यह चित्र: आप एक बड़ी परियोजना पर काम कर रहे हैं या अपना खुद का व्यवसाय शुरू कर रहे हैं - और आप एक सहयोगी के साथ साझेदारी कर रहे हैं। आपका अपराध में अपने साथी के साथ एक तंग संबंध है और यहां तक कि यह कहने का भी उपक्रम होगा कि आप मित्र हैं। तो एक साथ काम करना महान होना चाहिए, है ना?
कभी-कभी, लोगों को यह विचार होता है कि सिर्फ इसलिए कि वे दोस्त हैं या किसी के साथ वास्तव में अच्छा काम कर रहे हैं, इसका मतलब है कि उन्हें सामंजस्यपूर्ण अस्तित्व में रहना चाहिए और हाथ में सूर्यास्त को छोड़ देना चाहिए। लेकिन पेशेवर सहयोग की वास्तविकता यह है कि असहमति अनिवार्य रूप से पॉप अप होगी। और जब वे करते हैं, तो वे बालदार हो सकते हैं - खासकर यदि आपके पास पहले से ही घनिष्ठ संबंध है। क्या आप सम्मानपूर्वक इस व्यक्ति से असहमत हो सकते हैं? क्या परियोजना आगे बढ़ सकती है? क्या रिश्ते की मरम्मत हो सकती है?
आम तौर पर, इन सभी सवालों का जवाब एक शानदार "हाँ" है। वास्तव में, असहमति अंततः बेहतर विचारों, अधिक उत्पादकता और - गैस-एक मजबूत संबंध का कारण बन सकती है।
पर कैसे? अगली बार जब आप एक ऐसी स्थिति का सामना कर रहे हों, जहाँ आप सहकर्मी के साथ सिर झुका रहे हों, तो असहमति को संभालने के लिए इन छह चरणों का पालन करें।
1. ऑफ़लाइन प्राप्त करें
हां, अपनी बात बताते हुए लंबे, निष्क्रिय-आक्रामक ईमेल भेजना जारी रखने के लिए लुभावना हो सकता है, लेकिन अंत में यह आपको कहीं भी ले जाने वाला नहीं है। वास्तव में, संचार के केवल दो स्वीकार्य रूप हैं, जब यह असहमति के माध्यम से बात करने की बात आती है: यदि व्यक्ति अंदर संभव नहीं है, तो फोन या वीडियो चैट पर।
क्यूं कर? और सबसे पहले, आप दोनों बॉडी लैंग्वेज पढ़ सकते हैं और इस तरह से एक-दूसरे की आवाज़ों में सूचनाओं को सुन सकते हैं, जिससे गलतफहमी पैदा हो सकती है (किसी ईमेल में कितनी बार कोई बात सामने आई है, जब आप केवल व्याख्यात्मक के रूप में थे?)
दूसरे, व्यक्ति में बात करना भी आप दोनों को यह याद रखने में मदद करता है कि आप किसी व्यक्ति से बात कर रहे हैं- संभवतः ऐसा व्यक्ति जिसे आप पसंद करते हैं - न कि केवल एक कंप्यूटर स्क्रीन। इससे सहानुभूति होना आसान हो जाएगा और यह अधिक संभावना बना देगा कि आप एक दूसरे के खिलाफ लड़ाई के बजाय, समाधान खोजने के लिए मिलकर काम करने की पूरी कोशिश करेंगे।
2. आप जितना बोलते हैं उससे अधिक सुनें
जब क्षण की गर्मी में और एक बिंदु बनाने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहा है, तो यह आसान हो सकता है कि उस पर फब्तियां कसते रहें और दूसरे व्यक्ति को शब्दजाल में न आने दें।
लेकिन यहाँ ठंडा, कठिन सत्य है: अधिक बात करना आपके तर्क को मजबूत नहीं बनाता है। ऐसा कोई नियम नहीं है कि जो कोई भी सबसे लंबा, सबसे जोर से बोलता है, या पहले "जीतता है।" वास्तव में, जितना अधिक आप बात करते हैं, उतना ही संभव है कि आपका सहयोगी उस बिंदु तक पहुंचने जा रहा है, जहां वह बाहर निकलना शुरू करता है (शिक्षक के ड्रोन के बारे में सोचें) मूंगफली: "वाह वाह वाह वाह वाह वाह")।
