रिश्ते जटिल होते हैं। और मैं न केवल रोमांटिक रिश्तों के बारे में बात कर रहा हूं - कार्यालय की राजनीति को नेविगेट करना और आपके पेशेवर नेटवर्क में सही लोगों के दाईं ओर रहना थकाऊ हो सकता है। कुछ दिनों में, यह सिर्फ एक हार मानने और एक दूरस्थ स्थान पर जाने के लिए लुभावना लग सकता है, जहाँ आप साथी मनुष्यों की तुलना में अधिक वन्य जीवन का सामना कर सकते हैं। लेकिन अगर आप लोगों के साथ आबादी वाले माहौल में रहने जा रहे हैं, तो संबंध बनाना और बनाए रखना एक सफल करियर की कुंजी है।
तो आप क्या करते हैं जब आपके नेटवर्क का एक महत्वपूर्ण सदस्य आपको पागल बना देता है? यह सोचना आसान है, "स्पष्ट करें: उसे ढीला काटें।" लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति के साथ रिश्ता खत्म करना जो आपको बिल्कुल साथ नहीं देता है वह हमेशा यथार्थवादी नहीं होता है। क्या होगा अगर वह व्यक्ति आपके उद्योग में एक नेता है? आपके संगठन के लिए एक बोर्ड सदस्य? एक सहयोगी जिसे आपको समय-समय पर काम करना पड़ता है?
एक चुनौतीपूर्ण व्यक्तित्व से निपटने में आपकी मदद करने के लिए कई रणनीतियाँ हैं, लेकिन शुरुआती बिंदु हमेशा व्यक्ति के लिए अपने दृष्टिकोण पर विचार करना है।
अपने "घातक" संचार की पहचान करें
आपके रवैये का इस व्यक्ति के साथ शामिल किसी भी स्थिति के परिणाम पर गहरा प्रभाव पड़ता है। आपने शायद एक स्व-पूर्ण भविष्यवाणी की अवधारणा के बारे में सुना है: आपको लगता है कि एक वार्तालाप भयानक होगा, उदाहरण के लिए-और फिर यह है। हालाँकि, जो आप देखने में असफल होते हैं, वह यह है कि वार्तालाप में जाने वाले आपके खट्टे रवैये ने दक्षिण की ओर जाने वाली बातचीत में योगदान दिया।
मनोचिकित्सक विलियम ग्लासर ने पहचान की कि उन्होंने संचार की सात घातक आदतों को क्या कहा: आलोचना करना, दोष देना, शिकायत करना, झूठ बोलना, धमकी देना, दंडित करना और रिश्वत देना।
इनमें से कुछ स्पष्ट प्रतीत हो सकते हैं - निश्चित रूप से आप जानते हैं कि एक सहयोगी को एक खतरे के साथ संपर्क करना ("प्राप्त करें कि टीपीएस रिपोर्ट किया और मैं आपको पंच करूँगा!") अच्छी तरह से जाने वाला नहीं है। लेकिन लोग अक्सर इन बुरी आदतों को अधिक सूक्ष्म तरीके से संचार में काम करते हैं। अपनी मांगों का अनुपालन नहीं करने के लिए परिणाम की घोषणा करना ("मुझे कल उन टीपीएस रिपोर्टों की आवश्यकता थी। वैसे, मैंने 15 मिनट में बॉस के साथ बैठक की है। हम शायद रिपोर्टों पर चर्चा करेंगे।") बस के रूप में ज्यादा है। खतरा - यह सतह पर अधिक पेशेवर लगता है। इन सात बुरी आदतों में से किसी के साथ संचार संप्रेषित है।
अपना दृष्टिकोण बदलें
ग्लासर कॉलिंग आदतों को क्या कहते हैं, इन घातक आदतों को बदलने के द्वारा आपको अधिक उत्पादक वार्तालाप करने की संभावना है: समर्थन करना, प्रोत्साहित करना, सुनना, स्वीकार करना, भरोसा करना, सम्मान करना और मतभेद करना।
इसलिए, उदाहरण के लिए, उन रिपोर्टों को प्राप्त करने के लिए धमकियां देने के बजाय, आप पहले अपने सहयोगी का समर्थन करने का प्रयास कर सकते हैं: “मैंने देखा है कि आप कभी-कभी प्रत्येक महीने टीपीएस रिपोर्ट को पूरा करने के साथ संघर्ष करते हैं, और मैं अपने काम के लिए उन पर निर्भर करता हूं। क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे मैं आपकी मदद कर सकता हूं? ”यह कम से कम आपके सहयोगी के बचाव को बढ़ाने के बजाय समाधान-केंद्रित बातचीत के लिए द्वार खोलता है।
