जब आपका प्रबंधक आपसे एक प्रश्न पूछता है, तो आपको उत्तर जानना चाहिए, है ना? यदि आप नहीं जानते हैं, तो आप बुरे लग सकते हैं। इसलिए आप इसे नकली बनाते हैं, कम से कम तब तक जब तक आप बाद में इसका जवाब नहीं पा लेते हैं और ऐसा कार्य कर सकते हैं जैसे आप सब जानते हैं।
ठीक है, यह एक ट्रिक प्रश्न था (शायद आपको पता था कि शीर्षक के आधार पर-आप चतुर हैं)। मैं यहां आपसे कुछ खबरें तोड़ने के लिए हूं। "नकली यह" दृष्टिकोण गलत है - वास्तव में गलत है। मुझ पर विश्वास करो। जब वे कुछ नहीं जानते थे, तो मैं उन सहयोगियों से पीड़ित था, जो स्वीकार नहीं करेंगे। और जब शीर्ष प्रबंधक कमरे में था, मेरे सहकर्मी दुनिया का वादा करेंगे। लेकिन जैसे ही हम अकेले थे, मैं पूछता हूँ, "ठीक है, तो हम यह कैसे करने जा रहे हैं?" केवल यह पता लगाने के लिए कि उनके पास कोई सुराग नहीं था।
नहीं। उत्पादक।
यहां स्थिति को बचाने का एक बेहतर तरीका है जब आपका प्रबंधक आपसे एक सवाल पूछता है, जिसके बारे में आप निश्चित नहीं हैं।
पता है कि तुम क्या नहीं जानते
Booking.com पर प्रोडक्ट ओनर, जेमी हू, बताते हैं, "जब आप यह जानते हैं कि आप क्या जानते हैं, तो लोग विश्वास करेंगे कि आप क्या जानते हैं।" पता है "ईमानदारी प्रदर्शित करता है और दिखाता है कि आप दूसरों से सीखने के लिए खुले हैं। यह उन लोगों को आमंत्रित करता है जो वास्तव में सहयोग और टीम वर्क में सुधार करने के लिए पिच का जवाब जानते हैं।
और जब आप काम में ईमानदार होते हैं, तो परिणामस्वरूप आपकी कार्यालय संस्कृति को फायदा हो सकता है। अक्सर यह सब एक व्यक्ति को लगता है कि वह दूसरों के लिए अधिक संवेदनशील हो सकता है।
खुलकर संवाद करें
खुले संचार और सकारात्मक सहयोग वाली टीमें एक दूसरे के साथ ईमानदार होकर काम करती हैं। Melanie Wessels, जो Booking.com की प्रतिभा विकास टीम के लिए चपलता बूट शिविरों की देखरेख करता है, को यह मिल जाता है। यही कारण है कि वह टीम के साथियों को एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने पर पूरी कार्यशालाओं पर ध्यान केंद्रित करती है।
मेलानी ने नोट किया कि नई टीमों के लिए बूट शिविर के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक उन्हें विश्वास बनाने में मदद कर रहा है। वे आपसी समझ बनाने के लिए अपने जीवन में उच्च और निम्न दोनों बिंदुओं को एक दूसरे के साथ साझा करते हैं।
मेलानी कहते हैं, "मास्क पर काम करने से आपको या आपके साथ काम करने वाले लोगों की मदद नहीं मिलती है। जब हम बेहतर तरीके से समझते हैं कि लोगों के पास कुछ संचार अंतराल या अन्य मुद्दे क्यों हो सकते हैं, तो हमारा सहयोग बेहतर होता है।"
जेमी सहमत हैं। उनकी टीम काफी नई थी, और इससे पहले कि वे बूट कैंप में शामिल होते, कुछ लोग अपने विचारों को साझा करने में हिचकिचाते।
वह बताती हैं, "अपने बारे में अधिक साझा करने से हमें एक-दूसरे के साथ अधिक सहजता मिली, " वह बताती हैं। अब हम किसी प्रोजेक्ट पर काम करते समय बेहतर संबंध बना सकते हैं।
विनम्र होना
यदि प्रत्येक व्यक्ति दिखावा करता है कि वे सब कुछ जानते हैं, तो कोई भी कुछ भी नया नहीं सीखेगा। यह खतरनाक है, और यही कारण है कि कई काम पर रखने वाले प्रबंधक विनम्र विशेषताओं वाले कर्मचारियों की तलाश करते हैं।
जेमी कहते हैं, "विनम्र होने से आप अपने सहयोगियों में प्रतिभा देख सकते हैं। यह आपको और अधिक सीखने के लिए एक साथ काम करना चाहता है।" वह नोट करती है कि उसके बारे में उसकी उच्च-देखभाल को इस बात की परवाह है कि वह क्या सोचती है और डिफ़ॉल्ट रूप से निर्णय लेने से पहले दूसरों के विचारों का पता लगाने के लिए समय लेती है।