इसके बजाय, आप जितना बोलते हैं उससे अधिक सुनने का लक्ष्य रखें। अगर आपको लगता है कि दूसरी पार्टी भी इस नियम का पालन नहीं कर रही है, तो करें। मेरा विश्वास करो, आपको बोलने का मौका मिलेगा, और अपने साथी को उसका नियत समय देकर, बेहतर मौका होगा कि वह आपकी राय साझा करते समय वास्तव में ध्यान दे।
यदि आप वास्तव में ऐसा महसूस करते हैं कि आपका सहकर्मी पूरी बातचीत पर हावी है, तो कोशिश करें "क्या मैं आपको सिर्फ एक सेकंड के लिए वहीं रोक सकता हूं? आपने अभी कुछ कहा है, जिस पर मैं टिप्पणी करना चाहता था। "यह अभी भी दूसरे व्यक्ति को सुना हुआ महसूस करवाएगा, जबकि आप को एक शब्द को संपादित करने की अनुमति देता है।
3. सच सुनो
एक विषय यहाँ देख रहे हो? यह वह महत्वपूर्ण बिंदु है जहां बातचीत और असहमति वास्तव में भड़क जाती है। मैं इसे एक अलग बिंदु बनाता हूं क्योंकि सुनने के लिए दूसरे व्यक्ति को बात खत्म करने के लिए केवल धैर्यपूर्वक इंतजार नहीं करना पड़ता है। यह आवश्यक है कि आप वास्तव में ध्यान दे रहे हैं - सिर्फ योजना बनाकर नहीं कि आप एक बार बोलना चाहते हैं या बोलना समाप्त कर चुके हैं।
एक जोड़ी रणनीति है जिसका उपयोग आप केंद्रित रहने के लिए कर सकते हैं। यदि बातचीत फोन पर होती है और दूसरा व्यक्ति आपको नहीं देख सकता है, तो अपनी बात याद दिलाने के लिए कागज के एक पैड पर कुछ शब्दों को लिख दें ताकि आप बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने के लिए तुरंत वापस जा सकें। यदि आप आमने-सामने हैं, तो बातचीत में जाने से पहले खुद को केंद्रित करने का प्रयास करें ताकि आप अपने दिमाग को केंद्रित रख सकें, जहाँ इसकी आवश्यकता है।
यह आपको कुछ कारणों से सफलता के लिए स्थापित करता है। ऊपर की तरह, दूसरा व्यक्ति बातचीत में सम्मानित महसूस करता है। उसकी राय सुनकर आपको अपने लिए एक मजबूत तर्क बनाने में भी मदद मिलेगी। यह भी संभव है कि दूसरा व्यक्ति कुछ ऐसा कहे, जिसके कारण आप नए, अधिक सहयोगी तरीके से सोचें- कुछ आपको याद होगा यदि आप केवल अपने मुंह से शब्द निकालने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
4. स्वीकार करें कि वे क्या कह रहे हैं
अब जब आप वास्तव में ध्यान दे रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने उन्हें 'सुना है! (कभी किसी प्रियजन के साथ एक तर्क में, और कोई संकेत नहीं है कि वह या वह भी पंजीकृत है जो आपने कहा था? अच्छा नहीं लग रहा है)
वहाँ कुछ कर रहे हैं सुनिश्चित करने के लिए दूसरे व्यक्ति को सुना लगता है। सबसे पहले, अपनी प्रतिक्रिया में सहानुभूति का उपयोग करना सुनिश्चित करें: "मैं सिर्फ यह कहना चाहता हूं कि मुझे खेद है कि आप स्थिति के बारे में इस तरह महसूस कर रहे हैं। मैं पहले भी पूरी तरह से वहाँ रहा हूँ और यह एक महान जगह नहीं है। ”एक बार जब आप किसी अन्य व्यक्ति से मिलते हैं, जहाँ वह है या नहीं, तो आप फिर आम जमीन से इस मुद्दे पर संपर्क कर सकते हैं।
