पिछले एक दशक से, प्रौद्योगिकी स्टार्टअप एक समय में एक दर्जन से अधिक रहे हैं। हम सुनते हैं (दिन में कई बार हम में से जो तकनीकी ब्लॉग और समाचार साइटों का अनुसरण करते हैं) नेटफ्लिक्स, स्नैपचैट और वाइन जैसी सफल कहानियों के बारे में। हम लाखों (या अरबों) डॉलर के बारे में सुनते हैं ये व्यवधान "लायक" हैं, यहां तक कि जब उनमें से कुछ वास्तव में एक पैसा भी नहीं कमा रहे हैं (जो मेरे लिए, वास्तव में सफलता का जादू नहीं करता है, लेकिन यह एक और कहानी है!)।
हम शानदार असफलताओं के बारे में भी सुनते हैं - सोलींड्रा, एम्पीड, और कलर दिमाग में आते हैं - और बहुत से संस्थापक व्यवसाय करने की लागत के रूप में विफलता को देखते हैं, या सम्मान के बिल के रूप में भी। पिछले साल, TOMS जूते में संस्थापक और "प्रमुख जूता दाता" ब्लेक मायकोस्की को एक लेख में चित्रित किया गया था, जहां उन्होंने कहा था: "जितना चोट लगी, मुझे एहसास हुआ कि असफलता बड़ा सोचने का एक अनिवार्य हिस्सा है और आपके जाने के बाद क्या हो रहा है" वास्तव में इसके बारे में भावुक। "और जब मैं आशा करता हूं कि असफल संस्थापक हर जगह अन्य उपक्रमों में उग्र सफलता पाते हैं, मैं जेम्स सुरोवेकी के हालिया न्यू यॉर्कर लेख से सहमत हूं, जहां वह बताते हैं कि, उद्यम समर्थित व्यवसायों के 2009 के अध्ययन के आधार पर, " अतीत की विफलता वास्तव में भविष्य की विफलता की भविष्यवाणी करती है। ”
तो पहली बार में असफल न होने के लिए कदम क्यों उठाए जाएं? संस्थापकों को "असफलता की आशंका" करने की आवश्यकता नहीं है, जैसा कि मैंने हाल ही में ( उद्यमी समय में) पढ़ा एक अन्य लेख में सुझाया गया था। यह सोच भयानक है! इसलिए यदि आप एक युवा व्यवसाय के मालिक या "उद्यमी" हैं, तो इन सुझावों को ध्यान में रखें क्योंकि आप सफलता के लिए अपना रास्ता बनाते हैं।
1. बिना किसी रिटर्न के अपनी बात निर्धारित करें - और इससे पहले कि आप इसे पहुंचाने के लिए अच्छी तरह से तैयार हो जाएं
बिना किसी रिटर्न के एक बिंदु तक पहुंचने से रोकने के लिए, आपको मील के मार्करों की आवश्यकता होती है जो संभावित आपदाओं को आगे बढ़ाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने ग्राहक आधार का एक्स प्रतिशत खो देते हैं, तो क्या कंपनी मुक्त गिरावट में होगी? या, यदि आप अपने राजस्व का Y प्रतिशत खो देते हैं, तो क्या आप व्यापार की व्यवहार्यता को खतरे में डालते हुए, कर या पेरोल नहीं दे पाएंगे? इन चीजों में से कोई भी रात भर में नहीं होना चाहिए - आपको उन्हें मीलों दूर से आने में सक्षम होना चाहिए।
लाल झंडे हर व्यवसाय के लिए अलग-अलग होंगे, और आपको बड़े होने के साथ उन्हें आश्वस्त करने की आवश्यकता होगी, लेकिन इससे पहले कि आप एक अपरिवर्तनीय बिंदु पर पहुंचें, आपको कार्रवाई में लॉन्च करने के लिए कुछ चेतावनी और कुछ समय होना चाहिए। कार्यों में एक सलाहकार के साथ काम करना शामिल हो सकता है, संभवत: नए कर्मचारियों को काम पर रखना, नए बाजारों का परीक्षण करना, मूल्य निर्धारण में बदलाव करना, और जैसे-बस उन्हें बहुत देर होने से पहले करना सुनिश्चित करें। गलतियाँ अनिवार्य रूप से कयामत का जादू नहीं करती हैं, और आपको उन्हें सीखने के अवसरों के रूप में देखना चाहिए और सफलता की राह पर कदम बढ़ाना चाहिए।
2. एक वसूली योजना है
एक बार जब आप बिना किसी रिटर्न के अपनी बात निर्धारित कर लेते हैं, तो एक वसूली योजना बनाएं जिसे आप अपने पूर्व निर्धारित गति धक्कों में से एक के रूप में जल्द ही लागू करेंगे। यदि आप ग्राहकों को खोना शुरू करते हैं, तो शायद यह आपके सबसे सफल उत्पाद के एक हिस्से को बंद करने का समय है। यदि उत्पाद विफल हो रहा है, तो शायद आप इसके बजाय एक सेवा प्रदान करते हैं। यदि आप नकदी पर कम हैं, तो शायद आपको क्रेडिट की एक पंक्ति की आवश्यकता है जिसे आप केवल आपात स्थितियों के लिए रखते हैं। यदि आप युवा हैं, तो शायद आपकी रिकवरी योजना का हिस्सा अपने माता-पिता के साथ वापस जाने या हर महीने पैसे बचाने के लिए रूममेट पर ले जाए।
