एक प्रबंधक के रूप में, मुझे शायद यह स्वीकार नहीं करना चाहिए। लेकिन, इस उम्मीद में कि यह एक और कम-भरोसेमंद पर्यवेक्षक की मदद करेगा, यहां यह है: मैं कर्मचारियों से भिड़ने से नफरत करता हूं। मैं इसे इतना नापसंद करता हूं, वास्तव में, कि मेरे अधिकांश प्रबंधन करियर के लिए, मैं इससे बचता हूं।
और इसका मतलब है कि, कुछ समय के लिए, मेरे कर्मचारियों को उप-सममूल्य काम के साथ मिला, कंपनी के नियमों और नीतियों की अवहेलना और न्यूनतम व्यावसायिक विकास। सभी क्योंकि मैं भी उनके साथ गंभीर बातचीत करने से डरता था कि उन्हें सुधार करने के लिए क्या करना चाहिए।
यह वास्तव में क्या था जिससे मैं डर गया था? अच्छी तरह से, सब कुछ के बारे में: मैंने अजीब बात की "मुझे आपसे निजी बात करने की ज़रूरत है" वार्तालाप स्टार्टर ने डरते हुए कहा कि मुझे "मीन बॉस" के रूप में लेबल किया जाएगा और मुझे उम्मीद है कि मेरा कर्मचारी मुझे स्नैड के साथ बाहर करेगा। बहाने। और इसलिए, मैंने इसे प्लेग की तरह टाला।
लेकिन जब मुझे एहसास हुआ कि मैं न केवल अपने बॉस के साथ अन्याय कर रहा था (एक पर्यवेक्षक के रूप में अपनी भूमिका को पूरा नहीं कर रहा था), बल्कि मेरे कर्मचारियों को (जो मेरे नेतृत्व से कुछ हासिल नहीं कर रहे थे), मुझे पता था कि कुछ बदलना होगा। इसलिए, यहां चार तरीके हैं जिनसे मैंने अपने कार्यों को बदल दिया है - और मेरी मानसिकता - टकराव के अपने डर पर काबू पाने के लिए।
1. अपने कर्मचारियों के परिप्रेक्ष्य से सोचें
ठीक है, इसलिए आपके कर्मचारी शायद खुद को नहीं सोच रहे हैं, "यार, मैं चाहता हूं कि मेरा प्रबंधक मुझे बताए कि मैं एक बुरा काम कर रहा हूं।" लेकिन अपने आप को अपने जूते में रखो: कल्पना करो कि आप दिन और दिन काम कर रहे हैं यह सोचकर कि सब कुछ ठीक चल रहा है- जब तक कि आपका मैनेजर एक दिन आपके पास न आए और बिना किसी चेतावनी के घोषणा कर दे, "आप महीनों से कमज़ोर पड़ रहे हैं, इसलिए हमें आपको जाने देना होगा।"
बहुत अनुचित, सही?
रचनात्मक आलोचना सुनने में कभी आसान नहीं होती है, लेकिन जब यह नीचे आता है, तो आपके कर्मचारियों को जल्दी बताया जाएगा - कि उनके काम में कमी है, बजाय सड़क के नीचे और अधिक कठोर कार्रवाई से आश्चर्यचकित होने की। बस यह महसूस करके कि, टकराव थोड़ा कम डराने वाला हो जाता है; चीजों की भव्य योजना में, आप अपनी टीम को सफल होने में मदद कर रहे हैं और सड़क की बड़ी समस्याओं से बच रहे हैं।
2. इसे रूटीन बनाएं
क्योंकि मैं टकराव से इतनी दृढ़ता से बचता था, जब भी मैं किसी के साथ निजी तौर पर बात करने के लिए कहता था, तो यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट था कि वह या वह परेशानी में था। (यह याद दिलाता है कि जब कोई प्राथमिक विद्यालय में आपके कक्षा के दरवाजे पर दस्तक देगा, तो यह घोषणा करने के लिए कि "अन्ना, प्रिंसिपल आपको देखना चाहते हैं, " और पूरी कक्षा अशुभ "ऊह" के एक कोरस के साथ गूंजती रहेगी)। कमरे में हर जोड़ी आँखें मेरे कर्मचारी और मेरे पीछे आतीं क्योंकि हम दूर चले गए थे - यह हम दोनों के लिए बहुत अजीब था।
चारों ओर चीजों को अधिक आरामदायक बनाने में मदद करने के लिए, मुझे पता था कि इन बैठकों को और अधिक मानक बनाना होगा। इसलिए, मैंने अपनी प्रत्येक प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ द्वि-साप्ताहिक वन-ऑन स्थापित किया है।
