लोगों को आपकी बात सुनना हमेशा आसान नहीं होता है - जब आप 20-कुछ पीआर प्रतिनिधि होते हैं, और निश्चित रूप से नहीं जब आप एक ट्रेन में एक अनिश्चित आदमी होते हैं, जब आप उत्तेजित होते हैं तो थोड़ी सी टिक और चिल्लाने की प्रवृत्ति होती है ।
मैं सैन फ्रांसिस्को में जनसंपर्क में काम करता हूं, और हर दिन मैं ट्रेन में काम करने के लिए ले जाता हूं जहां मैं बैठकों में भाग लेता हूं, प्रेस विज्ञप्ति, ट्वीट संदेश भेजता हूं, और अपनी कंपनी के संदेश को प्राप्त करने के एकमात्र इरादे के साथ पत्रकारों को पिच करता हूं। और अब एक महीने के लिए, मैं अपनी सवारी घर पर एक ऐसे व्यक्ति के साथ साझा कर रहा हूं जो संकेत रखता है, बहस शुरू करता है, और अपनी बात मनवाने के लिए लोगों से भरी एक ट्रेन कार के लिए जोरदार घोषणा करता है।
क्या यह बुरा है कि वह मुझे खुद को थोड़ा याद दिलाता है? शायद। लेकिन यह वास्तव में अच्छा भी हो सकता है।
क्योंकि बात यह है कि इस आदमी की संचार शैली से बहुत कुछ सीखा जा सकता है। और यह देखने के बाद कि उसके लिए क्या काम किया (और काम नहीं किया, और कभी-कभी वास्तव में काम नहीं किया), मुझे अपने स्वयं के संदेश प्राप्त करने के बारे में कुछ महत्वपूर्ण सबक का एहसास हुआ है।
1।
मेरी ट्रेन का आदमी किसी भी तरह से पारंपरिक नहीं है, लेकिन वह कुछ वैध बिंदु बनाता है। बात यह है, जब वह जो कह रहा है उसके बारे में उत्साहित हो जाता है, उसकी बात आसानी से खो सकती है। अक्सर वह जोर-जोर से बोलने लगता है, जोर-जोर से या अधिक बोलने लगता है, और आखिरकार वह अपने मूल तर्क से अलग हो जाता है और लंबे स्पर्श पर चला जाता है।
मैंने देखा है कि एक बैठक में एक बिंदु का बचाव करने की कोशिश करते हुए बहुत से लोग ऐसा ही करते हैं (और हाँ, मैंने भी किया है)। आप जो करते हैं, उसके बारे में परवाह करना अद्भुत है, लेकिन जब आप वास्तव में किसी चीज पर विश्वास करते हैं, तो अपने आप को काम में लाना आसान होता है और, हां, दूर भी ले जाया जाता है। उत्तेजित हो जाओ-लेकिन इतना उत्साहित मत हो कि तुम अपना ध्यान खो दो और परिणामस्वरूप, तुम्हारी विश्वसनीयता।
2. लगातार बने रहें, लेकिन डरावना नहीं
मेरी ट्रेन का लड़का हार नहीं मानता। वह अपने मामले को बार-बार प्रस्तुत करता है, और अगर कोई भी नहीं सुन रहा है, तो वह चीजों को बदल देगा। वह एक अलग कोण से अपने तर्क से संपर्क करेगा, संकेतों को स्विच करेगा, या लोगों से सवाल पूछना शुरू कर देगा।
वह जो नहीं करता है वह लोगों के घर का पालन करता है। या उनकी बातचीत सुनें। और वह कभी किसी के व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण नहीं करता है। क्योंकि वह अजीब होगा। और तरह तरह के डरावने।
और इसलिए अपने बॉस या एक ग्राहक के पास एक विचार के साथ जा रहा है, और फिर उसके बारे में बात करने के लिए बाथरूम में उसका पीछा करना। (और, हाँ, एक बार फिर, मैंने भी ऐसा किया है।) किसी को मौत के घाट उतारने या एक ही बिंदु पर घर चलाने के बजाय, किसी नए तरीके से या अलग कोण या दृष्टिकोण से चीजों को पेश करना एक बेहतर उपाय है।
3।
इस शहर में, बहुत सारे लोग ध्यान आकर्षित करने की कोशिश कर रहे हैं। तो क्या मेरी ट्रेन पर आदमी बाहर खड़ा है? वह चाहता है कि लोग उसी चीजों की परवाह करें जो वह करता है। वह लोगों से बात नहीं कर रहा है इसलिए उसे सुना जा सकता है, वह लोगों से बात कर रहा है ताकि उसका संदेश सुना जा सके। और यह एक महत्वपूर्ण अंतर है।
यदि आप वास्तव में चाहते हैं कि लोग आपकी बात सुनें, तो आप बेहतर तरीके से उन्हें एक कारण देंगे जो कि आप से बड़ा है- और वह आपकी कंपनी के लिए भी जाता है। अगर मेरे द्वारा लिखी गई हर प्रेस रिलीज सिर्फ मेरी कंपनी कितनी महान होती, तो कोई भी इसे नहीं पढ़ता। लेकिन अगर मैं अपनी रिलीज के बारे में लिखूं कि मेरी कंपनी ने एक समस्या को हल करने के लिए कैसे कुछ किया है तो हम सभी को निपटना होगा, तो यह थोड़ा और दिलचस्प है, है न?
अपने संदेश को प्राप्त करने के तरीके के बारे में बहुत अधिक युक्तियां हैं, निश्चित रूप से - अपने दर्शकों को जानें, स्पष्ट और संक्षिप्त रहें, शब्दजाल का उपयोग न करें - लेकिन यह पारंपरिक ज्ञान की तरह हममें से जो संचार में काम करते हैं वे सभी जानते हैं और सोचते हैं हर दिन के बारे में।
और मुझे कुछ भी अनुमान नहीं है कि मेरी ट्रेन के आदमी ने मुझे एहसास कराया कि कभी-कभी, अपरंपरागत ज्ञान को भी याद रखना अच्छा होता है।
