आप काम पर अपने पहले दिन के लिए एक नई कंपनी में चलते हैं। आप थोड़े नर्वस हैं, लेकिन ज्यादातर उत्साहित हैं। आपको उन लोगों का साथ पसंद आया जिनके साथ आपने साक्षात्कार किया था। आपने कंपनी के बारे में अच्छी बातें सुनी हैं। आपकी नई स्थिति आपके पिछले कार्य अनुभव के साथ संरेखित होती है, और आप काम पाने की अपनी क्षमता पर विश्वास करते हैं।
अक्सर, हालांकि, पहले दिन के अंत में, यहां तक कि सबसे अच्छी स्थितियों में भी, आपका आत्मविश्वास फीका पड़ गया। यह नहीं है क्योंकि आप काम नहीं कर सकते। यह इसलिए नहीं है क्योंकि आपको काम पसंद नहीं है। और यह भी नहीं है क्योंकि आप लोगों को पसंद नहीं है।
यह अक्सर होता है क्योंकि आप भाषा नहीं बोलते हैं। संगठनों, किसी भी अन्य समूह की तरह, समय के साथ सांस्कृतिक मानदंडों को अपनाने की आदत है - एक तरीका है कि वे चीजें करते हैं, एक भाषा जो वे बोलते हैं।
बाहरी लोगों के लिए, यह महसूस कर सकता है कि अचानक एक परिवार के खाने की मेज पर पहुंचा दिया गया है जो आपको कभी नहीं मिला है। उनके एक-दूसरे के लिए उपनाम हैं। वे शब्दों का उपयोग उन चीजों का वर्णन करने के लिए करते हैं जो अंग्रेजी भाषा का हिस्सा नहीं लगती हैं।
उनके अंदर चुटकुले हैं कि वे अविश्वसनीय रूप से मजाकिया लगते हैं, कि आप मजाकिया बिल्कुल नहीं पाते हैं। वे समझते हैं कि कहाँ जाता है और पता है कि आगे क्या होने जा रहा है।
एक नए व्यक्ति के लिए, उस में चलने का अनुभव घृणित हो सकता है, और यह आपको महसूस कर सकता है कि आप गलत जगह पर समाप्त हो गए हैं। और हालांकि कई बार ऐसा हो सकता है, यह अधिक बार केवल इस तथ्य पर होता है कि हम, मनुष्य के रूप में, बाहरी लोगों का स्वागत करने का अपेक्षाकृत बुरा ट्रैक रिकॉर्ड रखते हैं। समूह बनाना और फिर बाहरी लोगों से उन समूहों की रक्षा करना मानवीय स्वभाव है, जब हम वास्तव में अपने खिलाफ बचाव के लिए जीवन-धमकी वाली चीजें करते थे।
बच्चों के रूप में, हम अपने ट्रीहाउस और कैफेटेरिया तालिकाओं का बचाव करने के लिए उस अभ्यास का उपयोग करते हैं, और जब तक कि हमारे माता-पिता ने हमें नए लोगों का स्वागत करने और किसी अन्य व्यक्ति से बात करने की बात करने की धारणा नहीं दी है, हम अक्सर उन समान आदतों को लाते हैं। हमारे साथ काम करने के लिए।
काम के माहौल बनाने में समस्या जो नए लोगों के लिए मुश्किल है, यह है कि सांस्कृतिक बाधाओं और शब्दजाल द्वारा लगाया गया एकीकरण अविश्वसनीय रूप से अक्षम है और संगठन के समय और धन को खर्च कर सकता है। अगर नए कर्मचारियों को अपना समय भाषा को समझने की कोशिश में लगाना है, तो पता लगाना चाहिए कि कौन क्या करता है, और यह समझने के लिए कि उन्हें किन प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए, इससे पहले कि वे वास्तव में बसने में सक्षम हों और अपना काम करें, किसी को कोई फायदा नहीं होता।
तो, आप इससे कैसे बचेंगे?
पहला कदम एक "हाय, आप कैसे हैं?" संस्कृति का निर्माण करना है। मैं कई संगठनों के कार्यालयों में रहा हूं, जहां मैं घूम रहा हूं - एक अजनबी के रूप में - और कोई भी मुझे परवाह नहीं करता है कि मैं वहां हूं। मेरे अस्तित्व की बमुश्किल कोई मान्यता है। यदि मैं एक नया कर्मचारी था तो क्या होगा? मैं कैसे महसूस करूंगा कि किसी को परवाह नहीं थी कि मैं घूम रहा था, संभवतः खो गया था?