आइए एक अधिक जटिल उदाहरण पर विचार करें। कहते हैं कि आप एक सहयोगी के साथ एक समिति पर हैं, जिसके साथ आपने पहले काम नहीं किया है। तुरंत, आपको पता चलता है कि वह जोर से है, बैठकों में बहुत सारी बातें करता है, और अन्य समिति के सदस्यों द्वारा प्रस्तावित विचारों के बारे में बहुत सारे सवाल पूछता है। आप खुद सोच सकते हैं, '' गीज़, वह आदमी अप्रिय है! वह हर किसी के योगदान को अलग करता है क्योंकि वह सोचता है कि उसके विचार केवल योग्य हैं। "
आप सही हो सकते हैं, लेकिन आप नहीं हो सकते। वास्तव में, आप अपने सहयोगी की प्रेरणाओं को नहीं जानते हैं। इसलिए जब आप अगली समिति की बैठक के बीच में उस पर झपटते हैं (उन घातक आलोचनाओं और दंडात्मक आदतों को नियुक्त करते हुए), तो आप उसके साथ अपने संबंध को नुकसान पहुँचाते हैं - और संभवतः समिति के बाकी सदस्यों के साथ, जो आपके व्यवहार को उसके जैसा ही अप्रिय मान सकते हैं। ।
अब चलो उल्टा करते हैं। आपका सहकर्मी अभी भी ज़ोर से और जिज्ञासु है, लेकिन इस बार आप एक गहरी साँस लेते हैं। आपको याद है कि किसी ने आपके द्वारा की गई या की गई गलत बातों की गलत व्याख्या की थी और इससे आपको कितना गुस्सा आया था। आप अपने सहयोगी के बारे में निर्णय लेने से पहले उसे कुछ समय देने का निर्णय लेते हैं। हो सकता है कि वह केवल राय रखता हो, बहुत सारे सवाल पूछता है क्योंकि वह उत्साही है, या यह सुनिश्चित करने के लिए शैतान के वकील की भूमिका निभाता है कि यह सुनिश्चित हो कि विचार ठोस हैं।
बैठक के कुछ दिनों के बाद, आप अपने सहयोगी के कार्यालय से सिर्फ कुछ मिनटों के लिए बातचीत करने के लिए गिरते हैं, और आप एक अच्छी बातचीत करते हैं। बाद में, आपके पास एक समिति के मुद्दे के बारे में बातचीत करने का मौका होता है, और वह एक परियोजना के बारे में कुछ वैध चिंताओं को सामने लाता है जिसे आपने नहीं माना था - और आप सुनने की आदत का उपयोग करने में सक्षम हैं।
उस एक वार्तालाप से, आप बेहतर तरीके से समझ सकते हैं कि वह क्या सोचता है और अपने कई सवालों के लिए अधिक धैर्य रखता है। वास्तव में, आप समूह को कुछ प्रोजेक्ट मुद्दों के माध्यम से बात करने में मदद कर सकते हैं क्योंकि उन वार्तालापों ने आपके परिप्रेक्ष्य को व्यापक बना दिया है। अब आपका भी अपने सहकर्मी के साथ बेहतर संबंध है, इसलिए वह आपकी नसों पर बहुत अधिक निर्भर नहीं करता है। आप उस तरह के दोस्त नहीं हो सकते हैं जो सप्ताह में कई बार खुश घंटे मारते हैं और एक साथ सप्ताहांत पर बाहर घूमते हैं। लेकिन कम से कम आपके पास सुखद इंटरैक्शन हैं, और आप उनकी वजह से अधिक उत्पादक हैं।
फर्क देखें? हां, यह एक सरल उदाहरण है, लेकिन यह वास्तविक स्थितियों पर आधारित है। अपने खुद के करियर में, मुझे किसी के साथ उत्तेजित रहने का विकल्प बनाना होगा या यह पता लगाना होगा कि इसे कैसे काम करना है। अंत में, मुझे सुखद आश्चर्य हुआ जब मैंने उन लोगों के साथ संबंध बनाने का प्रयास किया जिनके साथ मुझे नहीं मिला। जब आप उन्हें मौका देते हैं और उत्पादक तरीके से उनसे संपर्क करते हैं, तो आप भी आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि आप लोगों के बारे में क्या सीखते हैं।
दी, यह हमेशा काम नहीं करेगा। कुछ लोग वास्तव में विषैले होते हैं और आप जितना संभव हो उनसे बचने के लिए अच्छा करेंगे। लेकिन आप वास्तव में यह नहीं जान सकते कि जब तक आपने उन्हें और अपने आप को स्वस्थ तरीके से संवाद करने और कुछ प्रकार के व्यावहारिक संबंध बनाने का अवसर नहीं दिया है। आप दूसरों के व्यवहार और उनके साथ बातचीत करने के तरीके के बारे में आपकी पसंद की व्याख्या करते हैं - जिस तरह से आप अपने आप को, अपनी अभिव्यक्तियों, आवाज़ के स्वर और शब्द विकल्पों को ले जाते हैं - बहुत अधिक शक्ति रखते हैं। उस शक्ति को खारिज मत करो।
