जब आप एक प्रबंधक होते हैं, तो आपके कर्मचारी लगातार यह देखने के लिए देख रहे हैं कि आप कैसे व्यवहार करते हैं और आप क्या कहते हैं। नतीजतन, किसी भी सेटिंग में शब्दों की अपनी पसंद के बारे में जानबूझकर होना महत्वपूर्ण है।
बॉस के रूप में, कुछ चीजें हैं जो आपको शायद नहीं कहनी चाहिए।
आप शायद अधिक स्पष्ट बयानों से अवगत हैं, जैसे:
- "मैं केवल यह कर रहा हूं क्योंकि कॉर्पोरेट मुझे बना रहा है।"
- "मैं वास्तव में आपको यह नहीं बताना चाहिए, लेकिन …"
- "मैं बस के बारे में आप के लिए वेंट की जरूरत है …"
हालांकि, इन-जाहिरों के अलावा, कुछ अन्य वाक्यांश हैं, जो प्रतीत होता है कि हानिरहित हैं, आपको और आपकी टीम को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
1. "आप जो कर रहे हैं उसे करते रहें"
नेता अक्सर अपने उच्च प्रदर्शन करने वालों से यह कहते हैं - कम रखरखाव वाले टीम के सदस्यों को पता है कि वे वितरित करने के लिए भरोसा कर सकते हैं। इसका उद्देश्य उन्हें यह बताने के लिए प्रोत्साहित करना है कि वे यह जानते हुए कि वे अच्छा काम कर रहे हैं।
फिर भी, एक कार्यकारी कोच के रूप में, मैंने उच्च कलाकारों से बार-बार सुना है कि इस प्रकार की प्रतिक्रिया कितनी निराशाजनक है।
क्यूं कर? क्योंकि वे अक्सर महत्वाकांक्षी होते हैं। वे अपने करियर में आगे बढ़ना चाहते हैं, और वे प्रतिक्रिया के लिए तरसते हैं जो उन्हें बढ़ने में मदद करेगा। रचनात्मक आलोचना की अनुपस्थिति कभी-कभी उन्हें इतना उद्वेलित करती है कि वे अन्य अवसरों की तलाश में रहते हैं, जहां उन्हें मेंटरशिप मिल जाएगी, जिसमें उन्हें आगे बढ़ते रहना होगा।
एक बेहतर विकल्प
अपने उच्च प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए (और उन्हें आगे बढ़ाते रहें), कोशिश करें: "आप एक्स के साथ उत्कृष्ट कर रहे हैं। आइए हम आपको वाई करने के लिए अधिक मौके देकर खिंचाव का अवसर देते हैं।" या, "आप वास्तव में अच्छा कर रहे हैं! आइए अपने कैरियर के लक्ष्यों का पता लगाएं ताकि मैं यह सुनिश्चित कर सकूं कि मैं आपको अपने अगले कदम के लिए तैयार करने के लिए कोचिंग दे रहा हूं। ”
2. "क्या यह स्पष्ट था?"
