क्या ये दो व्यवहार आपकी विश्वसनीयता को मार रहे हैं?

कार्यस्थल में बहुत सारी चुनौतियों के साथ, हमें निश्चित रूप से अपने लिए अधिक परीक्षण बनाने में किसी भी मदद की आवश्यकता नहीं है। लेकिन अक्सर, यह वास्तव में समस्या है: हमारे व्यवहार के माध्यम से, हम अक्सर अपने स्वयं के बोझ को जोड़ते हैं, हमारे काम को कम तनावपूर्ण बनाने के बजाय।

यह एक शानदार उदाहरण है: हाल ही में मैंने जो प्रस्तुति दी, उसमें एक महिला ने कहा कि जब वह एक वक्ता के लिए सवाल करती है, तो वह आमतौर पर इसे कुछ इस तरह से पेश करती है, जैसे "क्या आप मूर्खतापूर्ण सवाल उठा रहे हैं?" जबकि उस प्रकार की टिप्पणी हो सकती है। उसे पूछने के बारे में बेहतर महसूस करें कि वह क्या सोचती है कि यह एक गूंगा सवाल है, यह वास्तव में उसकी बुद्धि और व्यावसायिकता को उसके सहयोगियों और साथियों के लिए कमज़ोर करता है - शायद इसका अपेक्षित परिणाम नहीं है।

उन तरीकों के बारे में सोचें, जिनमें आपने यह किया है: क्या आपको कभी असाइनमेंट दिया गया है और भेड़चाल के साथ जवाब दिया गया है, "निश्चित रूप से मैं ऐसा करूंगा, लेकिन मैं शायद इसे खराब कर दूंगा?" एक प्रतिष्ठित संस्थान में, आप कहते हैं, "ओह, मैं स्कूल में कभी अच्छा नहीं करता।" इस प्रकार की मौखिक आत्म-तोड़फोड़ आपके आत्मविश्वास को गंभीर रूप से चोट पहुंचा सकती है और दूसरों को आपके अनुभव करने के तरीके को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है।

लेकिन यह इस तरह से नहीं है। यदि आप अपने आत्मविश्वास, कथित क्षमता और दूसरों में आपके प्रति विश्वास को सुधारना चाहते हैं, तो इन दो सामान्य विश्वसनीयता-हत्या के व्यवहारों को चुटकी से और ठीक करके शुरू करें।

किलर # 1: नकारात्मक स्व-टॉक का उपयोग करना

बॉस की बॉस के साथ आपकी मुलाकात एक अप्रत्याशित मोड़ लेती है। एक सह-कार्यकर्ता एक विश्लेषण के लिए पूछने के लिए पॉप करता है जिसे आप पूरी तरह से भूल गए थे। आपके ग्राहक को एक शिपमेंट के बारे में बताया गया है जो देर से आया क्योंकि आप इसे रात भर के लिए भूल गए।

निम्नलिखित प्रतिक्रियाओं में से कोई भी ध्वनि परिचित है?

कभी-कभी आप इन बातों को केवल अपने तक ही सीमित रखते हैं। अधिक बार, लोगों को यह बताने के लिए कि आपको इस घटना के लिए कितना खेद है, आप उन्हें जोर से कहते हैं - जैसे कि सार्वजनिक रूप से खुद को शांत करना एक गलत काम के लिए अपने पछतावे की ईमानदारी को प्रदर्शित करता है।

जब आप नकारात्मक आत्म-चर्चा में डुबकी लगाते हैं, तब भी, आप एक आत्मनिर्भर भविष्यवाणी बना रहे हैं। आप स्वीकार कर रहे हैं कि कोई समाधान नहीं है और हार स्वीकार कर रहा है। इससे भी बदतर, आप अपने आसपास के लोगों को भी यही बता रहे हैं। उस समय के बारे में सोचें जब आपने किसी को अपने बारे में कठोर और नकारात्मक बातें कहते सुना हो। क्या आपको उसके काम पर भरोसा है? क्या आप उस पर निर्भर हो सकते हैं? क्या वह कोई है जिसे आप पदोन्नत या पुरस्कृत देखना चाहते हैं? मुझे संदेह नहीं है।

कोर्स-करेक्ट कैसे करें

जब आप गलती करते हैं - जैसा कि हर कोई अनिवार्य रूप से करता है - खुद को न्याय करने या आलोचना करने की आवश्यकता को निलंबित करें। इसके बजाय, अपने आप को स्थिति (और दूसरों को, यदि आवश्यक हो) स्वीकार करें, और सुधारात्मक मार्ग की पहचान करें।

इसका मतलब यह नहीं है कि आपको गलतियों या कमियों से निपटने से बचना चाहिए। लेकिन खुद को शांत करने के बजाय, स्थिति के स्वामित्व को लेने, समस्या को ठीक करने के लिए एक समाधान तैयार करने और फिर से ऐसा न हो, यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करें। आप दूसरों को दिखाएंगे कि आप अपना काम करने जा रहे हैं - अच्छा, बुरा और बदसूरत। और जब यह बदसूरत है, तो आप कोड़े नहीं मारेंगे, बलि का बकरा ढूंढेंगे, या दोष खेल खेलेंगे।

किलर # 2: अनिवार्य रूप से माफी मांगना

तुम एक बैठक में हो। कोई आपको बाइंडर को पास करने के लिए कहता है, लेकिन आप इसे बंद कर देते हैं, और यह मेज पर गिर जाता है। "मुझे माफ करें!"

