एक सॉफ्टवेयर कंपनी में एक प्रबंधक के रूप में मेरे पहले दिन, मुझे पता चला कि मेरे अधिकांश कर्मचारी कई वर्षों से अपना काम कर रहे थे- कुछ, 10. से अधिक के लिए, और मैं, 24 वर्षीय पूर्व कपकेक बेकर और तकनीकी विशेषज्ञ, अब उनके प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक की भूमिका ग्रहण कर रहा था।
जिसका मतलब था: जब मेरी टीम के सदस्यों ने खोए हुए पासवर्ड को पुनर्प्राप्त करने से लेकर उनके द्वारा लागू किए गए सॉफ़्टवेयर के जटिल सेट-अप के बारे में कुछ भी सवाल किए, तो वे मेरे पास एक प्रस्ताव के लिए आ रहे थे। मैं इस बारे में सोच सकता था कि मुझे इनमें से किसी भी सवाल का एक भी जवाब नहीं पता होगा - और वे मेरी विशेषज्ञता के माध्यम से सही देखेंगे। "
तो स्वाभाविक रूप से, मैं घबरा गया। मैंने तुरंत नौकरी लेने पर पछतावा किया, भर्ती होने वाले को शाप दिया, जिसने सोचा कि मैं दूर की स्थिति के लिए भी योग्य हूं, और टॉयलेट के लिए कुछ बहुत अश्रुपूर्ण यात्राएं लीं, जहां कोई भी मेरी दयनीय धमाकेदार आवाज नहीं सुन सकता था।
जब मैं अपने कंपोजिट (और सफल होने के लिए मेरी ड्राइव) को हासिल करने में कामयाब रहा, तो मुझे पता था कि मुझे इस चुनौतीपूर्ण स्थिति में सर्वश्रेष्ठ बनाना है। मैं निश्चित रूप से अपनी नई कंपनी या इसके सॉफ्टवेयर के आंतरिक कामकाज के बारे में सब कुछ नहीं जानता था, लेकिन मेरे पास प्रबंधन का अनुभव था - और इसके साथ मेरे पक्ष में, मैं इसे काम कर सकता था।
यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं, जहां आपके कर्मचारी आपसे अधिक जानते हैं (जो कि, विशेष रूप से एक युवा प्रबंधक के रूप में, आप लगभग निश्चित रूप से करेंगे), तो यहां कुछ तरीके हैं जो मुझे इस कठिन स्थिति को नेविगेट करने के लिए मिलते हैं।
ईमानदार हो
यदि आपकी कोई प्रत्यक्ष रिपोर्ट आपसे कुछ पूछती है, जिसका उत्तर आपको नहीं पता है, तो ईमानदार रहें। सबसे पहले, मैं इससे दूर हो गया, क्योंकि मुझे यकीन था कि यह मुझे कमजोर, अनजाने, और पूरी तरह से प्रबंधन की स्थिति में आने के लिए तैयार कर देगा। लेकिन, अगर आप दूसरे मार्ग पर जाते हैं, तो एक उत्तर दें जो आपको लगता है कि सही है, लेकिन ऐसा नहीं है - आप (और आपका कर्मचारी) एक और भी बदतर स्थिति में समाप्त हो सकते हैं, और आप जल्दी से अपनी टीम का सम्मान खो देंगे।
दूसरी ओर, इन प्रश्नों को ब्रश न करें। आइए इसका सामना करें, अपने पर्यवेक्षक से पूछने से बुरा कुछ नहीं है - वह व्यक्ति जिसे आप अपने प्रश्न और चिंताओं को लाने वाले हैं - एक प्रश्न और उसका उत्तर, “मुझे नहीं पता, आप किसी और से पूछने जा रहे हैं । "
यहां एक बेहतर तरीका है: अपने कर्मचारी को बताएं कि आप जवाब के बारे में निश्चित नहीं हैं, लेकिन यह आपको किसी ऐसे व्यक्ति से पता चलेगा जो ऐसा करता है। निश्चित रूप से, जानकारी को ट्रैक करने में कुछ मिनट (या घंटे) लग सकते हैं, लेकिन यदि आप इसके माध्यम से अनुसरण करते हैं और अंततः उसे उस उत्तर की आवश्यकता होती है, तो आप तुरंत उसका सम्मान प्राप्त करेंगे।
उनसे सीखो
अपने कर्मचारियों के ज्ञान से डरने के बजाय (और वे आपके ज्ञान की कमी के बारे में क्या सोचेंगे), इसका लाभ उठाएं! एक कंपनी में नवागंतुक होना पूरी तरह से भारी है - लेकिन याद रखें: कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट कितने समय तक रही है, उनके पास पहले दिन भी था, और वे जानते हैं कि यह कैसा लगता है कि पानी से मछली निकली है और काफी समझ में नहीं आती है कंपनी-विशिष्ट मुंबो-जंबो जो बिजली की गति से आप पर आ रहा है।
