एक सलाहकार होने की प्रमुख विशेषताओं में से एक अपने ग्राहकों और अपनी टीमों के साथ विश्वास बनाने की क्षमता है। आखिरकार - ये लोग आपको सलाह के लिए भुगतान कर रहे हैं और अक्सर आपको उनकी कंपनी के भाग्य पर भरोसा है।
और इस तरह से विश्वास पैदा करना किसी भी पेशेवर बातचीत में मुश्किल है, यह विशेष रूप से परामर्श की दुनिया में चुनौतीपूर्ण है कि हम लगातार उन टीमों और ग्राहकों को बदल रहे हैं जिनके साथ हम काम करते हैं - और वास्तव में विश्वास-निर्माण प्रक्रिया को तेज करना है। इस स्थिति में अक्सर फेंके जाने के मेरे वर्षों के माध्यम से, मैंने बहुत कुछ सीखा है कि आप कैसे जल्दी से तालमेल बना सकते हैं। यहां मेरे कुछ पसंदीदा टिप्स दिए गए हैं।
मानवीय बनें
यह सोचना आसान हो सकता है कि कार्यस्थल में विश्वास अथक रूप से पेशेवर होकर अर्जित किया जाता है; वास्तव में, मैंने अपने कैरियर की शुरुआत में यह सटीक गलती की। मैंने सोचा था कि अविश्वसनीय रूप से औपचारिक अभिनय करके, भरी हुई सूट में कपड़े पहनना, और एक बड़ी शब्दावली का उपयोग करके, मैं अपने ग्राहकों को दिखाऊंगा कि मैं हाथ में काम के लिए अच्छी तरह से अनुकूल था- और परिणामस्वरूप वे मुझ पर भरोसा करेंगे।
मैंने जो कुछ सीखा वह यह है कि लोग दूसरे लोगों पर भरोसा करते हैं, न कि रोबोट पर। दूसरे शब्दों में, अपने व्यक्तित्व को दिखाना और अपनी टीम और अपने ग्राहकों के साथ वास्तविक संबंधों को विकसित करना महत्वपूर्ण है। जब लोग आपके साथ एक जुड़ाव महसूस करते हैं, तो वे प्रतिक्रिया और विचारों के साथ आपके पास आने के लिए तैयार होते हैं, जिससे उन्हें अपनी सफलता के प्रति आपकी प्रतिबद्धता और आपके काम के आउटपुट पर भरोसा करने में मदद मिलती है।
ऐसा करने का एक शानदार तरीका उन लोगों के साथ सामाजिक संपर्क के लिए समय बनाना है, जिनके साथ आप काम करते हैं। उन सभी स्टेक रात्रिभोजों के लिए, जो परामर्श उद्योग के लिए एक गलत उद्देश्य है; भोजन के लिए बाहर जा रहे हैं (और शायद एक गिलास शराब) टीमों को एक साथ लाने के लिए बहुत कुछ कर सकते हैं। वे एक ऐसा वातावरण प्रदान करने में मदद करते हैं जो कम औपचारिक हो, जहां आप सामान्य रूप से बातें कर सकते हैं और चीजों को पा सकते हैं और उस विश्वास और रिश्ते का निर्माण शुरू कर सकते हैं जो अच्छे काम को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण है।
ऐसा करने का एक और तरीका यह है कि आप अपने ग्राहक और अपनी टीम के प्रति विचारशीलता के बहुत कम काम करें। उदाहरण के लिए, मैं हमेशा अपने ग्राहक की पसंदीदा प्रकार की कॉफी सीखता हूं और जब मेरी उससे मुलाकात होती है तो अक्सर वह रास्ते में एक पिकअप कर लेता है। ग्राहकों के लिए ऐसा कुछ करना यह दर्शाता है कि आप उनके बारे में सोच रहे हैं और उनके लिए कुछ अच्छा करने की कोशिश कर रहे हैं जो अपेक्षित नहीं है। इसके अलावा, जो एक मुक्त कॉफी प्यार नहीं करता है?
