एक नौकरी की कल्पना करें जहां आपके काम की सराहना नहीं की जाती है, आपका प्रयास किसी का ध्यान नहीं जाता है, और आपको एक पल में बदल दिया जा सकता है।
बिल्कुल ऐसी जगह नहीं है जहाँ आप बहुत लंबे समय तक रहना चाहते हैं, क्या ऐसा है?
एक प्रबंधक के रूप में, यह पर्यावरण का वह प्रकार नहीं है, जिसे आप प्रोत्साहित करना चाहते हैं - यदि आप चाहते हैं कि आपके कर्मचारी इधर-उधर न हों, तो। इसलिए, आपकी सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारियों में से एक आपके कर्मचारियों को वास्तव में मूल्यवान महसूस करा रहा है, जिससे उन्हें पता चलता है कि उनके बिना, आपकी कंपनी, आपके विभाग- और स्पष्ट रूप से, आप और भी बदतर होंगे।
लेकिन आप दैनिक आधार पर ऐसा कैसे करते हैं, खासकर अगर आपके पास निर्णय लेने की शक्ति या शीर्ष-स्तरीय कार्यकारी के संसाधन नहीं हैं? एक प्रबंधक के रूप में अपने वर्षों के दौरान, मैंने पाया है कि इन चार सरल चीजों को करने से एक लंबा रास्ता तय किया जा सकता है।
1. हर दिन बातचीत के साथ इरादे बनें
कर्मचारियों और प्रबंधकों को समान रूप से इस विचार के साथ जोड़ दिया जाता है कि "हर कोई बदली है।" लेकिन मैंने पाया है कि मूल्यवान महसूस करने का एक बड़ा हिस्सा तब होता है जब कर्मचारी जानते हैं कि वे कंपनी में कुछ ऐसा जोड़ते हैं जो कोई और नहीं कर सकता।
इसे प्रभावी ढंग से व्यक्त करने के लिए, इस बारे में सोचें कि आप अपने कर्मचारियों के साथ रोज़मर्रा की बातचीत कैसे करते हैं। जब आप एक नया कार्य सौंपते हैं, उदाहरण के लिए, मूल से परे "यहां आपके अगले डिज़ाइन क्लाइंट के लिए संपर्क जानकारी है", और दोहराएं कि आप वास्तव में किसी के काम को महत्व क्यों देते हैं: "आपने पिछले सप्ताह उस वेबसाइट को डिजाइन करने में बहुत अच्छा काम किया था। हमारे पास हमारे पास है।" नया ग्राहक, जो बहुत अचंभित लगता है, और चूंकि आपका काम इतना विस्तार-उन्मुख है, मुझे लगता है कि आप नौकरी के लिए केवल एक ही हैं। "
या, जैसा कि आप लोगों को अधिक चुनौतीपूर्ण काम देना शुरू करते हैं, स्पष्ट रूप से स्वीकार करें कि आप क्या कर रहे हैं और क्यों: "आपने पिछले सप्ताह टीम मीटिंग के दौरान अपनी प्रस्तुति को वास्तव में रद्द कर दिया था, इसलिए मुझे लगता है कि आप हमारे कुछ बड़े खातों के साथ एक मासिक ग्राहक प्रस्तुति को संभाल सकते हैं। । "जितना अधिक आप अपने कर्मचारियों के टीम में विशिष्ट योगदान को पहचानते हैं, उतना अधिक अपूरणीय वे महसूस करेंगे।
2. उन्हें दिखाओ कि दूसरों को उनकी जरूरत है, बहुत
जबकि मान्यता एक महान प्रेरक के रूप में काम कर सकती है, यह एक छोटी दिनचर्या बन सकती है जब यह हमेशा एक प्रत्यक्ष प्रबंधक से आती है।
मैं यह नहीं कह रहा हूं कि आपको अपने कर्मचारियों को अच्छी तरह से किए गए काम के लिए पुरस्कृत करने में संकोच करना चाहिए। लेकिन, याद रखें कि दूसरों से मिलने वाला फीडबैक थोड़ा और पंच कर सकता है और आपकी टीम को दिखा सकता है कि वे न केवल आपकी सराहना कर रहे हैं, बल्कि ग्राहकों, सहकर्मियों और यहां तक कि अधिकारियों द्वारा भी।
इसलिए, ध्यान दें कि जब कोई ग्राहक आपको कर्मचारी के साथ हुए अद्भुत अनुभव को साझा करने के लिए एक ईमेल भेजता है या जब कोई अन्य विभाग का कोई व्यक्ति आपको यह बताता है कि "जॉय ने मुझे उस नंबर को खोजने में मदद की जिसकी मुझे आवश्यकता है - वह महान है!" फिर, इसे साझा करें। चाहे आप इसे निजी तौर पर (एक-पर-एक वार्तालाप या ईमेल के माध्यम से) या सार्वजनिक रूप से (कंपनी संदेश बोर्ड पर या एक टीम मीटिंग के दौरान) करते हैं, आप अपने कर्मचारियों को यह बताएंगे कि वे ग्राहकों पर प्रभाव डाल रहे हैं और सहकर्मियों - और उन्हें याद दिलाया जाएगा कि उनका काम कितना महत्वपूर्ण है।
3. उन्हें चुनौती दें
हर काम कम-से-ग्लैमरस जिम्मेदारियों के साथ आता है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि चुनौतीपूर्ण कार्यों के साथ ग्रंट कार्य को भी संतुलित किया जाए। जब आप केवल दोहराए जाने वाले कार्यों (या किसी के कौशल स्तर के नीचे के कार्यों) को दोहराते हैं, तो आप बता रहे हैं कि आपको वास्तव में उसकी विशिष्ट, व्यक्तिगत प्रतिभाओं की आवश्यकता नहीं है। (आओ, कोई भी ग्राहक जानकारी स्प्रेडशीट को अपडेट कर सकता है!)