हालांकि यह कहने के लिए एक उचित बात की तरह लग सकता है, यह आपको हमेशा एक सटीक तस्वीर नहीं दे सकता है कि आपकी टीम आपके इच्छित संदेश को समझती है या नहीं।
उदाहरण के लिए, मैंने अक्सर देखा है कि उज्ज्वल नेता इतनी जानकारी प्रदान करते हैं कि यह उनके दर्शकों को अभिभूत कर देता है। उन मामलों में, लोगों को यह भी नहीं पता होगा कि सवाल का जवाब देना कहां से शुरू करना है। इसके अलावा, यदि इसे एक समूह सेटिंग में रखा जाता है, तो लोगों को केवल उसी व्यक्ति की तरह दिखने के डर से बोलने की संभावना कम है जो भ्रमित है।
यहां तक कि उन मामलों में जहां आपके दर्शकों को लगता है कि सब कुछ स्पष्ट है, वे अभी भी एक ही पृष्ठ पर नहीं हो सकते हैं (जैसे कि जब आप एक सहकर्मी के साथ बात कर रहे हैं और महसूस करते हैं कि आप प्रत्येक अलग-अलग निष्कर्षों के साथ बैठक से दूर चले गए हैं)।
एक बेहतर विकल्प
इसके बजाय, यह कहें: "आइए स्पष्ट रूप से यह स्पष्ट करने के लिए मुख्य टेकअवे की त्वरित समीक्षा करें।" (फिर, आप उनकी समीक्षा कर सकते हैं, या बेहतर अभी तक, आप कमरे के अन्य लोगों को आपके लिए उनकी समीक्षा कर सकते हैं।)
3. "विफलता एक विकल्प नहीं है"
हालांकि यह कुछ ऐसा हो सकता है जो जीवन और मृत्यु की स्थितियों के लिए उपयुक्त है, अधिकांश नेताओं के लिए यह वाक्यांश का प्रकार नहीं है जिसे आपको बहुत बार उपयोग करना चाहिए।
हालांकि ऐसा लगता है कि यह बार को ऊंचा बनाता है, वास्तविकता यह है कि यह औसत दर्जे को प्रोत्साहित करेगा।
इसके बारे में सोचें: यदि लोग गलती करने से डरते हैं, तो क्या आपको लगता है कि वे यह देखने के लिए प्रयोग करने के लिए तैयार होंगे कि क्या वे कुछ बेहतर कर सकते हैं, या क्या आपको लगता है कि वे जो जानते हैं उसकी सीमा के भीतर सुरक्षित रूप से रहेंगे?
एक बेहतर विकल्प
आप अपनी टीम को बता सकते हैं, “अभिनव होने के लिए, हमें शायद कुछ गणना जोखिम लेने होंगे। मैं नहीं चाहता कि हम उद्देश्य पर गलतियाँ करें, लेकिन वे अनिवार्य रूप से ऐसा करेंगे। आइए हम उनसे सीखना सुनिश्चित करें ताकि हम सुधार करना जारी रख सकें। ”
4. "मुझे समस्याएं मत लाओ, मुझे समाधान लाओ"
यह कथन आमतौर पर समस्या-समाधान और सक्रियता को प्रोत्साहित करने के लिए है। मैंने यह भी देखा है कि यह मालिकों द्वारा कहा जाता है जो कर्मचारियों को लगातार समस्याओं से शिकायत करने से रोकना चाहते हैं जबकि उन्हें हल करने के लिए बिल्कुल कुछ भी नहीं करते हैं।
लेकिन व्हार्टन के प्रोफेसर एडम ग्रांट के अनुसार, यह लोगों को महत्वपूर्ण मुद्दों के बारे में बोलने से रोक सकता है, जिन्हें वे आसानी से नहीं जानते कि कैसे हल किया जाए। इसके परिणामस्वरूप नेताओं को पता नहीं चल सकता है कि उनकी टीम कहां है।
यह एक "वकालत की संस्कृति" भी बना सकता है जहां लोग अपने समाधानों में अत्यधिक निवेश करने के लिए चर्चा में आते हैं। नतीजतन, वे सहयोगात्मक रूप से काम करने के लिए समूह के साथ संलग्न होने की तुलना में अपने विचारों को बेचने के बारे में अधिक चिंतित हैं।
एक बेहतर विकल्प
जरूरत पड़ने पर अपने कर्मचारियों को बोलने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, प्रयास करें: “इस स्थान को बेहतर बनाने के लिए, हमें सभी समस्याओं से अवगत होने की आवश्यकता है - चाहे आप उन्हें हल करना जानते हों या नहीं। मैं आपके प्रस्तावित समाधानों को भी सुनने के लिए तैयार हूं, इसलिए हम अपने पर्यावरण में सहयोग कर सकते हैं। ”
एक प्रबंधक के रूप में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए, आपको एक महान संचारक बनना चाहिए। जब आप बोल रहे हों, तो अपने लक्ष्यों को ध्यान में रखें, और उन संदेशों के बारे में गंभीर रूप से सोचें जो आप भेज रहे हैं। इस तरह के इरादे से संचार करने पर, आप अपनी टीम पर सकारात्मक प्रभाव डालेंगे।
