एक कार्यकारी कोच के रूप में, मेरे पास लगातार क्लाइंट्स हैं जो तकनीक के लिए मेरे पास काम पर मजबूत रिश्ते बनाने में मदद करने के लिए आते हैं। कुछ जानना चाहते हैं कि वे अपने कर्मचारियों को बेहतर तरीके से कैसे प्रेरित कर सकते हैं, जबकि अन्य अपने संचार या प्रभाव को बेहतर बनाने पर केंद्रित हैं।
लेकिन जब मैं सुझाव दे रहा हूं, तो मुझे हमेशा यह इंगित करने की जल्दी है कि बस एक तकनीक लागू करना पर्याप्त नहीं है जो वे चाहते हैं। अक्सर, क्या और भी महत्वपूर्ण है कि कैसे और क्यों-वे ऐसा करते हैं।
निश्चित नहीं कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूँ? यह एक बहुत ही सामान्य उदाहरण है: मैंने एक बार किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम किया था जिसे मैं करेन (उसका वास्तविक नाम नहीं) कहूंगा, जिसके पास केवल पैसा कमाने की चिंता थी। उसने अपनी टीम पर उनके द्वारा पैदा किए जा रहे राजस्व के बारे में बहुत दबाव डाला, उन्हें घड़ी के चारों ओर काम किया, जब भी वे समय के लिए पूछते थे, तब उन्हें पकड़ लिया और लोगों के रूप में उनमें कोई दिलचस्पी नहीं दिखाई।
जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं, यह दृष्टिकोण बहुत ही विनाशकारी था, और उसके विभाग में हमेशा उच्च कारोबार होता था। वह हमेशा लोगों को पीछे छोड़ती थी और अपने लगातार बदलते कर्मचारियों को समझाती थी।
करेन को एहसास हुआ कि उसे इस बारे में कुछ करने की जरूरत है। इसलिए, उसने एक लेख पढ़ा कि कैसे लोगों को दिखाया जाए कि आप उनमें रुचि रखते हैं और सुझावों को व्यवहार में लाना शुरू करते हैं।
सोमवार की सुबह, वह सीधे अपने कार्यालय जाने के बजाय, लोगों से उनके सप्ताहांत के बारे में पूछती हुई चली गई। उसने विशेष अवसरों को पहचानने के लिए अपनी टीम का भोजन खरीदा। उसने कर्मचारियों की बैठकों की शुरुआत में समय बिताया और लोगों से अपने बारे में कुछ साझा करने के लिए कहा।
वह जो पढ़ती है, उसके अनुसार करेन सभी सही चीजें कर रही थीं। क्या इससे उनके कर्मचारियों को अधिक प्रेरणा मिली? अफसोस की बात है, बिल्कुल नहीं। क्योंकि यद्यपि उसका व्यवहार बदल गया था, यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट था कि उसका दिल वास्तव में नहीं था।
उदाहरण के लिए, जब उसके कर्मचारी अपने बारे में बात करेंगे (जब उसने उनसे पूछा था), तो वह अक्सर विचलित और अधीर दिखती थी। हालांकि, उसकी रुचि का स्तर जल्दी ही समाप्त हो जाएगा, जब वे उस विषय पर मिलेंगे, जिसके बारे में वह वास्तव में बात करना चाहता था-व्यवसाय। क्योंकि उसे यह दिखाने का प्रयास किया गया कि वह ईमानदार नहीं है, अन्य लोग उसके माध्यम से सही देख सकते हैं। और, कुछ लोगों के लिए, इसने वास्तव में उन्हें और भी नकारात्मक रूप से महसूस किया, क्योंकि उन्हें लगा जैसे वह उन्हें हेरफेर करने की कोशिश कर रहा था।
मैंने पाया है कि बहुत से अच्छी तरह से अर्थ लोग अपने व्यवहार को दूसरों की धारणाओं को बदलने के लक्ष्य के साथ बदलने में कूद जाते हैं। यह भी दुर्भावनापूर्ण नहीं है - हम अपनी समस्याओं के सबसे कुशल समाधान की तलाश में बस इतने आदी हो सकते हैं कि हम अपने आत्म-सुधार को उसी तरह से मानते हैं। हालांकि, जब आप ऐसा करते हैं, तो आप गहरे, लंबे समय तक चलने वाले विकास और सफलता के अवसरों से चूक जाते हैं।
