जो भी टेक में काम करता है वह जानता है कि सही प्रोग्रामिंग भाषाओं को एकीकृत करना और चुस्त विकास प्रक्रिया का उपयोग करना आवश्यक है ताकि नौकरी मिल सके।
लेकिन टेक स्पेस में काम करने की उत्साह और थकावट दोनों को दूर करने की असली कुंजी बहुत अधिक बुनियादी है - और बहुत अधिक मानव।
यह सहानुभूति है।
सहानुभूति, परिभाषित, "दूसरे की भावनाओं को समझने और साझा करने की क्षमता है।" अधिक सीधे शब्दों में कहें, इसका मतलब है कि किसी और के जूते में खुद को डालने में सक्षम होना या किसी और की आंखों के माध्यम से दुनिया को देखने के लिए।
तो सॉफ्टवेयर विकास जैसे तकनीकी क्षेत्र के साथ क्या करना है?
इस बात पर विचार करें कि, आज, अधिकांश प्रोग्रामर टीमों में काम करते हैं, जो अक्सर बहुत विविध होते हैं और शहरों, समय क्षेत्रों या देशों में होते हैं। एक उच्च कुशल टीम लगभग हमेशा तकनीकी चुनौतियों को पार कर सकती है, लेकिन पारस्परिक मुद्दों पर नेविगेट करना बहुत अधिक मुश्किल है। यह वह जगह है जहाँ सहानुभूति आती है: सहानुभूति लोगों को एक दूसरे के साथ बेहतर संवाद करने और एक टीम के रूप में अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करने में सक्षम बनाती है।
अच्छी खबर यह है कि सहानुभूति एक कौशल है - जिसे अभ्यास, समय और प्रतिबद्धता के माध्यम से विकसित किया जा सकता है। यहां कुछ गतिविधियां हैं जो मैंने सहानुभूति बनाने और मजबूत टीमों के निर्माण में उपयोगी पाई हैं।
1. स्व-जागरूकता पर काम
आत्म-जागरूकता आपके होने की स्थिति को नोटिस करने की क्षमता है और आपकी ताकत, कमजोरियों, विचारों, विश्वासों, प्रेरणा और भावनाओं की स्पष्ट धारणा है। जब आप आत्म-जागरूकता का अभ्यास करते हैं, तो आप अपनी भावनाओं को बेहतर ढंग से समझना सीखते हैं, जैसे कि क्रोध, भय, आत्म-आलोचना, या कुछ और जो स्पष्ट रूप से सोचने या दूसरों के साथ सहयोग करने की आपकी क्षमता में बाधा डाल सकते हैं।
एक बार जब आप अपनी भावनाओं को पहचान लेते हैं और उन्हें ट्रिगर करते हैं, तो आप अपने और दूसरों पर नकारात्मक प्रभावों को कम करने के तरीकों का अभ्यास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, गुस्सा अक्सर एक "मास्किंग इमोशन" होता है, जो तनाव या भय या असुरक्षा जैसी किसी अन्य भावना के लिए कवर हो सकता है। जर्नलिंग और मेडिटेशन जैसी प्रथाओं के माध्यम से, आप पहचान सकते हैं कि क्या आपको "गुस्सा" बनाता है और अंतर्निहित मुद्दे को संबोधित करता है इससे पहले कि आप अपना ठंडा खो दें या अपने सहकर्मियों पर उड़ा दें।
आत्म-जागरूकता का अभ्यास करने से आप अपने भीतर के आलोचक की पहचान कर सकते हैं, जो एक शक्तिशाली, भारी आवाज़ हो सकती है जो शॉर्ट-सर्किट सीखने और टीम वर्क को बाधित करती है। सॉफ्टवेयर विकास में, आप एक कोड गलती करने के लिए बाध्य हैं या एक ऐसी चुनौती का सामना कर रहे हैं जिसे आप अपने दम पर समझ नहीं सकते हैं, लेकिन जब आप प्रयास करते हैं, तो पहेली को हल करने के लिए असफल होना, केवल पहेली को हल करना आपको तनाव देगा और धीमा कर देगा। नीचे प्रोजेक्ट करें। जब आप अपने भीतर के आलोचक को समझते हैं, हालांकि, आप पहचान सकते हैं कि आप "भय" मोड में हैं और उन अनुत्पादक क्षणों से बाहर निकलने में मदद करने के लिए रणनीतियों पर काम करते हैं।
जैसा कि देव बूटकैंप के एक हालिया स्नातक जेसन गुज़िक बताते हैं, "देव बूटकैंप में मेरे पहले कुछ दिनों के दौरान, मैं कमरे में सबसे विनम्र व्यक्ति नहीं दिखना चाहता था। इसलिए, मैंने सवाल नहीं पूछा। जब मुझे 'गूंगा' लगने के डर का सामना करना पड़ा और सवाल पूछने लगे, तो मैंने पाया कि एक भी व्यक्ति ऐसा नहीं था जो मेरी मदद नहीं करना चाहता था। अब जब मैं किसी को संघर्ष करते हुए देखूंगा, तो मैं उसका बदला लूंगा और उनकी मदद करूंगा क्योंकि मुझे पता है कि ऐसा महसूस हुआ कि यह मन की स्थिति है और मैं नहीं चाहता कि कोई भी इस तरह महसूस करे। "
2. प्रतिक्रिया देना और प्राप्त करना सीखें
जब प्रोग्रामर कोड लिखते हैं, तो वे प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं, समायोजन करते हैं, इसका परीक्षण करते हैं, और अधिक कोड लिखते हैं। वे हमेशा एक पुनरावृत्त प्रक्रिया में होते हैं, जो उन्हें सॉफ्टवेयर बनाने के साथ चुस्त होने की अनुमति देता है।