इसके अलावा, एक विनम्र संस्कृति मेलानी को "मनोवैज्ञानिक सुरक्षा" के रूप में संदर्भित करती है - एक ऐसा वातावरण, जिसमें लोग गलत होने या गलतियाँ करने से डरते नहीं हैं, और उन चीज़ों का परिणाम लेने के लिए नया करने के लिए स्वतंत्र हैं जो महान चीजों का परिणाम देते हैं।
यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां आप एक असहज हैं, चाहे वह आपकी समय सीमा को पूरा न करने का खतरा हो या कुछ आवश्यक कौशल की कमी हो, तो एक सहयोगी को मदद करने के लिए आमंत्रित करें और उन्हें इसका श्रेय दें जहां यह कारण है।
आप न केवल सफलता के परिणामों को प्रस्तुत करके परियोजनाओं को बंद कर सकते हैं, बल्कि सीखे गए किसी भी पाठ को साझा कर सकते हैं। आप कभी नहीं जानते हैं, उन सबक भी आपके सहयोगियों की मदद कर सकते हैं; साथ ही, आप यह प्रदर्शित करेंगे कि आप यह सब जानते हुए भी खुद को नहीं देखते हैं, लेकिन हमेशा सीखने को तैयार रहते हैं।
हमारा कार्यालय
सीखने के अवसरों के रूप में अपनी गलतियों को फ्रेम करें
जब आप कोई उत्तर नहीं जानते हैं, तो इसे स्वीकार करें और सीखने का अवसर खोजें। यदि आप गलती करते हैं, तो याद रखें कि यह दुनिया का अंत नहीं है, जेमी कहते हैं।
अपनी ऑफिस कल्चर के बारे में कहती हैं, "जब तक आप तेजी से सीखते हैं, लोग गलती नहीं करते हैं, " हम अपनी विफलताओं और दस्तावेज पर प्रतिबिंबित करते हैं कि हम अगली बार क्या कर सकते हैं। "
मान लीजिए कि आप एक परियोजना का नेतृत्व कर रहे हैं और उम्मीद की जाती है कि आपको अपनी समय सीमा को पूरा करने के लिए केवल एक डेवलपर की आवश्यकता होगी, लेकिन जल्दी शेड्यूल से पीछे हो रहे हैं। अपनी गलती मानने के लिए बहुत लंबा इंतजार न करें। इसे तुरंत दूर करें और स्थिति को जल्दी से ठीक करने के लिए एक संभावित समाधान पेश करें (या समस्या को हल करने के लिए मदद भी मांगें)। अपने प्रबंधक से यह समझाने की कोशिश करें कि आप कहां गलत थे, आपको क्या लगता है कि समाधान क्या हो सकता है, और आप भविष्य में यह गलती करने से कैसे बचेंगे।
जेमी और मेलानी दोनों इस बात की पुष्टि करते हैं कि जब आप यह तरीका अपनाते हैं, तो लोग आपको कुछ गलत करने के लिए दोषी नहीं ठहराएंगे। इसके बजाय वे एक सीखने के अनुभव के रूप में आपकी गलती देखेंगे।
जवाबदेही लीजिए
अंत में, जब हम अपनी गलतियों के बारे में ईमानदार होते हैं, तो हम खुद को जवाबदेह ठहराते हैं। और जब हम महसूस करते हैं और वास्तव में जवाबदेह होते हैं, तो हम सशक्त होते हैं। एक अलग कंपनी में जेमी की अंतिम भूमिका में, उसे थोड़ा सा महसूस हुआ- कुछ ऐसा जिसका उसे तब तक एहसास नहीं हुआ जब तक उसने Booking.com पर अपनी वर्तमान भूमिका नहीं निभाई।
"संस्कृति एक तरह से एक झटका थी - अधिक विश्वास और स्वायत्तता थी, " वह याद करती है। एक बार जब मुझे एहसास हुआ कि मुझे अपनी प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के लिए अनुमोदन की आवश्यकता नहीं है, और मेरे प्रबंधक ने मुझे बताया कि मैं अपना खुद का बनाने के लिए स्वतंत्र थी। निर्णय, चीजें वास्तव में रोमांचक हो गईं। मैंने सोचा, 'अगर यह मेरी कंपनी होती, तो मैं क्या करता?'
इसलिए डरना बंद करो। इसके बजाय उत्तेजित हो जाओ। आप जहां हैं, जहां जाना चाहते हैं, उसके साथ ईमानदार रहें और वहां पहुंचने के लिए आप कैसे सुधार कर सकते हैं। "मुझे नहीं पता" वास्तव में आपके प्रबंधक के अगले प्रश्न का सबसे अच्छा उत्तर हो सकता है।