लब्बोलुआब यह है, अगर आप लोगों को पसंद और सम्मान पाने के लिए देख रहे हैं, तो आपको काम करना होगा। कुंजी यह सुनिश्चित करना है कि आपकी प्रेरणाएं, विश्वास और आंतरिक स्थिति उन सभी व्यवहारों के साथ गठबंधन की जाती है जिन्हें आप प्रदर्शित करने की उम्मीद कर रहे हैं।
आप उसे कैसे करते हैं? आपको आरंभ करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
1. अपनी प्रेरणाओं की जाँच करें
किसी भी समय आप काम पर एक व्यवहार को बदलने की उम्मीद कर रहे हैं, अपने आप के साथ क्रूरतापूर्वक ईमानदार रहें। क्या आप बदलने की उम्मीद कर रहे हैं ताकि आपको एक बेहतर व्यक्ति (या नेता या सह-कार्यकर्ता) के रूप में देखा जाए, या ताकि आप वास्तव में एक बेहतर व्यक्ति बन सकें? यदि आप केवल धारणाओं को बदलने की उम्मीद कर रहे हैं, तो महसूस करें कि आप अपने प्रयासों में बहुत कम सफल होंगे।
2. अपने रक्षात्मक विचारों को चुनौती दें
यह संभव है कि आप सार्थक परिवर्तन करने के बजाय गतियों से गुजर रहे हों क्योंकि आप पूरी तरह से आश्वस्त नहीं हैं कि यह एक वास्तविक मुद्दा है। हो सकता है कि आपको कड़ी प्रतिक्रिया मिली हो और आपकी पहली वृत्ति इसे खारिज करने, रक्षात्मक होने, या वास्तव में सुनने और लागू करने के बजाय इसे कैसे वितरित किया गया था, इस पर ध्यान देना था। या, हो सकता है आपको एहसास हो कि आपकी टीम आपकी प्रबंधन शैली पर नकारात्मक प्रतिक्रिया दे रही है, लेकिन आप जिम्मेदारी लेने के बजाय उन्हें दोष देते हैं।
इससे बचने के लिए, अपनी भावनात्मक प्रतिक्रिया से प्रतिक्रिया की सामग्री को अलग करने का प्रयास करें। इसका मतलब यह हो सकता है कि नकारात्मक प्रतिक्रिया को संसाधित करने में समय लगना और उसके बाद, या सहायक प्रश्न पूछना अधिक संदर्भ और क्या गलत हो रहा है की बेहतर समझ।
एक बार जब आप आलोचना को अधिक उद्देश्यपूर्ण ढंग से समझने में सक्षम हो जाते हैं, तो आप दूसरों पर होने वाले प्रभाव के आधार पर अपनी कुछ आदतों को बदलने की आवश्यकता को पहचान सकते हैं। यह सही कारणों से बदलने के लिए आपकी प्रेरणा को बढ़ावा देगा।
3. एक जवाबदेही भागीदार प्राप्त करें
कभी-कभी, बेहतरीन इरादों के बावजूद, आपके प्रयास कम हो जाते हैं। करेन की तरह, आप वास्तव में दूसरों के सामने कैसे आ सकते हैं, इसके बारे में आप अंधे धब्बे हो सकते हैं।
इससे बचाव के लिए, एक सहयोगी से अपने जवाबदेही भागीदार के रूप में कार्य करने के लिए कहें। उन्हें अपने लक्ष्यों पर पकड़ बनाने की अनुमति दें ताकि आप ट्रैक से दूर न हों, और उनसे आपको स्पष्ट प्रतिक्रिया देने के लिए कहें (सकारात्मक और सुधारात्मक दोनों) ताकि आप सही तरीके से समझ सकें कि आप कैसे कर रहे हैं।
सच्चाई यह है कि इस प्रकार के मुद्दों के लिए कोई त्वरित सुधार नहीं है। इसलिए, अपने आप के साथ धैर्य रखें और वास्तव में सुधार करने के लिए काम करने के लिए प्रतिबद्ध रहें (न कि केवल लोगों को आपके विचार में बेवकूफ बनाने के लिए)। निरंतरता के साथ, न केवल आप वहां पहुंचेंगे, बल्कि आपको निरंतरता के लिए गर्व की भावना भी महसूस होगी!