दूसरा, स्थिति की अपनी समझ को समझाने की कोशिश करें। इसका मतलब यह है कि "हां" या "मिल गया" से परे जा रहा है और कुछ ऐसा कह रहा है, "ऐसा लगता है कि इस परियोजना में देरी हो रही थी, और आप इस देरी में मेरी संभावित भूमिका से खुश नहीं हैं।" आप अपने सहकर्मी को दिखा रहे हैं। आप समझते हैं कि क्या हुआ था और स्थिति के बारे में उसकी भावनाएँ।
5. जिज्ञासा की जगह से नहीं, पूछताछ नहीं
जब आप बात करने के लिए अपनी बारी करते हैं, तो जानबूझकर बोलें, और सावधान रहें कि आप एक बार में अपने सभी बिंदुओं को उल्टी न करें (जो सुनने के दौरान आपको शिकायतें हुईं। किसी भी ऐसे बिंदु को स्पष्ट करने के लिए व्यक्ति से पूछें, जिस पर आपको आगे की समझ की आवश्यकता है, और वह फिर से सोच समझकर सुनें।
सबसे महत्वपूर्ण बात, एक साझा संकल्प को चाहने की जगह से आने की कोशिश करें। मेरे पास कुछ साल पहले एक सहकर्मी था जो किसी कारण से, मुझे लगा कि मैं उसे पाने के लिए बाहर हूं। मैंने उसके कठोर शब्दों और निष्क्रिय आक्रामक स्वभाव को देखा और महसूस किया कि उसके साथ उत्पादक तरीके से काम करना जारी रखना है, हमें चैट करना था। मैंने बातचीत शुरू की, "मुझे लगता है कि हमने जो भी कारण के लिए गलत पैर पर शुरू किया, और मैं सही रास्ते पर वापस जाना चाहता हूं। आपका काम अद्भुत है, और मैं आपसे सीखना चाहता हूं। हम उस जगह पर कैसे पहुँच सकते हैं?
6. मिशन को फिर से आना
यदि बाकी सब विफल हो जाता है और आप असहमति के माध्यम से एक कठिन समय बिता रहे हैं, तो पुन: प्रयास करें कि आप पहले स्थान पर ऐसा क्यों कर रहे हैं। स्थिति की वास्तविकता और उन कारणों से पूछताछ करें जिनके लिए आप दोनों परियोजना के लिए समर्पित हैं। क्या मिशन अभी भी चातुर्य में है या समान है? क्या आपके दर्शन प्राप्त हुए हैं?
कभी-कभी, जब आप किसी तर्क की मोटी स्थिति में होते हैं और साझा मूल्यों पर वापस जाने में मदद करते हैं, तो स्थिति को रीसेट करने में मदद मिल सकती है, जिससे आपको मध्य जमीन खोजने के लिए नए सिरे से प्रेरणा मिलती है।
बेशक, यह पता चल सकता है कि आप इन तरीकों से गुजरते हैं, और चीजें अभी भी गलत हैं। यदि ऐसा है, तो एक बिंदु आ सकता है जहाँ आपको इस बारे में कठोर निर्णय लेना होगा कि परियोजना को एक साथ जारी रखना उचित है या नहीं। और अगर नहीं? वह ठीक है।
लेकिन, किसी भी भाग्य के साथ, ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करने से उस होने की संभावना कम हो जाएगी। इसके बजाय, आप अपने साथी के साथ रचनात्मक बातचीत करेंगे, एक-दूसरे के बारे में अधिक सीखेंगे और एक ऐसे समझौते पर आएंगे जिससे आप दोनों खुश होंगे।
नोट: एक संसाधन जो मेरे लिए अमूल्य है जैसा कि मैंने पेशेवर असहमति वाले ग्राहकों के साथ काम किया है, वे सुसान स्कॉट द्वारा भयंकर वार्तालाप हैं ।