मेरी वसूली योजना एक रणनीति से अधिक है और इसमें नए विचारों और उत्पादों का लगातार परीक्षण शामिल है। मैं कभी भी एक टोकरी में अपने सभी अंडे रखने के लिए एक आदमी नहीं रहा: यह बहुत जोखिम भरा है। बेशक, मेरे समय और ऊर्जा का अधिकांश हिस्सा मेरे मुख्य व्यवसाय में चला जाता है, लेकिन मेरे पास विकास में अन्य उत्पाद हैं, जो समय आना चाहिए, फिर भी मैं अपने मुख्य टमटम से धन लाते समय ध्यान केंद्रित कर सकता हूं।
3. अपने ग्राहकों को क्या चाहिए, यह अनुमान लगाने की कोशिश करें
अपने ग्राहकों के लिए क्या काम करता है (और इसलिए उन्हें वापस आने पर पता चलता है) का एकमात्र तरीका यह है कि आप अपने मौजूदा उत्पादों और सेवाओं का परीक्षण और ट्विक करें। मैं यह पर्याप्त तनाव नहीं कर सकता! यहां तक कि कई बार जब सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा होता है, तो उन तरीकों के बारे में सोचना शुरू करें जो आप कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, जब शॉर्टस्टैक पहली बार 2010 में शुरू हुआ, तो हर कोई फेसबुक से प्यार करता था, और हर व्यवसाय को फेसबुक पेज की आवश्यकता महसूस हुई। हमारे सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल फेसबुक के लिए, विशेष रूप से प्रतियोगिता, एप्स बनाने के लिए किया गया था।
कुछ साल आगे फ्लैश हुआ, और चीजें बदल गई हैं। हां, फेसबुक अभी भी सोशल मीडिया स्पेस में सबसे बड़ा खिलाड़ी है, लेकिन बहुत से व्यवसाय मालिकों ने इस पर खटास डाली है। हमने इसका सटीक अनुमान नहीं लगाया, लेकिन जैसे ही अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों ने गति प्राप्त की, हमने अपने उत्पाद को उन लोगों के लिए परिष्कृत करने का अवसर देखा, जो पहले से ही हमें पसंद करते थे, लेकिन जरूरी नहीं कि इसे फेसबुक पर इस्तेमाल करने तक सीमित किया जाए। हमारे उत्पाद का एक नया संस्करण उपयोगकर्ताओं को अभियानों-प्रतियोगिताओं, प्रचारों, समाचार-पत्रों के पंजीकरण, और जैसे-जहां चाहें (जैसे फेसबुक पर) को होस्ट करने की अनुमति देता है।
नीचे की रेखा यह है कि बाजार लगातार बढ़ रहे हैं और बदल रहे हैं, और आपके ग्राहक और ग्राहक आपके बारे में जो प्यार करते हैं, वह शायद छह महीनों में इतनी अच्छी तरह से काम न करे। अपनी आवश्यकताओं का अनुमान लगाने के लिए आपकी नौकरी का हिस्सा होना चाहिए।
4. लचीले बनो
कोडक, टॉवर रिकॉर्ड्स और ब्लॉकबस्टर क्या आम हैं? उनके नेताओं ने आगे की योजना नहीं बनाई (# 3 देखें) और, क्या बुरा है, वे धुरी में विफल हो गए जब यह बहुतायत से स्पष्ट हो गया था कि बदसूरत स्टार्टअप में अपने उद्योगों को बढ़ाने की क्षमता थी। असल में, वे लचीले नहीं थे। यदि आप अपने व्यवसायिक विचार को "शिफ्ट" करने के कई तरीकों के बारे में नहीं सोच सकते हैं यदि यह आपके द्वारा प्रत्याशित रूप में काम नहीं करता है, तो मैं सवाल करूंगा कि क्या विचार वास्तव में व्यवहार्य है।
यह मुझे मेरी कंपनी के सॉफ़्टवेयर के नए संस्करण में वापस लाता है, जो कि बीटा में होता है क्योंकि मैं इसे लिखता हूं। मैं एक नई कंपनी शुरू कर सकता था और सॉफ्टवेयर के लाभदायक "फेसबुक संस्करण" को अकेला छोड़ देता था। लेकिन क्योंकि हमने परीक्षण, सामग्री, पीआर, विपणन और विकास में इतना निवेश किया है, इसलिए इसका कोई मतलब नहीं था। इसके बजाय, हम आदत डाल रहे हैं। मज़ेदार बात यह है कि हमारे उपयोगकर्ताओं ने हमसे ऐसा करने के लिए बिल्कुल नहीं कहा है, लेकिन हम अपने उत्पाद को परिष्कृत करने और अपने मौजूदा उपयोगकर्ताओं को कई अतिरिक्त लाभ प्रदान करने और नए लोगों के पूरे समूह को लाने का अवसर देखते हैं - क्योंकि लचीलापन सभी में है हमारे डी.एन.ए.