दुनिया में सबसे अच्छी ग्राहक सेवा वाले कुछ संगठन अपने लोगों को बस आंखों की संपर्क और मुस्कुराहट के साथ किसी और की उपस्थिति को स्वीकार करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं, और अगर व्यक्ति "हाय, आप कैसे हैं?" कहने के लिए बहुत पास हैं। नए कर्मचारियों (और आपके कार्यालय में प्रवेश करने वाले किसी अन्य व्यक्ति) का स्वागत करने का एक लंबा रास्ता तय करेगा।
दूसरा कदम चीजों को लिखना है। संगठन तब पीड़ित होते हैं जब उनकी सभी प्रक्रियाएँ, प्रक्रियाएँ और प्रथाएँ केवल उनके कर्मचारियों के प्रमुखों के भीतर स्थित होती हैं। ग्राहकों और विक्रेताओं की सूची से लेकर एक व्यापक गाइड तक सब कुछ लिखता है, जो ऐसा करता है - जो नए कर्मचारियों को समीक्षा और संदर्भ के लिए कुछ दे सकता है ताकि वे संगठन के काम करने के तरीके के बारे में तेजी से समझ हासिल कर सकें।
इस कार्य का एक महत्वपूर्ण टुकड़ा अंतर्निहित संरचना में पूरा किया जा सकता है कि आपने नए कर्मचारियों को ऑनबोर्ड करने की अपनी प्रक्रिया कैसे सेट की। मौजूदा कर्मचारी नए लोगों के लिए मार्गदर्शक के रूप में कार्य कर सकते हैं, उन्हें अपने संगठन की दोपहर के भोजन की आदतों में शामिल कर सकते हैं या जमे हुए दही के लिए दोपहर को चला सकते हैं। यदि कोई परंपराएं हैं या चुटकुले हैं जो किसी विशेष कारण से मौजूद हैं, लेकिन बाहरी लोगों के लिए अजीब या आक्रामक भी हो सकते हैं (क्या सभी को बू आती है, उदाहरण के लिए, कभी-कभी एक बैठक में एक निश्चित प्रश्न पूछा जाता है?), नए कर्मचारियों को इन quirks के बारे में बताएं? संगठन की शुरुआत, इसलिए उन्हें ऐसा नहीं लगता है कि उन्हें समझ में नहीं आ रहा है कि क्या हो रहा है।
कुछ हफ्तों या महीनों के बाद, अपने नए कर्मचारियों से पूछें कि जब उन्होंने शुरुआत की थी तो उन्हें सबसे ज्यादा उलझन में क्या मिला था। संगठन के बुनियादी ढांचे और संबंधों के किन हिस्सों को नेविगेट करना सबसे मुश्किल था? सक्रिय रूप से इस प्रतिक्रिया को इकट्ठा करना और इसे एकीकृत करना एक संगठन को एक संस्कृति बनाने से रोकने के लिए काम कर सकता है जिसमें एक नए कर्मचारी के रूप में जहाज पर रखा गया है, जैसे आपको लगता है कि आप एक माइनफील्ड नेविगेट कर रहे हैं।
अंत में, नियमित शब्दजाल ऑडिट करें। कुछ लोगों के लिए आंतरिक दस्तावेज़ लें जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं कि आपके संगठन से बाहर हैं और आपके व्यवसाय के बारे में ज्यादा नहीं जानते हैं। उनसे पूछें कि क्या वे समझ सकते हैं कि आपके दस्तावेज़ और कीवर्ड का क्या मतलब है। उनसे पूछें कि क्या वे उन्हें समझते हैं। यदि वे नहीं कर सकते हैं, तो आप से शब्दजाल की समस्या हो सकती है। कभी-कभी, हाँ, आपको तकनीकी शब्दों का उपयोग करना होगा जो कि लेपर्सन समझ नहीं सकते हैं, लेकिन अधिकांश भाग के लिए, हम सभी अपने संगठनों से कितनी गुप्त भाषा को कम करते हैं, यह बेहतर होगा।
