एक महिला मित्र- हम उसे फ्रेंक कहेंगे - जिसे हाल ही में मोली कहा गया है।
"मुझे चिंता है कि मैंने काम पर एक सीमा पार कर ली है, " उसने कहा। “साल में कई बार, मैं एक बड़े सम्मेलन की योजना बनाने के लिए कुछ दिनों के लिए एक होटल या सम्मेलन स्थल पर एक समूह के साथ मिलता हूं। समूह के सदस्य मेरे प्रत्यक्ष सहयोगी नहीं हैं क्योंकि वे विभिन्न संगठनों में काम करते हैं। मैं हर किसी को एक अलविदा अलविदा देता हूं जब हम छोड़ते हैं, क्योंकि हम दोस्ताना हैं और मुझे पता है कि कुछ महीने पहले मैं उन्हें फिर से देखूंगा। हमारी सबसे हालिया बैठक में, कई नए लोग थे। जैसा कि हमने सप्ताह के अंत में अलविदा कहा, मैंने उन लोगों को गले लगाया, जिन्हें मैं पहले से जानता था। लेकिन फिर मुझे अजीब लगा कि मैं नए लोगों को गले नहीं दूंगा, इसलिए मैं उन्हें गले लगाने के लिए अंदर गया। अब मुझे चिंता है कि मैं बहुत आगे था। ”
जाना पहचाना? यह डिजिटल युग में एक सामान्य अनुभव है जब काम संचार को अंतरंगता के एक पूरे नए स्तर पर लाया गया है। आपके प्रबंधक के संदेशों में इमोजी शामिल हो सकते हैं या पाठ या फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से आ सकते हैं। जिन लोगों से आप वास्तव में नहीं मिले हैं उन्हें लगता है कि वे वास्तविक दोस्त हो सकते हैं।
तो आप कैसे जानते हैं कि रेखा कहाँ खींचनी है? हमने अपनी किताब, नो हार्ड फीलिंग्स: इमोशन्स एट वर्क (और वे कैसे आपकी मदद करते हैं) के लिए इस प्रकार की चुनौतियों का अध्ययन करते हुए तीन साल बिताए।
Liz Fosslien और मोली वेस्ट-डफी के ग्राफिक शिष्टाचार।
सबसे पहले, काम के रिश्तों के तीन स्तर पर विचार करना है, और प्रत्येक में एक अलग हगिंग मानदंड है।
आपके टीम के साथी जैसे लोग हर दिन आपके साथ काम करते हैं। हम उन्हें आपके "दिन-प्रतिदिन" कहेंगे। यह इन लोगों को नमस्ते या अलविदा कहने के लिए बहुत कुछ होगा क्योंकि आप उन्हें इतनी बार देखते हैं। यहां तक कि अगर आप छुट्टी से जा रहे हैं या वापस आ रहे हैं, तो यह सिर्फ कहना ठीक है या उन्हें अपना ग्रीटिंग दें। और जब आपकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट (या किसी और से आपके लिए जूनियर) या बॉस की बात आती है, जब तक कि आप बहुत करीब नहीं होते हैं, एक अच्छा सामान्य नियम है कि सभी को गले लगाना भूल जाएं।
फिर ऐसे लोग हैं जिन्हें आप कम बार देखते हैं, जैसे कि अन्य कार्यालयों में काम करने वाले सहकर्मी, ग्राहक, या अन्य संगठनों के साथी। हम इन लोगों को आपके "सामयिक" कहेंगे। इन लोगों को केवल इसलिए गले लगाना सामान्य है क्योंकि आप उन्हें अक्सर नहीं देखते हैं (जैसा कि फ्रैंस की स्थिति में हुआ था)। हालांकि, गले मिलने के साथ लोगों के आराम के स्तर में भारी बदलाव है। मोली ने देखा कि उसके कुछ ग्राहक, उदाहरण के लिए, हगर्स हैं, और कुछ निश्चित रूप से नहीं हैं। जो ग्राहक हगर्स होते हैं वे एक सलाहकार के अलावा, मोली को एक दोस्त और साथी के रूप में देखते हैं। जो ग्राहक हगर्स नहीं हैं, वे उसे सलाहकार के रूप में देखते हैं और गले न लगाकर एक पेशेवर सीमा रखना पसंद करते हैं।
