स्मार्टफोन प्रेमी: डिजिटल युग में संचार शिष्टाचार

स्मार्टफ़ोन की आमद कार्यस्थल के लिए अद्भुत रही है: ईमेल, इंटरनेट सर्फ करने की क्षमता और 24/7 टेक्स्ट के साथ, हम अपना काम सचमुच कभी भी, कहीं भी कर सकते हैं। लेकिन टचस्क्रीन में बंधे रहना भी हमारे खिलाफ काम कर सकता है - एक तरफ, हम असीम रूप से उपलब्ध हैं, और दूसरी तरफ, यह हमारे वास्तविक जीवन की उपस्थिति को अनदेखा करना आसान है।

तो, आप एक ही समय में कैसे जुड़े और पेशेवर रहें? यहां सबसे आम स्मार्टफोन स्थितियों के लिए आधुनिक शिष्टाचार हैं।

1. क्या बैठक के दौरान अपने स्मार्टफोन को बाहर रखना ठीक है?

वह निर्भर करता है। यदि आप चर्चा के लिए प्रासंगिक जानकारी खींचने के लिए इसका उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बाहर रखें - बस समझाएँ कि आप क्या कर रहे हैं। यदि यह एक आंतरिक बैठक है और आप एक ग्राहक से एक महत्वपूर्ण कॉल की उम्मीद कर रहे हैं, तो अपने फोन को वाइब्रेट पर रखें और जब आप कॉल उठाएं तो मीटिंग से दूर जाना सुनिश्चित करें। लेकिन, यदि आप किसी क्लाइंट के साथ मीटिंग में भाग ले रहे हैं - या एक आंतरिक मीटिंग, जहाँ आप कॉल की उम्मीद नहीं कर रहे हैं - अपने फोन को दूर रखें और मीटिंग खत्म होने के बाद ही इसे देखें।

2।

आपकी बॉडी लैंग्वेज आपके आसपास के लोगों के लिए आपकी आवाज के रूप में जोर से बोलती है। यदि आपका ध्यान बात कर रहे व्यक्ति के अलावा किसी और चीज पर है, तो आप एक अव्यवसायिक और विचलित छवि पेश कर रहे हैं। यहां तक ​​कि अगर आपके फोन की घंटी नहीं बज रही है, नीचे देख रहे हैं और चुपचाप एक संदेश का दोहन अभी भी बहुत बता रहे हैं कि वर्तमान बैठक आपकी प्राथमिकताओं की सूची में कैसे है।

3. क्या मैं आक्रामक होने के बिना नोट लेने के लिए अपने फोन का उपयोग कर सकता हूं?

हां, लेकिन शुरू होने से पहले अपने कार्यों के उद्देश्य के बारे में स्पष्ट रहें। आप कह सकते हैं, "मैं कुछ नोट्स लेने जा रहा हूं क्योंकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए बात करते हैं कि मैं आपके मुख्य बिंदुओं पर कब्जा कर लूं।" बैठक में लगे रहें (उस पाठ पर झांकना नहीं है जो अभी आया था, लेकिन विचार करें कि आपको लगता है कि आप जा रहे हैं) और कभी-कभार दिखना और आंखों का संपर्क बनाना सुनिश्चित करें ताकि सभी को पता चले कि आप वास्तव में उनके साथ हैं।

4. मैं अपने प्रबंधक को फोन को दूर रखने और धुन करने के लिए कैसे कहूं?

बुरे शिष्टाचार के लिए अपने बॉस को धोखा देने का कोई आसान तरीका नहीं है, लेकिन अगर आप एक-के-एक वार्तालाप में हैं, तो आप अपनी बात को सूक्ष्म तरीके से बना सकते हैं। यदि आपके प्रबंधक को स्मार्टफ़ोन में दफन किया गया है, तो पूछें, "आप बहुत व्यस्त लग रहे हैं, क्या हमें अपनी बैठक स्थगित करनी चाहिए?" लेकिन, यदि आपका बॉस क्लाइंट मीटिंग के दौरान टेक्स्टिंग कर रहा है, तो आपको (ध्यान से) इस बात की आवश्यकता हो सकती है कि आपका क्लाइंट व्याकुलता से प्रसन्न न हो।

5. ग्राहक के साथ भोजन करते समय मैं कैसे कॉल कर सकता हूं?

