एक नए कर्मचारी को कैसे बताएं कि आपका काम बराबर नहीं है

नए कर्मचारी केवल वे नहीं हैं जो पहली बार बॉस के कार्यालय में बुलाए जा रहे हैं (और अच्छे तरीके से नहीं)। यह आपके लिए तनावपूर्ण है, प्रबंधक, जब एक नए कर्मचारी का काम बराबर नहीं है।

तुम्हें पता है कि यह कहना पर्याप्त नहीं है, "अगली बार बेहतर करो" - लेकिन क्या, वास्तव में, क्या आप कहते हैं? आप कहां से शुरू करते हैं? आप क्या समय बिताते हैं और आगे बढ़ने में कितना समय लगाते हैं?

उप-मानक कार्य के लिए तीन सामान्य अपराधी हैं- व्यावसायिकता की कमी, प्रशिक्षण या कौशल में अंतराल और गलत वृत्ति। पहचानें कि कौन सा मुद्दा आपके नए भाड़े पर काम कर रहा है, फिर इन सुझावों के साथ एक-एक से निपटने के बारे में एक उत्पादक चर्चा शुरू करें।

1. व्यावसायिकता

व्यावसायिकता के मुद्दे सबसे जल्दी हाजिर होते हैं। वे उपद्रवों के साथ अन्यथा अच्छी तरह से शोधित, अच्छी तरह से सोचा हुआ काम करते हैं - जैसे, आपके मार्केटिंग समन्वयक की प्रस्तुति अच्छी थी, लेकिन वह 15 मिनट देर से आई, या अन्यथा ठोस प्रेस रिलीज टाइपो से भरा है।

कारण जो भी हो - शायद आपका कर्मचारी अभिभूत है, या शायद वह वास्तव में फ़्लॉटिंग प्रोटोकॉल के परिणामों को समझ नहीं पाता है - यहां सबसे अच्छा तरीका सीधा होना है, और कर्मचारी को बताएं कि उसके महान काम को व्यावसायिकता के मुद्दों के द्वारा ओवरशेड किया जा रहा है।

जहां संभव हो, काम को मुद्दे के रूप में इंगित करें, स्वयं कर्मचारी को नहीं, और विस्तार से बताएं कि समस्या एक समस्या क्यों है। उदाहरण के लिए, "वह प्रेस विज्ञप्ति शानदार थी - आपने वास्तव में इस घटना के बारे में क्या नया समझा है। लेकिन एक संपादक ने इसे गंभीरता से लेने के लिए व्याकरण को त्रुटिहीन बनाने की आवश्यकता है, और मैंने इस दस्तावेज़ में कई मुद्दों पर ध्यान दिया। "

अधिक व्यक्तिगत मुद्दों के लिए, आप व्यावसायिकता और उन्नति के बीच संबंध पर भी जोर दे सकते हैं। किसी वरिष्ठ भूमिका में किसी के बारे में बात करके बातचीत शुरू करें, और चर्चा करें कि वह व्याकरण गुरु होने के लिए कैसे जाना जाता है या पहली बैठक के लिए आने वाला है। किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में बातचीत करना जो "इसे प्राप्त करता है" कर्मचारी को रक्षात्मक पर रखे बिना अपेक्षाओं के साथ बात करने का एक तरीका है। किसी सहकर्मी की राय में व्यावसायिकता कैसे जुड़ती है, इसे कवर करके, आप यह भी संबोधित करेंगे कि लापता होने पर यह कैसे बाधित होता है।

2. प्रशिक्षण

मेरी आखिरी नौकरी में, प्रत्येक नए कर्मचारी को नौकरी पर पहले सप्ताह के दौरान एक दाता प्रबंधन प्रणाली पर एक घंटे के प्रशिक्षण का सामना करना पड़ता था। लेकिन, आइए इसका सामना करें- जबकि उस सॉफ़्टवेयर को सीखना महत्वपूर्ण था, प्रशिक्षण की बारीकियाँ हमेशा नहीं रहती थीं (जो कि हमारे बॉस को पता चलेगा कि सिस्टम से एक महत्वपूर्ण डोनर गायब हो गया या दो अलग-अलग लोगों द्वारा दो बार कॉल किया गया)।

होता है। इसलिए, यदि आपके नए कर्मचारी के पास कौशल की कमी है, तो उसे नौकरी पर सीखना चाहिए था - फोन प्रणाली, डेटाबेस, जो भी किसी भी FAQ के माध्यम से उसे चलने के लिए एक-एक रिफ्रेशर को शेड्यूल करता है। इस चर्चा को "हम सब वहाँ हैं" दृष्टिकोण से दृष्टिकोण करें (और शायद अपनी गलती के बारे में एक कहानी के साथ मूड को हल्का करें)। लेकिन इस बार, जब आप प्रशिक्षण से गुजरते हैं, तो इस बात पर प्रकाश डालिए कि मामलों की बारीकियों पर ध्यान क्यों दिया जाता है (जैसे, "जैसा कि आप देखते हैं, हम जिस वर्ष में शामिल हुए थे, उसके द्वारा समूह के सदस्यों को शामिल करते हैं, इसलिए यह सही तारीख को इनपुट करना महत्वपूर्ण है")।

