कर्मचारियों की प्रतिक्रिया देना समय-उपभोक्ता, ऊर्जा-चूसने, भावनात्मक-असहज अनुभव करने के लिए नहीं है जो प्रबंधकों का डर है। वास्तव में, अध्ययनों से पता चलता है कि छोटी खुराक में अधिक प्रतिक्रिया पारंपरिक चेक-इन बैठकों की तुलना में सभी के लिए बेहतर काम करती है जो इतने सारे बॉस डिफ़ॉल्ट होते हैं।
अब, अभ्यास के साथ-साथ दो कुंजी हैं - जब भी आप रचनात्मक आलोचना करते हैं, तो इसे ध्यान में रखना आवश्यक है। सबसे अच्छी प्रतिक्रिया छोटी और बात है, और इसमें कुछ ऐसा काम शामिल है जिसका उपयोग कर्मचारी अपने काम को बेहतर तरीके से करने के लिए कर सकते हैं।
आश्चर्य है कि संक्षिप्त और सहायक कैसे बनें? बस इस तीन-शब्द सूत्र को याद रखें: नौकरी-अतिरिक्त-कष्टप्रद।
काम
सत्र को अपने विचार से शुरू करें कि कर्मचारी अपने नौकरी विवरण के साथ जुड़े कार्यों को कैसे पूरा कर रहा है। उन चीज़ों पर स्पर्श करें जो उन्हें दिन-प्रतिदिन करने की उम्मीद है। (नोट: यह फीडबैक प्रक्रिया का एकमात्र हिस्सा है जो अनिवार्य है, जो सबसे अधिक प्रासंगिक है, उसके आधार पर अगली दो श्रेणियां वैकल्पिक हैं।)
अतिरिक्त
यह अतिरिक्त प्रयास के लिए खड़ा है। अपनी दैनिक कार्य जिम्मेदारियों के ऊपर और उनके बाद की गई किसी भी विशेष बातों पर ध्यान दें (यह लागू होता है)।
कष्टप्रद
यदि आवश्यक हो, तो अपने काम से जुड़े किसी भी कष्टप्रद या समस्याग्रस्त व्यवहार पर ध्यान दें, जिसे आपने देखा है। बेशक, आप "कष्टप्रद" शब्द का उपयोग नहीं करने जा रहे हैं।
आपको इस सूत्र को क्रिया में दिखाने के लिए एक उदाहरण दिया गया है।
मेगन एक बिक्री और सेवा उत्पाद टीम के लिए एक टीम लीडर थे। उसकी नौकरी की आवश्यकता थी कि वह अन्य सभी के समान कार्य करे, साथ ही अपने कार्यक्रम का प्रबंधन करे और उनकी गुणवत्ता और दक्षता की देखरेख करे और समूह के दैनिक कार्यों को पूरा करे। उनके साप्ताहिक चेक-इन मेगन के बॉस ने "नौकरी की प्रतिक्रिया, " कहकर शुरू किया:
"मेगन, मैं बता सकता हूं कि आपकी टीम कितनी अच्छी तरह से काम कर रही है और साथ में अपनी दैनिक रिपोर्ट की समीक्षा करके। आपकी नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा दैनिक रिपोर्ट की समीक्षा करना और उस पर हस्ताक्षर करना है। मैं प्रशंसा करता हूं कि आपका समूह कितना अच्छा कर रहा है, लेकिन ये रिपोर्ट वैकल्पिक नहीं हैं, हमें आपकी समीक्षा करने और उन पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता है, भले ही चीजें अच्छी तरह से हों। ”
कंपनी में एक अन्य प्रबंधक के माध्यम से, मेगन के बॉस ने यह जान लिया कि वह एक साथी टीम लीडर की मदद करने के लिए देर से रह रही है, जो एक कठिन समय एक अच्छा शेड्यूल डाल रहा था। उसने इसे "अतिरिक्त प्रतिक्रिया:" के रूप में इस्तेमाल किया
“मुझे पता चला कि आप बिल को अपनी टीम के शेड्यूल से निकालने में मदद कर रहे हैं। एक दम बढ़िया! इस तरह का काम आपके नौकरी विवरण से ऊपर और परे है, और यह हम सभी को बेहतर बनाने में मदद करता है। धन्यवाद!"
"कष्टप्रद" श्रेणी में, मेगन के मालिक ने उसे बैठकों में अपने फोन का उपयोग करने पर ध्यान दिया था, भले ही एक प्रसिद्ध लेकिन अलिखित नियम था कि यह निषिद्ध था।
“मैंने देखा है कि आप अपने फोन का उपयोग एक से अधिक बार बैठकों में कर चुके हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ जरूरी हो गया है या आप मल्टीटास्किंग कर रहे हैं क्योंकि मीटिंग का वह हिस्सा जिसमें आप शामिल हैं, खत्म हो चुका है? आप जानते हैं कि हम ऐसा नहीं मान रहे हैं इसलिए मैं उत्सुक हूं कि क्या हो रहा है। "
वहाँ एक बहुत कुछ है जब आप एक नया प्रबंधक है
लेकिन, आपको इसे पंख लगाने की ज़रूरत नहीं है।
कोच टुडे के साथ काम करें
"नौकरी-अतिरिक्त-कष्टप्रद" सूत्र का उपयोग करते हुए, मेगन के बॉस ने सिर्फ आठ वाक्यों में अपनी प्रतिक्रिया दी। अब वे बाकी समय इस बात पर बिता सकते हैं कि मेगन ने उल्लेखित क्षेत्रों में सुधार करने में कैसे मदद की। (पुनरावृत्ति के लिए, चर्चा का "कार्य" भाग केवल वही आइटम हो सकता है जिस पर चर्चा करने की आवश्यकता है, बाकी हर प्रतिक्रिया सत्र के लिए लागू नहीं हो सकता है।)
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कैसे भी अपने विचारों को एक सफल और संक्षिप्त-प्रतिक्रिया सत्र में डिस्टिल करना शुरू करें, तो यहां एक सरल पांच-चरण प्रक्रिया है जो इसे आसान बना देगी।
सबसे प्रभावी प्रबंधक नियमित रूप से सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करते हैं ताकि उनके कर्मचारी बढ़ सकें। समय की कमी आप को रोक नहीं है! यह जितना मुश्किल लग सकता है, पाँच से 10 मिनट में कर्मचारियों के साथ वास्तव में अच्छी प्रतिक्रिया चर्चा करना पूरी तरह से संभव है।
इसे आज़माएं - और मुझे यकीन है कि आपको एक अंतर दिखाई देगा!
