आइए इसका सामना करें: जीवन में, प्रतिक्रिया है, और फिर प्रतिक्रिया है ।
कुछ प्रतिक्रिया मुस्कुराहट, कुछ ईमानदारी और अच्छे इरादों के साथ देना बहुत आसान है। उदाहरण के लिए:
एक सहकर्मी को; "मुझे पूरी तरह से उस प्रस्तुति से प्यार था / उन जूतों / आपकी बिल्ली ने केटी पेरी के इंस्टाग्राम पर लेफ्ट शार्क के रूप में कपड़े पहने थे। आपने धमाल मचाया!"
एक टीम के सदस्य के लिए: “मुझे अच्छा लगता है कि आपने पिछले सप्ताह के आयोजन में इतना प्रयास किया। धन्यवाद! यहाँ कुछ विचार दिए गए हैं कि कैसे आप अगली बार चीजों को और बेहतर बना सकते हैं… ”
अपनी माँ को: "मैं तुमसे प्यार करता हूँ, माँ, सच में, लेकिन कृपया मुझे अंडरवियर खरीदना बंद कर दें। मैं 29 साल का हूँ! ”
लेकिन प्रतिक्रिया का दूसरा प्रकार है, वह प्रकार जो कोई कभी भी नहीं देना चाहता है: यार जो आपके वेतन का भुगतान करता है, उसका फीडबैक।
मैं समझ गया। मेरे पास ऐसे प्रबंधक हैं जो स्व-सेवारत, अचानक काम करने वाले, सेक्सिस्ट, संरक्षण देने वाले, चूसना-अप करने वाले थे। (उसका नाम स्कॉट था। यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो स्कॉट, इसे आपकी प्रतिक्रिया के रूप में लें।) और मैं बहुत अनुभवहीन था, फिर यह जानने के लिए कि उसे कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए, जिसने न केवल हमारे चिपचिपे रिश्ते को आसान बनाया, बल्कि उसे एक बना दिया भविष्य में बहुत अच्छे प्रबंधक।
यह सिर्फ इतना है, हालांकि: एक उच्च करने के लिए प्रतिक्रिया देना कठिन है। लेकिन, क्या आपके बॉस ने बैठकों में अनुचित रूप से काम कर रहे हैं, कुल गड़बड़ी की है, या बस कुछ ऐसा कर रहे हैं जो आपके कामकाजी जीवन को पूरी तरह से दुखी बनाता है, यह प्रतिक्रिया देते हुए कि विनम्र, सम्मानजनक और प्रत्यक्ष रूप से आपके रिश्ते को बेहतर बनाने में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है।
जब आपको अपने बॉस के साथ एक कठिन बातचीत करनी हो, तो आपको इसे टांगने के लिए एक प्रारूप तैयार करना आसान हो सकता है। अन्यथा आपके "प्रतिक्रिया" की संभावना एक पसीने से तरबतर, शेख़ीदार शेख़ी में बदल जाती है, केवल आँसू में समाप्त होती है और आप इमारत से बच जाते हैं। नहीं, यदि आप ऐसा करने के लिए पर्याप्त ऊपर जा रहे हैं, तो आप इसे सही करने जा रहे हैं। और यहाँ है कैसे।
चरण 1: संदर्भ
जब आप किसी से बात कर रहे हों तो व्यक्तिगत हमले में लॉन्च करना शायद ही कभी प्रभावी होता है - अकेले अपने बॉस को - तो आपको दृश्य सेट करने की आवश्यकता है। इस बिंदु पर, आपके बॉस के पास कोई सुराग नहीं हो सकता है कि उसने कुछ भी गलत किया है (या वह वह प्रकार हो सकता है जो जानता है लेकिन परवाह नहीं करता है, इस मामले में आपको इस से अधिक मजबूत हस्तक्षेप की आवश्यकता है)।
उसे इस विचार को गर्म करने के लिए समय देकर शुरू करें कि एक अप्रिय बातचीत सही उसकी गोद में गिरने वाली है।
स्कॉट, पिछले सप्ताह की घटना के बाद से, आपने जो कुछ किया / कहा / किया वह मेरे दिमाग में नहीं चल रहा है। और इसके बारे में चिंता करने के बजाय, मैंने इसे खुले में बाहर निकालना बेहतर समझा। मुझे टकराव पसंद नहीं है, इसलिए यह मेरे लिए कठिन हो सकता है, लेकिन अगर हम आगे बढ़ने जा रहे हैं तो मैं इसे अभी निपटाऊंगा।
