एक प्रबंधक के रूप में, कुछ चीजें हैं जो कोई भी आपके नौकरी विवरण के हिस्से के रूप में गारंटी दे सकता है। लेकिन एक बात यह है कि मैं बहुत अधिक वादा कर सकता हूं: चाहे आपकी देखरेख में एक या 100 कर्मचारी हों, आपको अंततः कार्यालय में व्यक्तिगत संकट वाले किसी व्यक्ति से निपटना होगा।
पहली नज़र में, एक कठिन व्यक्तिगत समस्या के माध्यम से अपने कर्मचारियों की मदद करना सरल लग सकता है। सहानुभूतिपूर्ण और सहायक बनें, और सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि आप उनके लिए सही हैं? वास्तव में, इसके अलावा भी बहुत कुछ है। और, जैसा कि मेरे अनुभवों ने मुझे दिखाया है, अगर ठीक से नहीं संभाला जाता है, तो व्यक्तिगत संकट के रूप में जो शुरू हुआ वह एक पेशेवर प्रकृति में बदल सकता है।
पेशेवर संबंध बनाए रखने और हर किसी को काम पाने में मदद करने के लिए एक कठिन व्यक्तिगत मुद्दे के माध्यम से अपने कर्मचारी का मार्गदर्शन करने में मदद करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं।
टिप # 1: याद रखें कि आप बॉस हैं, मित्र नहीं
मुझे पता है कि यह कठोर लगता है - और मेरा विश्वास करो, यह शायद संकट में एक कर्मचारी से निपटने का सबसे कठिन हिस्सा है। लेकिन, यदि आप प्रबंधक और दोस्त के बीच की रेखा को धुंधला करते हैं, तो आप अपने आप को सड़क पर अधिक कठिन स्थिति में पा सकते हैं।
मैंने एक प्रबंधक के रूप में अपनी पहली भूमिका में यह कठिन तरीका सीखा जब मेरे एक कर्मचारी ने मुझसे एक बहुत ही व्यक्तिगत मुद्दे के बारे में संपर्क किया। मैंने समर्थन करने की पूरी कोशिश की और मुझे बताया कि मैं उससे बात करना चाहता था। मैंने उसे अपना पर्सनल सेल नंबर भी दे दिया था जब उसे घंटों बाद मुझसे कुछ चाहिए था।
जबकि मेरा दिल सही जगह पर था, मैंने अनजाने में हम दोनों को आपदा के लिए खड़ा कर दिया। जैसे-जैसे वह अपने मुद्दे से जूझती रही, मैं फौरन उसके मैनेजर से ज्यादा दोस्त और थेरेपिस्ट बन गया। वास्तव में, उसके प्रदर्शन को अंततः भुगतना पड़ा, फिर भी उसके साथ काम के बारे में उसके साथ खुलकर चर्चा करना लगभग असंभव था, क्योंकि उसने मेरे साथ अपने निजी जीवन में बहुत कुछ साझा किया था।
उस समय से, मुझे एहसास हुआ कि मेरा काम अपने कर्मचारियों को अपनी व्यक्तिगत समस्याओं को आसानी से संबोधित करने में सक्षम करना था जबकि अभी भी मेरी टीम पर आदेश बनाए रखना है। मैं अपने कर्मचारियों के लिए अभी भी वहाँ हो सकता हूं, लेकिन इसका मतलब है कि उन्हें संकट से निपटने के लिए समय देना या उन्हें समर्थन के लिए संसाधन खोजने में मदद करना - 24/7 पर रोने के लिए कंधे नहीं।
टिप # 2: एक टाइमलाइन और बैकअप स्थापित करें
मेरे अनुभव में, एक संकट से निपटने वाले अधिकांश लोगों को अपने सिर पर लटकते हुए काम के तनाव के बिना फिर से इकट्ठा होने के लिए थोड़ा समय चाहिए। तो, अगर यह संभव है कि आपके कर्मचारी को उस समय का अवकाश दिया जाए।
