कार्यदिवस के दैनिक ऊधम में, पाठ्यक्रम के लिए क्षुद्र परेशान और असुविधाएं बराबर हैं। और अक्सर, जब हम उन तनावों का मुकाबला करते हैं, तो हम उन्हें सुनने के इच्छुक किसी भी व्यक्ति से शिकायत करके उन्हें संभालते हैं।
लेकिन शिकायत जटिल है: निश्चित रूप से, यह दूसरों से हताशा और सलाह व्यक्त करने का एक तरीका हो सकता है। फ्लिपसाइड पर, यह कार्यस्थल मनोबल और आपकी प्रतिष्ठा के लिए विनाशकारी हो सकता है। जब आप नियमित रूप से शिकायत करते हैं, तो ईयरशॉट में वे लोग आपकी विश्वसनीयता पर सवाल उठा सकते हैं, यह मानते हुए कि यदि आप कुछ सहयोगियों के बारे में बात कर रहे हैं, तो आप शायद उनकी पीठ के पीछे, साथ ही साथ बात कर रहे हैं। शिकायत भी कार्यालय संस्कृति को एक पूरे के रूप में प्रभावित करती है, सहयोग को हतोत्साहित करती है और कार्यालय समूहों के विकास में योगदान देती है।
प्लस, जबकि वेंटिंग अस्थायी भावनात्मक राहत प्रदान कर सकता है, अध्ययनों से पता चला है कि शिकायत वास्तव में आपको लंबे समय में बेहतर महसूस नहीं करती है। यह आपकी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए एक अनुत्पादक वाहन है जो एक भ्रम प्रदान करता है कि आप समस्या को ठीक कर रहे हैं लेकिन वास्तव में और भी अधिक क्रोध और शत्रुता उत्पन्न करता है।
इसलिए, आप अपनी कुंठाओं को अधिक प्रभावी तरीके से कैसे व्यक्त कर सकते हैं - एक जो वास्तविक समाधान की ओर ले जाता है और आपकी छवि को धूमिल नहीं करता है? यहां वेंटिंग के कुछ विकल्प दिए गए हैं जो आपको समस्या की जड़ तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं।
1. एक सांस लें
चाहे वह आपकी क्यूबेट की पेन-टैपिंग की आदत या आपके कॉल को कभी वापस न करने की क्लाइंट की प्रवृत्ति से उपजा हो, हममें से ज्यादातर लोग खून-खौलने वाली संवेदना से परिचित होते हैं, जब हम नाराज होते हैं। लेकिन जब आपको ऐसा लगता है कि आप कार्यालय में आ रहे हैं, तो इसे पहचानें, इसे स्वीकार करें, और किसी भी गुस्से वाले शब्द को प्रवाहित होने से पहले रोक दें।
जब बात वेंटिंग की आती है, तो टाइमिंग ही सब कुछ है। आपको मुद्दों का सामना करना पड़ता है जब वास्तव में उन्हें ठीक करने के लिए सही लोग और संसाधन उपलब्ध होते हैं। इसका मतलब यह है कि इस क्षण से दूर जाने का आग्रह आपको कुछ परेशान करता है, लेकिन इसके बजाय, उस स्थिति पर पुनर्विचार करने के बाद जब आपको शांत होने और थोड़ा परिप्रेक्ष्य हासिल करने का मौका मिलता है।
उदाहरण के लिए, यह संभवत: आपके पक्ष में एक उच्च-दांव क्लाइंट मीटिंग से पहले मुख्य कागजी कार्रवाई मिनटों की प्रतियां बनाने के लिए भूल जाने के लिए अपने सहयोगी के बारे में बताने के लिए आपके पक्ष में नहीं खेलेंगे। इसके बजाय, अपने से संबंधित मुद्दों की एक सूची को लिखने के लिए उस ऊर्जा का उपयोग करें, फिर कैलेंडर पर उस व्यक्ति के साथ विषय को संबोधित करने के लिए समय डालें जब एक बार बैठक समाप्त हो जाए और आपकी अस्थिर भावनाएं बीत गईं।