इसलिए अपने पहले कुछ हफ्तों के दौरान, अपने प्रत्येक कर्मचारी के साथ बैठने के लिए कुछ समय लें, उनकी दैनिक दिनचर्या देखें, और वे क्या कर रहे हैं और किस बारे में बात कर रहे हैं, इस बारे में बहुत से प्रश्न पूछें। उन्हें अपने ज्ञान का प्रदर्शन करने में मज़ा आएगा, और आप उनसे कहीं अधिक सीखेंगे, जितना आप एक प्रशिक्षण मैनुअल से सीखेंगे।
उनकी प्रतिक्रिया के लिए पूछें
कर्मचारी जो 10 से अधिक वर्षों से एक कंपनी के साथ हैं, ने अनिवार्य रूप से प्रक्रियाओं को समय और बार-बार देखा है। उन्होंने देखा है कि क्या काम करता है, क्या सुधार की जरूरत है, और क्या, जहाँ तक वे चिंतित हैं, कभी नहीं बदलेगा।
एक प्रबंधक के रूप में प्रक्रियाओं में सुधार, दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने और जीवन में विचारों को लाने के तरीकों की तलाश में, यह एक शानदार संसाधन है। अपनी राय और विचारों के लिए अपनी सबसे अधिक दृढ़ टीम के सदस्यों से पूछें - वे अक्सर उन मुद्दों और चिंताओं को जन्म देंगे जो आपने पहले नहीं सोचा था। यदि आपको कोई समस्या या प्रक्रिया समझ में नहीं आती है, तो वे इसमें आपकी मदद कर सकते हैं, साथ ही यह भी जानकारी दे सकते हैं कि इसमें कैसे बदलाव किए जा सकते हैं।
मेरी सलाह, हालांकि: इन वार्तालापों को शिकायतों के फलहीन शेख़ी में न बदल दें - सुनिश्चित करें कि जिन दर्द बिंदुओं पर आप चर्चा करते हैं, वे वास्तव में कार्रवाई के कदम हैं, और मुद्दों को हल करने और प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लक्ष्य पर अपनी नज़र बनाए रखें।
उन्हें आपका सम्मान दें
अंत में, अपने मन के फ्रेम पर ध्यान देना याद रखें। रक्षात्मक पर एक प्रबंधन भूमिका में आना आसान है, यह सोचकर कि आपने अपने सभी कर्मचारियों को इस प्रतिष्ठित पद के लिए हरा दिया होगा - और फिर अतिरिक्त रूप से कहें कि वे आपके प्रति ईर्ष्या, अनादर और कड़वा होने जा रहे हैं।
हालांकि, सच्चाई यह है कि प्रबंधन की स्थिति और आपके कर्मचारियों की भूमिका हमेशा हाथ से नहीं जाती है, और प्रत्येक के लिए आवश्यक कौशल पूरी तरह से अलग होते हैं। यह संभव है कि विभाग में कोई भी उस प्रबंधन टमटम को भी नहीं चाहता था, क्योंकि वे बैठकों, बजट, कर्मचारी अनुशासन, और पर्यवेक्षक की भूमिका के साथ आने वाले अन्य सभी कर्तव्यों से निपटना नहीं चाहते थे।
इसे ध्यान में रखते हुए, अपनी मान्यताओं को जाने देना, दरवाजे पर अपने अहंकार की जांच करना और यह बताना कि आप अपने कर्मचारियों का कितना सम्मान करते हैं और उन्हें महत्व देते हैं। याद रखें, यह केवल तभी है जब आप उनके कौशल और आपके साथ गठबंधन करते हैं कि आप कंपनी को आगे बढ़ा सकते हैं। अपने कर्मचारियों को बताएं कि आप उनके ज्ञान को कितना महत्व देते हैं, और वे आपके नेतृत्व के प्रति अधिक ग्रहणशील होंगे।
मेरा विश्वास करो, कार्यकाल और जानकार कर्मचारियों के एक समूह का नेतृत्व करना वास्तव में डराने वाला है। लेकिन जब आप उन्हें संसाधन के रूप में पहचानते हैं और जितना संभव हो उतना सीखने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं, तो आप अनिवार्य रूप से एक मजबूत नेता बन जाएंगे।