एक सुनहरा नियम जब सभी रिश्तों की बात आती है, तो दूसरों में सच्ची दिलचस्पी पैदा करने के लिए समय निकालना पड़ता है, और यह निश्चित रूप से सच है जब कार्यस्थल पर विश्वास का निर्माण होता है।
उन्हें तुम्हारा पसीना मत दो
जब आपको मानव होना है, तब भी व्यावसायिकता और कविताओं का एक स्तर है जिसे आपको प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। लोगों को आप पर और आपकी क्षमताओं पर विश्वास होने में आत्मविश्वास होना बहुत महत्वपूर्ण है, और अपने और अपने विचारों में कोई भी संदेह दिखाना तुरंत आपके द्वारा बनाए गए किसी भी विश्वास को नष्ट कर सकता है।
तो क्या होगा यदि आप ऐसी स्थिति में हैं जिसमें आप वास्तव में नहीं जानते हैं? मैं वहां गया हूं- अधिकारियों के एक समूह को एक प्रस्तुति देने की कल्पना करें जब वे आपसे सवाल पूछना शुरू कर दें, तो आप जवाब नहीं दे सकते हैं! और यह कठिन है लेकिन महत्वपूर्ण नहीं है कि आप अपना कूल खो दें। यहां समाधान यह है कि आप आश्वस्त हों कि आप जवाब पा सकते हैं , भले ही आपके पास अभी ऐसा न हो।
अपने आत्मविश्वास को बढ़ाने के लिए और फिर काम के माहौल में इसका उपयोग करने के लिए आपको व्यक्तिगत रूप से क्या चाहिए, यह पता लगाना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यह आपके पॉवर आउटफिट में डालने जैसा आसान हो सकता है - या मेरे मामले में, मेरा पॉवर चश्मा - जो आपको अधिक आत्मविश्वास, होशियार या सामान्य रूप से अधिक भयानक महसूस करने में मदद कर सकता है। मेरी कुछ अन्य विचित्र आदतें जो मुझे आत्मविश्वास पैदा करने में मदद करती हैं, उनमें मेज पर अधिक जगह लेना शामिल है (आत्मविश्वास पर बॉडी लैंग्वेज के प्रभावों पर बहुत कुछ लिखा गया है), नीचे बैठकर पेश करते हुए जब मैं ऐसा कर सकता हूं तो मैं कम फिजेट करता हूं, और अच्छी तरह से तैयारी करता हूं मैं जो कहने जा रहा हूं उससे अग्रिम (अधिमानतः यदि आवश्यक हो तो आसान संदर्भ के लिए मेरी नोटबुक में बुलेट बिंदुओं में)।
अपनी क्षमताओं, अपनी भूमिका और अपनी सीमाओं में विश्वास रखने से दूसरों को यह जानने में मदद मिलती है कि आपको कैसे भरोसा करना चाहिए।
हमेशा त्रुटि मुक्त रहें
विश्वास खोने का एक त्वरित तरीका गलतियाँ करना है। जब आप हमेशा इसे टाल नहीं सकते हैं, तो आपको कई त्रुटियों को कम करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। जब आप कंपनी के नाम को गलत बताते हैं या गलत नंबर लिखते हैं तो क्लाइंट के लिए आप पर भरोसा करना मुश्किल हो सकता है। यहां तक कि अगर आपका बाकी प्रस्ताव या प्रस्तुति सही है, तो इससे आपके काम के बारे में संदेह खुल जाएगा और दूसरों का आप पर भरोसा कम हो जाएगा।
जिन तरीकों से मैं यह करने के लिए काम करता हूं उनमें से एक चेकलिस्ट है जो मैं किसी भी दस्तावेज़ को पूरा करने या ईमेल भेजने से पहले चलाता हूं जिसमें वर्तनी को प्रूफ करने, पृष्ठ संख्या की जांच करने और संख्याओं की दूसरी गणना करने जैसी चीजें शामिल हैं।
और अगर आप गलती करते हैं? विश्वास को मजबूत करने के लिए कवर करने की कोशिश न करके और इसे दूर करने के लिए समाधानों की सिफारिश करके रखें।
