एक बातचीत धमकाने से कैसे निपटें

यह कार्यालय में एक और लंबे, कठिन दिन की पूंछ के अंत में था जिसे मुझे दक्षिण कोरिया में प्रधान कार्यालय से एक अप्रत्याशित कॉल मिला।

मैंने फोन उठाया और कोरियाई में एक नाराज पुरुष की आवाज सुनी।

“मैं तुम्हारे मैला काम से तंग आ चुका हूँ। आप अपना कार्य एक साथ क्यों नहीं कर सकते? तुम्हे अपने आप पर शर्म आनी चाहिए!"

बिना किसी प्रस्ताव के या स्पष्टीकरण के साथ, अनाम व्यक्ति ने प्रदर्शन के बारे में तीखा में कहा, संभवतः मेरा। यह ऐसा था जैसे मैं एक कार्यस्थल स्नाइपर हमले से मारा गया; अपराधी दुनिया भर में मनोबल और शेष गुप्त से नीचे गिरते हुए। इससे पहले कि मैं अपने बचाव में एक शब्द में निचोड़ सकता हूं या अपनी साख के लिए पूछ सकता हूं, उसने लटका दिया।

चरम पर, यह कार्यस्थल में उपयोग किए जाने वाले छायांकन और खतरों का एक उदाहरण है। बातचीत सलाहकार और शी नेगोशिएट की सह-संस्थापक लिसा गेट्स ने इस घटना को कार्यस्थल में उपयोग किए जाने वाले कई "विवादास्पद रणनीति" में से एक के रूप में समझाती है, या, जैसा कि वह कहती है, "अपनी शर्तों पर संघर्ष को हल करने के लिए।"

एक स्कूली छात्र की तरह, जो आपके से बड़े और बड़े हैं, कोरियाई प्रबंधक ने मुझे शर्मिंदा करने की धमकी दी थी। (बेशक, असली शर्म इस बात में थी कि उन्होंने कभी यह समझाने की जहमत नहीं उठाई कि मैं क्या गलत कर रहा हूं या मैं एक बेहतर काम कैसे कर सकता हूं। यह रचनात्मक बातचीत नहीं थी।)

लेकिन दुर्भाग्य से, यह हर समय होता है।

वास्तव में, यह अक्सर वेतन वार्ता में होता है।

यहां एक उदाहरण है जो मैं अक्सर अपने कोचिंग ग्राहकों से सुनता हूं: आप अंगूर के माध्यम से पता लगाते हैं कि आपके वेतन समान कौशल सेट और अनुभव स्तर के साथ आपके सहयोगियों के तहत 20% है। आप जानते हैं कि आपने संगठन के लक्ष्यों और मिशनों में सार्थक योगदान दिया है; आप टीम के एक मूल्यवान सदस्य हैं। इसलिए, आपके क्षेत्र में आपकी स्थिति के लिए मार्केट रेट सैलरी में सावधानीपूर्वक शोध के बाद, आप यह तय करते हैं कि आप क्या उचित मुआवजा मानते हैं और इसके लिए अपने प्रबंधक के साथ एक बैठक निर्धारित करें।

जैसे ही आप अपना अनुरोध करते हैं, आपके बॉस के चेहरे पर अभिव्यक्ति तटस्थ से क्रोधित हो जाती है। वह आपको काट देती है और कहती है, “क्या आप गंभीरता से अभी और पैसे मांग रहे हैं? हमारी बिक्री संख्या के साथ? अगर पैसे की आपको परवाह है, तो आपको दूसरी नौकरी लेनी चाहिए। ”

या इससे भी बदतर, वह आप पर चिल्लाता है, जिससे आपको अपने ठोस योगदान के बावजूद शर्म और परेशानी महसूस होती है।

जाना पहचाना?

क्या करें

अब, अच्छी खबर यह है कि जब आप शेमिंग या खतरों का सामना करते हैं, तो आपके पास कई विकल्प होते हैं। आप पकड़ सकते हैं, आप आग वापस कर सकते हैं, या आप युद्ध के मैदान को छोड़ने के लिए चुन सकते हैं, और अपने पैरों से वोट कर सकते हैं।

She Negotiates के सह-संस्थापक Victoria Pynchon ने लोगों को आग के लिए आग पर लौटने, या "टाट के लिए खेलने" की सलाह दी। वह कहती हैं:

जब आप गरिमा के साथ अपमान का जवाब देते हैं, तो आप आनुपातिक सजा के साथ अपने वार्ता साथी को उसके अपमान के लिए दंडित करते हैं, और जल्दी से सहयोग पर लौट आते हैं। जब वह माफी माँगता है, तो आप अपने बेहतर हैरम को कम क्रम में अपनी विजय में बदल सकते हैं।

वह कैसा दिखता है? क्या दूसरे पक्ष को गुस्से के साथ प्रतिक्रिया देनी चाहिए या आपको अधिक पैसे मांगने के लिए शर्म महसूस करने की कोशिश करनी चाहिए, अपने कंपटीशन को बनाए रखना चाहिए, और भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया नहीं करनी चाहिए। शांत रूप से पहचानें और बताएं कि क्या हो रहा है।

कुछ इस तरह की कोशिश करें:

"मुझे आश्चर्य है कि आप नाराज हैं।"

"आपने अभी-अभी क्या कहा था

"यदि आप मुझे धमकी या शर्म महसूस करने की कोशिश कर रहे हैं, तो मुझे लगता है कि आपके नीचे है।"

एक अन्य विकल्प चुप्पी के साथ जवाब देना है, या यहां तक ​​कि एक "मृत घूरना" है, जैसा कि जेन डज़ीउरा ने एक लेख में वर्णन किया है कि कैसे हिट होने के वर्षों ने उसे बातचीत कौशल में मदद की।

एक अच्छा डेड स्टेयर इस बात पर ध्यान नहीं देता है कि आप नाराज हैं, बेसब्री से उनके प्रस्ताव पर विचार कर रहे हैं, या सोच रहे हैं कि वे कैसे गलती कर सकते हैं क्योंकि स्थिति को अपना समय और अपना दोनों बर्बाद कर सकते हैं … यदि आप मृत स्टेयर को लंबे समय तक करते हैं, तो आपको कम से कम एक अनुवर्ती प्रश्न मिलेगा। कभी-कभी आपको मौके पर ही बेहतर ऑफर मिल जाएगा। कम से कम, यह आपको सोचने के लिए कुछ समय खरीदता है जबकि दूसरा व्यक्ति कम सुनिश्चित होता है।

मौन लोगों को असहज बनाता है। अपने लाभ के लिए इसका उपयोग करें, खासकर यदि आप अपने आत्मविश्वास को हिलाकर रखने और आपको असहज करने के उद्देश्य से रणनीति का सामना करते हैं। यह प्रभावी रूप से आग के लिए भावनात्मक आग लौटा रहा है।

दुर्भाग्य से, बुरा व्यवहार अधिक से अधिक आप काम पर उम्मीद कर सकते हैं-खासकर जब यह बातचीत की बात आती है। लेकिन जब आप दूसरों के कार्यों को नियंत्रित नहीं कर सकते, तो आप अपनी प्रतिक्रिया को नियंत्रित कर सकते हैं।

कोई भी, यहां तक ​​कि एक बच्चा, शेमिंग और धमकियों का उपयोग कर सकता है जब वह अपना रास्ता पाने की कोशिश कर रहा हो। इसलिए चातुर्य, परिपक्वता और आत्मीयता के साथ बातचीत करने से न केवल आपको अलग होना पड़ेगा, इससे आपको बातचीत की सफलता प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।