आपने इसे देखा है: पिछले कुछ वर्षों के दौरान, कॉर्पोरेट जिम्मेदारी और स्थिरता ने साइलो से बाहर और मुख्यधारा में संक्रमण किया है। साझा-मूल्य नई वास्तविकता है, और यहां तक कि सबसे बड़े प्रतियोगियों के बीच सहयोग तेजी से प्रचलित है। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (या CSR) सभी उद्योगों और क्षेत्रों में व्यवसायों के लिए प्रणालीगत और महत्वपूर्ण होती जा रही है, और यहां तक कि छोटी और मध्यम आकार की कंपनियां अपने काम के भीतर सामाजिक अच्छे को एम्बेड करने के तरीके खोज रही हैं।
ऐसे बदलाव के लिए हम क्या खाते हैं? बढ़ती वैश्विक चुनौतियों को कम करने में मदद करने के लिए कंपनियों की क्षमता के बारे में जागरूकता बढ़ाना - प्राकृतिक संसाधनों को कम करना, आबादी बढ़ाना, जलवायु परिवर्तन, डिजिटल डिवाइड में वृद्धि - निश्चित रूप से एक भूमिका निभाई है। इसके अतिरिक्त, सामाजिक जुड़ाव आदर्श बन गया है, और कॉलेज के स्नातक, आगे और अधिक सार्थक करियर के लिए तरस रहे हैं, उन कंपनियों की तलाश कर रहे हैं जो एक अंतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हम जानते हैं कि क्या मापा गया मामला है, और सभी आकार के व्यवसाय अपनी प्रगति को ट्रैक करने के लिए लक्ष्य निर्धारित कर रहे हैं। स्थिरता मीट्रिक अधिक परिष्कृत हो रहे हैं, और फॉर्च्यून 500 कंपनियां तेजी से मापने और संचार को प्रभावित कर रही हैं, जिससे उन्हें यह समीक्षा करने की क्षमता मिलती है कि सीएसआर प्रयास उनके समुदाय और निचले रेखा को कैसे लाभ पहुंचाते हैं।
फिर भी, मैंने कई छोटे व्यवसायों और स्टार्टअपों को यह पता लगाने के लिए संघर्ष किया है कि उनके सीएसआर कार्यक्रमों के प्रभाव को कैसे मापें। सीमित संसाधनों के साथ, या एक समर्पित सीएसआर टीम के बिना, स्थिरता प्रयासों की सफलता को मापना प्रगति में बहुत काम हो सकता है।
हालांकि यह मुश्किल नहीं है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके व्यवसाय या टीम का आकार क्या है, इन युक्तियों से आपको अपनी सीएसआर रिपोर्टिंग की सफलता में सुधार करने में मदद मिलेगी, इसलिए आप जो प्रभाव पैदा कर रहे हैं उसे दिखा सकते हैं - और अंततः इसे और अधिक बना सकते हैं।
1. परिणामों पर ध्यान दें
घंटे की संख्या, डॉलर का योगदान दिया, और लगे हुए कर्मचारियों को एक कारण के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता के स्तर को समझना महत्वपूर्ण है। हालांकि, उन निवेशों के मूल्य को समझने के लिए, अपने सीएसआर परियोजनाओं के परिणामों की जांच करना आवश्यक है - कैसे एक परियोजना ने सामुदायिक हितधारकों, स्वयंसेवकों और लाभार्थियों के जीवन को बदल दिया और एक बेहतर ग्रह बनाने में मदद की।
आप जो भी प्रकार के निवेश कर रहे हैं, उसके बारे में सोचें कि आपके काम का सफल परिणाम क्या है और उस परिणाम को कैसे मापें। उदाहरण के लिए, यदि आपके कर्मचारी बेघर आश्रय में स्वेच्छा से काम कर रहे हैं, तो दान किए गए घंटों के बजाय भोजन की संख्या पर ध्यान दें। यदि आप एलईडी लाइटिंग पर स्विच कर रहे हैं, तो रिपोर्ट करें कि आप कितनी रोशनी की जगह बचत कर रहे हैं, जितनी रोशनी आप बदल रहे हैं।
2. अपने हितधारकों की सुनें
