एक आकाश-उच्च कैरियर: एक क्यू एंड एमरीज़ के साथ कैथरीन बेयर्ड निष्पादित होते हैं

मैं बहुत उड़ान भरता हूं, और जब मैं करता हूं, तो मैं हमेशा देखता हूं और सीखता हूं कि उड़ान को चलाने के लिए न केवल कितना काम होता है, बल्कि एक एयरलाइन चलाना भी है। वास्तव में, मेरा वैकल्पिक सपना कैरियर संभवतः विमानन में होगा।

हाल ही में अमीरात ए 380 पर न्यूयॉर्क से दुबई के लिए उड़ान भरने पर, मुझे फिर से उड़ान भरने के बारे में प्रेरित किया गया था- इसलिए नहीं कि मैं दुनिया के सबसे बड़े विमान पर था, बल्कि इसलिए कि चालक दल ने इतने बड़े विमान को इतने निर्बाध रूप से प्रबंधित किया कि उसने लंबी उड़ान भरी मज़ा। दुबई में रहते हुए, मैं इस बारे में उत्सुक हो गया कि यह दुनिया की सबसे अच्छी एयरलाइन में काम करने के लिए क्या होगा, साथ ही साथ एक कंपनी अपने ब्रांड को लगातार आगे बढ़ाते हुए इस तरह की गुणवत्ता वाली उड़ान का अनुभव कैसे रख सकती है (एयरलाइन के पास 200 से अधिक का बेड़ा विस्तार योजना है। विमान और अगले दशक के भीतर अपने चालक दल की संख्या को दोगुना करने के लिए तैयार है)।

मुझे हाल ही में अमीरात में केबिन क्रू के वरिष्ठ उपाध्यक्ष कैथरीन बेयर्ड के साथ पकड़ने का मौका मिला, और बस इतना ही सीखा। उड्डयन उद्योग के 25 वर्षीय दिग्गज और 17, 000 से अधिक केबिन क्रू सदस्यों की कुल टीम के प्रमुख के रूप में, कैथरीन के पास इन-फ्लाइट करियर शुरू करने और आगे बढ़ाने के लिए एक अंदरूनी सूत्र है।

एमिरेट्स के साथ आपका करियर कैसे शुरू हुआ?

मैंने शिक्षा के क्षेत्र में अपने करियर की शुरुआत की, जैसा कि अधिकांश ऑस्ट्रेलियाई करते हैं, मैंने समय निकालकर दुनिया भर में बैकपैक किया। इस साहसिक कार्य ने मुझे एक वैश्विक परिप्रेक्ष्य और विभिन्न संस्कृतियों का अनुभव करने, दिलचस्प लोगों से मिलने और अपने और दूसरों के बारे में बहुत कुछ सीखने का अवसर दिया।

मैंने भूमिकाओं और कंपनियों के असंख्य में काम किया, जिसमें लंदन से बाहर स्थित केबिन क्रू सदस्य के रूप में दुनिया को उड़ाना भी शामिल था। मैं अंसेट इंटरनेशनल के लिए स्टार्ट-अप टीम में शामिल होने के लिए वापस ऑस्ट्रेलिया चला गया। यह मेरे लिए एक महत्वपूर्ण अवसर था, क्योंकि मैंने एयरलाइन संचालन, उत्पाद, और ग्राहक, कर्मचारी और ब्रांड जुड़ाव के बारे में बहुत कुछ सीखा। हाल ही में, मैं जर्मनी में स्टार एलायंस के साथ काम कर रहा था। मैं 2005 में दुबई में अमीरात में शामिल होने से पहले खाड़ी वायु के साथ काम करने के लिए मध्य पूर्व में बहरीन गया था।

भूमिकाओं और कंपनियों में बाद में आगे बढ़ने के अवसरों को लेते हुए मुझे यहां अमीरात में अपनी वर्तमान स्थिति में मेरा समर्थन करने का अनुभव और चौड़ाई मिली है, जहां मैं हमारे केबिन क्रू के सीखने और विकास की देखरेख करता हूं।

अमीरात को 2013 के लिए विश्व का सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन नामित किया गया है। अमीरात में कंपनी संस्कृति के कुछ पहलू क्या हैं जो इसे अद्वितीय बनाते हैं?