अंत में, ऐसे लोग हैं जो आपसे अभी मिले हैं या केवल एक बार देख रहे हैं। हम इन लोगों को आपके "नवमेट्स" कहेंगे। उदाहरण के लिए, मोली अक्सर विस्तारित ग्राहक टीमों के लिए कार्यशालाओं की सुविधा देता है। वह जानती है कि वह केवल एक बार इन कार्यशाला प्रतिभागियों से मिलेंगी, और इसलिए उन्हें नमस्ते या अलविदा कहना अजीब होगा।
Liz Fosslien और मोली वेस्ट-डफी के ग्राफिक शिष्टाचार।
फ्रेंक के मामले में समस्या यह थी कि वह एक साथ दो अलग-अलग स्तरों के लोगों के साथ बातचीत कर रहा था: "सामयिक" और "नवमांश"। इन दोनों समूहों के मानदंड अलग-अलग हैं।
इसलिए क्या करना है? तीन अच्छे विकल्प हैं:
- आप "सामयिक" को गले लगा सकते हैं और "नवदंपतियों" को एक हैंडशेक दे सकते हैं। यह संभावना नहीं है कि आप जिस व्यक्ति से मिले हैं वह नाराज हो जाएगा कि आप उन्हें गले नहीं लगा रहे हैं।
- आप दूसरे व्यक्ति से अपना क्यू लेने के लिए इंतजार कर सकते हैं। जैसा कि आप बैठक-प्रत्येक-अन्य पंक्ति से नीचे जा रहे हैं, किसी भी गले या हाथ मिलाने के लिए लॉन्च न करें, लेकिन दूसरे व्यक्ति के शरीर की भाषा को देखने के लिए देखें कि वे क्या कर रहे हैं। यदि आप ध्यान से नहीं देखते हैं, तो यह अजीब "हग्सहाक" के रूप में हो सकता है, जिसे हम एक व्यक्ति के गले में जाने पर अंगों के जंबल बेमेल कहते हैं और एक हाथ मिलाने के लिए जाता है। (यदि ऐसा होता है, तो तनाव न करें - यह दुनिया का अंत नहीं है और एक घंटे में सबसे अधिक संभावना होगी।)
- यदि आप वास्तव में स्थिरता के लिए "नवमांश" को गले लगाना चाहते हैं, तो आपको इसे स्वीकार करना चाहिए। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, “मुझे पता है कि हम सिर्फ मिले थे, लेकिन मैं एक शिकारी हूं। क्या यह ठीक है यदि मैं आपको गले लगाऊं? ”इससे दूसरे व्यक्ति को थोड़ा सा सिर उठने का मौका मिलता है और आपको हग करने से पहले अपनी अनुमति (या नहीं) देने का अवसर मिलता है।
Liz Fosslien और मोली वेस्ट-डफी के ग्राफिक शिष्टाचार।
एक और नोट हम करेंगे कि कुछ लोग आपको नहीं जानने के कारणों से गले नहीं लगाना चाहते हैं - व्यक्तिगत स्थान या संवेदी मुद्दों के कारण, या उदाहरण के लिए कुछ निश्चित आघात के कारण।
इसलिए यदि आप गले लगाना पसंद करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप दूसरे व्यक्ति की शारीरिक भाषा से अवगत हैं और उन्हें ना कहने का विकल्प दे रहे हैं।
याद रखें कि अधिक औपचारिक की ओर से गलती करना हमेशा बेहतर होता है। जब संदेह में, एक हाथ मिलाना।