प्रत्येक बैठक की सामग्री व्यापक रूप से भिन्न होती है - कभी-कभी, मैंने प्रशंसा और प्रशंसा को बाहर कर दिया; दूसरी बार, मैंने बस एक परियोजना की स्थिति पर जाँच की। लेकिन कभी-कभी, इसने मुझे रचनात्मक आलोचना का संचार करने का मौका दिया।
कुछ भी नहीं, बैठकों ने मुझे और मेरे कर्मचारियों को नियमित रूप से बात करने में मदद की, जिससे मुझे अपने टकराव कौशल का अभ्यास करने में मदद मिली। (और बोनस के रूप में, जब एक बड़ा मुद्दा उठता है, तो एक कर्मचारी के साथ मिलने का मेरा अनुरोध इस तरह के भव्य आयोजन को उकसाता नहीं है)
3. स्टील अपने आप को
टकराव से बचने की मेरी प्रवृत्ति का एक डर इस बात से है कि एक बार जब मैंने अपने किसी कर्मचारी को एक मुद्दा पेश किया, तो वह बस इसे नकार देगा, मुझसे बहस करेगा, या बहाना बनाएगा। मुझे नहीं पता था कि इससे कैसे निपटना है (पूरी तरह से देने के अलावा ("ठीक है, अगली बार बेहतर प्रयास करें")।
मैंने पाया है कि इसकी कुंजी तैयारी है: पता चला है, किसी का सामना करना आसान है जब आपके पास अपने मामले को साबित करने के लिए बहुत सारे दस्तावेज हों। यह कहने के लिए पर्याप्त नहीं है, "अरे, मैंने देखा है कि आप थोड़े कम उत्पादक लगते हैं, " जो अस्पष्ट के रूप में सामने आता है और इस तरह से खंडन कर सकता है, "मुझे पता है - इस सप्ताह सभी का कार्यभार हल्का रहा है।"
दूसरी ओर, जब आपके पास अपने बिंदुओं का बैकअप लेने के लिए डेटा होता है, तो आप सूचना को अपने लिए बोलने दे सकते हैं। इसलिए, शायद आप अपने साथियों की तुलना में कर्मचारी की उत्पादकता में गिरावट दिखाते हैं, या कम-से-संतुष्ट ग्राहकों से कुछ ईमेल संकलित करते हैं जो वह काम कर रहा है। जब तक आपके पास इंगित करने के लिए दृढ़ उदाहरण हैं, तब तक आप अपने कर्मचारी से बैकफायर को कम कर पाएंगे- और इससे आपका टकराव थोड़ा आसान हो जाएगा।
4. एहसास है कि आप "मीन" नहीं हैं
टकराव के खिलाफ मेरे शुरुआती (और सबसे भोले) तर्कों में से एक यह था कि मुझे लगा जैसे मैं अपने कर्मचारियों के प्रति मतलबी हो रहा था - जैसे मैं नाइटपार्टिंग कर रहा था या micromanaging कर रहा था, या कि अगर मैंने इसे अकेले छोड़ दिया, तो समस्या अपने आप दूर हो जाएगी।
लेकिन इस पर विचार करें: यदि आपकी नौकरी के लिए आपको प्रत्येक सोमवार को एक रिपोर्ट को चालू करने की आवश्यकता है, और आप सोमवार को एक रिपोर्ट में नहीं बदलेंगे, तो आप अपना काम नहीं कर रहे हैं। और उस स्थिति में, क्या इसका मतलब या आपके प्रबंधक का आपके साथ बैठना अनुचित होगा, ताकि आपको पता चल सके कि एक समय सीमा समाप्त होना अस्वीकार्य है? नहीं-वास्तव में, आप शायद इसकी उम्मीद करेंगे।
कभी-कभी, जब मुझे अपने कर्मचारियों का सामना करने की आवश्यकता होती है, तो मुझे खुद को याद दिलाना पड़ता है कि उन्हें अपने काम के लिए जिम्मेदार ठहराना गलत या अनुचित नहीं है; यह मेरा काम है। और सच्चाई से, आपके कर्मचारियों को उम्मीद है - और इस तरह के कठिन प्रेम से लाभ होगा।
कुछ भी नहीं जादू अचानक इलाज के लिए आप टकराव का आनंद होगा। मेरे लिए, यह मेरे दृष्टिकोण को बदलने और सही मानसिकता में आने के लिए नीचे आया - यह महसूस करने के लिए कि मैं अपने कर्मचारियों से भिड़ने के लिए कठोर या अनुचित नहीं था; मैं उन्हें मना कर उन्हें असंतुष्ट कर रहा था।