5. अपने ग्राहकों के बारे में जानने के लिए अवसरों की तलाश करें ताकि आप अपने उत्पाद में सुधार कर सकें
मेरी कंपनी को विशिष्ट बनाने वाली चीजों में से एक यह है कि मेरे सहित हर कोई ग्राहक समर्थन टिकट संभालता है। हालांकि कुछ सीईओ या संस्थापक ऐसे हैं जो यह मान सकते हैं कि ग्राहकों के साथ व्यवहार करना उनके नीचे है, यही वह जगह है जहां मैं अपनी कंपनी के स्वास्थ्य के बारे में सबसे अधिक सीखता हूं। ग्राहक सहायता वह जगह है जहाँ हम शिकायतों और तारीफों को सुनते हैं और हमारे अधिकांश सुविधा अनुरोध प्राप्त करते हैं। जाहिर है, ये ऐसी चीजें हैं जिनके बारे में मुझे जानना आवश्यक है, इसलिए मैं अपने उपयोगकर्ताओं की नब्ज लेने के लिए इसे हर दिन हमारे समर्थन डेस्क में जाने के लिए एक बिंदु बनाता हूं। पहले बिंदु पर वापस जा रहा हूं, अगर मुझे टिकटों की एक स्ट्रिंग दिखाई देने लगी, जो हमारे उत्पाद की एक निश्चित विशेषता की आलोचना करती है, या यहां तक कि हमारे ग्राहक सेवा एजेंटों के बारे में शिकायतों की प्रवृत्ति पर ध्यान देती है, तो वे मेरे लिए लाल झंडे होंगे।
हम कभी-कभी अपने उपयोगकर्ताओं से सरल सवाल पूछने के लिए सर्वेमोनकी का उपयोग करते हैं कि वे हमारे उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, और वे किस प्रकार के व्यवसाय चलाते हैं। हम फेसबुक और ट्विटर पर अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में भी बहुत कुछ सीखते हैं। अंत में, हम अपने कुछ सामाजिक संसाधनों के लिए ईमेल पते इकट्ठा करने के लिए अपने स्वयं के सामाजिक अभियानों का उपयोग करते हैं, जो हम प्रदान करते हैं (ई-बुक्स, पीडीएफ और इसी तरह)। हमारे ग्राहकों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए यह सब डेटा प्राप्त करना, विशेष रूप से यह जानने के लिए कि वे हमारे उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, हमारी सफलता के लिए मौलिक है।
मीडिया लगातार उन सीईओ की कहानियों को कवर करने जा रहा है जो बाहर निकल गए लेकिन फिर से बढ़ गए, क्योंकि सभी को एक अच्छी वापसी कहानी पसंद है। बस याद रखें, यह वह सफलता है जिसके बारे में लोग पढ़ना चाहते हैं, और सफलता आम तौर पर उन लोगों के लिए आरक्षित होती है जो पहली बार में असफल न होने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।
एक अंतिम विचार: जबकि मीडिया भी रातोंरात सफलता की कहानियों को बढ़ावा देता है, यह सोचने का कोई कारण नहीं है कि आपने कुछ वर्षों में जो स्टार्टअप निवेश किया है वह सफल नहीं होने वाला है। मेरे पसंदीदा उद्धरणों में से एक, मेल चेम्पिम के संस्थापक बेन चेस्टनट का है, जिन्होंने कहा, "मेरी रातोंरात सफलता के कारण मुझे 10 साल हो गए।"