अमीरात वास्तव में महानगरीय है। हमारे पास कंपनी भर में 160 से अधिक राष्ट्रीयताएँ हैं। हम विभिन्न पृष्ठभूमि के लोगों को समझने, और अपनी स्वयं की व्यक्तिगत संस्कृतियों की समृद्धि को साझा करने के लिए सीखने के लिए उत्सुक होने के द्वारा अपनी सांस्कृतिक विविधता का जश्न मनाते हैं। हम खुद को लोगों और स्थानों के बीच, संस्कृतियों और विचारों के बीच पुल के रूप में देखते हैं। जब आप हमारे साथ यात्रा करते हैं, तो ऐसा महसूस होता है कि यह पूरी दुनिया को एक जगह मिल रहा है और आपको इसका हिस्सा बनने के लिए आमंत्रित किया जाता है - यह संभावनाओं से भरी एक प्रेरणादायक नई दुनिया है!

और एक अमीरात कर्मचारी के रूप में, आपको दुनिया भर के लोगों के साथ काम करना है, ताकि न केवल आप अपनी भूमिका में पेशेवर रूप से विकसित हों, बल्कि आप एक व्यक्ति के रूप में विकसित हों।

अमीरात में अपने समय के दौरान सीखे गए कुछ सबसे बड़े करियर क्या हैं?

जब मैं 2005 में अमीरात में शामिल हुआ, तो हमारे केबिन क्रू में लगभग 6, 000 लोग थे। आज, हम 17, 500 तक पहुंचने वाले हैं। एक एयरलाइन और एक व्यवसाय के रूप में हमारी वृद्धि अभूतपूर्व रही है, और हमारी क्षमता न केवल प्रशिक्षण की मांग को प्राप्त करने की है, बल्कि कुशलता से इस विकास का प्रबंधन करने के लिए हमारे लोगों की अद्भुत भावना और तप के कारण है।

इसलिए, मेरे लिए, हाल के वर्षों में मैंने जो सबसे बड़ा सबक लिया है, वह है व्यवसाय में लोगों की कार्यात्मक भूमिकाओं या शीर्षकों से परे, छिपी हुई प्रतिभाओं और सच्ची क्षमता का पता लगाना और उन्हें चमकने देना।

अमीरात तेजी से केबिन क्रू और कर्मचारियों की अपनी टीम का विस्तार कर रहा है। क्या एक फिर से शुरू तुम्हारे लिए बाहर खड़ा है? एमिरेट्स स्टाफ सदस्य में आप क्या कौशल और गुण देखते हैं?

एमिरेट्स में, हम केवल इनफ्लाइट सर्विस के बजाय एक इन्फ़्लाइट अनुभव की बात करते हैं। यदि आप हमारे अविश्वसनीय मार्ग नेटवर्क को देखते हैं - दुनिया भर के 130 से अधिक शहरों में दुबई से सिंगल-स्टॉप उड़ान - हमारे ग्राहक कभी-कभी 16 घंटे या उससे अधिक समय तक हवा में हमारी देखभाल में हो सकते हैं। इसलिए, हम ऐसे लोगों की तलाश कर रहे हैं जो प्रामाणिक हैं और जो लोगों की देखभाल करते हैं। हमारी नींव अरबी संस्कृति की समृद्धि और गर्मी है और हम "अहलन वा सहलान" की भावना से निर्देशित हैं, जिसका अर्थ है "बहुत गर्मजोशी से स्वागत।"

लेकिन इससे भी आगे, हमारे केबिन क्रू सदस्य 137 से अधिक राष्ट्रीयताओं से आते हैं और सभी के पास आकर्षक कहानियां और विविध पृष्ठभूमि हैं - हमारे पास नर्स, डॉक्टर, वकील, शिक्षक, कलाकार, संगीतकार, आतिथ्य पेशेवर और अन्य एयरलाइंस के पूर्व-क्रू सदस्य हैं, बस कुछ नाम!

आपके पास उन पेशेवरों के लिए क्या सलाह है जो अमीरात या इसी तरह की शीर्ष एयरलाइंस के लिए काम करना चाहते हैं?

अपने जुनून का पता लगाएं, और खुद के प्रति सच्चे रहें। चौड़ाई हासिल करने और नेटवर्क विकसित करने के लिए अपनी कंपनी में लेटरल मूव्स (न सिर्फ प्रमोशन) देखने के लिए उद्योगों में कदम रखने से डरो। ऐसे लोगों की तलाश करें, जिनसे आप सीख सकते हैं - और याद रखें कि वे किसी भी स्तर या किसी भी भूमिका में हो सकते हैं। सीखना कभी बंद नहीं होता! और सलाह के लिए मेरा अंतिम शब्द विनम्र होना है। यह संभावनाओं को खोलता है।