बातचीत, छोटे फ़ोकस समूहों या यहां तक कि सोशल मीडिया मतदान के माध्यम से, आप सीख सकते हैं कि आपके हितधारकों-आपके कर्मचारियों, समुदाय के सदस्यों, आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और गैर-लाभकारी भागीदारों के लिए क्या महत्वपूर्ण है। उनकी प्रेरणाओं, लक्ष्यों, और जरूरतों को समझने के लिए समय निकालकर, आपके द्वारा विकसित किए जाने वाले कार्यक्रमों को उन हितों की सर्वोत्तम सेवा करने और सभी प्रतिभागियों के लिए सबसे बड़ा मूल्य तैयार करने के लिए तैयार किया जा सकता है। और, आप अपने हितधारकों को सबसे अधिक महत्व देने के लिए रिपोर्ट का चयन करके मैट्रिक्स, डेटा और कहानियों का चयन करने के बारे में होशियार हो सकते हैं।
3. दूसरों से सीखें
अपने प्रभाव को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक दूसरों से सीखकर है। टिम्बरलैंड, यूपीएस और स्टारबक्स जैसी कंपनियों की सीएसआर रिपोर्ट की समीक्षा करें, जिन्होंने अपने कार्यक्रमों के प्रभाव को बेहतर बनाने के लिए माप का उपयोग किया है। ट्रिपल पंडित, CSRwire, 3BL मीडिया, गार्जियन सस्टेनेबल बिज़नेस, FastCoExist, और #CSRchat (एक ट्विटर चैट: जो वास्तव में आपके द्वि-साप्ताहिक को होस्ट करता है) जैसे CSR नेताओं के बीच ज्ञान और सर्वोत्तम प्रथाओं को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करने वाले प्रकाशनों और इवेंट वेबसाइटों को शुरू करें। यह आपकी प्रक्रिया को ताज़ा करने के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक है और देखें कि आप क्या गायब हो सकते हैं।
यदि आप BSR के वार्षिक कार्यक्रम, बोस्टन कॉलेज में कॉर्पोरेट नागरिकता केंद्र, सस्टेनेबल ब्रांड्स, नेट इम्पैक्ट या CECP शिखर सम्मेलन जैसे प्रमुख सम्मेलनों में भाग नहीं ले सकते हैं, तो ऑनलाइन घटनाओं की समीक्षा करें। कई अब कंटेंट की लाइव स्ट्रीमिंग की पेशकश करते हैं, जो बेहद मददगार हो सकते हैं।
4. अंडरवर्ल्ड स्टोरीज़ न करें
तो अक्सर, कंपनियां सोच के प्रभाव में आ सकती हैं, जो केवल संख्याओं-प्रतिशत, घंटे, डॉलर, वृद्धि, घटती है, और इसी तरह से संचारित होती हैं। लेकिन कभी-कभी प्रभाव की मात्रा निर्धारित नहीं की जा सकती है और यह ठीक है।
कहानियां और गुणात्मक अवलोकन डेटा के रूप में महत्वपूर्ण हैं जब यह आपके प्रभाव को संप्रेषित करने के लिए आता है। जिस तरह एक श्रमिक का पूरा जीवन तब बदल जाता है जब उसे एक उचित वेतन दिया जाता है, वह अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली होता है - और यह एक ऐसी चीज है जिसे सबसे अच्छी तरह से अपनी व्यक्तिगत कहानी के जरिए संप्रेषित किया जा सकता है। आपके दर्शक इस प्रकार की कहानियों को सुनना चाहते हैं, और जो व्यक्तिगत रूप से प्रभावित हैं वे साझा करना चाहते हैं। उत्कृष्ट कहानीकारों के उदाहरण के लिए पेटागोनिया, चिपोटल, वॉर्बी पार्कर और टीओएमएस जैसे ब्रांडों को देखें।
5. उपाय, परिशोध, गोधूलि, फिर से उपाय
उनके समुदायों, उनके प्रतिभागियों और उनके व्यवसायों पर सबसे अधिक प्रभाव वाले कार्यक्रम, माप को एक बार के प्रयास के रूप में नहीं देखते हैं - यह उनके कार्यक्रमों का एक अभिन्न अंग है। संक्षेप में, यह निर्धारित करें कि आपकी कंपनी और आपके हितधारकों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है, इसलिए आप इसे अधिक कर सकते हैं। फिर, पता करें कि क्या काम नहीं करता है, ताकि आप हस्तक्षेप कर सकें, ट्विक कर सकें, और आगे बढ़ने में लगातार सुधार कर सकें।