मेरे पास कुछ साल पहले एक कर्मचारी था जिसने एक परिवार के सदस्य को एक गंभीर बीमारी का निदान किया था। इस व्यक्ति के पास कितना समय बचा था, इसके आसपास कोई निश्चितता नहीं थी, इसलिए मैं उसे अपने परिवार के लिए वहां जाने देना चाहता था। हम बैठ गए और एक समयरेखा पर काम किया, नियोजित दिनों के साथ या दिनों में जहां वह जल्दी छोड़ देती थी, और कुछ ऊपर आने की स्थिति में उसे एक बफर देने के लिए उसके कार्यभार को समायोजित किया। मैंने उसे एक अन्य कर्मचारी के साथ भी जोड़ा, ताकि जरूरत पड़ने पर उसके सभी काम आसानी से किसी और द्वारा उठाए जा सकें।
कई महीनों के दौरान, वह यात्राओं के लिए प्रति सप्ताह कुछ बार जल्दी छोड़ने में सक्षम थी और यहां तक कि काम पर जोर दिए बिना कभी-कभार एक दिन की छुट्टी भी लेती थी। सौभाग्य से, उसके परिवार के सदस्य ने बरामद किया, और उसने बाद में मुझे और बाकी टीम को लचीलेपन और मन की शांति के लिए धन्यवाद दिया जो हमने अन्यथा अप्रत्याशित स्थिति के साथ काम करके उसे दिया था।
बेशक, आपके समूह के प्रदर्शन और मनोबल पर असर पड़ने से पहले आप कितने समय के लिए यथोचित अनुमति दे सकते हैं, इसकी एक सीमा है, और आपको निश्चित रूप से अनुमान लगाना चाहिए कि आपकी टीम के लिए सही मिश्रण क्या है। अपने अन्य टीम के सदस्यों को यह बताने का भी एक अच्छा विचार है कि आपका कर्मचारी एक (अनाम) संकट से निपट रहा है, और इस बीच आप अतिरिक्त काम करने की सराहना करते हैं।
लेकिन, कार्यालय से दूर अपेक्षित समय (जितना संभव हो सके) की स्थापना करके, और योजनाबद्ध और अनियोजित अनुपस्थिति के लिए तैयार रहने से, आप इसमें शामिल सभी लोगों के तनाव को काफी कम कर देंगे।
टिप # 3: चेक इन करें
यह एक सूक्ष्म, अभी तक शक्तिशाली इशारा है जो आपके कर्मचारी को काम में सहायक और आरामदायक महसूस कराने में मील जाएगा।
यह मैं अपने निजी अनुभव से जानता हूं। मेरे घर को कुछ हफ्ते पहले लूट लिया गया था, और शुरुआती झटके के बाद, मेरे बॉस ने अभी भी हर कुछ दिनों में मुझ पर जाँच की कि मैं कैसे पकड़ रहा हूं। जबकि ऐसा कुछ नहीं था जो वह वास्तव में कर सकता था, बस यह जानना कि वह पूछने के लिए पर्याप्त चिंतित था, भावनात्मक रूप से बहुत बड़ी मदद थी।
किसी स्थिति के डगमगाने के बाद, अपने कर्मचारी के साथ कभी-कभार उसकी डेस्क पर जाकर जाँच करें और पूछें कि चीजें कैसे जा रही हैं या चेक करने के लिए एक त्वरित ईमेल भेज रहे हैं। यह जानकर कि बॉस को लोगों की व्यक्तिगत स्थितियों में पर्याप्त रुचि है। आरंभिक घटना के बीत जाने के बाद भी वे कैसे कर रहे हैं, इस बात को ध्यान में रखते हुए, यह सबको याद दिलाने में मदद करेगा, जबकि यह एक पेशेवर वातावरण है, इसमें लोग अभी भी एक-दूसरे की परवाह करते हैं।
जबकि हम में से अधिकांश अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन को अलग रखने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं, वे अनिवार्य रूप से इस अवसर पर रास्ते पार करते हैं। और दुर्भाग्य से, पेशेवर सीमाओं को बनाए रखते हुए करुणा का वातावरण बनाना हमेशा आसान नहीं होता है। लेकिन इन युक्तियों को ध्यान में रखें, और आप वास्तव में कठिन समय के माध्यम से किसी की मदद करने के लिए अपने रास्ते पर रहेंगे।
