सबसे बड़ी गलतियों में से एक लोग अनजाने में करते हैं जब दूसरों के साथ संवाद करना उनकी भावनाओं, दृष्टिकोणों या टिप्पणियों को तथ्य के रूप में पारित कर रहा है। यह विशेष रूप से मुश्किल संदेशों को साझा करते समय होता है, जैसे किसी सहकर्मी या बॉस के लिए महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया। अप्रत्याशित रूप से, यह अक्सर संघर्ष या हताशा की ओर जाता है, बजाय रिज़ोलुशन या बदलाव के जो आप के लिए जा रहे थे।
ऐसी स्थितियों में, मुख्य उद्देश्य उद्देश्यों के रूप में अपनी भावनाओं को पारित करने से बचना है, और विशेष रूप से इसे एक तरह से करने से बचने के लिए जो कि निर्णय लेने के रूप में सामने आ सकता है। एक समान रूप से जांच की गई सहकर्मी प्रतिक्रिया देने के इन दो उदाहरणों को लें:
"आप पिछले सप्ताह की बैठक में मुझे जो कहना चाहते थे, उससे दिलचस्पी नहीं थी।"
"जब मैंने पिछले सप्ताह की बैठक में अपने विचारों को साझा किया, तो मैंने देखा कि आपने आँख से संपर्क नहीं किया है या अपने विचारों को साझा नहीं किया है, और मुझे लगा कि आप मुझे कहने के लिए इच्छुक नहीं थे।"
पूर्व आपकी भावनाओं को तथ्य के रूप में बताता है, और यह आपके सहकर्मी को अस्वीकार करने या असहमत होने का अवसर देकर बातचीत को बंद कर देता है - वह जवाब दे सकता है, "ठीक है, नहीं, मुझे वास्तव में बहुत दिलचस्पी थी।"
हालाँकि, दूसरे उदाहरण में, आपका सहकर्मी आपकी भावनाओं के साथ बहस नहीं कर सकता। आप यह भी निर्दिष्ट करने से इनकार करना कठिन बनाते हैं कि आपने उस स्थिति को महसूस किया है जिस तरह से आपने किया था। यहां तक कि अगर वह मतलब नहीं था, तो आपको लगा कि वह दिलचस्पी नहीं ले रहा है। बातचीत अब इरादे के बजाय प्रभाव पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।
इस सरल सूत्र का उपयोग करने के लिए ट्रिक है: "जब आपने X कहा, तो मुझे लगा कि Y है।"
आप "अगली बार भी जोड़ सकते हैं, यदि आप Z कर सकते हैं तो यह बहुत अच्छा होगा" यदि आपके विचार में कोई परिवर्तन योग्य कार्य है जो आपकी मदद करेगा। थोड़े अभ्यास के साथ, यह रणनीति दूसरी प्रकृति बन सकती है और आपको चुनौतीपूर्ण बातचीत को संभालने में एक समर्थक बना सकती है।
