"आत्मविश्वास संक्रामक है।"
आपने शायद सुना है कि पहले, शायद एक नौकरी के लिए इंटरव्यू देते समय या नेतृत्व टीम को देने के लिए पिच पर काम करते हुए। लेकिन, आत्मविश्वास एकमात्र ऐसा रवैया नहीं है जिसे लोगों के बीच साझा किया जा सके। दुर्भाग्य से, चिंता (और नकारात्मक भावनाओं की पूरी मेजबानी के बीच अधीरता) को भी एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में स्थानांतरित किया जा सकता है।
माइक मोंटेइरो, म्यूल डिज़ाइन के सह-संस्थापक और डिज़ाइनर के लेखक एक नौकरी है जो ग्राहक की चिंता को रोकने के तरीके पर उनकी सलाह के साथ इस बिंदु को दिखाता है। उनकी रणनीति, जिसमें "शांत रहना" और "सहानुभूतिपूर्ण होना" शामिल हैं, किसी के लिए भी उपयोगी हैं, जिनकी क्लाइंट-फेसिंग भूमिका है, लेकिन उन्हें सह-श्रमिकों, आपके बॉस, या यहां तक कि हायरिंग मैनेजर के साथ काम करते समय भी नियुक्त किया जा सकता है ' के साथ फिर से साक्षात्कार।
मुझे पता है कि "शांत रहें, " सिद्धांत रूप में आसान है, लेकिन अभ्यास करना कठिन है - खासकर यदि आप भावुक हैं और अपने काम में निवेश करते हैं। यदि आप जानते हैं कि आप एक त्वरित फ़्यूज़ हैं, तो बातचीत को धीमा करने का प्रयास करें। शब्दों को वापस दोहराने की कोशिश करें, या व्यक्ति को धीमे बोलने के लिए कहें, या उसे बताएं कि आप नोट्स लेना चाहते हैं (जो वास्तव में एक परेशान व्यक्ति को यह बताने में मदद कर सकते हैं कि उसे पता है कि आप ध्यान दे रहे हैं)।
सक्रिय रूप से अपने आप को दूसरे व्यक्ति के जूते में रखना याद रखें। हो सकता है कि आपका ग्राहक चिंतित हो क्योंकि उसका प्रमोशन समय पर प्रोजेक्ट पूरा करने के लिए बंधा हुआ है, और आपको उसे यह बताना होगा कि आपकी कंपनी डिजाइन डिलिवरेबल्स में पीछे है। बेशक आप इस तरह की प्रतिक्रिया देंगे कि अगर आप उसके जूते में थे, तो उस समझ को अपने साथ हुए किसी भी संचार के माध्यम से जाहिर करें।
यहां तक कि अगर उपरोक्त युक्तियां हमेशा चाल नहीं करती हैं, तो पहचानना सीखें जब आप किसी और के तनाव को अपनाना शुरू करते हैं और अपने आप को (मानसिक रूप से) उसके दृष्टिकोण से अलग करते हैं। यह कहकर अपने आप को समय खरीदें, "मैं अभी एक और मुद्दे पर ध्यान दे रहा हूं, क्या हम आज या कल सुबह मिलने का समय निर्धारित कर सकते हैं ताकि हम चर्चा कर सकें कि क्या चल रहा है?" दूसरा व्यक्ति आपको उसके रवैये को अपनाने से बचने में मदद करेगा - जिसका अर्थ है कि आप स्थिति को अधिक शांति से निपटने में सक्षम होंगे और अपनी टीम के किसी अन्य व्यक्ति को आतंक की भावनाओं से गुजरने से बचाएंगे।
आखिरकार, आपके द्वारा बिताए जाने वाले मिनट परेशान करते हैं और फिर कार्य जोड़ने की कोशिश करते हैं। आपके पास सोचने के लिए अपना काम है।