2. इसे समस्याओं के बारे में बनाओ, लोगों को नहीं
यदि आप अंततः अपनी कार्यस्थल की शिकायतों को हल करने के बजाय केवल एक द्वि घातुमान (जो उम्मीद की बात है) पर चलते हैं, तो यह विशिष्ट व्यवहार और स्थितियों को संदर्भित करने के लिए अधिक रचनात्मक है जो आपको परेशान करते हैं, बजाय व्यापक आरोप लगाने के।
उदाहरण के लिए, "स्टीवन कहने के बजाय, आप हमेशा जूनियर कर्मचारियों के लिए इतने असभ्य हैं, " एक बेहतर दृष्टिकोण एक हालिया, ठोस उदाहरण को इंगित करना होगा, और फिर इसे इस परिप्रेक्ष्य में फ्रेम करना होगा कि यह आपको कैसा महसूस कराता है। तो, आप कह सकते हैं, "स्टीवन, जब आपने कंपनी के डिनर में जूनियर कर्मचारियों को नमस्ते नहीं कहा, तो मुझे बहुत बुरा लगा।"
किसी विशिष्ट स्थिति पर ध्यान केंद्रित करके, आप उस समस्या के समाधान की दिशा में काम कर सकते हैं - बजाय एक व्यापक आरोप के साथ दूसरे व्यक्ति को रक्षात्मक करने पर।
3. सकारात्मक पर ध्यान दें; समाधान पर ध्यान दें
थोड़ी सी सहानुभूति शिकायतों को प्रस्तावों में बदलने का एक लंबा रास्ता तय करती है, इसलिए यह जितना मुश्किल हो सकता है, यह मानने से बदलाव की कोशिश करें कि दूसरों को संदेह का लाभ देने के लिए दुर्भावनापूर्ण इरादा है।
उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक सहकर्मी है जो आपको परेशान करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए उसके कीबोर्ड पर निश्चित रूप से तेज़ हो रहा है, तो कहने की कोशिश करें, "अरे, मुझे पता है कि आपको शायद पता नहीं है कि आप कितनी जोर से टाइप करते हैं, लेकिन कार्यालय गूँज और शोर कर रहा है मेरे लिए यह ध्यान केंद्रित करना कठिन है। ”इस तरह से इसे दोहराते हुए, आप किसी भी अनावश्यक टकराव को नरम करते हुए अपनी चिंताओं पर जोर दे रहे हैं।
उसी तर्ज पर, स्थिति को सकारात्मक रूप से प्रकाश में लाने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "एक दूसरे के पास बैठने से परियोजनाओं पर एक साथ काम करना आसान हो गया है, जैसे कि पिछले महीने हमने जो ईमेल अभियान चलाया था, लेकिन मेरी संभावनाओं के एक जोड़े को शिकायत है कि वे मुझे फोन पर नहीं सुन सकते हैं पृष्ठभूमि का शोर। ”
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि परिस्थितियों को बेहतर बनाने के लिए या किसी समझौते को प्राप्त करने के लिए हाथों में विचारों के साथ तैयार रहें, जैसे कि, "मैं एक महत्वपूर्ण कॉल पर कूदने से पहले आपको एक सिर देना शुरू कर दूंगा ताकि हम सुनिश्चित कर सकें कि हम एक ही पृष्ठ। ”आपके सहकर्मी इस बात की सराहना करेंगे कि आप समस्याओं को इंगित करने के बजाय समाधान खोजने में मदद करने के लिए तैयार हैं।
कार्यस्थल की झुंझलाहट हमेशा से रही है और हमेशा जीवन का एक तथ्य होगा। रचनात्मक तरीके से उन्हें संबोधित करने का तरीका सीखने से, आप क्रोध को कम करेंगे और एक स्वस्थ कार्यस्थल के वातावरण में योगदान देंगे।
