हाल ही में, एक मार्केटिंग फर्म ने मेरे व्यवसाय को सॉल्व करने के लिए बुलाया। वे चाहते थे कि मैं उनकी सेवाओं के लिए साइन अप करूं, जिसमें मेरी सामग्री के आधार पर उत्पादन के लिए एक ऑनलाइन फ़ोरम और बाज़ार की कक्षाएं शामिल थीं। युवा विपणन प्रतिनिधि मुझे सभी विशेषताओं और लाभों के बारे में बता रहा था। उनमें से सोशल मीडिया पोस्ट का निर्माण करने में मदद करने के लिए एक प्रतिबद्धता थी, उन्होंने समझाया, मुझे कृपालु स्वर में पूछते हुए, "क्या आप जानते हैं कि सोशल मीडिया क्या है, ली?" क्या वह अपने संभावित ग्राहक के बारे में अधिक संरक्षण-या कम सूचित किया जा सकता था?
यह एक अच्छा अनुस्मारक था कि दुर्भाग्य से हमें हमेशा उन लोगों के साथ सहयोग करने के लिए नहीं मिलता है जिन्होंने कार्यस्थल में संचार की बारीकियों में महारत हासिल की है। हो सकता है कि आप एक सहकर्मी को जानते हों जो नियमित रूप से इसी तरह की मौखिक स्मैकडाउन का इस्तेमाल करता हो। इस प्रकार का निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार आपको अपनी जगह पर रखने के लिए है, भले ही यह अक्सर उचित या अनुकूल के रूप में प्रच्छन्न हो। इसे गन्ने के प्रतिपक्षी के रूप में सोचें।
लोगों से बात करते हुए आपसे बात करते हैं। उनका लक्ष्य अपने खर्च पर बेहतर महसूस करना है, जिसके परिणामस्वरूप आप विश्वास और हीन भावना महसूस करते हैं। इस प्रकार के व्यवहार से बचाव के लिए आपको एक अच्छी गेम योजना की आवश्यकता होती है - या फिर आपका आत्मविश्वास एक बड़ा हिट लेने वाला है।
अपने शांत रखने के लिए इनमें से एक रणनीति का प्रयास करें और आपत्तिजनक पार्टी के स्तर तक न डूबें।
1. इसे व्यक्तिगत रूप से न लें
सबसे पहले और सबसे आगे, शांत रहें और जैसा कि वे कहते हैं, आगे बढ़ें। यदि आप व्यक्तिगत रूप से चीजों को लेते हैं, तो ऐसा महसूस होगा कि यह व्यक्ति आप पर हमला कर रहा है, और बदले में, आप अपने मस्तिष्क में एक भय प्रतिक्रिया तंत्र को ट्रिगर करेंगे।
जब ऐसा होता है तो आप कम स्पष्ट और तार्किक निर्णय लेते हैं, और आप अधिक भावुक लोगों का सहारा लेते हैं। याद रखें, यह व्यक्ति आपको भड़काने की कोशिश कर रहा होगा। और अगर तुम उसे कहने दो, अपने आप को बचाने के लिए झूठ बोलकर और उसे बताएं कि वह क्या झटका है, तो आप सिर्फ उसके हाथों में खेलेंगे। शांत रहें, सकारात्मक रहें और नकारात्मक स्थिति में दया की शक्ति को कभी कम न समझें।
2. उस पर कॉल करें
आप लोगों को यह बताकर कार्यालय के बुरे व्यवहार को संबोधित कर सकते हैं जब उनके कार्य आपके साथ ठीक नहीं हैं। शांत और पेशेवर रूप से एक दृश्य बनाए बिना नाटकीय व्यक्ति को पुकारते हैं या फिर नाटकीय ढंग से विनम्रता से कहते हैं कि "जी, " उस टिप्पणी ने मुझे थोड़ा परेशान किया। मनोवृत्ति को गिराने वाला मन? ”उम्मीद है, वह आपको अवसर पर कर देगा।
