आपको नई नौकरी में पहले कुछ हफ्तों से स्पष्ट समझ है कि कौन से कार्य और असाइनमेंट तत्काल निर्दिष्ट हैं। आप जानते हैं कि उच्च प्राथमिकता क्या है और समय सीमा कैसे नियंत्रित की जाती है। हो सकता है कि आपको दीर्घकालिक परियोजनाएं मिली हों, जिनकी आप और आपके प्रबंधक साप्ताहिक आधार पर चर्चा करते हैं।
आप अपनी टू-डू सूची का प्रबंधन करने के लिए एक समर्थक हैं, और आप जानते हैं कि आप अगले दिन, सप्ताह या तिमाही के लिए क्या छोड़ सकते हैं और कार्यालय छोड़ने से पहले आपको क्या करना चाहिए। आपको ईमेल प्रोटोकॉल भी पता है: आपको सप्ताहांत में अपने इनबॉक्स की जांच करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन आपको गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान ग्राहकों को जवाब देना आवश्यक है।
केवल एक चीज जो आपको निश्चित नहीं है कि सप्ताहांत में कार्य की आपात स्थिति होने पर क्या होता है?
आह, अच्छा राजभाषा 'काम आपातकाल। उस समतल का क्या मतलब है? और आप इसके बारे में क्या करते हैं अगर यह बताए गए कार्यालय के घंटों के बाहर होता है? क्या आप किसी सहकर्मी को ईमेल करते हैं? तुम्हारा साहब? किसी और विभाग में सीसी, जो आपको लगता है कि मदद कर सकता है या जिसे कम से कम पता होना चाहिए?
उपरोक्त सभी, ज़ाहिर है, आपातकाल की प्रकृति और आपके विशेष कार्यस्थल पर निर्भर करता है। जैसे आप अपनी टू-डू सूची को पीछे और सामने जानते हैं, आपको इस बात का भी अंदाजा होना चाहिए कि सुबह या सोमवार तक क्या-क्या हो सकता है और क्या नहीं।
पिछली नौकरी में, जितना मैंने शनिवार सुबह जागने और अपने काम के ईमेल की जांच करने में किया, मुझे पता था कि इसके आसपास कोई रास्ता नहीं था। हमारी कॉपी की गई टीम ने शुक्रवार की देर रात तक काम किया, और मुझे पता था कि अगर मेरे किसी भी टुकड़े पर कोई सवाल था, तो उनका जवाब देना पहली बात शनिवार को रविवार को आग से निपटने से बेहतर था। उस संगठन की अपेक्षा यह थी कि हम सभी ईमेल के शीर्ष पर थे, चाहे वह दिन हो या दिन।
यदि यह पूरी तरह से आपके लिए स्पष्ट नहीं है कि आपकी कंपनी सुलझे हुए मुद्दों की अपेक्षा कैसे करती है, तो अपने सर्वोत्तम निर्णय का उपयोग करें - क्या यह ऐसा मामला है जो आपको तनाव दे रहा है? क्या आपने ग्राहकों को भेजी गई रिपोर्ट पर एक भयावह त्रुटि का पता लगाया और सप्ताहांत के अंत से पहले इसे सुधारने से पहले सभी के सर्वोत्तम हित में होगा?
अंगूठे का एक अच्छा नियम अपने आप से निम्नलिखित पूछ रहा है:
- क्या दांव पर राजस्व है?
- क्या इससे कंपनी बाहरी रूप से खराब दिखती है?
- क्या यह समस्या मेरे इंतजार में और भी बदतर होती जा रही है?
यदि आपने इनमें से किसी को भी हां में जवाब दिया है, तो अपने सहयोगी या बॉस या जो भी सामने आया है, उस तक पहुंचें।
सबसे अच्छा माध्यम?
हम में से अधिकांश के लिए, यह ईमेल होने जा रहा है। (जब तक आपके पास यह विश्वास करने का मजबूत कारण न हो कि आपका संगठन ऐसे लोगों से बना है, जो कम से कम 9 बजे तक अपने इनबॉक्स पर फिर से नज़र नहीं डालते हैं।)
यदि यह ऐसा मामला है जिससे आप विशेष रूप से चिंतित हैं, तो एक विषय पंक्ति पर विचार करें जिसमें "समय", "तत्काल", "महत्वपूर्ण" या "कृपया जवाब दें" शब्द शामिल हैं। यदि आप 100% सकारात्मक हैं तो आपको इनपुट या निर्देशों की आवश्यकता होगी। समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ने से पहले किसी से, बाद वाला विशेष रूप से आसान है। यह रिसीवर को इंगित करता है कि वह इंतजार नहीं कर सकता।
ईमेल हालांकि जाने का एकमात्र तरीका नहीं है। पार्टियों के साथ अपने संबंधों के आधार पर, स्थिति को संभालने के लिए आपको एक समूह ऐप पर टेक्सटिंग या चैटिंग का चयन करना होगा।
फिर, आपकी पार्टी को पसंद करने वाले माध्यमों को जानने के लिए बहुत कुछ कहा गया है - और यह सच है कि क्या आप मंगलवार की सुबह कार्यालय में हैं या रविवार दोपहर परिवार के साथ घूम रहे हैं।
यदि आप वर्तमान में किसी आपात स्थिति के बीच में हैं और इसे पढ़ रहे हैं, तो "मुझे यह कैसे पता चलेगा?" - पहले अपनी समस्या का समाधान करें। फिर अगले कुछ दिनों में अपने बॉस से कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न पूछें:
- आप आपातकाल को कैसे परिभाषित करेंगे?
- आप मुझे कैसे संपर्क करना पसंद करते हैं?
- क्या कोई और है जिसे मुझे संपर्क करना चाहिए?
इन सवालों के जवाब जानने के बाद आपको "मैं क्या करूँ?" मैं किसे ईमेल / ईमेल / टेक्स्ट / चैट करूं? ”और इसके बजाय, खेल से आगे बढ़ें।
और हाँ, यह बहुत ही सामान्य ज्ञान है, जो एक सच्चे काम में तबाही मचा सकता है। इसलिए, योजना को अग्रिम रूप से जानने और आपकी टीम द्वारा बनाई गई संरचना से खेलने का महत्व। यदि आप ऐसा करते हैं, तो यह संभव नहीं है कि आप किसी ऐसी चीज में भाग लेंगे, जो आपको छोड़ देती है या बाहर निकाल देती है।