इस पद्धति को लागू करने के बारे में सोचें कि आप पारस्परिक रूप से कैसे काम करते हैं। हां, वास्तविक समय की प्रतिक्रिया को एकीकृत करना मुश्किल है - व्यक्तिगत रूप से आलोचना करना आसान है, अपने आप को इसके बारे में हराएं, दाता पर हमला करें या इसे पूरी तरह से खारिज कर दें। लेकिन इन आम जाल में पड़ने के बजाय, उपहार के रूप में प्रतिक्रिया, सकारात्मक या नकारात्मक पर विचार करने का प्रयास करें। (यहां कुछ सलाह दी गई है कि कैसे।) जब आप फीडबैक को एकीकृत करते हैं, दोनों मशीनों और मनुष्यों से, एक तरह से जो रक्षात्मक व्यवहार को बेअसर करता है और मूल्य निर्माण पर जोर देता है, तो आप और आपकी टीम अधिक प्रभावी हो सकती है।
माइकल एबॉट, वेंचर कैपिटल फर्म क्लेन पर्किंस कॉफिल्ड एंड बेयर्स के एक साथी और ट्विटर पर इंजीनियरिंग के पूर्व उपाध्यक्ष, ने हाल ही में प्रतिक्रिया और सहानुभूति के बारे में ब्लॉग किया। "अपने समय के दौरान वेबसाइड पर इंजीनियरिंग और डिज़ाइन का नेतृत्व करते हुए, और बाद में ट्विटर पर, " वह लिखते हैं, "मुझे पता चला है कि सहानुभूति उत्पाद की टीम के डिजाइन से इंजीनियरिंग में कैसे तेज़ी से आगे बढ़ने की क्षमता के लिए मुख्य है।" टीम ने एक-दूसरे के दृष्टिकोण को समझने और प्रतिक्रिया को प्रभावी ढंग से एकीकृत करने के लिए एक उच्च स्तर की सहानुभूति प्रदर्शित की, और एक परिणाम एक वर्ष के तहत पूरी तरह से नए वेबओएस देने में सक्षम था। "सहानुभूति के कारण, " उन्होंने कहा, "हमने उत्पाद डिजाइन का एक पुण्य चक्र, हर कंपनी का लक्ष्य हासिल किया।"
3. सक्रिय सुनने का अभ्यास करें
“सक्रिय सुनना केवल एक वार्तालाप की सामग्री को सुनने की तुलना में बहुत अधिक है, जैसे कि वैकल्पिक डेटाबेस डिज़ाइन का विवरण। यह भावनात्मक समझ और व्यक्तिगत संबंध को विकसित करता है, “मेरे सहयोगी ब्रिक थॉर्नटन, एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर और देव बूटकैंप के इंजीनियरिंग सहानुभूति पाठ्यक्रम का नेतृत्व करते हैं। "अगर एक टीम के सदस्य को इसलिए विस्थापित कर दिया जाता है क्योंकि उन्हें लगता है कि उनके विचारों को अनदेखा किया जा रहा है, तो सक्रिय श्रवण से आप उनके संचार में अधिक गहराई तक पहुंच सकते हैं और एक उचित प्रतिक्रिया हो सकती है। उन्हें सुनकर और उन्हें वापस बोर्ड पर लाकर, आप एक संघर्ष से बच सकते हैं जो परियोजना को एक ठहराव तक लाता है। ”
एक सक्रिय श्रोता बनना सीखना हर बातचीत में पूरी तरह से मौजूद होने के साथ शुरू होता है। यह दिखाने के लिए कि आप मौजूद हैं, अपने लैपटॉप को बंद करने की कोशिश करें, अपने फोन पर ध्वनि बंद करें और अपने मॉनिटर से दूर हो जाएं।
सक्रिय सुनने का अर्थ है चुप रहना और दूसरों को बोलने के लिए जगह देना। चाहे आपको लगता है कि आपके पास एक शानदार विचार है या आप बस कृपया खुश हैं, दूसरों को सुनने के बजाय अपने विचारों को व्यक्त करने का मतलब यह हो सकता है कि आप एक महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि या मूल्यवान योगदान को याद करते हैं। प्रोग्रामिंग सभी प्रकार के लोगों को आकर्षित करता है, जिसमें इंट्रोवर्ट्स भी शामिल हैं, इसलिए सक्रिय सुनने के लिए एक उपकरण के रूप में चुप्पी का उपयोग करना उन लोगों को आवाज दे सकता है जो अन्यथा बोलने और विचारों को योगदान देने के लिए बहुत डरपोक हो सकते हैं।
जब बोलने का समय हो, तो बोलने की कोशिश करें कि बोलने वाले ने आपको सुना और स्पष्ट किया कि आपको गलतफहमी हुई है। हम सभी उन स्थितियों में आ गए हैं जहां हमें लगता है कि हम टेलीफोन का खेल खेल रहे हैं, और यह सुनिश्चित करके कि आप समझ गए हैं कि क्या कहा गया था, आप गलत प्रोजेक्ट पथ को चलाने से बचेंगे। आप अपने सहकर्मियों और ग्राहकों के बीच विश्वास भी अर्जित करेंगे।
जबकि भावनाओं के बारे में बात करना उन लोगों के लिए थोड़ा विदेशी लग सकता है जिन्हें तर्क और निष्पक्षता का पता लगाने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, इन तीन तकनीकों को व्यवहार में लाना आसान है। सहानुभूति बेहतर संचार का मार्ग है, और तार्किक और भावनात्मक कौशल का संयोजन सभी के लिए अधिक प्रभावी वातावरण की कुंजी है।