बेशक, अगर कर्मचारी के पास वह कौशल नहीं है जिसकी आप उससे अपेक्षा करते हैं (यानी "सोशल मीडिया विशेषज्ञ" केवल फेसबुक और ट्विटर या "एक्सेल व्हिज़" केवल बुनियादी कार्यों को जानता है), तो आपके पास एक बड़ी समस्या है। इस चर्चा की शुरुआत यह कह कर करें कि नौकरी पर पहला महीना सवालों को पूछने और अंतरालों को भरने के लिए प्रशिक्षण प्राप्त करने का सबसे अच्छा समय है, फिर विशिष्ट मुद्दे को सामने लाएं: “मैंने देखा कि आपके द्वारा दी गई मासिक रिपोर्ट एक बुनियादी स्प्रेडशीट थी, लेकिन हम आम तौर पर इन के लिए धुरी तालिकाओं का उपयोग करें। मैं मान रहा था कि आप जानते हैं कि यह कैसे करना है, लेकिन यदि नहीं, तो मुझे आपको कुछ अतिरिक्त प्रशिक्षण के लिए साइन अप करने में खुशी होगी। "आपको बता दें कि आप प्रशिक्षण या प्रश्नों के लिए एक संसाधन के रूप में हैं, लेकिन यह भी स्पष्ट करें कि आप उम्मीद है कि वह अपने कौशल को गति देने के लिए घड़ी पर और बंद काम कर रहा होगा।

3. वृत्ति

क्या नया किराया जिसने अपने नेटवर्किंग कौशल को टाल दिया है उसने कोने में अपनी पहली कुछ घटनाओं को बिताया है? क्या वह किसी ऐसे ग्राहक को बेचना मुश्किल है जिसे आप एक बच्चे के दस्ताने के साथ ले जा सकते हैं?

यह चर्चा सबसे पेचीदा है, क्योंकि आप इसे संबोधित करते समय "मेरे रास्ते या राजमार्ग" बॉस के रूप में आ सकते हैं। तो, पहला कदम अपने आप से पूछना है कि क्या वास्तव में मामला है: क्या आप अपनी बिक्री प्रतिनिधि से फोन कॉल ईमेल पर चिपके रहने के लिए कह रहे हैं क्योंकि उनकी सफलता की दर है, या इसलिए कि आपने हमेशा ऐसा किया है?

यदि यह नवाचार की बात नहीं है, लेकिन संस्कृति या प्रभावशीलता में से एक है, तो आपको अपना नया किराया उसी पृष्ठ पर प्राप्त करना होगा। उससे यह पूछकर बातचीत शुरू करें कि उसने एक निश्चित तरीके से स्थिति का सामना क्यों किया। उदाहरण के लिए, “मैंने देखा कि आप आज बिक्री बैठक में वास्तव में हार्ड-सेलिंग अल थे। आपने उस दृष्टिकोण को क्यों लिया? ”इससे आपको एक बेहतर विचार मिलेगा जहाँ आपको पाठ्यक्रम-सही करने की आवश्यकता है: क्या वह आधिकारिक है क्योंकि उसे लगता है कि कोई भी नया आदमी नहीं सुन रहा है, या उसे पता नहीं है कि वह कैसे आ रहा है? ?

फिर, सहानुभूतिपूर्ण बनें, लेकिन उसे वांछित परिणामों के दृष्टिकोण से "कैसे काम किया जाता है" पर भरें। "मुझे पता है कि ऐसा लगता है कि उसे बोर्ड पर लाने का एक शानदार तरीका है, लेकिन इस प्रकार के ग्राहकों के साथ, हम आम तौर पर एक और तरीका अपनाते हैं।" न केवल क्या करना है, बल्कि यह भी कि यह सबसे अच्छा अभ्यास क्यों है, साझा करने से, वह अगली बार जब वह अपने पैरों पर सोच रहा होगा, उसके लिए एक नींव होगी

मुझे पता है: कुछ चर्चाएँ हैं जो डेस्क के दोनों ओर के व्यक्ति के लिए कभी आसान नहीं होने वाली हैं। लेकिन याद रखें, कली में समस्याओं का सामना करके, आप अपने कर्मचारी को सही रास्ते पर लाने में मदद कर रहे हैं - और इससे भविष्य में इन कठिन वार्ता की आवश्यकता कम हो जाएगी।