यदि आप रक्षात्मक महसूस कर रहे हैं और यद्यपि आप भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया कर सकते हैं, तो सबसे अच्छी बात यह हो सकती है कि आप अभी इस व्यक्ति के साथ व्यवहार न करें। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "जब आप मुझसे कम कृपालु स्वर में बोलने के लिए तैयार होंगे, तो मैं अपनी मेज पर रहूँगा।" इससे आपको इस व्यक्ति से बात करने से पहले साँस लेने, विघटित होने और अपने विचारों को इकट्ठा करने का मौका मिलता है। फिर।
3. अपनी बॉडी लैंग्वेज को बेअसर करें
यह मानते हुए कि कष्टप्रद सहकर्मी आपको उकसाने की कोशिश कर रहा है, यह यथासंभव न्यूट्रल रूप से जवाब देने के लिए सबसे अच्छा है। इसका मतलब है कि सकारात्मक शारीरिक भाषा और गैर-शत्रुतापूर्ण भाव बनाए रखना। उंगलियों को इंगित करने, अपनी आंखों को लुढ़काने, व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण करने और अपनी बाहों को पार करने से बचें। वे संकेत हैं जो उसे बताते हैं कि उसने इसे किसी को भी दिया है - यदि वास्तव में, वह आपको पेशाब करने की कोशिश कर रहा था।
एक शांत और तटस्थ आचरण बनाए रखने की पूरी कोशिश करें। सीधे खड़े हो जाएं, अपना स्थान ग्रहण करें, अपराध में पीछे न हटें और शारीरिक और मानसिक रूप से अपनी जमीन पकड़ें।
4. स्पष्टीकरण के लिए पूछें
कुछ सहकर्मी एक अलग कार्यस्थल संस्कृति से आ सकते हैं या एक निश्चित तरीके से दूसरों से बात करने के आदी हो सकते हैं कि वे अनुचित होने के रूप में नहीं पहचानते हैं। आपका सहकर्मी जो पूछता है कि क्या आप एक स्वर में बॉस के ज्ञापन को समझते हैं जो आपको तिरस्कारपूर्ण लगता है? वह वस्तुतः अनाड़ी हो सकता है, इस बात से पूरी तरह अनभिज्ञ कि वह आपसे कैसे नाराज है। यदि आपके सहकर्मी के पास अन्य पहचानने योग्य अच्छे लक्षण हैं, और इस तरह की अशिष्टता में सामयिक डुबकी दुर्लभ है, तो आप इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं कि वह क्या कह रहा है और स्वर नहीं।
यदि आपको स्पष्टीकरण मांगने की आवश्यकता है। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, “मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि हम एक ही पृष्ठ पर हों और अब जो आप कह रहे हैं वह मुझे फेंक रहा है। मैं समझता हूं, क्या मुझे और कुछ याद आ रहा है? ”
इस सहकर्मी के साथ आपके आराम के स्तर के आधार पर, आप उसे यह बताने पर विचार कर सकते हैं कि आप (और संभवतः अन्य) कैसे स्वर के आधार पर संदेश को मान रहे हैं। वह सिर की सराहना कर सकता है।
याद रखें कि अन्य लोगों का व्यवहार हमेशा उनके बारे में अधिक होता है, क्योंकि यह आपके बारे में है। डॉन मिगुएल रुइज़ द फोर अग्रीमेंट्स: ए प्रैक्टिकल गाइड टू पर्सनल फ़्रीडम के एक अंश इस विचार को अच्छी तरह से समझाते हैं: “दूसरे लोग क्या कहते हैं और क्या करते हैं यह उनकी अपनी वास्तविकता, उनके अपने सपने का एक प्रक्षेपण है। जब आप दूसरों के विचारों और कार्यों के प्रति प्रतिरक्षित होते हैं, तो आप अनावश्यक दुखों के शिकार नहीं होंगे। ”
आप दूसरों के व्यवहार को बदलने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन आप कम से कम प्रभावी रूप से उनसे निपटने के लिए सीख सकते हैं ताकि आप, आपके आत्मविश्वास और आपके काम पर पड़ने वाले प्रभाव को कम कर सकें।