चरण 2: भावनात्मक बिट
हां, यह वही है जो हम उन सभी से प्यार करते हैं जिन्हें मैं उनसे प्यार करता हूं, वह मेरे ब्रांड के लिए प्यार क्यों नहीं कर सकता? रिश्ते की किताबें। मूल रूप से, आप इस समय गर्मी से बाहर निकलना चाहते हैं। एक बार जब आप इस तथ्य को छोड़ देते हैं कि आपको अपने प्रबंधक की गोद में कोई समस्या है, तो वह रक्षात्मक या दबाव में महसूस कर सकता है, लेकिन आप से ध्यान हटाकर बातचीत को आगे बढ़ा सकते हैं। सोचें: "जब आपने एक्स किया था, तो इससे मुझे वाई महसूस हुआ।" या:
स्कॉट, पिछले हफ्ते की घटना में, जब आप मेरे सहयोगियों और हमारे ग्राहकों के सामने मुझ पर चिल्लाए, तो इसने मुझे शर्मिंदा / अपमानित / अपमानित महसूस किया / जैसे आपको शिन्स में लात मारना।
अच्छा सा? कोई भी विवाद नहीं कर सकता कि आपने कैसा महसूस किया। वे इस बात पर भिन्न हो सकते हैं कि घटनाएँ कैसे सामने आईं, लेकिन वे यह तर्क नहीं दे सकते कि यह आपको कैसा महसूस कराता है। विजेता।
चरण 3: भविष्य पर ध्यान दें
तो, अब आपने उस तरीके को समझाया है जिसमें आपके बॉस ने कुल डूफ की तरह काम किया है, और आपने शांतिपूर्वक चर्चा की है कि आपने कैसा महसूस किया। (जिनमें से सभी भयानक और तनावपूर्ण थे और अपने पैरों को तब तक झकझोर दिया जब आप अपने शिक्षक को कक्षा में "मॉम" कहते थे।) तो, अब क्या?
अब यह आपके बॉस को दिखाने का समय है कि आप इस घटना को आगे बढ़ाने के लिए उत्साहित हैं और व्यावहारिक कदम उठाने के लिए आप अपने रिश्ते की जलवायु में सुधार कर सकते हैं - या कम से कम इसे तूफान से केवल थोड़ा सा भूखा होने के लिए अपग्रेड करें। यहां अपनी भाषा को द इंसिडेंट पर कम और इस बात पर अधिक फोकस करें कि आप दोनों भविष्य में अलग-अलग तरीके से कैसे कर सकते हैं।
स्कॉट, मुझे एहसास है कि मैंने गलती की है, लेकिन मैंने बैठक में सामना करने के बजाय निजी प्रतिक्रिया का बेहतर जवाब दिया होगा। हम भविष्य में इस स्थिति को अलग तरीके से कैसे अपना सकते हैं? क्या यह सुनिश्चित करने के लिए बैठकों से पहले आधार को छूने में मदद मिलेगी कि हम एक ही पृष्ठ पर हैं, मेरे लिए आपको टीम को प्रस्तुत करने से पहले रिपोर्ट भेजने के लिए, या एक साप्ताहिक एक-एक करने के लिए?
अपने बॉस के साथ काम करने से आप बेहतर ढंग से कैसे काम करते हैं, आप अचानक एक टीम हैं, एक प्रोजेक्ट पर एक साथ काम कर रहे हैं जो वास्तविक महत्व का है। अतिरिक्त बोनस यह है कि आप अकेले इस मुद्दे से जूझना नहीं छोड़ रहे हैं। साझा की गई समस्या एक समस्या है जिसे आधा कर दिया गया है, भले ही वह दुर्भाग्यपूर्ण लोगों के कौशल के साथ पूरी तरह से गधे के साथ हो। आप इसे हल करने के तरीके के साथ कुश्ती नहीं छोड़ रहे हैं - आपने इसे अपने बॉस की समस्या के रूप में बना दिया है क्योंकि यह आपका है।
मैं यह नहीं कहूंगा कि फीडबैक देना आसान है, खासकर जब आप स्कॉट के अपने स्वयं के धूमधाम, असहनीय संस्करण के साथ कुश्ती कर रहे हों। लेकिन कई मामलों में, अजीबता के उन कुछ क्षणों से एक बेहतर कामकाजी संबंध बन सकता है।
और अगर नहीं? खैर, फिर वही करो जो मैंने उन सभी सालों पहले किया था। जब तक वह अनिवार्य रूप से खेलता है, अनिवार्य रूप से, तब तक निकाल दिया जाता है, जब कार्यालय में मंगलवार सुबह मेरा सबसे अच्छा दिन होता था। सौभाग्य!
