एक प्रबंधक के रूप में, क्या आपने कभी अपनी किसी प्रत्यक्ष रिपोर्ट के बारे में बताया है, "आप प्रस्तुत करने में इतने अच्छे हैं, " "आप ग्राहकों के साथ एक स्वाभाविक हैं, " या "आपके पास विवरणों को देखने के लिए एक उपहार है?" एक प्रबंधक जो सकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, उसके लिए आप कैरल एस। ड्वेक के शोध पर पढ़ना चाहते हैं।
वैज्ञानिक अमेरिकी के लिए एक लेख में, ड्वेक बताता है:
हमारा समाज प्रतिभा की पूजा करता है, और बहुत से लोग यह मानते हैं कि बेहतर बुद्धि या क्षमता रखने के साथ-साथ उस क्षमता में आत्मविश्वास होना- सफलता पाने का एक नुस्खा है। वास्तव में, हालांकि, 30 से अधिक वर्षों की वैज्ञानिक जांच से पता चलता है कि बुद्धि या प्रतिभा पर एक अतिशेष लोगों को असफलता, चुनौतियों से डरने और अपनी कमियों को दूर करने के लिए अनिच्छुक होने के लिए कमजोर बनाता है।
हालांकि यह लेख बच्चों को अच्छी तरह से ऊपर उठाने पर केंद्रित है, लेकिन प्रबंधक निष्कर्षों से समान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। ड्वेक के शोध से पता चलता है कि जन्मजात क्षमता के बजाय प्रशंसात्मक प्रयास लोगों को एक "निश्चित" मानसिकता के बजाय "विकास" मानसिकता विकसित करने में मदद करता है, जो वयस्कों में भी उतना ही सकारात्मक है जितना कि बच्चों में। एक विकास मानसिकता वाले लोग मानते हैं कि दृढ़ता और कड़ी मेहनत के माध्यम से उनके कौशल और क्षमताओं को विकसित किया जा सकता है; जबकि एक निश्चित मानसिकता वाले लोग अपनी क्षमताओं को ज्यादातर अपनी प्राकृतिक प्रतिभा या बुद्धिमत्ता से निर्धारित करते हैं।
एक विकास मानसिकता को प्रोत्साहित करने के कई लाभ हैं।
1. यह सेटबैक के बाद कर्मचारियों की मदद करता है
कर्मचारियों के प्रयासों की तारीफ करने से उन्हें असफलताओं से उबरने में मदद मिलती है। एक विकास मानसिकता वाले लोग असफलता के लिए प्रयास की कमी को जिम्मेदार ठहराते हैं, क्षमता को नहीं। गलत को सही करने के लिए केवल अधिक मेहनत की आवश्यकता होती है। या, जैसा कि ड्वेक बताते हैं:
क्षमता के अभाव में खराब प्रदर्शन को प्रेरित करने से अधिक प्रेरणा को दर्शाता है कि विश्वास की कमी की वजह से दोष लगता है … प्रयास पर ध्यान केंद्रित करने से असहायता और सफलता को हल करने में मदद मिल सकती है।
2. यह त्रुटियों की स्वीकारोक्ति को प्रोत्साहित करता है
एक निश्चित मानसिकता से छुटकारा पाने से लोगों को अपनी गलतियों को स्वीकार करने में भी आसानी होती है। त्रुटियों को माना जाता है कि तरीके बदल दिए गए हैं। एक गलती आपके अहंकार पर हमला नहीं है, यह सीखने का अवसर है। जैसा कि ड्वेक इसे कहते हैं:
निश्चित बुद्धिमत्ता में विश्वास भी लोगों को त्रुटियों को स्वीकार करने या स्कूल में, काम पर और अपने सामाजिक रिश्तों में उनकी कमियों का सामना करने और उपाय करने के लिए कम जागृत करता है।
3. यह टीम संचार में सुधार करता है
अप्रत्याशित रूप से, एक निश्चित मानसिकता वाले लोग विकास की मानसिकता वाले लोगों की तुलना में प्रतिक्रिया के लिए कम खुले हैं। प्रशंसा के प्रयास को एक बिंदु बनाना और अधिक विकास मानसिकता को प्रोत्साहित करने का मतलब है कि आपकी टीम के सदस्य अंततः आपसे मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए अधिक खुले होंगे।
एक निश्चित माइंड-सेट इसी तरह रचनात्मक प्रबंधकों और कर्मचारियों द्वारा रचनात्मक आलोचना और सलाह को हतोत्साहित या अनदेखा करने के लिए कार्यस्थल में संचार और प्रगति में बाधा उत्पन्न कर सकता है।
4. यह लोगों को चुनौतियों से निपटने के लिए प्रेरित करता है
एक निश्चित मानसिकता वाले कर्मचारी आसान कार्य चाहते हैं, क्योंकि वे असफलता से डरते हैं - आखिरकार, विफलता उनकी क्षमताओं पर सवाल उठाती है। लेकिन विकास की मानसिकता वाले कर्मचारी चुनौतीपूर्ण कार्य चाहते हैं - यह उन्हें चमकने का अवसर देता है। जैसा कि ड्वेक के शोध से पता चलता है:
हमने पाया कि बुद्धिमत्ता की प्रशंसा ने प्रयास के लिए पीठ पर थपथपाने की तुलना में एक निश्चित दिमाग सेट को प्रोत्साहित किया। उदाहरण के लिए, उनकी बुद्धिमत्ता के लिए बधाई देने वालों ने एक चुनौतीपूर्ण काम से दूर कर दिया - वे इसके बजाय एक आसान चाहते थे - बच्चों द्वारा उनके प्रयास के लिए सराहना की तुलना में अधिक बार।
इसलिए, अगली बार जब आप अपने कर्मचारियों को अच्छा काम करते देखते हैं, तो उनकी प्रतिभा की प्रशंसा करने से पहले दो बार सोचें, और इसके बजाय अपनी ऊर्जा पर ध्यान केंद्रित करें कि वे कितनी मेहनत कर रहे हैं या जो प्रयास उन्होंने किए हैं, वह आपको एक प्रेरक प्रबंधक बनने में मदद करेगा। उन्हें सीखने के लिए और अधिक खुले रहने में मदद करें।
