ठीक है- कल्पना कीजिए कि आपने कुछ ही दिनों में अपनी कंपनी की मेजबानी के बारे में अपनी पहली प्रेस विज्ञप्ति जारी की। अपनी टीम के पत्रकारों को इसे वितरित करने से पहले, आपको उसे अपने अनुमोदन के लिए अपने बॉस द्वारा चलाना होगा। आप इस भूमिका के लिए नए हैं, इसलिए आप यह देखने के लिए उत्सुक हैं कि उसे क्या कहना है।
थोड़ी देर बाद, आपको उसका ईमेल वापस मिलता है। इसके साथ संलग्न केवल मेमो के लिए उसके संपादन नहीं हैं, बल्कि कंपनी की शैली मार्गदर्शिका भी है। (ओह, उम, धन्यवाद?) वह अपने संदेश में इसके बारे में कुछ नहीं कहती है, इसलिए आप सोच रहे हैं कि वास्तव में वह क्या समझ रही है और आपको कैसे आगे बढ़ना चाहिए।
थोड़ा उसकी अस्पष्टता से miffed, आप के साथ जवाब, "धन्यवाद। शैली गाइड या कुछ और याद करने के लिए मेरा अगला काम है? "
यहाँ क्या हुआ है कि आपके प्रबंधक ने निष्क्रिय आक्रामक होना चुना, और फिर आपने तरह तरह से जवाब देकर स्थिति को बढ़ाया। यह व्यवहार अक्सर संघर्ष और मुखर होने के एक मजबूत नापसंद से उत्पन्न होता है। आपको खुली और ईमानदार प्रतिक्रिया प्रदान करने के बजाय, वह आपको काफी उलझन में महसूस कर रही है (और आपकी डेस्क के नीचे क्रॉल करना चाहती है)। और, आप प्रत्यक्ष होने और यह पूछने के बजाय कि वह आपसे क्या चाहती है, आपने व्यंग्य के साथ प्रतिशोध लेने का विकल्प चुना।
इस तरह से काम करने वाले लोगों की पहचान करना उतना कठिन नहीं है; आप शायद अपने सिर के ऊपर से कुछ नाम रख सकते हैं। लेकिन, ब्रिग्मन पार्टनर्स के सीईओ और चार सेकंड्स के लेखक पीटर ब्रैगमैन से पूछते हैं : हर समय आपको काउंटर-प्रोडक्टिव हैबिट्स को रोकने और परिणाम प्राप्त करने की आवश्यकता होती है , "क्या होगा यदि आप निष्क्रिय आक्रामक व्यक्ति हैं?" हाँ, आप कर सकते हैं? इसे शुरू नहीं किया है, लेकिन इसे जारी रखने से संचार और भी खराब हो सकता है।
और मैं आपको एक रहस्य पर आने दूंगा: यह वह प्रकार नहीं है जैसा आप चाहते हैं। इसलिए, यदि आप खुद को उस दिशा में आगे बढ़ते हुए पाते हैं, तो ब्रैगमैन का मानना है कि आप इस तरह के व्यवहार से बचने के लिए कार्रवाई (और कर सकते हैं) करें।
उदाहरण के लिए, यहां बताया गया है कि इस पूरी काल्पनिक स्थिति को कैसे बेहतर तरीके से संभाला जा सकता है:
उस शैली मार्गदर्शक को संलग्न करने से पहले, आपके बॉस ने पहले आपसे पूछा था कि क्या किसी ने आपको अभी तक दस्तावेज़ दिखाया है। आइए बताते हैं इसका जवाब हां में है। यह आप दोनों को बहुत अधिक फायदा होता अगर वह बस प्रत्यक्ष होता और कुछ ऐसा कहता, “मैंने इस ईमेल में स्टाइल गाइड संलग्न किया है। कृपया नमूना प्रेस विज्ञप्ति के मिलान के लिए पृष्ठ 13 और सुधार देखें। हम वह सब कुछ करना चाहते हैं जिसे हम बाहर रखना चाहते हैं जो लगातार और आसानी से पचने वाला हो। ”
चलिए बताते हैं इसका जवाब नहीं। अच्छा, मैं कहूंगा कि गलत प्रारूपण का उपयोग करने के लिए एक बहुत ही अच्छा कारण है, क्या आप नहीं करेंगे? (सही उत्तर: हाँ।) इससे एक्सचेंज का पूरा परिणाम बदल जाता।
लेकिन मान लें कि उसने अभी भी वह प्रारंभिक ईमेल भेजा है। आपके द्वारा किए गए तरीके का जवाब देने के बजाय, आप कह सकते हैं, “आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। जैसा कि मैंने अंतिम संस्करण तैयार किया है, क्या शैली गाइड में कुछ विशिष्ट है जिसे आप मुझे संदर्भित करना चाहते हैं? "
जब आप किसी के काम या व्यवहार से निराश होते हैं, तो इसके कारण को समझने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है। आप चुपचाप अपने मनचाहे धू-धू कर जल सकते हैं, लेकिन इसका एक बहुत अच्छा कारण हो सकता है कि उसने जो किया वह क्यों किया। और, एक बार जब आप समझते हैं कि दूसरे व्यक्ति कहां से आ रहा है, तो यह महत्वपूर्ण है कि दोनों को मौखिक रूप से बताएं और जो आप महसूस कर रहे हैं, उसे साझा करें। संचार एक दो-तरफ़ा सड़क है, और जिसे आप जानते हैं कि यह जानने के योग्य क्यों है। क्योंकि, अनुस्मारक: लोग मन को नहीं पढ़ सकते हैं (जहाँ तक मुझे पता है)। और, इसके अलावा, आप उस व्यक्ति के रूप में नहीं जाना चाहते हैं, जिसके पास हर चीज के साथ एक मुद्दा है "सिर्फ इसलिए।"
निष्क्रिय आक्रामक व्यवहार लोगों को एक अजीब भावना के साथ छोड़ देता है और यह बेहद अक्षम भी है। यकीन है, किसी के बारे में कुछ भी कहना सभी धूप, डेज़ी और मूंगफली का मक्खन कप नहीं है। लेकिन आपके द्वारा की जाने वाली असहज बातचीत, अगर आप झाड़ी के चारों ओर (फिर, और फिर से) हरा करने का फैसला करते हैं, तो इससे भी बड़ी अदायगी मिलेगी।