क्षमा करें, यह नहीं किया जा सकता है। भले ही फोन वाइब्रेट करने के लिए सेट हो। इसके बारे में सोचें: क्या एक इनकमिंग कॉल इतना महत्वपूर्ण है कि यह संदेश देने के लायक है कि आपका क्लाइंट आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता नहीं है? यदि आपको तत्काल कॉल का इंतजार है (जैसे, अस्पताल से, क्योंकि परिवार का कोई सदस्य बीमार है) या जानकारी जो आपकी बैठक के लिए फायदेमंद होगी, तो निश्चित रूप से वे नियम के अपवाद हैं- लेकिन आपको अपनी डिनर कंपनी के बारे में बताना चाहिए पहले से इन रुकावटों की संभावना। और किसी भी अन्य कारण को उचित नहीं ठहराया जा सकता है।

6. मैं एक इनोपपोर्ट्यून स्थान (यानी, हवाई अड्डे, दोपहर के भोजन, ड्राइविंग) से फोन कॉल कैसे संभाल सकता हूं?

वॉयसमेल एक कारण से है। पांच या 10 मिनट में किसी को वापस बुलाने में कुछ भी गलत नहीं है, जब आप व्याकुलता से मुक्त होते हैं और बेहतर सुन सकते हैं और सुना जा सकता है। यदि आप जानते हैं कि कॉल बहुत महत्वपूर्ण है, तो फोन का जवाब दें और कुछ मिनटों में वापस कॉल करें जब आप बात करने के लिए अधिक आदर्श स्थान प्राप्त करें। आप जो भी करते हैं, सार्वजनिक स्थान पर निजी व्यावसायिक मामलों को चिल्लाने से बचते हैं।

7. मेरे बॉस ने मुझे एक ध्वनि मेल छोड़ा। मुझे कब तक उसके पास वापस जाना है?

सामग्री और विषय के आधार पर, आपके पास एक कार्यदिवस है - लेकिन यह जल्द ही है, अगर कॉल अत्यावश्यक है।

8. मुझे घंटों के पाठ और ईमेल के बाद कैसे संभालना चाहिए?

एक घंटे के बाद भेजे गए ईमेल का जवाब अगले कार्यदिवस में दिया जा सकता है, जब तक कि अन्यथा आपके बॉस के साथ चर्चा (या अपेक्षित) न हो। एक पाठ अलग-अलग है - संचार की बहुत प्रकृति का अर्थ है immediacy- इसलिए आपको जल्द से जल्द जवाब देना चाहिए। और यदि आप संदेश भेजने वाले हैं, तो आपको प्रतिक्रिया समय के लिए हमेशा अपनी अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट होना चाहिए।

9. कार्य-संबंधित टेक्स्टिंग कब स्वीकार्य है?

यदि कोई ग्राहक आपके साथ पाठ वार्तालाप आरंभ करता है, तो इसका जवाब देना पूरी तरह से ठीक है। लेकिन आज की तकनीक-प्रेमी दुनिया में भी, यह मत मानिए कि हर कोई टेक्स्टिंग से परिचित है। यदि आप नौकरी पर पाठ करते हैं, तो इसे पेशेवर रखें। OMG, LOL, और BTW जैसे इमोटिकॉन्स या गंदे संक्षिप्तीकरण से बचें।

10।

जब संदेह हो, तो अंगूठे के इस सरल नियम का पालन करें: जिन लोगों से आप आमने-सामने मिल रहे हैं, वे पूर्वगामी हैं। उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करें, जिन्हें आप टेक्स्टिंग, ईमेल करना या डायल करना चाहते हैं।