं कर रहा हूँ जो कभी नहीं बोलते हैं। लेकिन मुझे उन कर्मचारियों की तलाश है जो मुझ पर पर्याप्त भरोसा करते हैं कि अगर मैं प्रतिक्रिया पर वापस धक्का देता हूं, तो यह एक अच्छे कारण के लिए है - और यदि वे योजना का समर्थन नहीं करते हैं, तो वे किसी भी तरह इसके साथ जाकर मेरा समर्थन करेंगे।
अंतिम बात मैं कबूल करूंगा कि कभी-कभी मैं अपने कर्मचारियों से सिर्फ वही करूंगा जो मैंने पूछा है। यह समाप्त हो रहा है (हम दोनों के लिए!) अगर मुझे हर एक फैसले का बचाव करना है, तो इससे मुझे ऐसा लगता है कि आपको मेरे फैसले पर कोई विश्वास नहीं है।
यदि आप अभी भी अनिश्चित हैं कि क्या यह एक अच्छी लड़ाई है, तो मुझसे पूछें। कहो: "क्या आप इस पर एक अलग राय के लिए खुले हैं?" और मुझे इसे चर्चा के लिए खोलने का विकल्प दें। मैं आपको बताता हूं कि क्या यह एक अलग राय साझा करने का अच्छा समय है, या यदि, इस बार, इसे जाने देना बेहतर है।
