"तो, कार्यालय में चीजें कैसे चल रही हैं?" मैंने अपने रात के खाने के साथी, एक लंबे समय से व्यवसाय के दिग्गज से पूछा जो एक छोटी सी टीम का प्रबंधन करता है। “पिछले हफ्ते, आपने किसी तरह के संघर्ष का उल्लेख किया। क्या हुआ?"
उसने मुझे बताया कि कैसे उसके दो कर्मचारियों को एक साथ काम करने में परेशानी हो रही थी और फिर व्यक्तिगत रूप से दूसरे व्यक्ति की शिकायत करने के लिए उसके कार्यालय में आ रही थी।
"यह निराशाजनक है, " उसने कहा। "क्योंकि एक व्यक्ति यह कहते हुए मेरे कार्यालय में आएगा कि 'ऐसा-ऐसा किया!" लेकिन जब मैंने दूसरे व्यक्ति से पूछा, 'क्या तुमने ऐसा किया?' वे कहेंगे, 'मैंने ऐसा कभी नहीं किया!' और इसके विपरीत।"
उसने जोर से आहें भरी। “यह एक कहा-कहा-वह स्थिति बन रही है। मैं ईमानदारी से नहीं जानता कि क्या करना है। ”
उसने एक और मार्टिनी का आदेश दिया। मैंने अपने पुराने जमाने की कहानी को पलट दिया।
"आपकी काल्पनिक दुनिया में …" मैंने शुरू किया। "जब इस तरह का संघर्ष होता है, और एक कर्मचारी इस बारे में बात करने के लिए आपके कार्यालय में आता है, तो आप क्या कहना चाहेंगे?"
वह विचार कर रुक गई। “मैं जो नहीं चाहता वह शिकायत और दोषारोपण है। मैं जो चाहता हूं वह सकारात्मक दृष्टिकोण है। चीजों को बेहतर बनाने की इच्छा, न कि सिर्फ वेंट। ”
"ठीक है, " मैंने कहा। "तो, क्या यह विशेष रूप से ध्वनि की तरह होगा?"
कई घूंट बाद में, हम निम्नलिखित वार्तालाप स्क्रिप्ट के साथ आए:
अरे,
आज मेरे साथ मिलने के लिए सहमत होने के लिए धन्यवाद। मुझे पता है कि आप बहुत कुछ कर रहे हैं, और मैं आपकी प्लेट में कुछ और जोड़ना नहीं चाहता, लेकिन कुछ ऐसा है जिस पर मैं चर्चा करना चाहता हूं। मुझे उम्मीद है कि यह कुछ मिनटों से ज्यादा नहीं लगेगा। शुरू करने से पहले, मैं चाहता हूं कि आप यह जान लें कि मैं यहां नहीं हूं। वहाँ एक स्थिति है कि आ गया है - कि मैं का एक हिस्सा हूँ - और मैं आपकी मदद से एक समाधान खोजने के लिए यहाँ हूँ। तो यहाँ क्या हो रहा है:
जब भी करता हूं, महसूस करता हूं। यह स्थिति कई बार सामने आई है:। मैं सम्मान करता हूं और मुझे इस टीम का हिस्सा बनना पसंद है, लेकिन ये भावनाएं मेरे लिए अपने काम को प्रभावी ढंग से करना कठिन बना रही हैं। और जब मैं निश्चित रूप से नहीं जान सकता, तो मुझे यह अनुमान लगाना होगा कि यह स्थिति भी प्रभावित हो रही है।इससे पहले कि हम दोनों के लिए यह एक बड़ी समस्या में बदल जाए, मैं इसे हल करना चाहता हूं। मैंने इसे अपने दम पर हल करने की कोशिश की है, लेकिन इसका वह असर नहीं हुआ जिसकी मुझे उम्मीद थी। मुझे पता है कि एक अच्छा समाधान है, लेकिन मैं इसे स्पष्ट रूप से नहीं देख रहा हूं, यही वजह है कि मैं यहां कुछ मदद मांग रहा हूं। मुझे उम्मीद है कि आप कुछ मार्गदर्शन देने के लिए तैयार हो सकते हैं, हम दोनों के साथ बातचीत कर सकते हैं, या शायद बाहर के मध्यस्थ या संघर्ष समाधान विशेषज्ञ में ला सकते हैं। फिर: मैं यहाँ नहीं हूँ वेंट या दोष करने के लिए। मुझे पता है कि मैं दूसरे व्यक्ति की तरह इस संघर्ष का एक हिस्सा हूं। मैं वास्तव में एक ऐसा समाधान खोजना चाहता हूं, जो हम दोनों को खुश करे और टीम को मजबूत करे।
सुनने के लिए धन्यवाद।
"ऐसा कुछ?" मैंने पूछा।
"हाँ!" उसने कहा। “अगर कोई मेरे कार्यालय में आया और उन शब्दों को मुझसे कहा, तो शांति से, मैं गंभीरता से प्रभावित होऊंगा। मुझे लगता है, 'यह एक महान व्यक्ति है जिसके पास है। किसी को मैं दबाव में शांत रहने के लिए भरोसा कर सकता हूं, और किसी को मैं किसी दिन नेतृत्व के स्तर पर बढ़ावा देना चाहता हूं। ''
इसलिए, आपके पास यह है: अगली बार जब आपको वर्कप्लेस संघर्ष मिला है, तो उपयोग करने के लिए बॉस द्वारा अनुमोदित स्क्रिप्ट।
स्वाभाविक रूप से, आपको संघर्ष की प्रकृति, आपकी कंपनी की नीतियों और अपने बॉस के साथ अपने संबंधों के आधार पर स्क्रिप्ट को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है। लेकिन याद रखने वाली मुख्य बात यह है:
आप समाधान खोजने के लिए वहाँ हैं - न कि रेंट, टटल, या अपनी भावनाओं को अनसुना करना। अपने आंतरिक शांति-निर्माता को चैनल दें, और चीजों को सही तरीके से सेट करें।