आप अपने बॉस को एक रिपोर्ट का अंतिम ड्राफ्ट भेज रहे हैं, 15 मिनट बाद जितना आपने कहा था। आप ईमेल के साथ शुरू करते हैं, "माफ करना मैं यह इतनी देर से भेज रहा हूँ।"

निश्चित रूप से, जीवन में निश्चित रूप से कई बार - और आपके करियर में - जब क्षमा याचना वारंट, आवश्यक और सार्थक होती है। लेकिन यह भी अनिवार्य माफी है कि हम तुच्छ दुराचार के लिए कहते हैं, जब कोई माफी वास्तव में आवश्यक नहीं है।

आप सोच सकते हैं कि माफी माँगने का संबंध बनाने और दूसरे की भलाई के लिए चिंता व्यक्त करने का एक अच्छा तरीका है, लेकिन वे वास्तव में आपके पेशेवर व्यवहार को कम कर सकते हैं। अपनी पुस्तक में, नाइस गर्ल्स नॉट द कॉर्नर ऑफिस , लोइस फ्रैंकेल ने कहा, "अनजाने, कम-प्रोफ़ाइल, गैर-अहंकारी त्रुटियों के लिए माफी मांगना हमारे आत्मविश्वास को नष्ट कर देता है, और बदले में, दूसरों का विश्वास हम पर है।"

(और हाँ, अनुसंधान से पता चलता है कि यह पुरुषों की तुलना में महिलाओं के लिए अधिक मुद्दा है। पुरुषों के रूप में महिलाओं को कुछ गलत करने के लिए माफी माँगने के लिए उतनी ही संभावना होती है, लेकिन उनके पास एक अलग विचार है जो "गलत" को परिभाषित करता है। महिलाएं माफी मांगने के लिए उपयुक्त हैं। अधिक तुच्छ मामले।)

कोर्स-करेक्ट कैसे करें

व्यवहार को बदलने का सबसे अच्छा तरीका यह नोटिस करना है कि आप इसे कितनी बार करते हैं। मैं अपने ग्राहकों को सक्रिय रूप से यह देखते हुए कि वे कितनी बार माफी मांगते हैं, लगभग दो सप्ताह बिताने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। एक बार जब आप इस बात से अवगत हो जाते हैं कि आप (और अक्सर, अनजाने में) इसे कैसे कर रहे हैं, तो आप अपना व्यवहार बदलना शुरू कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, "क्षमा करें …" के साथ ईमेल आरंभ करना बंद करें, जैसे ही आप शब्द "क्षमा करें, " उसके ऊपर बैकस्पेस लिखें और अपने वाक्य के साथ जारी रखें।

यदि आपका बॉस किसी ग्राहक समस्या से निपटने के तरीके से असहमत है, तो इसे गलत करने के लिए माफी न मांगें। इसके बजाय, समाधान के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले तर्क की व्याख्या करें, ताकि वह आपकी सोच को समझ सके- फिर प्रतिक्रिया के लिए पूछें: “ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर, मुझे लगा कि हमने इस पर सही कार्रवाई की है। मुझे इस बारे में और बताएं कि आपकी अपेक्षा क्या थी ताकि हम अगली बार और अधिक संरेखित हो सकें। ”

यदि आप कुछ देरी से दे रहे हैं, तो संकेत दें, "मैं आपके धैर्य की सराहना करता हूं, " और यदि आप किसी से टकराते हैं, तो बस कहें, "मुझे क्षमा करें।"

मुझे गलत मत समझो: अगर कुछ ऐसा है जो ईमानदारी से माफी के लायक है, तो माफी मांगें। इसे जल्दी और केवल एक बार करें, फिर एक समाधान विकसित करने के लिए आगे बढ़ें।

जब आप अपनी भाषा, अपनी आत्म-चर्चा और दूसरों के साथ बातचीत करने के तरीके की जिम्मेदारी लेते हैं, तो आप अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे। और, परिणामस्वरूप, दूसरों का आप पर अधिक विश्वास भी होगा।

शटरस्टॉक के सौजन्य से सोच रही महिला की तस्वीर