दूसरी ओर, जब आप किसी कर्मचारी को एक चुनौतीपूर्ण कार्य सौंपते हैं और वास्तव में उस पर या उसके माध्यम से उसे देखने के लिए उस पर भरोसा करते हैं, तो आप क्या कह रहे हैं, "मुझे पता है कि आप इसके लिए सक्षम हैं, और मुझे आपको भरोसा है एक बहुत अच्छी नौकरी।"
इसलिए, मैंने पाया है कि अपने कर्मचारियों को चुनौती देने के लिए लगातार नए तरीके ढूंढना महत्वपूर्ण है - चाहे इसका मतलब है कि विशेष रूप से अपनी प्रतिभा के लिए नई परियोजनाओं को विकसित करना या सिर्फ इस बात से अवगत होना कि प्रत्येक व्यक्ति क्या सबसे अच्छा करता है और तदनुसार कार्य असाइन करता है। मैं नए कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने के कार्य के लिए कर्मचारियों का भी सावधानीपूर्वक चयन करता हूं - लोगों को यह जिम्मेदारी देते हुए बताता है कि आप न केवल सोचते हैं कि वे अपने रोजमर्रा के काम में एक अच्छा काम कर रहे हैं, बल्कि यह कि आप आने वाले कर्मचारियों को उनकी समान आदतें, कौशल विकसित करना चाहते हैं, और रवैया।
4. उन्हें व्यक्तियों के रूप में पहचानो
टीम के मनोबल को बढ़ाने के लिए, आपकी पूरी टीम के लिए कुछ करना बहुत अच्छा है - जैसे दोपहर का भोजन करना या डोनट्स में लाना। लेकिन अगर आप किसी व्यक्ति के लिए अपनी प्रशंसा दिखाना चाहते हैं, तो वह इस प्रकार के समूह समारोहों में आसानी से हार सकता है। एक झपट्टा में, आपके शीर्ष विक्रेता और नौसिखिया प्रशिक्षु को बस एक ही सटीक चीज से पुरस्कृत किया गया है: पिज्जा का एक टुकड़ा। लगता है कि आपका शीर्ष कर्मचारी कैसा महसूस कर रहा है?
वास्तव में व्यक्तिगत कर्मचारियों को मूल्यवान महसूस कराने के लिए, उन्हें बाहर करना और उनकी उपलब्धियों के अनुसार उन्हें पुरस्कृत करना ठीक है - और ऐसा कुछ जो टीम के बाकी सदस्यों को नहीं मिलेगा। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी गर्मियों के लिए इंटर्नशिप कार्यक्रम विकसित करने से परे और उससे आगे निकल गया है, तो उसे पास के कॉलेज में एक भर्ती कार्यक्रम में भाग लेने के लिए काम के दिन छोड़ दें। या, अपनी ओर से एक सम्मेलन में भाग लेने के लिए एक कर्मचारी को इंगित करें। मैंने पाया है कि सरल, छोटे इशारे भी बहुत चलते हैं: यदि मेरे पास कोई कर्मचारी है जो सप्ताह के दौरान कुछ असाधारण कर रहा है, तो मैं उसे किनारे पर खींच लूँगा और उसे शुक्रवार दोपहर को एक या दो घंटे काम करने दूंगा ।
बेशक, आप अपनी टीम के बाकी सदस्यों को परेशान नहीं करना चाहते हैं - और आप निश्चित रूप से पसंदीदा खेलना नहीं चाहते हैं - इसलिए, अपनी टीम के सभी सदस्यों को पुरस्कृत करने के अवसरों पर ध्यान देना और सक्रिय रूप से देखना महत्वपूर्ण है। लेकिन अपने कर्मचारियों को उनकी विशिष्ट उपलब्धियों के लिए व्यक्तिगत रूप से पहचानने से यह ज़ोर से और स्पष्ट हो जाएगा: वे वास्तव में आपके और कंपनी के लिए एक अंतर बनाते हैं।
